〔摘要〕圖書館創(chuàng)新是一個永恒的話題，“互聯(lián)網(wǎng)+”為處于困境中圖書館學(xué)科化服務(wù)提供了創(chuàng)新的思路和方向。文章在分析當(dāng)前學(xué)科化服務(wù)研究進展及困境的基礎(chǔ)上，多方位構(gòu)建“縱向貫通、橫向協(xié)同、內(nèi)合外聯(lián)、多方參與”的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系，最后提出學(xué)科化服務(wù)“+大數(shù)據(jù)、+游戲、+學(xué)術(shù)研究、+閱讀推廣”的創(chuàng)新服務(wù)路徑。

〔關(guān)鍵詞〕“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科服務(wù)；協(xié)同創(chuàng)新

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.017

〔中圖分類號〕G2507〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）02-0089-04

〔Abstract〕Under the internet plus environment，library must seize the opportunity of open data to make use of micro-channel，micro blogging and other micro tools provide interactive，personalized and innovative services，the article reviewed the current research progress and difficulties of subject service，“l(fā)ongitudinal through horizontal collaboration，within and outreach，multi-stakeholder”of the subject service collaboration system was built，based on this，subject service collaborative innovation activities are discussed.

〔Key words〕internet plus；library；subject service；collaborative innovation

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的變化正在重新定義著圖書館的地位和作用，早在1931年阮岡納贊在《圖書館學(xué)五定律》就指出“圖書館是一個生長著的有機體”[1]。創(chuàng)新是圖書館永恒的話題，也是每個圖書館人需要直面的課題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同、開放、創(chuàng)新理念下，圖書館必須抓住“驅(qū)動創(chuàng)新，跨界融合”這一重要特征，利用微信、微博等工具為用戶提供可互動的個性化創(chuàng)新服務(wù)，拓展新的生存空間，實現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)和推動圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

學(xué)科化服務(wù)是以用戶為中心，以嵌入用戶信息環(huán)境為手段，依托國家文獻資源服務(wù)平臺，面向一線學(xué)科的主動參與服務(wù)模式[2]，最早出現(xiàn)于國外歐美大學(xué)圖書館，自清華大學(xué)1998年引入學(xué)科館員制度以來，我國高校圖書館在學(xué)科化服務(wù)方面做了大量有益的嘗試。學(xué)科化服務(wù)，是當(dāng)代圖書館人敢于面對憂患，從憂患中尋求變革，在變革中追尋新服務(wù)的理性思考，隨著學(xué)科化服務(wù)的深入開展，僅靠單館經(jīng)驗所表現(xiàn)出動力不足、流于形式的缺陷日益突出，迫切需要圖書館開展學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，以此滿足用戶需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新提供了一個重要的思路和方向。

1學(xué)科化服務(wù)研究進展

11國外學(xué)科化服務(wù)與科研、課堂協(xié)同頻繁

“學(xué)科化服務(wù)”這一提法在國外較少出現(xiàn)，但對學(xué)科館員的研究較為深刻。①理論方面，目前國外研究多集中于融入用戶科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)活動環(huán)境提供知識服務(wù)，美國研究圖書館協(xié)會（ARL）曾專門發(fā)布討論學(xué)科館員角色定位的特刊A Special Issue on Liaison Librarian Roles[3]，要求學(xué)科館員開發(fā)學(xué)術(shù)延伸服務(wù)，融入學(xué)術(shù)研究的整個過程，如：Antell，Karen認為學(xué)科館員應(yīng)與院系教師合作開展案例教學(xué)[4]。②實踐方面，自美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)1981年率先推出“Track Service”跟蹤服務(wù)之后，美國其他學(xué)院圖書館也相繼推出了“Network Librarian and Free Guide”館員免費導(dǎo)讀服務(wù)，并受到了讀者和用戶的極大歡迎。隨后眾多歐洲發(fā)達國家如英國、德國等的研究型學(xué)院圖書館也紛紛支持和推廣這種嵌入科研、融入教學(xué)的服務(wù)模式。

12國內(nèi)學(xué)科化服務(wù)合作初步發(fā)展但缺乏整體協(xié)同

我國學(xué)科化服務(wù)最早應(yīng)始于學(xué)者杜定友先生在1957年提出的“專科研究員”[5]，不過其思想的進步意義并未被當(dāng)代主流思想所提及。當(dāng)前研究主要包括：①嵌入式服務(wù)：初景利教授發(fā)表多篇文獻闡釋中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館的嵌入式學(xué)科化服務(wù)[6-8]；范愛紅以康奈爾大學(xué)為例，介紹了清華大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)團隊建設(shè)[9]；郭晶館長分享了上海交通大學(xué)圖書館近年來學(xué)科化服務(wù)的系列創(chuàng)新服務(wù)[10]。②協(xié)同服務(wù)：楊志萍等闡述中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館的院所協(xié)同模式[11]；宋海艷等探討上海交通大學(xué)圖書館與科研團隊的協(xié)同模式[12]；邵敏介紹清華大學(xué)圖書館與院系和學(xué)生社團的互動合作模式[13]；萬文娟探討基于學(xué)科館員與其他層面協(xié)同的5種學(xué)科服務(wù)模式[14]；黃欣從區(qū)域聯(lián)盟、信息共享空間視覺探討學(xué)科協(xié)同服務(wù)[15]。

現(xiàn)有研究的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同多為圖書館內(nèi)部的嵌入合作，缺乏對于學(xué)科理念下的學(xué)科資源、人才、服務(wù)和管理的整體協(xié)同研究；缺乏圖書館在大數(shù)據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中位置的協(xié)同研究。學(xué)科化服務(wù)不僅僅是圖書館員的單方面嵌入，而是學(xué)科信息全球共享潮流下的全方位協(xié)同，更重要的是，當(dāng)前學(xué)科化服務(wù)供需矛盾日益凸顯，單純依靠館長個人智慧和單館服務(wù)經(jīng)驗的模式已舉步維艱，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的協(xié)同創(chuàng)新理論勢在必行?；诖?，本文擬從“互聯(lián)網(wǎng)+”入手，構(gòu)建“縱向貫通，橫向協(xié)同、內(nèi)合外聯(lián)、多方參與”的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”對學(xué)科化服務(wù)的價值和影響

21推進學(xué)科化服務(wù)，重塑學(xué)科館員制度

通過有效協(xié)同國家、高校、群眾等圖書館外部力量，并集圖書館內(nèi)部之力，形成學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的凝聚合力，解決當(dāng)前單靠館長智慧的學(xué)科化服務(wù)困境；同時，利用“走出去，請進來”的館員協(xié)同方式，學(xué)習(xí)其他圖書館服務(wù)經(jīng)驗，形成學(xué)科化服務(wù)團隊優(yōu)勢，可最大地激活館員的創(chuàng)造潛能，重振學(xué)科館員的社會自信力，并使其以一種更為專業(yè)、主動而深入的精神，在諸如分析、整理、推送、融入等服務(wù)步驟中，樹立一種富有創(chuàng)造力和生命力的嶄新社會形象。

22激發(fā)用戶需求，助力學(xué)科建設(shè)

學(xué)科化服務(wù)從存在之初從未獨立于用戶的需求之外，如果說學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展是一個不斷縮小與用戶間距離的過程，協(xié)同創(chuàng)新就是力圖將這種距離盡可能縮小為零，從用戶需求出發(fā)，調(diào)動協(xié)同服務(wù)中的學(xué)科人力、物力、財力，并動態(tài)、交互地延伸到一切有用戶存在的地方，最大程度地滿足并激發(fā)用戶的學(xué)科需求；同時，用戶不僅是學(xué)科化服務(wù)的使用者，也是學(xué)科化服務(wù)的建設(shè)者，通過做好用戶的協(xié)同服務(wù)工作，用區(qū)域和國際協(xié)同視野，吸納用戶智慧，引導(dǎo)用戶共享共建學(xué)科成果，助推高校的學(xué)科建設(shè)。

23促進公益服務(wù)，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系

圖書館和圖書館學(xué)的公共性轉(zhuǎn)向，已成為圖書館事業(yè)發(fā)展和圖書館學(xué)研究的迫切問題之一。高校圖書館一直以來比較缺乏主動為社會服務(wù)的思想，沒有將文獻資源和服務(wù)設(shè)施向全社會開放，學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，將能集聚強大的學(xué)科力量不僅可以更好地服務(wù)于高校師生，而且有足夠的能力尋求更多意義上的社會擔(dān)當(dāng)，并作為消除高校圖書館社會理想和現(xiàn)實反差的有效途徑，確立起一種凸顯社會公益事業(yè)本色的價值導(dǎo)向，促使學(xué)科化服務(wù)從當(dāng)前的“融入課堂、嵌入實驗室、介入課題組”，發(fā)展為“走入企業(yè)、嵌入民生、介入千家萬戶”，這對于完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)，也是極大的促進。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新體系

31縱向貫通

1）國家推進：學(xué)科化服務(wù)是我國高等教育事業(yè)的重要組成部分，因此國家在政策管理、資金投入和戰(zhàn)略宣傳將會極大地決定著學(xué)科化服務(wù)未來發(fā)展的深度和廣度[16]。

2）高校認同：圖書館學(xué)科化服務(wù)需要高校學(xué)科建設(shè)部門的響應(yīng)和互動。①高校領(lǐng)導(dǎo)策劃，成立由校長帶隊、各院系領(lǐng)導(dǎo)兼任的學(xué)科化行組織，為學(xué)科化服務(wù)獲取更多的支持；②學(xué)科機構(gòu)配合，凝聚高校校辦、工會、學(xué)生處、學(xué)科辦、教務(wù)處、研究生院、科研處等學(xué)科機構(gòu)各部門力量，確保學(xué)科化服務(wù)順利開展；③學(xué)科資源整合，讓圖書館的學(xué)科化服務(wù)積極嵌入實驗室、資料室、研究中心等學(xué)科資源，較為全面地匯聚、整合學(xué)科化服務(wù)的各類資源。

3）學(xué)（協(xié)）會支持，利用圖書館學(xué)會的理論推動力量，做好學(xué)科化服務(wù)的宣傳和推廣。

32橫向協(xié)同

借鑒國外OCLC及國內(nèi)NSTL、CALIS、CASHL組織的合作經(jīng)驗，積極集聚學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新力量和人才資源。

1）學(xué)科管理協(xié)同：利用“（教育部+科技部+文化部）+高校院系+圖書館”的協(xié)同模式，成立全國學(xué)科化服務(wù)協(xié)同管理中心。

2）學(xué)科資源協(xié)同：利用“校內(nèi)（圖書館+院系實驗室+院系資料室+研究中心）+校外（搜索引擎等數(shù)據(jù)庫商+書商+出版商）+國外學(xué)科資源”的協(xié)同模式，構(gòu)建全國學(xué)科資源協(xié)同平臺。

3）學(xué)科人才協(xié)同：利用“校內(nèi)（學(xué)科館員+院士+學(xué)科帶頭人+博碩群體）+校外（專家）+國外學(xué)科人才”的協(xié)同模式，建立全國學(xué)科專家智慧庫。

33內(nèi)合外聯(lián)

利用圖書館學(xué)科館員內(nèi)部協(xié)同機制，匯聚內(nèi)部之力，打造特色服務(wù)品牌，挖掘館員內(nèi)在潛力，培養(yǎng)明星館員，學(xué)者型館員。聯(lián)合學(xué)生社團和學(xué)科機構(gòu)，走入教師科研教學(xué)，開展學(xué)術(shù)增值服務(wù)，并集圖書館外部各類學(xué)科力量，積極參與、開發(fā)學(xué)科化服務(wù)的國際合作項目。提高學(xué)科化服務(wù)的學(xué)術(shù)輻射力、影響力和吸引力。

34多方參與

學(xué)科化服務(wù)絕不僅是圖書館學(xué)科館員的事情，更不能局限于圖書館，而應(yīng)有更多的科學(xué)界、教育界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界人士和普通公眾的大力參與，因此，圖書館界應(yīng)該積極發(fā)動各界人士參與管理、社會參與籌資、公眾參與監(jiān)督，變圖書館的小行動為全社會的大運動。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新路徑

41學(xué)科化服務(wù)+大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)術(shù)的時代，面對“科學(xué)數(shù)據(jù)正在快速丟失，20年后80%的數(shù)據(jù)將不能獲取和使用”[17]。如何通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)揮圖書館主導(dǎo)作用，完成科學(xué)數(shù)據(jù)的采集、保存、管理和共享，是未來學(xué)科館員努力的重點。初景利教授曾說過：“圖書館必須具有高度的敏感性，敢于冒險，敢為天下先，將業(yè)務(wù)的觸角延伸到無人涉足的領(lǐng)域或其他機構(gòu)正在覬覦的領(lǐng)域”[18]。協(xié)同創(chuàng)新下的學(xué)科館員，充分利用”互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維，不僅要甘為人梯，而且要敢為人先，大膽利用自身的科研數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢。主動搶占高?？蒲袛?shù)據(jù)陣地，與科研處、國資處、研究生院以及各學(xué)科實驗室合作，構(gòu)筑為讀者提供深度數(shù)據(jù)服務(wù)的獨特市場。深化數(shù)據(jù)利用功能，對數(shù)據(jù)進行提煉、分析，用于學(xué)科發(fā)展和學(xué)科人才評價。開展科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，提高科研人員的數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)管理能力，為科研人員提供科研數(shù)據(jù)存檔和獲取方面的支持。

42學(xué)科化服務(wù)+游戲

游戲服務(wù)作為一種新興的特色服務(wù)，近年來國外圖書館廣泛應(yīng)用。越來越多的國內(nèi)圖書館也已把它列為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)積極推行使用，如臺灣大學(xué)圖書館的“MTV宣傳片”游戲、清華大學(xué)的“愛上圖書館視頻及排架游戲”[19]，均受到了師生的極大歡迎。學(xué)科館員充分利用用數(shù)字游戲的娛樂性、游戲性、碎片性等明顯特征，將圖書館的學(xué)科信資源作為元素，以游戲為媒介，拓展和延伸圖書館服務(wù)，開展游戲化的讀者活動：如書籍尋寶、書架制作、文獻查找、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)等教育型游戲。還可以將經(jīng)典閱讀裝入IPAD程序供圖書館讀者免費使用，使學(xué)科化服務(wù)與游戲相結(jié)合，教游相長，寓教于樂。以游戲化數(shù)字策略助推信息素養(yǎng)的形成，使學(xué)科化服務(wù)無處不在。

當(dāng)然，學(xué)科館員作為高校圖書館游戲服務(wù)提供者，其自身的游戲服務(wù)素養(yǎng)至關(guān)重要。首先要熟悉游戲資源，如館藏游戲資源的分類、借閱和導(dǎo)讀服務(wù)，還要熟悉圖書館的游戲類圖書、期刊雜志的集藏架位，掌握每個游戲軟件和道具的秘籍攻略說明，以及PAD等游戲設(shè)備工具和游戲空間安排，更要了解來自眾多玩家的游戲評價及心得體會。隨時利用自身的游戲素養(yǎng)及時對初玩者提供游戲幫助。

43學(xué)科化服務(wù)+學(xué)術(shù)研究

多年來圖書館進行學(xué)科化服務(wù)往往只是實踐層面、工作層面的事情，學(xué)科館員大都憑的是個人理解和工作經(jīng)驗，少有系統(tǒng)的總結(jié)交流，鮮有深入的提煉思考，更少有“形而上”的理論研究，這點從學(xué)科化服務(wù)的發(fā)表文獻就不難發(fā)現(xiàn)，研究太過于偏向?qū)嵺`，且具有很深的邊界烙?。簩W(xué)科館員僅僅研究研究學(xué)科化服務(wù)，這就極大制約了圖書館學(xué)科化服務(wù)的深入開展。學(xué)術(shù)，是“學(xué)”與“術(shù)”的共同體，學(xué)科化服務(wù)要擯棄只有“術(shù)”、沒有“學(xué)”的觀點。

專業(yè)文獻閱讀：①閱讀高引文獻，論文被引頻次在一定程度上反映了文獻的學(xué)術(shù)影響力。當(dāng)前CNKI圖情文獻單篇被引頻次最多的是張曉林的《走向知識服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報工作的生長點》[20]，被引高達1 125次，這些被反復(fù)引用的經(jīng)典之作，值得反復(fù)誦讀和仔細斟酌；②學(xué)習(xí)高產(chǎn)作者，目前CNKI發(fā)文量最多的圖情高產(chǎn)學(xué)者是武漢大學(xué)的邱均平教授（625篇），是學(xué)科館員學(xué)習(xí)的榜樣。③關(guān)注國際高影響力刊物，閱讀并研究國際SCI/SSCI高影響力刊物文獻，密切關(guān)注國際圖書館界的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和引進國外優(yōu)秀的前沿成果，熟悉圖情國際領(lǐng)域內(nèi)的知名學(xué)者，拓展研究的國際視野，積極爭取在國際舞臺上的話語權(quán)和顯示度。

44學(xué)科化服務(wù)+閱讀推廣

閱讀推廣是圍繞閱讀而開展的推廣活動，正逐漸從自發(fā)、補充式的零星服務(wù)發(fā)展成為自覺、與圖書館使命最為貼切的一項主流活動[21]。圖書館的閱讀推廣和學(xué)科化服務(wù)，均是通過文獻資源、技術(shù)手段和服務(wù)方法，利用館員的專業(yè)知識能力，以用戶為導(dǎo)向、主動出擊的知識服務(wù)，這兩種服務(wù)本質(zhì)上的共性，促使兩者可以互融共生，相互補充[19]。

441學(xué)科化服務(wù)需要借鑒閱讀推廣的優(yōu)勢經(jīng)驗

①創(chuàng)意化：閱讀推廣活動的創(chuàng)意化設(shè)計，如武漢大學(xué)的智能聊天機器人小布、北京大學(xué)的閱讀美女名畫“書讀花間人博雅”等，開闊了讀者的閱讀視野，塑造了圖書館的品牌形象。②節(jié)日化：利用富有象征意義的傳統(tǒng)節(jié)假日，（如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等），以及新生入學(xué)季、畢業(yè)季、及世界讀書日，讀書周和空子誕辰日等，將富有詩意的古代詩詞以游戲趣味的方式呈獻給讀者。③賽事化：閱讀推廣賽事如圖書知識競賽，征文比賽、辯論賽等，經(jīng)常融入活潑生動的音樂、舞蹈等歡笑情境，向讀者多角度地宣傳了圖書館的服務(wù)資源，擴大了圖書館的影響力。

442學(xué)科化服務(wù)的“科學(xué)”與閱讀推廣的“人文”相互補

當(dāng)前高?？蒲兄小白匀豢茖W(xué)化”現(xiàn)象非常明顯，使服務(wù)于師生教學(xué)、科研的高校圖書館，也在資源推介、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)方面，多是圍繞著學(xué)校的理工重點學(xué)科，學(xué)科化服務(wù)的“重理輕文”，則恰好可通過閱讀推廣活動來實現(xiàn)無縫彌補，因為當(dāng)前閱讀推廣書目大多數(shù)是人文社科類，閱讀推廣活動對象也多以人文社科類學(xué)科的學(xué)生居多，這兩者的完美結(jié)合就使學(xué)科化服務(wù)在著力于自然科學(xué)的同時，也能夠兼顧人文和社會科學(xué)，從而平等、均衡服務(wù)于各個學(xué)科，既提高了讀者的人文素養(yǎng)，也促進了讀者對科學(xué)的探索精神。

圖書館，不僅是“圖書之館”，資源，不再局限于“館藏”，服務(wù)，不再局限于“館舍”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，將集聚強大的各方學(xué)科力量，為學(xué)科化服務(wù)注入新的生機和活力，及時扭轉(zhuǎn)學(xué)科化服務(wù)“摸著石頭過河”的自發(fā)、無序狀態(tài)，并在更好滿足高校用戶的同時，有足夠的能力尋求更多意義上的社會擔(dān)當(dāng)。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）