文 建軍

針對網(wǎng)購產(chǎn)品呈現(xiàn)出的“四高”特征：即抽查不合格率較高，假冒偽劣比例較高，質(zhì)量安全風(fēng)險較高，消費者投訴率較高，浙江省紹興市越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局充分運用風(fēng)險監(jiān)測、監(jiān)督抽查、立案查處三大抓手，著眼生產(chǎn)源頭，倒逼電商平臺生產(chǎn)企業(yè)落實主體責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平；開展電商企業(yè)質(zhì)量提升專項行動，突出本土紡織服裝、居家用品、黃酒等特色產(chǎn)品，幫扶電商平臺變強變大，積極打造電商產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，以質(zhì)量信用促進電商產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

近年來，電子商務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，越城區(qū)也相繼崛起一批知名度較高的電商大品牌。為強化對電商平臺及電商產(chǎn)品的監(jiān)管，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，按照“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處”的總體思路，將轄區(qū)各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的48家電商企業(yè)及平臺列入監(jiān)管范圍，其中規(guī)模以上電商企業(yè)15家，主要為紡織服裝、嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局建立了“神秘買家”志愿者隊伍，截至目前，共計對23批次的電商產(chǎn)品進行了市場買樣，反溯產(chǎn)品抽查合格率為91.3%；對57批次的電商產(chǎn)品進行了監(jiān)督抽查，抽查合格率為94.7%。該局將抽查到的不合格產(chǎn)品全部面向社會公布結(jié)果，并通知電商平臺及時下架問題產(chǎn)品。與此同時，該局圍繞源頭追溯，開展屬地查處，去年以來共處置電商產(chǎn)品投訴舉報32起，對涉及童裝、成人休閑服等5批次電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行了立案查處，營造了公平公正、有序競爭的電商市場環(huán)境。

通過“標(biāo)準(zhǔn)宣貫、質(zhì)量診斷、質(zhì)量三進”等手段，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局對接省、市產(chǎn)品檢驗中心，進園入企送服務(wù)，指導(dǎo)電商平臺建立完善質(zhì)量管控體系，嚴(yán)把原輔材料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠檢驗和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法依規(guī)、誠信自律地開展生產(chǎn)銷售活動，做出自身特色，樹立良好的口碑形象，增強市場競爭力。

圍繞信用管理，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局推進電商平臺的分類評價工作，結(jié)合溯源抽樣合格率、消費者回訪滿意率等硬性指標(biāo)對電商平臺進行量化綜合考評，考評結(jié)果向社會公布，還將用于中小型科技企業(yè)、名牌產(chǎn)品等評比，借助市場倒逼企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，著力構(gòu)建“一處失信、處處受限”的質(zhì)量共治格局。