楊浩強(qiáng)　賀艷潔

摘 要 特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)思想政治教育工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、實(shí)效性具有重要意義。新形勢(shì)下，高?？蓢L試從建立并完善學(xué)生跟蹤檔案、預(yù)警指標(biāo)體系、信息收集系統(tǒng)、預(yù)警組織機(jī)構(gòu)、危機(jī)干預(yù)機(jī)制等幾個(gè)方面構(gòu)建特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制。

關(guān)鍵詞 新建本科院校 特殊群體學(xué)生 教育管理 預(yù)警機(jī)制

近年來(lái)，高校中的特殊群體學(xué)生日益引起社會(huì)各界的關(guān)注，這些特殊群體學(xué)生主要包括家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體、學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體、心理問(wèn)題學(xué)生群體、違紀(jì)學(xué)生群體等幾個(gè)類型。雖然這些學(xué)生在高校中所占的比例不是很大，但他們卻往往是各類思想、心理、行為問(wèn)題以及校園危機(jī)事件的高發(fā)人群，從而使高校校園的安全穩(wěn)定及思想政治教育工作的順利開(kāi)展面臨著嚴(yán)重的威脅和挑戰(zhàn)。那么， 如何才能有效解決這些問(wèn)題，并幫助這部分學(xué)生順利地完成學(xué)業(yè)，進(jìn)而維護(hù)校園的安全穩(wěn)定，增強(qiáng)思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性？筆者認(rèn)為，嘗試建立特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制是一種有效的方法。

1特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制的內(nèi)涵

高校特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制，就是通過(guò)建立完善相關(guān)制度體系、工作程序以及各類信息收集和反饋渠道，對(duì)特殊群體學(xué)生進(jìn)行全方位、多層次的監(jiān)控，及時(shí)了解和掌握特殊群體學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、心理狀況和行為偏向，認(rèn)真分析和排查這類學(xué)生中存在的不穩(wěn)定因素，準(zhǔn)確識(shí)別和捕捉可能導(dǎo)致學(xué)生行為問(wèn)題和校園危機(jī)事件的前兆，并在第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以便學(xué)校及時(shí)采取教育和防范措施，進(jìn)而及時(shí)地干預(yù)、控制和化解危機(jī)事件，盡可能把學(xué)生中將要發(fā)生或可能發(fā)生的各種矛盾、危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。

2構(gòu)建特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制的重要意義

2.1促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的需要

目前，“90 后”已經(jīng)成為高校學(xué)生的主體，這些學(xué)生處在全球信息公開(kāi)化和大眾傳媒形式多樣化的時(shí)期，權(quán)利意識(shí)在增強(qiáng)，義務(wù)意識(shí)在降低，并由此引發(fā)了一系列的發(fā)展危機(jī)。如少數(shù)學(xué)生由于學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、沉迷網(wǎng)絡(luò)、缺乏自制力等原因造成多門課程重修進(jìn)而面臨退學(xué)危機(jī)；有少數(shù)學(xué)生由于其人生觀、價(jià)值觀在成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)生偏離，盲目跟隨社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，崇尚“享樂(lè)人生”；還存在極少數(shù)學(xué)生自我封閉，游離于虛幻的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，放棄寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。針對(duì)這些情況，高校有必要對(duì)特殊群體學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的超前教育與管理，引導(dǎo)他們正確面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、思想等方面存在的問(wèn)題，走出心理的陰影，朝著陽(yáng)光、健康的方向發(fā)展。

2.2維護(hù)高校校園和諧穩(wěn)定的需要

大學(xué)生是高校的主體組成部分，也是校園和諧的基礎(chǔ)。特殊群體學(xué)生是高校大學(xué)生群體中的“高危人群”，他們極易出現(xiàn)身心不和諧，并由此引發(fā)越軌行為，甚至是導(dǎo)致各種悲劇事件、危機(jī)事件和群體性事件。比如出現(xiàn)自殺、殺人、失聯(lián)，參加邪教和犯罪組織等問(wèn)題，從而給學(xué)校的安全穩(wěn)定帶來(lái)諸多隱患和災(zāi)難性后果，嚴(yán)重影響校園的和諧穩(wěn)定。如果這些問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決，必然會(huì)影響到高校的科學(xué)發(fā)展。構(gòu)建特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制，可以使高校及時(shí)注意到特殊群體學(xué)生中存在的危機(jī)問(wèn)題和安全隱患，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，化解矛盾，幫助他們度過(guò)危機(jī)，重新融入集體、融入校園、融入社會(huì)，為高校的和諧發(fā)展提供安全穩(wěn)定的環(huán)境保障。

2.3確保大學(xué)生思想政治教育工作順利開(kāi)展的需要

特殊群體學(xué)生教育管理工作是高校學(xué)生思想政治教育工作的一個(gè)重要組成部分。由于特殊群體學(xué)生是一個(gè)構(gòu)成較為復(fù)雜、并充滿了不確定性的學(xué)生群體，因此，思想政治教育工作者必須要準(zhǔn)確地掌握不同類型學(xué)生的思想、心理和行為特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展教育引導(dǎo)工作，盡力解決學(xué)生的思想問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題以及心理問(wèn)題，把學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和心理狀態(tài)引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)。建立特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想、心理上存在的異常問(wèn)題，便于提前開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防教育，并在學(xué)生最需要的時(shí)候?yàn)樗麄兣艖n解難，幫助他們樹(shù)立良好的信心和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使他們能夠從容應(yīng)對(duì)和度過(guò)危機(jī)。變事后處理、被動(dòng)應(yīng)付為超前引導(dǎo)和主動(dòng)預(yù)防，從而增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

3特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

3.1建立跟蹤檔案制度

高校特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建要基于對(duì)特殊群體學(xué)生基本情況的準(zhǔn)確掌握，這是做好特殊群體學(xué)生教育管理工作的基礎(chǔ)。因此，高校學(xué)生教育管理工作者應(yīng)在每年新生入學(xué)之后，通過(guò)認(rèn)真查閱學(xué)生檔案，召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談心談話，組織學(xué)生參加心理健康普測(cè)等多種途徑，多角度、多層次、全方位地了解每一位學(xué)生的特點(diǎn)和基本情況，掌握學(xué)生的思想、心理以及學(xué)習(xí)和生活等方面的動(dòng)態(tài)信息，尤其要重點(diǎn)關(guān)注有特殊情況的學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、成績(jī)不理想的學(xué)生，思想偏激、性格孤僻的學(xué)生，來(lái)自邊遠(yuǎn)少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)生，具有某種身體缺陷的學(xué)生，以及在心理普測(cè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生等，并分門別類地為他們建立個(gè)人信息檔案，以便在今后的工作中對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

3.2建立預(yù)警指標(biāo)體系

為科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)特殊群體學(xué)生的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)估分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，必須建立相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)體系，這是特殊群體學(xué)生危機(jī)預(yù)警的前提。特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警指標(biāo)體系是指由一系列相互關(guān)聯(lián)，能敏感地、準(zhǔn)確地反映可能導(dǎo)致特殊群體學(xué)生出現(xiàn)異常行為或危機(jī)事件誘因的，并且具有客觀性、全面性和可操作性的具體指標(biāo)所組成的有機(jī)整體。結(jié)合近年來(lái)高校特殊群體學(xué)生教育管理工作的實(shí)際，我們認(rèn)為，可以從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建特殊群體學(xué)生預(yù)警指標(biāo)體系：一是學(xué)生自身問(wèn)題，主要包括學(xué)生的身體、心理問(wèn)題和生活情況等三個(gè)方面的內(nèi)容。二是學(xué)校管理問(wèn)題，主要包括學(xué)校針對(duì)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)、課外學(xué)習(xí)開(kāi)展的學(xué)習(xí)管理和針對(duì)學(xué)生在校期間的住宿、飲食、衛(wèi)生、治安所開(kāi)展的生活管理兩個(gè)方面的問(wèn)題。三是社會(huì)問(wèn)題，是指那些容易被大學(xué)生所感知，從而使大學(xué)生思想、言論和行為出現(xiàn)失調(diào)、失范或病態(tài)的問(wèn)題，主要包括自然環(huán)境問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、政治問(wèn)題、文化問(wèn)題等。四是家庭問(wèn)題，主要包括學(xué)生的家庭結(jié)構(gòu)、家庭經(jīng)濟(jì)收入和家庭氛圍等三個(gè)方面的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，不同的學(xué)校、院系可根據(jù)學(xué)校、院系學(xué)生的實(shí)際情況合理確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，提高特殊群體學(xué)生預(yù)警的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。

3.3建立信息收集系統(tǒng)

要預(yù)防特殊群體學(xué)生問(wèn)題行為和危機(jī)事件的發(fā)生，做到超前防范、超前處理，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，需要建立一套多渠道、多層次、全方位、全天候的預(yù)警信息收集系統(tǒng)。一是建立由學(xué)校學(xué)工部門牽頭，相關(guān)職能部門和各二級(jí)學(xué)院參與的“學(xué)校-院系-班級(jí)”三級(jí)信息收集工作網(wǎng)絡(luò)，全面收集學(xué)生各方面的信息，隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做好信息報(bào)送工作。二是借助學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、心理服務(wù)系統(tǒng)等構(gòu)建立體式的信息責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，力求使其成為各類信息的“集散地”和“中轉(zhuǎn)站”，隨時(shí)隨地為各級(jí)學(xué)生教育管理工作者提供參考。三是定期開(kāi)展調(diào)查研究，深入班級(jí)、宿舍與特殊群體學(xué)生談話談心，及時(shí)捕捉學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)向、情緒波動(dòng)和行為傾向。四是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，并及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感問(wèn)題對(duì)學(xué)生可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想引導(dǎo)，避免學(xué)生不慎走入“誤區(qū)”。

3.4建立預(yù)警組織機(jī)構(gòu)

特殊群體學(xué)生教育管理預(yù)警機(jī)制的有效運(yùn)行建立完善的組織機(jī)構(gòu)作為保障。在高校，預(yù)警系統(tǒng)一般由學(xué)校分管學(xué)生工作的副書(shū)記全面負(fù)責(zé)，主要圍繞學(xué)校思想政治教育工作的整體需要，進(jìn)行統(tǒng)籌安排；學(xué)校學(xué)生工作主管部門（學(xué)生處、團(tuán)委）、保衛(wèi)部門、教務(wù)管理部門、院系（學(xué)生工作辦公室）、輔導(dǎo)員、班主任及學(xué)生干部組成多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)預(yù)警體系。這一預(yù)警體系可以在對(duì)所收集的信息進(jìn)行理性分析、科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上發(fā)出預(yù)警信號(hào)。學(xué)生工作主管部門、保衛(wèi)部門以及院系輔導(dǎo)員、班主任主要負(fù)責(zé)大學(xué)生思想預(yù)警、貧困生預(yù)警、違紀(jì)行為預(yù)警和危機(jī)事件預(yù)警；教務(wù)管理部門主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)預(yù)警；校級(jí)心理健康教育中心和院系心理輔導(dǎo)站主要負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康預(yù)警、情感預(yù)警、人際交往預(yù)警。各部門、院系在工作中應(yīng)做到職責(zé)明確、責(zé)任到人、協(xié)調(diào)有序。

3.5建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制

預(yù)警的首要過(guò)程是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，但并非所有風(fēng)險(xiǎn)都能被準(zhǔn)確識(shí)別、及時(shí)預(yù)警和有效處理，其中很可能有部分仍然會(huì)演變?yōu)槲C(jī)，因此危機(jī)應(yīng)對(duì)是不可或缺的。高校特殊群體學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題行為，以及由此引發(fā)的校園危機(jī)事件具有行為過(guò)程的失控性、行為后果的破壞性以及行為影響的擴(kuò)散性等特點(diǎn)，一旦對(duì)他們的問(wèn)題行為失去控制，就極易擾亂學(xué)校和社會(huì)的秩序。因此，必須加強(qiáng)對(duì)特殊群體學(xué)生問(wèn)題行為的控制和引導(dǎo)，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。一是及時(shí)教育引導(dǎo)學(xué)生客觀、冷靜、辯證、理性地思考問(wèn)題，糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；二是因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行情緒疏通，使學(xué)生的消極情緒得到正常釋放；三是建立正常的信息反饋和對(duì)話機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)工作中的失誤或不足，求得相互間的理解和支持。此外，建立特殊群體學(xué)生危機(jī)干預(yù)機(jī)制，還要提前制定應(yīng)急工作預(yù)案，避免在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)手忙腳亂，從而做到未雨綢繆，從容應(yīng)對(duì)，不斷提高控制和處理學(xué)生危機(jī)事件的能力。

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