首席驚喜官：我有一萬種方式逗你開心

看過《大話西游》嗎？你覺得它屬于什么類型的電影？

如果你說它是一部喜劇片，那么你多半無法勝任首席驚喜官，因為你的腦洞實在太小了。

首席驚喜官，或者叫它CXO。其中的X代表了未知和驚喜（所以iPhone X的X也有此意？）。這份工作的形式就是玩，內(nèi)容就是大開腦洞，為各種對象提供驚喜服務(wù)。

燈盞是個年輕妹子，她在一家服裝電商任職首席驚喜官。在入職前她猶豫了很久，首先，她壓根兒不知道還有這樣的崗位，另外，每當(dāng)家人、朋友問她在做什么工作，她都特別尷尬，不知道該怎么解釋，只能說：“我的工作就是玩，以及帶著很多人一起玩。”然后大家都變成問號臉，并投來迷之羨慕的目光。

雖然首席驚喜官沒有職權(quán)，比不上首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官，但也不容小覷。你最好對什么都能略懂，每天都要體驗和開發(fā)不同的新產(chǎn)品，并想方設(shè)法逗顧客開心。

這個崗位多存在于電商行業(yè)中。要知道，電商不再是賣貨這么簡單粗暴的工作了。在日益激烈的競爭下，它們要努力提升用戶體驗，跟用戶們產(chǎn)生互動，培養(yǎng)屬于自己的忠實fans。

有一家航空公司被稱為世界上最歡樂的航空公司。比如在廣播安全須知的時候，它們就不走尋常路——“你可能有50種方法逃離你的愛人，但你只有5種方法逃離這架飛機(jī)”、“如果你跟幾個孩子一起旅行，那么最好先決定你最喜歡哪個”、“如果你的救生衣沒有自動充氣……不好意思，你那個是壞的”、“如果我們需要在水上迫降，雖然可能性很低，但設(shè)想一下，未來，你跟你孫子聊到這件事，該多刺激呀”。

所以你明白首席驚喜官要做什么了嗎？這個崗位就是要讓平凡的事物，更靠近人們的內(nèi)心?？梢哉f，它是重新包裝我們?nèi)粘Ｉ畹哪Х◣煛＃ㄝp黏土制作/小莽）