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摘要：教務(wù)秘書(shū)崗位在高校教學(xué)管理工作中承擔(dān)著不可或缺的作用，然而，在新媒體背景下，教務(wù)秘書(shū)的工作存在著不少問(wèn)題。本文旨在探討新媒體背景下教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理中的作用，以及改進(jìn)的措施。

關(guān)鍵詞：新媒體；教務(wù)秘書(shū)；教學(xué)管理

一、新媒體的含義及特點(diǎn)

新媒體，相對(duì)于報(bào)紙報(bào)、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言，是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式，向受眾提供交互式信息和娛樂(lè)服務(wù)，以此獲取經(jīng)濟(jì)利益的信息傳播介質(zhì)。

新媒體具備以下特點(diǎn)：

1、開(kāi)放性，新媒體對(duì)信息的傳播，使所有人都得到了發(fā)言的機(jī)會(huì)，文化更趨大眾化。在參與性方面，新媒體比以往任何媒體都有優(yōu)勢(shì)。不論是博客、微博、SNS還是微信、陌陌都有進(jìn)入門(mén)檻低、民眾廣泛參與的特征?？梢灶A(yù)見(jiàn)，這種趨勢(shì)必然會(huì)持續(xù)下去，并且新媒體的覆蓋面會(huì)越來(lái)越廣。

2、互動(dòng)性，新媒體實(shí)現(xiàn)了時(shí)空壓縮，人們通過(guò)即時(shí)通信（IM）可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的互動(dòng)，直接進(jìn)行語(yǔ)音交流。新媒體是一種以人際關(guān)系為傳播路徑的即時(shí)性裂變式多級(jí)信息傳播網(wǎng)絡(luò)，使任何人通過(guò)一定的新媒體設(shè)備都可以相互對(duì)話。

3、個(gè)人化，意味著新媒體可以針對(duì)每一個(gè)人的特點(diǎn)和興趣愛(ài)好為其私人訂制一些信息。中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，多種價(jià)值觀、文化表現(xiàn)形式涌現(xiàn)出來(lái)，人們?cè)诠差I(lǐng)域中的自我意識(shí)被喚醒。每個(gè)人都可以在法律法規(guī)許可的條件下傳播信息、展現(xiàn)自我的個(gè)性。

二、教務(wù)秘書(shū)的具體作用及現(xiàn)狀分析

一直以來(lái)，人們對(duì)教務(wù)秘書(shū)工作存在片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為平時(shí)就是排排課、收收材料、發(fā)發(fā)通知、訂訂教材，甚至認(rèn)為什么人都能勝任。然而，教務(wù)秘書(shū)應(yīng)該是教學(xué)管理工作中的管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、反饋者，承擔(dān)著不可或缺的作用。

（一）助手作用

助手作用主要體現(xiàn)在協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)教學(xué)管理部分處理相關(guān)教務(wù)管理工作，主要包含以下幾個(gè)方面：1.課務(wù)的安排與落實(shí)、排課、教材的征訂；2. 教學(xué)計(jì)劃的入庫(kù)，即根據(jù)新生人才培養(yǎng)方案，分專(zhuān)業(yè)將每學(xué)期的課程導(dǎo)入系統(tǒng)；3.組織教師和學(xué)生參加各種考試，主要包含學(xué)生考試報(bào)名、準(zhǔn)考證的領(lǐng)取與發(fā)放、組織教師進(jìn)行部分考試的監(jiān)考等任務(wù)。4. 期中教學(xué)質(zhì)量檢查。主要是認(rèn)真閱讀期中教學(xué)質(zhì)量檢查的文件，明確檢查內(nèi)容，按照檢查內(nèi)容來(lái)準(zhǔn)備材料。5. 期末考試工作，主要包括考試時(shí)間、地點(diǎn)和監(jiān)考老師的安排，考試秩序的維持等。6. 畢業(yè)論文工作。主要是畢業(yè)論文系統(tǒng)的維護(hù)、優(yōu)秀畢業(yè)論文的整理歸檔等工作。

（二）樞紐服務(wù)作用

教務(wù)秘書(shū)的日常工作內(nèi)容最重要的一項(xiàng)就是充當(dāng)樞紐，處理學(xué)校各種關(guān)系，包括人與人之間的關(guān)系、人與制度之間的關(guān)系、與上級(jí)主管部門(mén)之間的關(guān)系，經(jīng)常需要平衡學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與學(xué)生、學(xué)院工作與學(xué)校教務(wù)職能部門(mén)之間的關(guān)系，并且在這些關(guān)系中充當(dāng)樞紐作用。

同時(shí)，教務(wù)秘書(shū)在充當(dāng)樞紐的過(guò)程中也在為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師以及學(xué)生提供服務(wù)：為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為期決策提供參考數(shù)據(jù)；為教師進(jìn)行優(yōu)質(zhì)教學(xué)創(chuàng)造條件；為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便。教學(xué)秘書(shū)要為院系各部門(mén)服務(wù)，為教師和學(xué)生服務(wù)，保證院系教學(xué)任務(wù)的順利完成。

（三）反饋?zhàn)饔?/p>

教學(xué)秘書(shū)一方面從屬于院系教學(xué)院長(zhǎng)，另一方面要接受學(xué)校教務(wù)管理部門(mén)的安排，受雙重領(lǐng)導(dǎo)。教務(wù)秘書(shū)工作，一方面直接參與二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作，直接與二級(jí)學(xué)院的師生接觸，能夠接收到第一手信息和資料，便于向上級(jí)教務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行信息反饋，便于上級(jí)教務(wù)管理部門(mén)政策的確定和調(diào)整；另一方面，與上級(jí)教務(wù)管理部門(mén)對(duì)接，及時(shí)接收上級(jí)教務(wù)管理部門(mén)的通知和指示，并向二級(jí)學(xué)院及教學(xué)院長(zhǎng)進(jìn)行反饋，以便更好地開(kāi)展院系教學(xué)工作。

（四）監(jiān)督管理作用

教務(wù)秘書(shū)的監(jiān)督管理作用主要體現(xiàn)在：1、協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)檢查上課情況；2、協(xié)助教務(wù)管理部門(mén)以及二級(jí)學(xué)院進(jìn)行中期教學(xué)質(zhì)量檢查；3、協(xié)助上級(jí)教學(xué)管理部門(mén)進(jìn)行師生互評(píng)工作；4、跟蹤學(xué)院教師聽(tīng)課工作；5、協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)和上級(jí)教學(xué)管理部門(mén)組織好監(jiān)考工作。教務(wù)秘書(shū)的監(jiān)督工作，有助于教學(xué)管理工作行良性有效運(yùn)行。

教務(wù)秘書(shū)崗位在高校教學(xué)管理工作中承擔(dān)著至關(guān)重要的作用，但其在現(xiàn)實(shí)工作中卻存在著諸多問(wèn)題。

1、從業(yè)人員多為年輕人，他們處于工作、生活和學(xué)習(xí)的初始階段，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)面對(duì)多方壓力缺乏相應(yīng)的措施，同時(shí)他們大多不是教育管理專(zhuān)業(yè)出身，也缺乏教育學(xué)、管理學(xué)以及秘書(shū)學(xué)背景，導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力欠缺，心理起伏比較大，直接影響工作的開(kāi)展。

2、教務(wù)秘書(shū)工作繁重，工作的重要性得不到認(rèn)可，缺乏相應(yīng)的考核激勵(lì)評(píng)估機(jī)制，工作實(shí)績(jī)不被承認(rèn)，使得工作積極性不高。

3、教學(xué)秘書(shū)崗位職稱(chēng)晉升困難，工資待遇較低，隊(duì)伍穩(wěn)定性差，對(duì)高校正常教學(xué)管理秩序產(chǎn)生影響。

4、教無(wú)秘書(shū)處于教學(xué)管理工作的最前線，與多方進(jìn)行溝通，工作開(kāi)展困難重重，得不到相應(yīng)的理解，工作壓力較大，對(duì)教務(wù)秘書(shū)造成一定的心理影響。

針對(duì)上述問(wèn)題，高校應(yīng)該重視教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)。

三、新媒體背景下加強(qiáng)教務(wù)秘書(shū)作用的對(duì)策分析

1、自我提升，與時(shí)俱進(jìn)

教務(wù)秘書(shū)應(yīng)不斷進(jìn)行自我提升，通過(guò)自身學(xué)習(xí)不斷補(bǔ)充崗位所需的信息與知識(shí)：掌握教務(wù)秘書(shū)工作常識(shí)，熟練掌握教學(xué)管理相關(guān)知識(shí)，不斷總結(jié)高校教學(xué)管理工作的相關(guān)規(guī)律，主動(dòng)提高自身管理水平，能夠得心應(yīng)手地安排各類(lèi)教學(xué)相關(guān)會(huì)議，提高溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌管理能力、協(xié)同合作能力、創(chuàng)新能力。

新媒體時(shí)代，對(duì)教學(xué)秘書(shū)綜合素質(zhì)提出了更多更高的要求。教務(wù)秘書(shū)應(yīng)跟上時(shí)代潮流，提高信息意識(shí)，認(rèn)真參加網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，充分利用公共媒體平臺(tái)和自媒體手段加強(qiáng)信息交流與共享，掌握先進(jìn)的管理方法和技能，拓寬信息采集范圍和渠道，熟練使用教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)、論文管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、各種辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代管理軟件，真正把信息化建設(shè)視為提供獲取更多資源、協(xié)調(diào)工作、不斷完善自己的有效途徑。

2、學(xué)校平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)造良好環(huán)境

學(xué)校要充分利用新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，采用現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備，廣泛全面地收集教學(xué)管理的相關(guān)信息，迅速進(jìn)行整理、加工，加以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立和完善一套合乎實(shí)際、行之有效的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，取代以往傳統(tǒng)的信息溝通方式，變電話交流的工作方式為網(wǎng)上信息分享，變以往繁雜的工作內(nèi)容為系統(tǒng)的工作模塊，便于教務(wù)秘書(shū)業(yè)務(wù)技能的提升，使其工作更快捷、更及時(shí)，大大提高工作效率的同時(shí)，保證高校教學(xué)質(zhì)量。

新媒體時(shí)代背景下，獲取信息的方式多種多樣，速度更是非常迅速，所以信息反饋的速度也應(yīng)該加以提升。因此，高校建立一套完善的信息反饋系統(tǒng)尤為必要。反饋系統(tǒng)將學(xué)生代表、教師代表、教學(xué)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)秘書(shū)囊括進(jìn)取，擴(kuò)大信息反饋的人群，提高信息反饋的真實(shí)性。大大簡(jiǎn)化了信息反饋的程序，提高信息反饋的速度，以便問(wèn)題能及時(shí)有效地解決。從另一個(gè)角度，也強(qiáng)化了監(jiān)督職能，促進(jìn)教學(xué)管理工作良好有序運(yùn)行。

3、貫徹“以人為本”理念，建立目標(biāo)管理機(jī)制

高校應(yīng)完善教職員工績(jī)效考核機(jī)制，將工作實(shí)績(jī)與工資待遇掛鉤，在薪資方面，實(shí)行了按崗定酬，同崗?fù)?，避免了同崗不同酬引起的部分秘?shū)的心理落差；學(xué)院每年?duì)幦∪舾蓚€(gè)進(jìn)編名額，來(lái)解決教學(xué)管理人員的編制問(wèn)題等等。這些措施的出臺(tái)與實(shí)施不僅激勵(lì)秘書(shū)人員認(rèn)真努力工作，也同時(shí)給予了希望，使得該崗位的秘書(shū)人員更加有歸屬感，從而能夠全心全意地服務(wù)于師生，這充分體現(xiàn)了學(xué)院重視教學(xué)秘書(shū)崗位的重要性，了解該崗位的樞紐作用對(duì)于高校的發(fā)展的推動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的教職工予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。在人員配置上，注重引進(jìn)人才的專(zhuān)業(yè)，注重年齡配比，用優(yōu)惠的政策吸引秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到高校秘書(shū)隊(duì)伍，提高秘書(shū)隊(duì)伍的管理檔次。投稿教務(wù)秘書(shū)的待遇，除了提升工資待遇外，還應(yīng)該提高行政待遇，是教務(wù)秘書(shū)成為有吸引力的崗位，明確職責(zé)，避免教務(wù)秘書(shū)成為“雜事管理者”。

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（作者單位：鹽城師范學(xué)院藥學(xué)院，江蘇 鹽城 224001）