廣西科技師范學(xué)院 艾琳 陽靈

大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理指導(dǎo)創(chuàng)新研究

廣西科技師范學(xué)院 艾琳 陽靈

由于高校?？茖I(yè)特殊的學(xué)制特點(diǎn)，加之現(xiàn)有的大學(xué)生心理健康教育條件和心理輔導(dǎo)人員專業(yè)水平的限制，輔導(dǎo)員、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師監(jiān)管不到位，導(dǎo)致大學(xué)生校外實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)心理問題而得不到及時的疏導(dǎo)，心理問題越來越嚴(yán)重。本文通過對大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理存在的問題進(jìn)行調(diào)查研究，從制度和實(shí)習(xí)評價機(jī)制方面，對如何開展好大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理指導(dǎo)工作進(jìn)行了探討，并提出利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺對校外頂崗實(shí)習(xí)大學(xué)生進(jìn)行心理教育與指導(dǎo)的新思路，提高其心理健康水平。

大學(xué)生；校外頂崗實(shí)習(xí)期；心理指導(dǎo)

高校?？茖W(xué)生有頂崗實(shí)習(xí)要求，他們的學(xué)制一般為三年，有的如免費(fèi)師范生，學(xué)制是兩年，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，學(xué)生有半年到一年的時間在校外頂崗實(shí)習(xí)。在此期間，雖然學(xué)校為學(xué)生相應(yīng)地安排了指導(dǎo)老師，還有畢業(yè)班輔導(dǎo)員，但是由于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較分散，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)模式已經(jīng)不適合當(dāng)前的需求，在舊的工作模式下輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師無法對學(xué)生進(jìn)行切實(shí)有效的心理指導(dǎo)，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)生的心理問題得不到及時疏導(dǎo)，處于“放羊”的狀態(tài)，導(dǎo)致部分學(xué)生提出提前終止實(shí)習(xí)的要求，更有甚者和用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事相處得很不愉快，產(chǎn)生負(fù)面影響。大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期間的心理指導(dǎo)是非常重要的，也是一項(xiàng)復(fù)雜和有挑戰(zhàn)性的工程，如何對大學(xué)生進(jìn)行有效的心理指導(dǎo)，幫助其順利完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)并有所收獲是一個非常值得研究的課題。

1 當(dāng)前大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理存在的問題

學(xué)生到了大學(xué)時期，個性和思想已經(jīng)成型，大學(xué)生的個體發(fā)展需要主要表現(xiàn)為人生導(dǎo)向需要、思想政治需要、人際發(fā)展關(guān)系需要、職業(yè)發(fā)展需要等，這些合理的心理需要如果能有效地得到滿足，那么大學(xué)生就會主動把所學(xué)知識運(yùn)用于自己的生活和工作中。

1.1 對實(shí)習(xí)單位不適應(yīng)，無法產(chǎn)生歸屬感

對于頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生來說，如何盡快地適應(yīng)新環(huán)境，融入到新的企業(yè)文化中，產(chǎn)生企業(yè)歸屬感，這是非常重要的。頂崗實(shí)習(xí)是一個理論學(xué)習(xí)向社會實(shí)踐轉(zhuǎn)變的過程，雖然學(xué)校是社會的一個縮影，但是實(shí)際上社會和大學(xué)是完全不同的，學(xué)生要盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從學(xué)生向企業(yè)員工轉(zhuǎn)變，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，建立企業(yè)歸屬感，融入新的集體?！皻w屬”(Belongingness)一詞最早是在心理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生的，著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamH．Maslow)指出人類有歸屬與愛的需要，而這一需要是其他高級需要出現(xiàn)的前提。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生無法產(chǎn)生歸屬感的原因在于，首先，實(shí)習(xí)初期，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐脫節(jié)，無法勝任崗位需求，工作成效得不到認(rèn)可，難免會產(chǎn)生挫敗感，從而失去實(shí)習(xí)的激情和積極的態(tài)度；其次，缺乏人際溝通技巧，不懂得如何與單位管理者、同事相處，同時也缺乏相應(yīng)的職場禮儀知識，容易和領(lǐng)導(dǎo)同事產(chǎn)生矛盾，從而產(chǎn)生挫折感和孤獨(dú)感；再次，對企業(yè)文化不認(rèn)同，無法適應(yīng)企業(yè)的工作強(qiáng)度和嚴(yán)格的要求，導(dǎo)致情緒低落，對工作產(chǎn)生厭倦感；最后，個別學(xué)生采取極端的方式來處理這些心理問題，擅自離開工作崗位、不按時完成工作任務(wù)、違約等讓用人單位措手不及的事情，大大影響了學(xué)校的形象、學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)效果，降低了企業(yè)和學(xué)校的合作效果。

1.2 職場溝通能力差

職場不同于學(xué)校，職場的同事更不同于學(xué)校的老師和同學(xué)，有許多值得注意的地方，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期不能向同事敞開心扉，因?yàn)橄嗷ブg存在著一定的利害關(guān)系。有的學(xué)生不善言談，無意中就得罪了他人。還有的學(xué)生本身就缺乏人際交往的技巧，進(jìn)入職場更不知道如何與同事相處，極少參加集體活動，和同事之間相互不了解，甚至出現(xiàn)溝通障礙，與同事之間關(guān)系惡化，整天悶悶不樂。

1.3 職業(yè)認(rèn)同感降低

因?yàn)楣ぷ髦杏龅嚼щy，又不善于與人溝通交流，導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期的效果，挫敗感越來越強(qiáng)，自我認(rèn)同感降低，開始懷疑所學(xué)的專業(yè)是否適合自己，對自己是否能夠做好工作失去信心。

1.4 對頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生厭倦感和抵觸情緒

多數(shù)實(shí)習(xí)單位比較正規(guī)，給予學(xué)生和專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位。而有的單位給學(xué)生和學(xué)生所學(xué)專業(yè)不對應(yīng)的崗位，甚至把他們當(dāng)作廉價勞動力，給學(xué)生支付的勞動報(bào)酬偏低，這就難免使得學(xué)生產(chǎn)生厭倦感，而長期被當(dāng)作廉價勞動力，在高強(qiáng)度的工作下，甚至對工作產(chǎn)生抵觸情緒。

校外指導(dǎo)老師不會對學(xué)生進(jìn)行心理指導(dǎo)，校內(nèi)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生平時缺乏溝通和交流，導(dǎo)致學(xué)生的心理輔導(dǎo)處于放羊狀態(tài)。

2 大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理指導(dǎo)工作探索

在當(dāng)前，頂崗實(shí)習(xí)期大學(xué)生心理指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重中之重的工作任務(wù)就是要結(jié)合當(dāng)今社會大學(xué)生的心理特點(diǎn)，對頂崗實(shí)習(xí)期出現(xiàn)心理問題的學(xué)生進(jìn)行早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。總之，預(yù)防為主，治療為輔。學(xué)校管理者必須有效地管理和處理校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理問題，否則會造成很多安全隱患。

（1）頂崗實(shí)習(xí)期大學(xué)生心理指導(dǎo)工作必須要有制度保障。指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期應(yīng)該去到學(xué)生所在實(shí)習(xí)單位多少次，都應(yīng)該有明確的規(guī)定。同時也包括指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上對頂崗學(xué)生的心理輔導(dǎo)。不論是哪一種心理指導(dǎo)，都應(yīng)該有心理輔導(dǎo)記錄，對有心理問題的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生還要有長期的心理問題干預(yù)跟蹤。遇到無法解決的問題，一定要集體討論。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師必須掌握一定的心理學(xué)知識。更重要的是負(fù)責(zé)心理指導(dǎo)的輔導(dǎo)員也應(yīng)該經(jīng)過專門的訓(xùn)練，最好是專職的心理輔導(dǎo)員。只有有了制度保障，學(xué)生的心理問題才能得到有效的解決，而不會落到無人可以傾訴的境地。這也是讓大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段心理指導(dǎo)工作規(guī)范化和常態(tài)化的重要保障

（2）大學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)期心理指導(dǎo)工作必須要有工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以團(tuán)隊(duì)合作的形式進(jìn)行，分工明確，責(zé)任到人。專業(yè)所在部門負(fù)責(zé)人作為主要領(lǐng)導(dǎo)，形成一套規(guī)范系統(tǒng)的心理指導(dǎo)體系，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。心理指導(dǎo)隊(duì)伍可以按照心理問題類型進(jìn)行劃分，比如頂崗實(shí)習(xí)期工作不被認(rèn)可，頂崗實(shí)習(xí)期人際關(guān)系出現(xiàn)問題，頂崗實(shí)習(xí)期戀愛關(guān)系出現(xiàn)問題等。心理指導(dǎo)隊(duì)伍也可以按照職能進(jìn)行劃分，比如心理問題的篩查、團(tuán)體輔導(dǎo)工作的開展、個案研究與疏導(dǎo)等。總之，預(yù)防為主，疏導(dǎo)治療為輔，各盡其職，才能高效率地進(jìn)行心理指導(dǎo)工作。

（3）高校校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理指導(dǎo)可以運(yùn)用朋輩心理輔導(dǎo)的辦法，這是一個大膽的嘗試，同時又是對老師心理指導(dǎo)不到位的補(bǔ)充。因?yàn)槔蠋煵豢赡芴焯旄鴮W(xué)生在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行心理指導(dǎo)，而同在一個地方的同學(xué)卻可以做到。所以要用好學(xué)生干部，通過對學(xué)生干部、學(xué)生黨員進(jìn)行必要的選拔、心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)等，讓他們成為一支長期陪伴在學(xué)生身邊的心理指導(dǎo)隊(duì)伍。當(dāng)然，學(xué)校指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員也要加強(qiáng)對這支心理指導(dǎo)隊(duì)伍的督導(dǎo)。目前，關(guān)于朋輩心理工作的提法有“朋輩心理互助輔導(dǎo)”“朋輩咨詢”“朋輩輔導(dǎo)”等。格雷和霆多爾對朋輩咨詢的定義是“非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為”，馬歇爾夫認(rèn)為朋輩咨詢是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤?，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程”。筆者認(rèn)為同伴心理輔導(dǎo)作用會比較好，因?yàn)樾睦磔o導(dǎo)最重要的一個基本條件就是彼此信任，同學(xué)同伴之間符合這個要求。同時，朋輩心理輔導(dǎo)學(xué)生掌握了一定的心理輔導(dǎo)知識，對同伴提供理解與支持，安撫情緒，陪伴左右，調(diào)整心態(tài)，向積極的方向發(fā)展，可能有的時候作用比老師還大，他們有老師不具備的一些優(yōu)勢，比如說同年齡人，交流中沒有代溝，說服起來就比較順暢。對朋輩心理輔導(dǎo)學(xué)生干部提出幾點(diǎn)建議，首先，在選拔時應(yīng)該選擇那些心理素質(zhì)好的、溝通能力強(qiáng)的學(xué)生干部；其次，對朋輩心理輔導(dǎo)學(xué)生要培訓(xùn)到位，遇到什么樣的心理問題，應(yīng)該用怎么樣的處理方式，必須給他們形成一套工作的模式；再次，朋輩心理輔導(dǎo)學(xué)生的管理應(yīng)該嚴(yán)格和制度化，比如定期測試這些學(xué)生干部的心理情況，進(jìn)行及時必要的督導(dǎo)，并對其進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)，讓他們及時掌握最新最有效的心理輔導(dǎo)方法，并且要對他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識的測試，不合格的及時退出；最后，對于朋輩心理輔導(dǎo)學(xué)生干部要有一定的激勵機(jī)制，比如適當(dāng)?shù)膱?bào)酬等，這樣才能讓他們工作更有成效。

（4）輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師必須學(xué)會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺對校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行心理指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，當(dāng)今社會是一個信息爆炸的社會，網(wǎng)絡(luò)使用率最高的就是在校大學(xué)生，他們被稱為被網(wǎng)絡(luò)泡大的一代，尤其是對手機(jī)的使用更是頻繁，用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生接受信息的主要方式之一，有研究表明，網(wǎng)絡(luò)使得師生關(guān)系更加密切，便利了老師的工作，尤其是輔導(dǎo)員的工作，輔導(dǎo)員可以利用碎片化的時間對學(xué)生進(jìn)行各方面的指導(dǎo)。所以，校外頂崗實(shí)習(xí)心理輔導(dǎo)也應(yīng)該充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)平臺。

首先，在頂崗實(shí)習(xí)過程中通過易班、微信、QQ等平臺對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行心理測試，定時排查有心理問題的學(xué)生，有針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

其次，制作心理指導(dǎo)的微課，“微信課堂”教學(xué)突破了頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生地點(diǎn)分散、上崗時間不統(tǒng)一等給教學(xué)、管理帶來的限制；從教學(xué)角度看，頂崗實(shí)習(xí)微信課堂教學(xué)核心要素與傳統(tǒng)課堂類似；從學(xué)生的角度看，微信課堂則更像一個向?qū)c助手。利用在校學(xué)生拍攝一些關(guān)于心理健康的小視頻，通過易班、微信平臺及時推送給在校外頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生。

再次，通過開設(shè)論壇、利用QQ等，校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自己覺得自己有心理問題了，也可以匿名進(jìn)行咨詢，這樣既可以讓心理問題學(xué)生暢所欲言，又可以有效地保護(hù)學(xué)生的隱私。

最后，積極通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生推送一些積極、正面的消息，傳送正能量，比如每天一個心理小故事等。

[1]李軍政,劉珍杰,張建.高職高專學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期思想政治教育創(chuàng)新研究[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）,2014(10): 18～19.

[2]霍芳,韓先滿.基于微信的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理探索[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2014(23):30～31.

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艾琳，女，1985年出生，河南西平人，本科，助教，研究方向：教育管理。

廣西科技師范學(xué)院校級課題《高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理指導(dǎo)策略研究》課題編號：LZSZ2015B007。