吳弘宇

摘 要：隨著現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和完善，圖書(shū)館中的圖書(shū)外借服務(wù)怎樣才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)新的發(fā)展形勢(shì)，為廣大讀者們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是現(xiàn)代新時(shí)期圖書(shū)館外借服務(wù)工作的重要研究?jī)?nèi)容。文本首先對(duì)圖書(shū)館外借服務(wù)工作的特點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和分析，并在此基礎(chǔ)上也提出了新時(shí)期做好圖書(shū)館外借服務(wù)工作的要求，希望對(duì)我國(guó)整體的圖書(shū)館工作的開(kāi)展提供更大的幫助。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 圖書(shū) 外借服務(wù) 研究

圖書(shū)館外借服務(wù)，一般情況下指的是為了滿足一些讀者特殊的閱讀需求，從而將圖書(shū)館中的藏書(shū)從圖書(shū)館中借出，以達(dá)到自由閱讀的一種服務(wù)方式。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息的不斷發(fā)展，圖書(shū)館作為現(xiàn)代知識(shí)館藏的一種重要手段，其在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì)產(chǎn)生重大的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)都在逐漸增強(qiáng)，因此圖書(shū)館中的外借服務(wù)作為基礎(chǔ)性質(zhì)的服務(wù)，不僅要對(duì)讀者的需求進(jìn)行滿足，同時(shí)圖書(shū)館自身也應(yīng)該不斷將其自身的服務(wù)意識(shí)和水平進(jìn)行更有力的完善，因?yàn)檫@也是現(xiàn)階段圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容[1]。下文中，筆者就將對(duì)新時(shí)期怎樣更好地開(kāi)展圖書(shū)館外借服務(wù)工作進(jìn)行深入的研究和分析。

一、圖書(shū)館外借服務(wù)的特點(diǎn)

通過(guò)筆者多年來(lái)在圖書(shū)館中的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出圖書(shū)館外借服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.圖書(shū)館外借具有服務(wù)性

外借服務(wù)作為現(xiàn)代圖書(shū)館中一個(gè)全新的窗口，同時(shí)也是現(xiàn)代圖書(shū)館中相關(guān)工作人員最為密集的一個(gè)地方，因此圖書(shū)館外借部門在實(shí)際工作的過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平對(duì)圖書(shū)館中優(yōu)良館風(fēng)的形成和發(fā)展有著十分重要的作用和影響。

2.圖書(shū)館外借具有交流性

在圖書(shū)館工作中廣泛的開(kāi)展相關(guān)外借服務(wù)的主要目的就是將圖書(shū)館中的資料或是相關(guān)信息傳遞給更多的讀者，只有這樣才能最好的將圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能進(jìn)行有效地發(fā)揮。因此在這個(gè)背景下，外借服務(wù)的工作人員就要更好的承擔(dān)起對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行管理的任務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)與讀者進(jìn)行面對(duì)面接觸工作的開(kāi)展和完善[2]。

二、圖書(shū)外借服務(wù)工作面臨的現(xiàn)狀

針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)發(fā)展的情況來(lái)說(shuō)，有一些圖書(shū)館的外借工作還沒(méi)有得到完善，并且一直處于比較被動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)，因此在一定程度上很難對(duì)讀者的大量閱讀需求進(jìn)行滿足。

外借服務(wù)工作主要面臨著以下幾個(gè)發(fā)展問(wèn)題：其一，進(jìn)行服務(wù)的方式相對(duì)來(lái)講比較落后。受到其他外借因此的影響，我國(guó)很多具有公共性的圖書(shū)館中設(shè)備還沒(méi)有得到相應(yīng)的發(fā)展和完善，特別是計(jì)算機(jī)信息的普及力度還需要進(jìn)一步的提升。比如，有的讀者在對(duì)自己想要的圖書(shū)進(jìn)行查找時(shí)還需要采用自行對(duì)任務(wù)卡進(jìn)行解決的方式。同時(shí)，一些圖書(shū)館還采用閉關(guān)的方式進(jìn)行相對(duì)封閉的管理，有的圖書(shū)館還處于對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查閱要采用手工借閱的方式和階段，這都對(duì)讀者的需求和信息的查閱帶來(lái)了極大的影響和不便，在一定程度上對(duì)圖書(shū)館工作人員的工作量也有很大影響。其二，圖書(shū)館外借人員的工作積極性還有待提高。一般情況下，圖書(shū)館工作環(huán)境和其他工作相比，處于比較安逸的狀態(tài)，同時(shí)外借服務(wù)人員工作的工作的時(shí)間也大多集中在借書(shū)和還書(shū)的時(shí)間中，因此長(zhǎng)期下去，圖書(shū)館外借人員就會(huì)對(duì)工作喪失基本的積極性和熱情[3]。

三、新時(shí)期做好圖書(shū)館外借服務(wù)工作的要求

1.樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念

改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展理念中，其主要的目的就是進(jìn)行對(duì)書(shū)籍進(jìn)行更好的保存。在圖書(shū)發(fā)展歷史中，對(duì)館藏也是一項(xiàng)十分重視的工作，但是和館藏相比，則對(duì)使用產(chǎn)生了輕視，沒(méi)有將讀者的需求進(jìn)行重視。隨著現(xiàn)代社會(huì)的信息化不斷發(fā)展和完善，圖書(shū)館的服務(wù)更要逐漸從封閉化走向更開(kāi)放化，根據(jù)讀者需求的轉(zhuǎn)變進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，緊緊跟上現(xiàn)代信息社會(huì)的發(fā)展需求，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展格局，將圖書(shū)館中的有效資源進(jìn)行更好的傳播，同時(shí)也要讓讀者體驗(yàn)到更好的服務(wù)。

認(rèn)真了解并對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，更好的滿足讀者需求。讀者的需求一般收到自身主觀意識(shí)的影響比較嚴(yán)重，包括世界觀、人生觀和價(jià)值觀等都會(huì)受到讀者的自身知識(shí)水平的影響，也正是因?yàn)檫@種情況，導(dǎo)致讀者在閱讀需求上存在很大的差異。作為圖書(shū)館中的外借工作人員，要對(duì)讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼莆蘸土私?，充分的明確讀者的閱讀方向。例如，設(shè)立讀者意見(jiàn)反饋本，讓讀者對(duì)自己的閱讀需求進(jìn)行記錄，同時(shí)還可以在上面提出相關(guān)的工作意見(jiàn)或建議，這樣既能為下次閱讀提供參考作用，同時(shí)還能將文獻(xiàn)得到更好的優(yōu)化[4]。

2.加強(qiáng)自動(dòng)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的現(xiàn)代化

我國(guó)一些大型的圖書(shū)館現(xiàn)階段基本上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的全面覆蓋，但是在很多小城市或是圖書(shū)館水平較低的地方還是沒(méi)有將現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用。想要將圖書(shū)館的服務(wù)效率進(jìn)行更好的提升，為讀者提供更全面的服務(wù)幫助，就要不斷加快我國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)代自動(dòng)化建設(shè)。可以開(kāi)展網(wǎng)上借書(shū)或是借閱的相關(guān)服務(wù)。每個(gè)圖書(shū)館在開(kāi)展借書(shū)工作的過(guò)程中，都有其固定的時(shí)間還書(shū)時(shí)間，但是很多讀者如果借閱的書(shū)籍是專業(yè)性較強(qiáng)的，就很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)圖書(shū)及時(shí)歸還。針對(duì)這種情況的出現(xiàn)，圖書(shū)館就可以開(kāi)展來(lái)電續(xù)借的方式，使讀者更好的進(jìn)行圖書(shū)的使用和閱讀[5]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們知道，圖書(shū)館中的外借服務(wù)工作是現(xiàn)代圖書(shū)館為讀者提供更好服務(wù)的一種重要的工作方式，因此在工作的開(kāi)展過(guò)程中要緊緊地跟上時(shí)代的發(fā)展腳步，不斷對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行提升，樹(shù)立起正確的管理服務(wù)理念，進(jìn)而更好地及哦啊快我國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)腳步，將其服務(wù)方式和理念更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，只有這樣才能在最大程度上對(duì)讀者的閱讀需求和變化進(jìn)行更好的滿足，希望通過(guò)本文的研究，在今后圖書(shū)館工作的開(kāi)展過(guò)程中，能起到更大的幫助和促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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[4] 周秀芳.淺談新時(shí)期做好圖書(shū)館外借服務(wù)工作[J].才智，2015，27（2）：340-340.

[5] 鐘振.關(guān)于新時(shí)期做好圖書(shū)館外借服務(wù)工作的思考[J].黑龍江史志，2015，62（3）：237-237.