吳鳳君

【摘要】 適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，高校圖書(shū)館各部門(mén)的職能及功能發(fā)生了翻天覆地的變化。圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)外包似一柄雙刃劍，為采編工作帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了很多弊端。采編部也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變服務(wù)及工作觀念，更好的為讀者服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 圖書(shū)館 采編部 業(yè)務(wù)外包

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了巨大變化。圖書(shū)館各職能部門(mén)也都改變了以往的傳統(tǒng)服務(wù)，將信息技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)中。圖書(shū)館采編部作為圖書(shū)館的核心部門(mén)，從傳統(tǒng)的手工分類(lèi)、編目變革為聯(lián)機(jī)編目。高校圖書(shū)館采編部不僅要對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工處理、還要建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，建立特色館藏。這已然加重了采編部的工作，采編部將部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，將工作重心轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)中。

一、采編部業(yè)務(wù)外包的概述

業(yè)務(wù)外包源于20世紀(jì)80年代，工業(yè)企業(yè)將企業(yè)內(nèi)非重要的部件的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)包給其它公司，這種方式首先是節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，其次加大了企業(yè)內(nèi)部重要業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度。[1]圖書(shū)館采編部借鑒企業(yè)管理的業(yè)務(wù)外包，將采編部門(mén)的非核心業(yè)務(wù)（主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的分類(lèi)、編目、貼磁條、加蓋館藏章、夾磁條等工作）外包。

二、采編業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)及便利

2.1提高采訪的工作效率

采編部門(mén)顧名思義包括采訪和編目?jī)蓚€(gè)流程的工作，這也是圖書(shū)館最核心的工作之一。采編部門(mén)的人員肩負(fù)著采訪和編目?jī)身?xiàng)工作。尤其是編目的前期準(zhǔn)備工作技術(shù)含量低，耗時(shí)耗力。將貼磁條、蓋館長(zhǎng)、夾磁條等工作外包后，有利于采編人員集中精力采訪、采購(gòu)。這更有利于根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研需要采購(gòu)圖書(shū)。

2.2解決了人少、任務(wù)重困擾

編目業(yè)務(wù)外包在很大程度上提升了圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源的處理能力。[2]很多高校圖書(shū)館面臨的共同問(wèn)題是人員少，工作任務(wù)重。尤其很多高校面對(duì)擴(kuò)招、評(píng)估的壓力，集中采購(gòu)圖書(shū)，任務(wù)繁重。僅靠采編的工作人員很難完成任務(wù)，影響了圖書(shū)的上架流通。而采取業(yè)務(wù)外包后，外包公司可以幫助解決這些難題。

三、采編業(yè)務(wù)外包弊端及不足

3.1分類(lèi)、編目質(zhì)量問(wèn)題

采編部門(mén)是圖書(shū)館業(yè)務(wù)核心部門(mén)，不僅采購(gòu)的文獻(xiàn)資源直接影響圖書(shū)館的服務(wù)，圖書(shū)的分類(lèi)、編目數(shù)據(jù)是否完整，直接影響讀者的OPAC檢索。分類(lèi)、編目的依據(jù)是否符合《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》《中國(guó)機(jī)讀目錄格式》都有待推敲。業(yè)務(wù)外包公司的工作人員很多都不具備圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，面對(duì)批量下載的編目數(shù)據(jù)，缺乏辨別能力，很難保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.2采編人員易產(chǎn)生依賴(lài)

采編業(yè)務(wù)工作外包后，減輕了采編人員的工作壓力，采編人員易產(chǎn)生惰性，不主動(dòng)學(xué)習(xí)編目等業(yè)務(wù)知識(shí)。放松對(duì)自己的要求，對(duì)業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生依賴(lài)。僅僅負(fù)責(zé)檢查外包人員的編目數(shù)據(jù)及圖書(shū)加工程度。

3.3采編人員易產(chǎn)生消極情緒

圖書(shū)館采編部的工作人員大都是專(zhuān)業(yè)出身，學(xué)歷高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，具備圖書(shū)分類(lèi)、編目的技能。而業(yè)務(wù)外包后，承包公司的人員學(xué)歷參差不齊，專(zhuān)業(yè)各異。這樣一支隊(duì)伍取代自己的工作，讓很多采編人員心理落差大。有的圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為采編部門(mén)沒(méi)有工作可以做了，對(duì)采編部人員裁員或者調(diào)崗，認(rèn)為僅一兩個(gè)人就可以勝任現(xiàn)有工作了，影響了員工的工作積極性。

四、針對(duì)弊端與不足采取措施與對(duì)策

4.1慎重選擇外包公司

面對(duì)圖書(shū)館界的編目外包需求，很多承包公司都是臨時(shí)成立、組建，根本不具備承包資質(zhì)及完成任務(wù)的。圖書(shū)館應(yīng)慎重選擇承包公司，最好選擇省、市政府采購(gòu)中標(biāo)單位，從公司的資質(zhì)及人員學(xué)歷、知識(shí)構(gòu)成等多方面來(lái)考慮。如果與外包公司合作順利，盡量不輕易更換公司。這既有利力于與公司人員的溝通協(xié)助，也能保證采編工作的順利開(kāi)展。

4.2加大對(duì)外包公司的監(jiān)管力度

圖書(shū)館采編部根據(jù)本館的特點(diǎn)及要求，與外包公司簽訂嚴(yán)格的合同。并嚴(yán)格執(zhí)行合同約訂的條款。尤其對(duì)編目人員的學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)應(yīng)有所限制，及時(shí)與編目人員溝通，讓編目人員了解本館的館藏分配及布局特點(diǎn)。要求分編工作人員分類(lèi)、編目著錄的數(shù)據(jù)符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)規(guī)范，同時(shí)制定嚴(yán)格的編目標(biāo)準(zhǔn)，讓分編人員了解本館分類(lèi)的細(xì)則。及時(shí)跟蹤檢查分編數(shù)據(jù)，確保分編數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4.3采編人員正確認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)外包工作

面對(duì)采編的業(yè)務(wù)外包工作，采編人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)。保持積極心態(tài)及工作熱情，業(yè)務(wù)外包工作看似減輕了工作壓力及強(qiáng)度，實(shí)質(zhì)上是加重了工作負(fù)擔(dān)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包的都是技術(shù)含量低的、復(fù)雜而費(fèi)時(shí)的工作。采編人員要不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，監(jiān)督外包公司工作的同時(shí)做好采訪服務(wù)工作，提升采編服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)校的教學(xué)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置，制定更周密的文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃及拓寬采訪渠道，更好的服務(wù)教師、學(xué)生。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳新潔.圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2013

[2]袁寶龍.編目業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀審視及其發(fā)展前景蠡測(cè)[J].圖書(shū)館研究，2016（3）