在本期雜志即將截稿之際，正值第45任美國總統(tǒng)特朗普（Trump）舉辦就職典禮。剛剛過去的2016年被戲稱為“黑天鵝”飛舞的一年，有很多意外的大事件發(fā)生：AlphaGo擊敗了人類最強(qiáng)棋手李世石、英國全民公投脫歐、特朗普競選總統(tǒng)勝利……但是，特朗普上臺(tái)真的是一個(gè)“黑天鵝”事件嗎？對(duì)于美國精英階層來說的確是一個(gè)意外，當(dāng)時(shí)幾乎所有硅谷大佬都捐款支持希拉里。但對(duì)于 PayPal創(chuàng)始人、“硅谷創(chuàng)投教父”彼得·泰爾（Peter Thiel）來說，這不是意外，如同他一如既往的獨(dú)特投資眼光，他看到了精英階層沒看到的美國問題和特朗普的價(jià)值，向特朗普提供了125萬美元的政治捐款，成為唯一高調(diào)支持特朗普的硅谷大佬。

為什么人們把意外的大事件稱為“黑天鵝”，因?yàn)樵诎l(fā)現(xiàn)澳大利亞黑天鵝之前，17世紀(jì)的歐洲人認(rèn)為天鵝都是白色的。但隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)，這個(gè)不可動(dòng)搖的信念崩塌了。其實(shí)，黑天鵝一直都存在，只是人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)有缺陷，缺少對(duì)它的認(rèn)知。本刊首席智囊、翰瀾咨詢主席張肇麟與我們交流時(shí)說，于“知”上俗修，有三圣師：困惑、奇跡、意外，當(dāng)遇到這三類事時(shí)，就是我們學(xué)習(xí)、突破的機(jī)會(huì)。世上本來就沒有奇跡，也沒有意外，實(shí)際上是我們的理解框架太窄。正如我們對(duì)于魔術(shù)會(huì)嘖嘖稱奇，在魔術(shù)設(shè)計(jì)者眼里，這并不稀奇，一旦我們理解了某個(gè)魔術(shù)設(shè)計(jì)的原理，也不會(huì)覺得稀奇了。

回到本期的商業(yè)案例，我們要向大家介紹一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)——金風(fēng)科技。在行業(yè)前十名企業(yè)的利潤總額中，金風(fēng)科技一家就占據(jù)了四分之三，堪稱業(yè)界奇跡，但是，如果能夠細(xì)細(xì)回顧金風(fēng)科技19年來的成長歷程，領(lǐng)悟到它的成功基因，對(duì)于大家來說，卓越經(jīng)營也并非遙不可及。（參見本期《金風(fēng)科技：成為行業(yè)最賺錢的公司》）

金風(fēng)科技對(duì)于意外事故的防范也是企業(yè)能夠取得今天領(lǐng)先地位的保證。在20世紀(jì)80年代，金風(fēng)科技創(chuàng)始人、當(dāng)時(shí)在達(dá)坂城風(fēng)場工作的武鋼去丹麥接受設(shè)備引進(jìn)培訓(xùn)時(shí)，老師在第一堂課展示的相片不是風(fēng)電行業(yè)的光鮮，而是風(fēng)機(jī)倒塌，著了火的人從上面跳下來摔死，塔架折了等，慘不忍睹。武鋼回憶說：“它給我們樹立的第一個(gè)觀念就是，你要從事這個(gè)行業(yè)，一定要清醒地認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)高危行業(yè)，質(zhì)量、現(xiàn)場實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范非常重要?！?/p>

武鋼告訴本刊高級(jí)編輯王蘇娜：“你想那么大的重物在天上，出了問題，需要500噸的大吊車去更換零部件，如果出的是批量性事故，對(duì)于企業(yè)肯定是災(zāi)難性事件，很難從財(cái)務(wù)上負(fù)擔(dān)?！苯痫L(fēng)科技有一個(gè)內(nèi)部規(guī)定：5年質(zhì)保期內(nèi)風(fēng)機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，金風(fēng)責(zé)無旁貸；質(zhì)保期外，如果出現(xiàn)批量（售出機(jī)組的6%）質(zhì)量問題，金風(fēng)一定召回。一般風(fēng)機(jī)可以運(yùn)行20年，這就意味著金風(fēng)要在20年的產(chǎn)品壽命期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。這個(gè)承諾對(duì)金風(fēng)的要求不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上，也需要財(cái)務(wù)上的自信。金風(fēng)是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的預(yù)備了質(zhì)量撥備的企業(yè)，這筆資金不計(jì)入每年的利潤。金風(fēng)的質(zhì)量撥備長期維持在30億元的水平，可以承擔(dān)任何由產(chǎn)品本身或不可抗力帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

事實(shí)上，在風(fēng)電產(chǎn)業(yè)走不下去的企業(yè)，細(xì)究其原因，要么是創(chuàng)新跟不上市場變化的節(jié)奏，要么就是質(zhì)量不過關(guān)。在2006年前后，風(fēng)電行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)性增長階段，整個(gè)行業(yè)一下子涌進(jìn)80多家企業(yè)，打破了本來只有幾家外資和一兩家本土企業(yè)的格局。新進(jìn)入者都是購買國外技術(shù)，在產(chǎn)能和營銷上下功夫，市場份額上得很快。2008年，激進(jìn)的華銳風(fēng)電搶過了金風(fēng)科技多年的龍頭地位，但是好景不長，華銳風(fēng)電的產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中多次發(fā)生事故，導(dǎo)致人員傷亡，后來產(chǎn)品就賣不動(dòng)，售價(jià)也不高，毛利率比金風(fēng)科技低一半以上。如今，華銳風(fēng)電已經(jīng)落到了行業(yè)10名之外，而金風(fēng)科技則穩(wěn)居行業(yè)規(guī)模第1名，2016年的市場份額比其后三位總和還多，利潤占據(jù)了行業(yè)前10名利潤總和的四分之三。從這兩家企業(yè)的此起彼伏，我們可以看到，正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知導(dǎo)致了企業(yè)行為的差異，最終反映到了業(yè)績差異?？吹竭@里，大家還會(huì)繼續(xù)驚訝于“黑天鵝”事件嗎？黑天鵝本來就在，是我們的認(rèn)知中沒有黑天鵝。當(dāng)困惑、奇跡、意外來臨時(shí)，就是我們學(xué)習(xí)突破、升級(jí)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的絕佳機(jī)會(huì)，讓我們時(shí)時(shí)與“三圣師”為伍吧。