張寧

摘 要：目前對(duì)于圖書館來說，編目業(yè)務(wù)外包成為了圖書館發(fā)展的趨勢(shì)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，圖書館數(shù)據(jù)數(shù)量的快速增加，圖書館工作人員的工作量和工作負(fù)擔(dān)也隨之增加。在新時(shí)期下，圖書館傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代人的閱讀需求。為了提高圖書館運(yùn)行的效率，提高圖書館信息的利用速度，圖書館編目業(yè)務(wù)外包成為了圖書館發(fā)展的方向。但是在圖書館編目業(yè)務(wù)外包的過程中，也出現(xiàn)了新的問題，例如外包企業(yè)的業(yè)務(wù)能力不足導(dǎo)致編目數(shù)據(jù)質(zhì)量低下等問題，需要進(jìn)一步思考和完善編目業(yè)務(wù)外包工作。

關(guān)鍵詞：編目 業(yè)務(wù)外包 思考

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）07（c）-0104-02

圖書館編目業(yè)務(wù)外包能夠有效地解決圖書編目、分類等工作，能夠有效地解決圖書館所存在的新書積壓等問題。通過圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作，能夠提高圖書館資料的整理和利用效率，從而能夠更好地滿足客戶的需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館業(yè)務(wù)外包工作還能夠?qū)D書館工作人員從編目工作中解放出來，從而更好地為用戶服務(wù)。在圖書館編目業(yè)務(wù)外包蓬勃發(fā)展的過程中，也存在一定的隱憂，例如編目質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤比較多等現(xiàn)象，這都需要加強(qiáng)對(duì)圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作的思考，確保圖書館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量。

1 圖書館編目業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀分析

1.1 編目質(zhì)量不穩(wěn)定

近年來，隨著圖書館編目業(yè)務(wù)外包的快速發(fā)展，編目業(yè)務(wù)外包公司也出現(xiàn)了魚龍混雜的局面，編目隊(duì)伍復(fù)雜，嚴(yán)重影響了編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量。在實(shí)踐的過程中不少外包公司沒有聘用專門的編目人才，大部分沒有經(jīng)過圖書館專業(yè)培訓(xùn)，在操作的過程中邊學(xué)習(xí)邊干。這樣難以確保書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，導(dǎo)致其錯(cuò)誤率比較高。此外，在外包業(yè)務(wù)的操作過程中，由于采用的是計(jì)件工資制度，導(dǎo)致編目人員過分追求效率，而忽略了工作內(nèi)容的質(zhì)量，容易出現(xiàn)加工不符合要求，字段錯(cuò)誤等質(zhì)量問題，最終影響了編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量。而且編目外包公司的目的是為了獲得更多的利潤(rùn)，所以在實(shí)踐的過程中常常通過減少人力、物力等的投入來獲得比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，都會(huì)影響到編目數(shù)據(jù)的可靠性。

1.2 缺少專業(yè)化的外包公司

在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)，由于缺少嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致許多不達(dá)標(biāo)的編目業(yè)務(wù)外包公司為了經(jīng)濟(jì)利益而參與到其中，市場(chǎng)上缺少專業(yè)化的編目業(yè)務(wù)外包公司。很多編目業(yè)務(wù)外包公司的實(shí)力并沒有達(dá)到相應(yīng)的要求，在實(shí)踐的過程中通過托關(guān)系等方式來得到外包項(xiàng)目。這些企業(yè)由于沒有專業(yè)化的能力，導(dǎo)致編目外包工作難以真正地落實(shí)。一些外包企業(yè)為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，在與圖書館達(dá)成外包協(xié)議的過程中會(huì)大肆地吹噓自己所不具有的能力，再加上圖書館對(duì)于外包企業(yè)的審查不嚴(yán)格，導(dǎo)致圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量問題嚴(yán)重。

1.3 缺少有效的檢查機(jī)制

在圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量難以保證的情況下，需要不斷地完善編目業(yè)務(wù)外包檢查機(jī)制，但是目前圖書館的編目業(yè)務(wù)外包檢查機(jī)制不夠完善，也在一定程度上影響了編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量和圖書館的工作效率。目前，在市場(chǎng)上編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量參差不齊的情況下，需要建立嚴(yán)格的檢查標(biāo)準(zhǔn)。例如確定某本書的著錄規(guī)則等，規(guī)范數(shù)據(jù)、字段等細(xì)節(jié)內(nèi)容，規(guī)范外包業(yè)務(wù)的操作細(xì)節(jié)。同時(shí)為了提高編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量，需要建立嚴(yán)格的懲罰標(biāo)準(zhǔn)和錯(cuò)誤率指標(biāo)，從而對(duì)編目業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。但是在實(shí)踐的過程中，由于圖書館編目業(yè)務(wù)外包發(fā)展還不夠成熟，不少圖書館還沒有建立內(nèi)部嚴(yán)格的檢查機(jī)制，在一定程度上增加了圖書館的工作負(fù)擔(dān)，沒有達(dá)到編目業(yè)務(wù)外包的目的。

2 圖書館編目業(yè)務(wù)外包的思考

2.1 選擇專業(yè)的外包企業(yè)

對(duì)于圖書館編目業(yè)務(wù)來說，其專業(yè)性比較強(qiáng)，因此圖書館應(yīng)當(dāng)選擇具有專業(yè)實(shí)力的外包企業(yè)。同時(shí)外包企業(yè)的專業(yè)能力也會(huì)影響到外包質(zhì)量，因此需要從源頭上做好外包公司的資質(zhì)控制。目前大部分圖書館在編目業(yè)務(wù)外包的過程中主要通過采取公開招標(biāo)的方式來選擇相應(yīng)的承包商，在招標(biāo)的過程中需要確定承包企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，例如相應(yīng)的規(guī)模、資質(zhì)等，確定參與投標(biāo)企業(yè)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)參與投標(biāo)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過多種方式來調(diào)查其實(shí)際情況，通過調(diào)查承包商的業(yè)務(wù)能力和財(cái)務(wù)能力等，最終選擇合適的承包商。通過這些方式能夠更好地確定投標(biāo)企業(yè)的可信度和可靠性，從而選擇合適的外包企業(yè)，確保圖書館編目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2.2 制定有效的監(jiān)督機(jī)制

圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，例如館藏和分類編目等制定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保編目業(yè)務(wù)外包的工作質(zhì)量，并且成為承包企業(yè)自查自糾的標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的監(jiān)督機(jī)制，最終使得承包企業(yè)的工作能夠?qū)崿F(xiàn)有章可循，提高外包企業(yè)的責(zé)任心。編目業(yè)務(wù)外包并不是不管不問，通過加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，能夠有效地確保編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于編目業(yè)務(wù)承包企業(yè)來說，其目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，所以在工作的過程中容易過分地強(qiáng)調(diào)速度，而忽略了其質(zhì)量。圖書館在監(jiān)督的過程中應(yīng)當(dāng)選擇具有專業(yè)水平和責(zé)任心比較強(qiáng)的編目人員，加強(qiáng)對(duì)外包工作的監(jiān)督。通過對(duì)編目業(yè)務(wù)外包企業(yè)在編目、分類等業(yè)務(wù)工作的過程中建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制，能夠有效地促進(jìn)外包工作的規(guī)范化，最終確保編目業(yè)務(wù)外包的工作質(zhì)量。

在建立監(jiān)督機(jī)制的過程中，不僅要求承包企業(yè)要遵守圖書館分類法等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的編目標(biāo)準(zhǔn)和要求，例如對(duì)多卷書應(yīng)用分散或者集中著錄等方式，對(duì)圖書的加工方式進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范。在編目業(yè)務(wù)外包的過程中，圖書館還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與外包企業(yè)的溝通，歸納經(jīng)常出現(xiàn)的問題，從而提高編目業(yè)務(wù)的工作效率和質(zhì)量。在驗(yàn)收時(shí)要對(duì)承包企業(yè)加工完成的圖書按照監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格地審核，特別是要確保編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量符合要求，對(duì)于容易出現(xiàn)錯(cuò)字段落進(jìn)行仔細(xì)的檢查。對(duì)于外包工作圖書館應(yīng)當(dāng)在監(jiān)督機(jī)制建立的過程中實(shí)行專人負(fù)責(zé)，確保責(zé)任能夠落實(shí)到具體的個(gè)人，最終能夠提高編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量，提高承包企業(yè)工作人員的責(zé)任心。

2.3 確定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

目前編目業(yè)務(wù)承包企業(yè)采用的書目數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，例如編目機(jī)構(gòu)的編目規(guī)則和著錄條例不一致，導(dǎo)致外包企業(yè)在工作的過程中加工出來的數(shù)據(jù)存在比較大的差異。書目數(shù)據(jù)缺少統(tǒng)一的規(guī)范，導(dǎo)致外包企業(yè)所完成的書目數(shù)據(jù)格式也比較混亂。同時(shí)，一些編目業(yè)務(wù)外包企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益，不重視書目數(shù)據(jù)的檢查，導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤比較多，一些錯(cuò)誤之處沒有按照?qǐng)D書館的要求進(jìn)行修改，最終都會(huì)導(dǎo)致圖書館書目系統(tǒng)的混亂。對(duì)于圖書館來說，應(yīng)當(dāng)結(jié)合圖書館運(yùn)行的實(shí)際情況，建立符合自己所需要的書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部的統(tǒng)一。這樣對(duì)于確保書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以及未來的書目數(shù)據(jù)交換工作等都具有重要的意義。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書館編目業(yè)務(wù)外包對(duì)于圖書館的發(fā)展帶來了積極的影響，但是隨著圖書編目業(yè)務(wù)外包的不斷發(fā)展，也帶來了新的問題。如外包工作中的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等，都會(huì)影響到編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，最終影響圖書館的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)圖書館的發(fā)展帶來不利的影響。在新時(shí)期下，圖書館需要進(jìn)一步完善編目業(yè)務(wù)外包工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)編目業(yè)務(wù)外包工作的監(jiān)管，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)外包工作中的問題，從而確保外包工作的質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)編目業(yè)務(wù)承包企業(yè)資質(zhì)的審查，從源頭上確保編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

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