孔令凱

【摘要】隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，我國的國有企業(yè)也獲得了快速的進步與發(fā)展。但是，國有企業(yè)在發(fā)展的過程中也產(chǎn)生了一些問題，因此需要加強其信訪工作。本文主要就國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的意義以及方法進行論述。

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 信訪穩(wěn)定工作機制 建設(shè)意義 建設(shè)方法

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了國有企業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，使國有企業(yè)的質(zhì)量與影響力得到了提高。但是，對于發(fā)展過程中產(chǎn)生的矛盾與問題，我們需要進行認真的關(guān)注與解決、其中一項重要的措施為建立起信訪制度，以此來保持我國經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會治安的穩(wěn)定。而要開展好信訪工作，對于企業(yè)來講就要對于信訪工作樹立起重視的態(tài)度，推動在信訪工作中大家反映問題的解決，使我國的國有企業(yè)可以健康有序的發(fā)展。所以，我們需要對于國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的意義和方法進行科學的研究與論述。

一、我國國有企業(yè)進行信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的意義

由于我國的國有企業(yè)在發(fā)展過程中進行了各種深化的改革措施，由此導致了一些問題沒有進行及時的解決，使得企業(yè)信訪工作中員工的投訴與抱怨非常多。比如：工資問題、福利待遇問題等等。因此，為了保障國有企業(yè)的發(fā)展、維護社會的穩(wěn)定，我們需要對于國有企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)進行加強，對于員工反映的問題進行有效的解決。

二、我國國有企業(yè)進行信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的方法

（一）樹立起正確的工作態(tài)度

國有企業(yè)信訪工作人員應(yīng)該樹立起正確的信訪工作態(tài)度，推動國有企業(yè)信訪工作質(zhì)量的提升。我國的國有企業(yè)已經(jīng)進行了市場化的改革、從本質(zhì)上來講、國有企業(yè)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟中的一員，它們想要在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，需要樹立起良好的企業(yè)信譽與形象。而信訪工作、從小處來講是國有企業(yè)對于企業(yè)職工中產(chǎn)生的問題進行了解與解決的一種方式手段，從大處來講、信訪工作就是國有企業(yè)進行自己良好信譽與形象樹立的一個平臺，非常有利于自己今后的發(fā)展。所以，在信訪工作中、國有企業(yè)信訪工作人員應(yīng)該樹立起正確的信訪工作態(tài)度，用專業(yè)的精神與認真的服務(wù)為上訪者提供優(yōu)質(zhì)的信訪工作。

（二）建立健全國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的科學機制

在國有企業(yè)的信訪工作中，另一個重要的方法是建立健全國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的科學機制。其具體來講可以從兩個方面進行工作。一方面需要建立健全國有企業(yè)進行信訪穩(wěn)定工作法律的建設(shè)完善工作。比如：第一，國有企業(yè)需要積極參與到信訪方面法律法規(guī)的建設(shè)條款意見征求與分析會議中，積極發(fā)表自身對于問題的看法。第二，積極與廣大的企業(yè)職工進行溝通與交流，這樣可以在信訪工作中消除彼此之間的誤會與分歧，有利于在信訪工作中推動對于上訪者所反映問題的解決。另一方面需要建立健全信訪責任追究制度。這種制度對于密切員工與國有企業(yè)之間的關(guān)系、推動信訪中一些問題的解決具有重要的作用。其具體操作可以通過以下幾點來實現(xiàn)。第一，國有企業(yè)信訪工作人員對于信訪中的意見進行歸納、分析、總結(jié)，向領(lǐng)導與有關(guān)部門進行認真的匯報。第二，國有公司的信訪工作人員對于上訪者要講明企業(yè)對于一些問題處理的意圖、方法、國家的有關(guān)規(guī)定等等情況，擺事實、講道理，希望可以得到上訪者的理解與支持，推動有關(guān)工作的前進。第三，對于國有企業(yè)中沒有履行好自己職責的信訪工作人員要嚴肅處理、體現(xiàn)出信訪工作的責任追究，促進國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的嚴肅性與科學性。

（三）進行國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新建設(shè)

進行國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新建設(shè)對于提升國有企業(yè)信訪工作的質(zhì)量與效率具有積極意義。比如：第一，建立起逐級上訪的制度，以便于國有企業(yè)信訪工作中的一些問題可以逐步的解決。第二，建立起相關(guān)領(lǐng)導的信訪接待制度，有利于對于一些重要的信訪問題得到有效的解決。第三，運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)科技手段建立起電話信訪、網(wǎng)絡(luò)電子郵件信訪、QQ信訪、微信信訪等模式。促進信訪工作質(zhì)量與效率的全面提升，也可以避免面對面信訪工作中不必要的言語沖突與肢體沖突情況的發(fā)生。第四，建立起有效的信訪監(jiān)督制度對于信訪工作進行全面的監(jiān)督管理，保障信訪工作的公平與公正。第五，建立起信訪工作回訪制度推動一些重要的信訪問題可以得到全面的解決。同時，在這些創(chuàng)新舉措中還要注意三個方面的工作。首先，堅持逐級上訪制度，防止大規(guī)模群體上訪事件的發(fā)生，避免引起大的沖突。其次，對于上訪工作中的不穩(wěn)定因素要做到早預防、早解決，用積極的工作態(tài)度避免無謂的沖突發(fā)生，保障國有企業(yè)信訪工作的持續(xù)性與安全性。第三，在新形勢下信訪工作要與時俱進、做到具有針對性、實效性、科學性，對于促進國有企業(yè)的健康發(fā)展起到積極的作用，對于維護社會的穩(wěn)定與安全做出一定的貢獻。

三、結(jié)論

對于國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作建設(shè)問題進行科學研究，有利于推動國有企業(yè)信訪工作質(zhì)量與效率的提升，有利于促進國有企業(yè)更加穩(wěn)定、健康的發(fā)展；有利于保障社會秩序的穩(wěn)定與安全。

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