李嘉明

摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地鐵公司承擔(dān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任越來(lái)越大，任務(wù)越來(lái)越繁重，對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。因此，不斷加速推進(jìn)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的培訓(xùn)開發(fā)，是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急和關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞 員工培訓(xùn) 企業(yè) 加強(qiáng)改進(jìn)

一、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題

從目前教育培訓(xùn)活動(dòng)的開展情況看，企業(yè)培訓(xùn)工作還存在以下幾方面的問題：

第一，員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作需求。主要表現(xiàn)在：雖然人人都參加了培訓(xùn)，拿到了技能等級(jí)證書，但是其運(yùn)用所學(xué)技能解決實(shí)際問題的能力仍然欠缺，不能靈活地與實(shí)際工作銜接，實(shí)際操作能力沒有真正提高，大大影響了工作的進(jìn)程。

第二，對(duì)抓好學(xué)習(xí)還存在認(rèn)識(shí)上的偏差。部分員工不能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)為只要干好本職工作就行。他們沒有把精力放在學(xué)習(xí)上，常常會(huì)覺得工作壓力大，沒時(shí)間學(xué)，甚至不愿去學(xué)；還有部分員工認(rèn)為自己學(xué)與不學(xué)都一樣。

第三，培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性不夠強(qiáng)。部分基層單位在培訓(xùn)內(nèi)容、管理方式、制定計(jì)劃上都還處于摸索和嘗試階段。由于幾乎全是按上級(jí)要求，照抄照搬、按部就班地進(jìn)行，其還沒有探索出一套行之有效的機(jī)制，導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)，針對(duì)性不足、實(shí)用性較差、知識(shí)更新緩慢，最終影響了培訓(xùn)的實(shí)效。

第四，保障機(jī)制的不到位制約了教育培訓(xùn)的開展。由于缺少必要的經(jīng)費(fèi)支持，一些教育培訓(xùn)無(wú)法深入、廣泛地開展。知識(shí)講座需要聘請(qǐng)專業(yè)人士、開展活動(dòng)需要材料消耗、外出參觀需要開支、評(píng)先選優(yōu)需要獎(jiǎng)勵(lì)……企業(yè)若沒有資金做后盾，許多培訓(xùn)活動(dòng)只能因陋就簡(jiǎn)，導(dǎo)致工作效益、質(zhì)量不高。

二、對(duì)策和建議

開展教育培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍能力素質(zhì)的迫切需要，也是把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作能力的具體體現(xiàn)。企業(yè)只有不斷地加大教育培訓(xùn)力度，才能提高員工的執(zhí)行力。因此，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）要增強(qiáng)員工教育培訓(xùn)的危機(jī)感和緊迫感

1.建立教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。一是要樹立員工終身學(xué)習(xí)的理念，經(jīng)常性地開展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”等活動(dòng)，不要讓教育培訓(xùn)成了一陣風(fēng)，不要讓員工為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)、為應(yīng)付差事而學(xué)習(xí)。若不從這個(gè)思想高度去認(rèn)識(shí)，企業(yè)很難將教育培訓(xùn)落到實(shí)處。二是實(shí)行繼續(xù)教育制度。給每個(gè)員工建立教育培訓(xùn)檔案，讓每一個(gè)人必須定期接受有關(guān)不同類別和內(nèi)容的培訓(xùn)，使其知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能始終能跟上時(shí)代的步伐，不斷地完善和進(jìn)步。

2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度。把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為主要環(huán)節(jié)，從領(lǐng)導(dǎo)抓起。尤其是擔(dān)當(dāng)著培訓(xùn)下級(jí)的任務(wù)和指導(dǎo)工作職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部，其水平和態(tài)度直接影響著員工，所以倡導(dǎo)“全員練兵，領(lǐng)導(dǎo)先行”，既要發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用，又發(fā)揮“帶頭練”的榜樣效應(yīng)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，形成人人適應(yīng)工作、個(gè)個(gè)熟悉業(yè)務(wù)、全員勝任本職的良好局面。

（二）要建立健全崗位練兵考核激勵(lì)機(jī)制

1.建立科學(xué)公正的考評(píng)辦法，以工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量。一是改變考核方式。把查記錄、看形式轉(zhuǎn)變成看結(jié)果、見實(shí)效上，重點(diǎn)從看培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變到看培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)是否精通、實(shí)際運(yùn)用能力是否有所提高、是否取得工作質(zhì)量的進(jìn)展上，比如隨機(jī)抽查工作人員進(jìn)行實(shí)地演練和操作，測(cè)試培訓(xùn)效果，增強(qiáng)大家的緊迫感。二是制定科學(xué)的考評(píng)辦法。一方面，對(duì)不同年齡、不同崗位的員工，制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)平時(shí)考核、現(xiàn)場(chǎng)考核、理論考核、技能考核、特長(zhǎng)考核等實(shí)行積分制，定期組織一至二次集中考試考核，將考核結(jié)果一并記入繼續(xù)教育檔案，讓每位員工找準(zhǔn)自己的定位，明確努力的方向；另一方面，對(duì)主辦單位的組織落實(shí)情況、教員的授課質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)與參訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)成效掛鉤。

2.進(jìn)一步深化人事制度改革，制定激勵(lì)措施。事實(shí)證明好的制度是推進(jìn)工作進(jìn)步的關(guān)鍵，企業(yè)對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)給予必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，將能力素質(zhì)與提升、晉職、評(píng)先等掛鉤，從而激勵(lì)和引導(dǎo)員工盡快實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變；在系統(tǒng)內(nèi)形成一種“勤于練兵有獎(jiǎng)、實(shí)績(jī)突出重用”的氛圍，切實(shí)解決“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的積弊。

3.實(shí)行崗位津貼和考核崗位調(diào)整制度。一是要把培訓(xùn)與崗位聘用掛鉤，細(xì)化工作崗位，占什么崗位必須具備什么樣的能力，在崗位聘用時(shí)必須進(jìn)行崗位技能考試，不具備相應(yīng)技能的一律不予錄用。二是要把教育培訓(xùn)與工資待遇掛鉤，根據(jù)工作的難易程度設(shè)立相應(yīng)的崗位津貼，什么崗位就應(yīng)有什么崗位的津貼或待遇；將考核不合格的員工調(diào)崗待訓(xùn)，取消津貼或待遇，將專業(yè)技能突出的員工安排到其能夠勝任的工作崗位上，享受相應(yīng)的津貼和待遇，發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。

（三）增強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性

1.加強(qiáng)調(diào)查研究，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)方案和計(jì)劃。一是定期對(duì)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行深入的調(diào)查研究。通過(guò)考核、檢查工作、考試等方式及時(shí)掌握干部職工的業(yè)務(wù)狀態(tài)，針對(duì)不同崗位、不同年齡、不同基礎(chǔ)的員工，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，有針對(duì)性地開展練兵活動(dòng)。二是建立崗位練兵長(zhǎng)效機(jī)制，保持崗位練兵活動(dòng)的延續(xù)性。對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，逐步推進(jìn)，把知識(shí)點(diǎn)分階段培訓(xùn)、定期練習(xí)，待員工熟練后再進(jìn)行下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，克服由于時(shí)間關(guān)系“講得不透徹，學(xué)得不明白”的弊病。三是要結(jié)合實(shí)際、因人而異。首先要針對(duì)不同的崗位進(jìn)行不同內(nèi)容的專門培訓(xùn)，正所謂“干什么的學(xué)什么，缺什么的補(bǔ)什么”，這樣才能達(dá)到專、精、深。企業(yè)要針對(duì)不同年齡段的人員，采取分期培訓(xùn)，對(duì)年齡大的同志可放慢進(jìn)度、延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、進(jìn)行基本知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)；對(duì)年輕同志和有一定基礎(chǔ)的同志可采取拔高培訓(xùn)層次的方法，讓各個(gè)層次的同志都有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而達(dá)到教育培訓(xùn)和練兵的真正目的。

2.采取多種形式，增強(qiáng)崗位練兵和教育培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式應(yīng)包括“學(xué)”“訓(xùn)”

“練”“考”“賽”等多種形式。學(xué)”是分批、分期到外面學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓展思維，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和科學(xué)的管理方法帶回來(lái)并創(chuàng)造性地運(yùn)用?！坝?xùn)”是培訓(xùn)授課和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，企業(yè)首先要對(duì)兼職教師進(jìn)行授課能力、理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)，以發(fā)揮其培訓(xùn)下級(jí)的作用；其次要發(fā)揮業(yè)務(wù)科室指導(dǎo)基層的作用，到基層實(shí)地輔導(dǎo)，解決實(shí)際工作的難題?！熬殹笔菍?shí)際操作練習(xí)，各單位應(yīng)廣泛開展“小群練兵”，提高業(yè)務(wù)熟練程度?！翱肌笔菆?jiān)持每次培訓(xùn)后都有一次考試，鞏固員工所學(xué)知識(shí)，及時(shí)解開其知識(shí)死結(jié)?！百悺笔菍?duì)崗位練兵成果的檢驗(yàn)，競(jìng)賽應(yīng)緊扣實(shí)際、緊扣崗位、緊扣操作、緊扣運(yùn)用，增強(qiáng)趣味性、知識(shí)性和大眾性。

3.改進(jìn)組織方法，提高教育培訓(xùn)吸引力。一是在提高員工能力上下功夫。重點(diǎn)培養(yǎng)員工實(shí)際工作能力，因地制宜、靈活地采用受員工歡迎的教學(xué)方法，如專題講座、案例分析、專題討論、互動(dòng)式教學(xué)等，以保證教學(xué)效果。二是注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。把書上的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，通過(guò)崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽來(lái)提高隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。

（四）建立健全相關(guān)保障措施，提高教育培訓(xùn)效果

1.設(shè)立教育培訓(xùn)專項(xiàng)基金。規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)和練兵機(jī)制，沒有相應(yīng)的物質(zhì)保障，無(wú)法落實(shí)，也是一句空話。企業(yè)要把教育培訓(xùn)當(dāng)作多層次、全方位、人人參加的經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的“戰(zhàn)略投資”來(lái)落實(shí)。筆者建議企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立教育培訓(xùn)專項(xiàng)基金，來(lái)確保這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2.建立健全學(xué)習(xí)資料庫(kù)（室）。一是各單位都應(yīng)建立一個(gè)圖書室，統(tǒng)一購(gòu)置各種學(xué)習(xí)資料，由專人登記保管，制定嚴(yán)格的借讀和查閱制度，供員工學(xué)習(xí)和工作使用。二是自編實(shí)用性輔助教材。目前各種教材普遍存在內(nèi)容滯后、理論性太強(qiáng)而實(shí)用性較差的問題。筆者建議企業(yè)抽調(diào)理論水平高、工作能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志，結(jié)合實(shí)際編寫各類員工教育培訓(xùn)或崗位練兵的輔助教材，并不定期進(jìn)行更新，逐步形成區(qū)分崗位練兵層次、突出崗位業(yè)務(wù)、適應(yīng)不同需要的實(shí)用性輔助教材。

（作者單位為成都地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司）