傅教智

對于傳統(tǒng)零售業(yè)、尤其是區(qū)域零售企業(yè)來講，目前大連鎖和電商的沖擊已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)態(tài)。這些沖擊過去對區(qū)域零售企業(yè)形成了一些挑戰(zhàn)，但依然有優(yōu)秀的企業(yè)挺了過來。渡過這些難關(guān)之后，需要進(jìn)行新的平衡，在各種挑戰(zhàn)下，依然蘊(yùn)藏著機(jī)會。

全國型大連鎖將進(jìn)場價碼抬高之后遲遲未降下來，現(xiàn)在大型電商平臺對供應(yīng)商來講運(yùn)營代價也并不低。這恰恰給予了傳統(tǒng)零售以喘息的機(jī)會，抓住門店O2O所出現(xiàn)的窗口期，是一個基本點(diǎn)。所以，2017年，區(qū)域零售企業(yè)可將O2O當(dāng)做年度的戰(zhàn)略重點(diǎn)。關(guān)鍵是以什么樣的心態(tài)來做這件事情。

首先應(yīng)該意識到，O2O是一個過程。

這個過程不會太短，應(yīng)該積極參與、推進(jìn)和實踐，以了解這種模式特點(diǎn)，掌握運(yùn)營規(guī)律；另一方面應(yīng)該看到，不能急于求成。目前來看，實際推進(jìn)速度并不快。傳統(tǒng)零售O2O建設(shè)，既包括傳統(tǒng)零售業(yè)線上的部分，還包括回歸落地的O2O。線上首先需要采用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、門店、活動、方案等資料和訊息傳播出去。對于線上平臺建設(shè)，老傅的看法是不要自己搞，也不要APP，盡量采用一些專業(yè)公司所做平臺，適當(dāng)可用“拿來主義”。之所以采取“拿來主義”，一是我們專業(yè)度不夠；第二，未來的平臺絕非一家單獨(dú)運(yùn)營，一定是跨行業(yè)合作的結(jié)果。后者的難度實際上在推進(jìn)過程中，更加復(fù)雜。線上做平臺的難度并不大，但更多的是在回歸落地環(huán)節(jié)會涉及到人員觀念、認(rèn)識、培養(yǎng)以及專業(yè)技術(shù)掌握和考核機(jī)制問題。具體來講，涉及三個方面，即觀念、技能和相應(yīng)的管理機(jī)制。這三方面的問題，都需要突破。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)要想迎來自己的春天，也伴隨著一定的難度。這點(diǎn)要做清醒的認(rèn)識。

傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢在于有實物、距離消費(fèi)者的物理距離近、在周邊商圈有信任度、體驗度高、服務(wù)水平高，在這兩方面做穩(wěn)步推進(jìn)，傳統(tǒng)零售業(yè)的重興大有希望。