焦海霞

〔摘要〕“互聯(lián)網(wǎng)+”給信息素養(yǎng)教育改革帶來了新思路，傳統(tǒng)的教學(xué)模式從此發(fā)生改變。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建了“163”型信息素養(yǎng)教育體系，并從頂層設(shè)計、政策支持、用戶維系等3個方面提出實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”下信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新發(fā)展的對策建議，以期為開展“互聯(lián)網(wǎng)+”信息素養(yǎng)教育改革行動提供參考借鑒。

〔關(guān)鍵詞〕互聯(lián)網(wǎng)+；互聯(lián)網(wǎng)思維；信息素養(yǎng)；教學(xué)改革

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.018

〔中圖分類號〕G25497〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）02-0093-05

〔Abstract〕The traditional information literacy education model changes along with the new way of“internet+”thinking coming.The“163-type”information literacy education system was built based on“internet+”and the strategies for realizing the innovation-driven development of the information literacy education were put forword from 3 aspects：top-level design，policy support& user maintenance，which would provide reference for the related research.

〔Key words〕internet+；internet thinking；information literacy；education reform

1問題的提出

信息素養(yǎng)教育是當今教育界關(guān)注的重要課題[1]。國內(nèi)外的信息素養(yǎng)教育均取得了一定成就。但是，隨著新興信息技術(shù)的發(fā)展和學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育模式已經(jīng)顯得力不從心：傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的淺顯，學(xué)生缺乏主動性[2-3]，讀者培訓(xùn)內(nèi)容和形式跟不上讀者信息需求和社會的發(fā)展[4]，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育發(fā)展面臨諸多困境[5]。2014年8月，國際圖聯(lián)（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）年會的信息素養(yǎng)衛(wèi)星會議指出：信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)正在經(jīng)歷一場變革，Web20、移動科技、新媒體等數(shù)字信息對信息素養(yǎng)提出了新的要求[6]。原有的國際性的信息素養(yǎng)的標準hold不住新時代的發(fā)展，也隨之做了改變：美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College & Research Libraries，ACRL）發(fā)布的權(quán)威一時的《高等教育信息素養(yǎng)能力標準》如今已被新版的《高等教育信息素養(yǎng)框架》取代，成為國際范圍內(nèi)新Web20時代信息素養(yǎng)教育的指導(dǎo)性文件[7]。人類社會已經(jīng)進入“全民皆網(wǎng)”、“無網(wǎng)不力”的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息素養(yǎng)必須不斷變化以適應(yīng)新的時代要求。當今在校大學(xué)生多數(shù)是伴隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)、pad、手機等數(shù)字媒介成長起來的新一代“數(shù)字原住民”，是互聯(lián)網(wǎng)的骨灰級粉絲，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)他們需要而存在，他們因互聯(lián)網(wǎng)存在而精彩，信息素養(yǎng)教育更應(yīng)改變傳統(tǒng)視角，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”特點，運用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新發(fā)展。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”與信息素養(yǎng)教育

21互聯(lián)網(wǎng)思維概念與特征

互聯(lián)網(wǎng)思維最早由百度創(chuàng)始人李彥宏提出，它作為一種更新的思維理念和思考方式，將顛覆人類社會的傳統(tǒng)觀念，它代表著傳統(tǒng)思維范式的轉(zhuǎn)變，它的走強引來了熱議，無數(shù)精彩分析總結(jié)接踵而至。金元浦認為，互聯(lián)網(wǎng)思維是真正的“跨界融合”思維[8]；譚天認為：“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心在于“思維”，彰顯為充分利用互聯(lián)網(wǎng)精神、價值、技術(shù)、方法規(guī)則來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的一種思想[9]；劉帥認為它是指在互聯(lián)網(wǎng)時代基于互聯(lián)網(wǎng)的特征，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式，并由此擴展到對整個社會生產(chǎn)生活方式的重新思考，其特征包括便捷、免費、去中心、去層級、社群化，用戶體驗至上等等[10]；陳雪頻認為它的本質(zhì)是發(fā)散的非線性思維，打破思維定式、主動革新、以變化求發(fā)展是永恒的主題[11]；陳遠等指出它是范在互聯(lián)環(huán)境下，基于互聯(lián)網(wǎng)的、可用于重新審視一切活動的思想，不僅僅是一種商業(yè)思維，更是互聯(lián)網(wǎng)時代下人們應(yīng)具有的基本互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，它的大數(shù)據(jù)思維、用戶思維、社會化思維、平臺思維和跨界思維已被成功運用在了智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展研究中[12]；黃妍認為它是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新的思維模式和思考方式，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征（網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，無節(jié)點）和平臺化、平等化、開放化、社區(qū)化等思維特征[13]；趙大偉則總結(jié)如下：它是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式，包括用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維9大思維[14]。綜上，本文認為，互聯(lián)網(wǎng)思維是基于互聯(lián)網(wǎng)一系列特點而發(fā)散出的多元思維，讓泛在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)用戶“滿意”，無論是打造一種產(chǎn)品或者一種服務(wù)，它的本質(zhì)是一種“用戶至上”的民主化思維，一切從用戶中來，一切到用戶中去，讓用戶時時處處感到滿意。

22“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新實踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合與融合，通過優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式來完成原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級[15]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”以“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)為出發(fā)點，“+”不同產(chǎn)業(yè)或是融合不同元素實現(xiàn)原有產(chǎn)業(yè)形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化。平等開放、高效互動、方便快捷、用戶體驗、免費是其主要特征。

“互利網(wǎng)+”使教育環(huán)境走進信息化時代，正改變著傳統(tǒng)的教育范式：合作化、個性化、移動化、數(shù)字化等學(xué)習(xí)方式成為教學(xué)常態(tài)[16]；它給信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域也帶來了革命性的影響。黃如花等以其在愛課程網(wǎng)開設(shè)的“信息檢索mooc”為案例，進一步論證了信息素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)呈現(xiàn)“寬泛化、定制化、碎片化”的特征，教學(xué)方式也應(yīng)在“合作化、混合式、游戲化、趣味化”方面有所創(chuàng)新[17]；潘燕桃等指出，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教學(xué)形式及內(nèi)容已無法適應(yīng)信息時代的要求，并通過對國內(nèi)外信息素養(yǎng)慕課的調(diào)查研究，提出信息素養(yǎng)慕課是信息素養(yǎng)教育大趨勢[18]；張潔等應(yīng)教學(xué)個性化和以讀者為中心的時代要求，實現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂在信息素養(yǎng)教育中的創(chuàng)新性應(yīng)用[19]；葉小嬌等為適應(yīng)個性化、碎片化學(xué)習(xí)需要，提出構(gòu)建微課平臺來實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新思路[20]；田稷等針對信息技術(shù)的發(fā)展和用戶行為習(xí)慣的改變，嘗試構(gòu)建了多層次信息素養(yǎng)教育體系[21]。綜上所述，信息素養(yǎng)教育已經(jīng)走進“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，要想實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新發(fā)展，必須具備信息素養(yǎng)教育的互聯(lián)網(wǎng)思維。因此本文提出，所謂信息素養(yǎng)教育的互聯(lián)網(wǎng)思維是指，在泛在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點，基于“用戶至上”的宗旨，本著“讓用戶滿意”的原則，以提高信息素養(yǎng)為目標，構(gòu)建一系列符合用戶信息行為偏好的教育方式，實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育普及化、高效化，信息素養(yǎng)教育的互聯(lián)網(wǎng)思維理應(yīng)包括大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維、用戶思維、簡約思維、流量思維、迭代思維、極致思維、痛點思維等。

3基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息素養(yǎng)教育體系的構(gòu)建

盡管信息素養(yǎng)教育的教學(xué)內(nèi)容及方式出現(xiàn)了如上述提及的成功嘗試，但是她是一個有機的系統(tǒng)工程，具備寬泛化、碎片化、定制化、合作化、動態(tài)化、趣味化等特點，急需運用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育理念、內(nèi)容、策略、模式等方面的改革創(chuàng)新和有機整合。因此，本文根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本原理，本著《高等教育信息素養(yǎng)框架》[22]中提高用戶“元素養(yǎng)”的教育精神，堅持“創(chuàng)新、可行、高效、開放”的原則構(gòu)建了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“163”型信息素養(yǎng)教育體系，其構(gòu)成如圖1所示?！?”指一個指導(dǎo)思想；“6”指6個維度；“3”指3個技術(shù)支撐。本體系的構(gòu)建思想來源于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，1個指導(dǎo)思想堅持了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中的主流思想——“用戶至上”，加之《高等教育信息素養(yǎng)框架》提高用戶元素養(yǎng)的教育宗旨作為本體系的主導(dǎo)理念，繼而運用大數(shù)據(jù)思維和痛點思維實現(xiàn)教育需求定位，運用簡約思維和流量思維實現(xiàn)教學(xué)手段的互聯(lián)網(wǎng)化，運用基于迭代思維和極致思維的教學(xué)策略，站在戰(zhàn)略高度從6個維度實現(xiàn)與教學(xué)流程的深度融合來完成教育內(nèi)容的制定及教育行為的落實，最后依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的3大主流技術(shù)思維即平臺思維、跨界思維、社會化思維作為支撐，分別通過資源的整合與高效利用、跨界融合創(chuàng)新、開放共享等路徑實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育服務(wù)的實施和推廣。

311個指導(dǎo)思想

基于用戶思維，以“用戶”為中心，堅持“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的指導(dǎo)思想。信息素養(yǎng)教育旨在提高和完善受眾適應(yīng)和駕馭信息社會的能力，從而進一步助力于貢獻人類社會?！陡叩冉逃畔⑺仞B(yǎng)框架》的主旨即以提高學(xué)生即用戶的“元素養(yǎng)”為目標，完善用戶在學(xué)習(xí)、個人成長、團隊合作中的綜合能力以適應(yīng)動態(tài)化、靈活化的信息社會的思想與本體系的“以用戶為中心”著力為用戶量身打造一套致力于提高其信息意識、信息能力、信息道德、批判式反省能力的信息素養(yǎng)教育體系的指導(dǎo)思想是一致的。

326個維度

基于“大數(shù)據(jù)思維、痛點思維、簡約思維、迭代思維、極致思維、流量思維”6大思維，創(chuàng)設(shè)與受眾緊密結(jié)合的信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容和模式，打造尖叫產(chǎn)品，實現(xiàn)“為你制造”。

321基于大數(shù)據(jù)思維的教學(xué)需求分析

大數(shù)據(jù)思維主張?zhí)剿麟[藏在海量數(shù)據(jù)背后的某些規(guī)律性的東西以及數(shù)據(jù)群之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系[23]。圖書館擁有日常讀者訪問、借閱、咨詢記錄等大數(shù)據(jù)信息，通過采集讀者訪問痕跡、借閱歷史、咨詢記錄等信息行為數(shù)據(jù)，挖掘信息需求，分析用戶偏好，跟蹤服務(wù)需要，為教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計提供依據(jù)。如臥龍崗大學(xué)圖書館[23]的“圖書館立方”項目基于大數(shù)據(jù)思維，將學(xué)生的圖書館使用記錄與績效管理中心數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)，評估圖書館在教學(xué)活動的影響，同時收集反饋信息為學(xué)校的教學(xué)計劃的制定提供數(shù)據(jù)支撐。

322運用痛點思維建立一套發(fā)現(xiàn)需求、喜好和困難的反應(yīng)機制

痛點思維主張挖掘用戶痛點和困難，針對“痛點”對癥下藥，幫助解決痛苦和困難。通過調(diào)查、訪談等多種渠道了解受眾在獲取、辨別、利用信息過程中遇到的障礙和困難，提出針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方案，推送相應(yīng)的信息素養(yǎng)教育服務(wù)，幫助讀者擺脫痛苦和困難。當今新型教學(xué)模式“翻轉(zhuǎn)課堂”已經(jīng)被廣泛運用到信息素養(yǎng)教學(xué)課程[24]中，由學(xué)生先自主觀看視頻、記錄學(xué)習(xí)中遇到的問題和難點，再與教師進行交流討論，教師針對具體問題和難點給予“傳道、授業(yè)、解惑”，此為“痛點思維”的具體應(yīng)用。

323基于簡約思維簡化教學(xué)程序

簡約思維強調(diào)比別人更專注，主張“簡約即美”，實現(xiàn)“少即多”效果。用簡約思維的專注理念，著力建設(shè)信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺取代傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，簡化教學(xué)程序，壓縮多余勞動量，提高教學(xué)效率，將優(yōu)質(zhì)資源分享于平臺，開辟一站式便捷資源獲取窗口，避開登陸多層網(wǎng)頁的麻煩，以“最少”的步驟獲得“最多”的信息，將簡單呈現(xiàn)給用戶。

324基于流量思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育服務(wù)公益化

“流量思維”來源于互聯(lián)網(wǎng)的“免費”商業(yè)模式，以“免費”產(chǎn)品為誘餌吸引海量用戶。必須承認“免費”是讓互聯(lián)網(wǎng)深得民心的最主要的原因之一，用戶的流量思維不容忽視。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”對教育資源的公開化、平等化、共享化，擴大信息素養(yǎng)教育的免費程度，減少受眾接受信息素養(yǎng)教育的障礙，吸引受眾在“免費”環(huán)境下暢享信息素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)資源，收獲受眾感情，增加粉絲量，形成規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育服務(wù)的公益化。無論是國內(nèi)武漢大學(xué)黃如花開設(shè)的信息素養(yǎng)MOOC課程，還是美國的薩爾曼·可汗建立的“可汗學(xué)院”均以“流量思維”之“免費模式”成功收買受眾，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的開放性、共享性、公益性的最大化。

325基于迭代思維的循環(huán)遞進的教學(xué)策略

迭代思維主張業(yè)務(wù)流程的小處著眼，更迭創(chuàng)新。信息素養(yǎng)教育貫穿學(xué)生的整個學(xué)習(xí)階段，是一個由簡到繁，由淺入深、循序漸進的過程。細化每一階段的學(xué)習(xí)特點和訴求，以專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多元形式開展教學(xué)活動，設(shè)計滿足用戶訴求的教育服務(wù)產(chǎn)品，完成階段性的循環(huán)遞進。如沈陽師范大學(xué)圖書館的“研究生信息素養(yǎng)培訓(xùn)工程”系列活動[25]，以多元化的教學(xué)形式，在不同的學(xué)習(xí)階段結(jié)合學(xué)生的不同需求進行不同內(nèi)容的信息素養(yǎng)教學(xué)，實現(xiàn)了信息素養(yǎng)水平從基本能力到專業(yè)能力的更迭遞進，便是迭代思維的成功實踐。

326基于極致思維打造尖叫產(chǎn)品

極致思維注重用戶感受和極致體驗。在基于大數(shù)據(jù)思維、痛點思維了解受眾訴求的基礎(chǔ)上，精心制作“深得民心，取閱民心，正中民心”的教育服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點開展受眾廣泛參與的情景式、探究式，發(fā)現(xiàn)式等多元化教學(xué)形式，形成受眾自主探究式學(xué)習(xí)，得到極致感受和體驗，增加受眾與參與式教學(xué)的感情和粘性，激發(fā)自主提高信息意識、信息道德、批判性思維能力的興趣。如武漢大學(xué)黃如花在愛課程網(wǎng)開設(shè)的信息素養(yǎng)MOOC[26]，面向教師、學(xué)生、家長、大眾等不同對象定制不同課程內(nèi)容，設(shè)立在線交流學(xué)習(xí)心得體會、作業(yè)答疑等學(xué)生參與環(huán)節(jié)、并根據(jù)學(xué)生參與度實行“量化打賞”，不僅教學(xué)內(nèi)容精細到極致，學(xué)生的參與度和感受也備受重視，此為極致思維的典型運用。

333個技術(shù)支撐

基于平臺化思維、跨界思維、社會化思維構(gòu)建信息素養(yǎng)教育生態(tài)圈，保障信息素養(yǎng)教育活動穩(wěn)健有序地開展。

331利用平臺化思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育資源的整合

平臺化思維主張在開放、平等、共享的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資源整合和充分利用。高校信息素養(yǎng)教育任務(wù)由圖書館來完成，這跟圖書館的信息資源優(yōu)勢是分不開的，在現(xiàn)有的圖書館網(wǎng)站上開發(fā)信息素養(yǎng)教育平臺，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息素養(yǎng)教育模式的重組，從線下課堂教學(xué)內(nèi)容的遷移，到線上信息素養(yǎng)教育服務(wù)的預(yù)訂、反饋等都實現(xiàn)平臺化服務(wù)，借助平臺構(gòu)建存放信息素養(yǎng)課程授課內(nèi)容、電子資源利用的網(wǎng)絡(luò)課件，新生入館教育指南，名校優(yōu)質(zhì)信息素養(yǎng)MOOCs、數(shù)據(jù)庫在線培訓(xùn)等學(xué)習(xí)內(nèi)容的教育資源庫；同時建立相應(yīng)的平臺反饋機制，以論壇、留言板、QQ、微信等形式與讀者互動交流完成意見收集和評價，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，針對性地設(shè)計、更新、完善培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課堂，實現(xiàn)資源整合能力最大化；信息素養(yǎng)教育平臺上教育資源或網(wǎng)絡(luò)課堂等新內(nèi)容的更新發(fā)布都在第一時間通過網(wǎng)頁公告、微信平臺等形式推送給讀者，實現(xiàn)平臺化服務(wù)能力最大化。平臺化思維的成功運用案例當屬全球開放教育資源最具影響力的產(chǎn)品之一——可汗學(xué)院學(xué)習(xí)平臺[27]，它集提供學(xué)習(xí)資源如視頻、配套練習(xí)、技能測試、學(xué)習(xí)進展報告，實現(xiàn)互動交流，提供教師輔導(dǎo)、管理學(xué)生學(xué)習(xí)行為等多種功能于一體，實現(xiàn)了平臺資源整合能力和教育服務(wù)能力的最大化。

332運用跨界思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育合作化

跨界思維主張走出固有邊界，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、跨邊界實現(xiàn)合作。信息素養(yǎng)教育使命歷來都由圖書館來完成，開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，圖書館教育工作者的知識局限性，受眾的多樣化需求，迫切要求信息素養(yǎng)教育活動要走出圖書館，打破院系、校際間的壁壘，實現(xiàn)學(xué)科、專業(yè)、院系、校際、國際之間的跨界合作，實現(xiàn)多層次、多視角、多領(lǐng)域的跨界創(chuàng)新。比如與院系專業(yè)教師合作，設(shè)計基于學(xué)科的信息素養(yǎng)精品課程，如上海交通大學(xué)圖書館的IC2創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式的教學(xué)實踐[28]，與院系專業(yè)教師合作，參與教學(xué)目標制定、課程規(guī)劃、作業(yè)設(shè)計等全面融入式教學(xué)；與館際合作開發(fā)信息素養(yǎng)教育網(wǎng)絡(luò)平臺，如挪威俾爾根大學(xué)（University of Bergen，BU）聯(lián)合挪威經(jīng)濟和商業(yè)管理學(xué)校（NHH）開發(fā)的Search & Write在線信息素養(yǎng)平臺；與書商、數(shù)據(jù)庫商合作，開展數(shù)據(jù)庫使用講座，拓展服務(wù)能力；爭取國際交流合作，有針對性、有選擇性地適當開展信息素養(yǎng)教育在線培訓(xùn)與測評，比如可參與美國的“愛荷華課程在線”、“陶森高效信息利用課程”等等。

333運用社會化思維實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育開放化

通過社會化平臺及自媒體等形式聚集各種社會力量拓展信息素養(yǎng)教育技術(shù)平臺，擴大宣傳陣地，提高受眾的信賴和認可度，整合社會資源，強化“朋輩教育”效應(yīng)，提高信息素養(yǎng)教育能力。通過智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)是高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的常態(tài)，微信、QQ等自媒體平臺是年輕受眾主要活躍領(lǐng)域，移動信息素養(yǎng)在年輕用戶群體中日漸勢漲。信息素養(yǎng)教育運動嵌入到自媒體平臺擴展深入到每一個用戶，通過一對一的良性互動實現(xiàn)對教育需求的精準定位，并借力自媒體的交互性和媒介性擴大信息素養(yǎng)教育宣傳力度，提高大眾知曉率，同時聚集用戶群體的智慧和資源使得受眾廣泛參與信息素養(yǎng)教育，形成“朋輩教育”圈。借助微信公眾平臺強大的開放性、互動性，清華大學(xué)、重慶大學(xué)、同濟大學(xué)等均實現(xiàn)了將新生入館教育嵌入到微信平臺上，借以推送和發(fā)布培訓(xùn)計劃、流程、入館教育內(nèi)容提要等相關(guān)信息，結(jié)果表明，運用微信平臺開展新生入館教育比傳統(tǒng)方式具有顯著優(yōu)勢[29]。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”下信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新發(fā)展對策建議

任何一項管理活動均始于計劃，經(jīng)過組織、指揮、協(xié)調(diào)，再到控制。信息素養(yǎng)教育管理活動的開展同樣遵從此原理：①計劃——科學(xué)合理地制定切實可行的戰(zhàn)略計劃，讓管理活動有一個勝券在握的開始和后續(xù)發(fā)展空間，遵從本體系的指導(dǎo)思想和構(gòu)建理念，高瞻遠矚地做好頂層設(shè)計。②組織——做好本體系各層級、各環(huán)節(jié)的銜接，做好目標制定、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教育策略等環(huán)節(jié)的人員配備、結(jié)構(gòu)設(shè)計，使教育活動的開展秩序化、規(guī)范化。③指揮和協(xié)調(diào)——做好平臺建設(shè)、協(xié)調(diào)好信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”的多方合作比如跨界合作、社會化擴張、資源共享中的版權(quán)分配等關(guān)系，以利于教育活動的實施和推廣。④控制——重視體系中的反饋反應(yīng)機制，以利于發(fā)現(xiàn)不足或獲取成功經(jīng)驗，進一步優(yōu)化本體系。鑒于此，應(yīng)具體做到如下幾點：

41立足最新教育理念，做好頂層設(shè)計

立足國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展建議和戰(zhàn)略，廣泛推進大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)對信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域的滲透，緊扣《高等教育信息素養(yǎng)框架》“提高用戶元素養(yǎng)、提高用戶在成長和多方合作領(lǐng)域中的綜合能力”精神，布局信息素養(yǎng)教育工作：①通過對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、合作等方式組建有力的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團隊、大數(shù)據(jù)專業(yè)團隊、云服務(wù)團隊，分別負責(zé)教育服務(wù)平臺建設(shè)開發(fā)、信息行為大數(shù)據(jù)采集分析，教育評價反饋跟蹤，確保 “互聯(lián)網(wǎng)+”元素在信息素養(yǎng)教育中的持續(xù)滲透。②以多種形式調(diào)研了解受眾信息素養(yǎng)現(xiàn)狀水平，結(jié)合《高等教育信息素養(yǎng)框架》標準，做出準確評估找到“短板”，設(shè)計針對性的培養(yǎng)計劃和方案。③組織構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息素養(yǎng)教育體系，將信息素養(yǎng)教育的目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教育策略有機整合在一起，協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)工作的進行，使教育活動的開展秩序化、規(guī)范化。

42提高社會認同度，營造有利環(huán)境

信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”是一場教育模式的深度變革，加之系統(tǒng)化、工程化，實施過程復(fù)雜緩慢，需要多方支持。①加大信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳力度，擴大社會影響力，爭取獲得政府的制度、政策、資金支持。②通過培訓(xùn)或講座等多種形式提高教育者的版權(quán)、著作權(quán)保護意識，科學(xué)合理利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，確保健康的資源利用環(huán)境。③針對信息素養(yǎng)教育工作的特殊性，相關(guān)立法部門急需建立完善的版權(quán)服務(wù)體系，制定適合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的版權(quán)制度，降低網(wǎng)絡(luò)課程資源的利用與版權(quán)沖突概率，為信息素養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展創(chuàng)造一個寬松的知識產(chǎn)權(quán)政策環(huán)境。

43堅持“用戶為王”，擴張粉絲團隊

在“得粉絲者得天下”的時代，任何一場“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的成敗都取決于“擁有多少用戶”，用戶的需求、用戶的參與、用戶感受、用戶評價等大數(shù)據(jù)信息決定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的輸贏，要想成功實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須堅持“用戶為王”豐獲“粉絲量”：①“以用戶為中心”構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息素養(yǎng)教育新模式，為用戶量身制作信息素養(yǎng)教育方案，強化用戶對信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”的依賴性。②重視每一個用戶對信息素養(yǎng)教育新模式的評價和感受，讓用戶對信息素養(yǎng)教育服務(wù)內(nèi)容有極致體驗，了解用戶期望，打造尖叫產(chǎn)品，收割受眾感情。③以年輕受眾為切入點，將信息素養(yǎng)教育產(chǎn)品輸送至自媒體平臺，借力年輕的“生力軍”隊伍和“朋輩教育”效應(yīng)，以點帶面，蔓延擴張到每一個受眾的同學(xué)圈、朋友圈等人脈圈，擴大信息素養(yǎng)教育對象范圍，壯大粉絲隊伍。④打造與時俱進的信息素養(yǎng)教育服務(wù)產(chǎn)品，利用受眾青睞的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展教育活動，穩(wěn)固粉絲忠誠度。

5結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”為信息素養(yǎng)教育的改革創(chuàng)新提供了一個重要的思路和方向，這種思路不是簡單地把“互聯(lián)網(wǎng)+”元素嵌入到信息素養(yǎng)教育中，而是堅持以“用戶為王”，“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念來重構(gòu)信息素養(yǎng)教育模式，將信息素養(yǎng)教育打造成一種服務(wù)產(chǎn)品，促進互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)化配置和高效利用，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息素養(yǎng)教育模式的成功實現(xiàn)也是對“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐體驗和論證，兩者相得益彰。本文綜合上述理念構(gòu)建了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“163”型信息素養(yǎng)教育體系，提出了建設(shè)信息素養(yǎng)教育“互聯(lián)網(wǎng)+”的對策建議，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”下信息素養(yǎng)教育行動的一系列改革創(chuàng)新提供參考借鑒。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）