摘 要 手機外包制造項目管理措施的優(yōu)化，對我國手機制造業(yè)的發(fā)展有著一定的促進作用。在對手機外包制造項目管理問題進行探究的過程中，筆者通過對項目管理法在手機制造業(yè)的應用情況進行分析，發(fā)現(xiàn)這一模式在手機制造項目中的進度控制、成本控制等問題上，對手機外包制造項目帶來了一些較為不利的影響。在對這些問題的解決措施進行探究的過程中，筆者對項目進度控制措施、成本控制措施和客戶資源管理措施等問題進行了論述。

關(guān)鍵詞 手機產(chǎn)業(yè) 外包制造項目管理 進度控制 成本控制 客戶資源管理

一、前言

隨著信息技術(shù)和移動通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，手機制造業(yè)成為社會信息化發(fā)展的一個重要推動力量。智能手機技術(shù)的發(fā)展，讓手機制造技術(shù)呈現(xiàn)出一種復雜性的發(fā)展特點。在經(jīng)濟發(fā)展的全球化趨勢的影響下，資源外包已經(jīng)成為企業(yè)對自身資源進行優(yōu)化配置的有效措施。對于手機制造企業(yè)而言，外包制造項目可以讓企業(yè)更好地對自身的核心能力進行培養(yǎng)。在對手機制造業(yè)的發(fā)展問題進行探究的過程中，筆者對手機外包制造項目的管理問題進行了探究。

二、項目管理在手機行業(yè)的應用情況

業(yè)務外包是在20世紀90年代興起的一種新型業(yè)務經(jīng)營模式。在這一模式在應用過程中運用項目管理機制，可以讓企業(yè)在對外包模式進行應用的過程中更好地把握信息時代的社會變化。在對手機外包制造領(lǐng)域的項目管理問題進行探究的過程中，筆者首先需要對項目管理模式在手機行業(yè)的應用情況進行了解。從歐美國家的企業(yè)管理工作來看，項目管理模式已經(jīng)在電子工業(yè)、計算機技術(shù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域以及政府機關(guān)的管理工作中得到了應用。[1]20世紀60年代，規(guī)劃計劃預算系統(tǒng)等系統(tǒng)在戰(zhàn)略導彈研發(fā)工作中的應用，表明項目管理模式已經(jīng)開始在中國得到了應用。20世紀90年代以來，這種管理模式在摩托羅拉等手機制造企業(yè)中得到了應用。在這一管理技術(shù)的應用過程中，以下幾方面問題的存在會給我國收集外包制造項目管理工作的開展，帶來一些較為不利的影響。從制造項目的控制工作來看，企業(yè)關(guān)鍵路徑設(shè)置不合理的問題，會給項目管理工作帶來不利的影響；從項目的成本控制問題來看，企業(yè)同國際運營商進行業(yè)務往來的過程中出現(xiàn)的外匯問題，是手機制造企業(yè)需要關(guān)注的一個問題；從客戶資源管理機制來看，外包制造管理工作的開展，離不開國際運營商與手機制造企業(yè)之間的項目合作，兩個不同項目團隊在不同文化背景下所表現(xiàn)出的文化差異，也會給項目管理工作的開展帶來一些較為不利的影響。

三、手機外包制造項目管理措施

（一）項目進度控制措施

對工作期限的嚴格控制，是項目管理模式在實踐中所表現(xiàn)出的一個主要特點。在外包制造項目管理工作的開展過程中，項目進度控制工作是制造企業(yè)在管理過程中需要注意的一個重要問題。在計算機技術(shù)的作用下，網(wǎng)絡計劃技術(shù)已經(jīng)成為項目進度控制措施中的一項核心因素。在項目進度控制措施的應用過程中，傳統(tǒng)模式下利用關(guān)鍵日期表來進行進度控制的措施可以得到應用；針對手機外包制造工作的特點，計劃平時法和關(guān)鍵路徑法的綜合運用，也是一種較為可行的管理方式。在對外包制造過程中的各個項目的基本情況進行明確以后，企業(yè)可以通過從每項活動的最晚起始時間與最早起始時間之間的差額進行計算的方式，對每一項目的松弛度進行探究，進而在通過對關(guān)鍵活動進行確認的基礎(chǔ)上，對項目進度管理工作進行強化。

（二）項目成本控制措施

手機外包制造項目的項目成本問題，也是手機制造商所無法忽視的一個問題。在對這一問題進行處理的過程中，項目管理團隊可以通過對成本分析表、成本累計曲線和掙得值法進行應用的方式，來對成本控制工作進行強化。[2]在成本管理工作的進行過程中，項目基準進度計劃和基準預算是企業(yè)進行成本控制過程中不可缺少的兩大重要因素。在外包制造項目的工作準備階段，企業(yè)就需要對這一項目的成本問題進行預判；在外包制造項目的運行過程中，實際成本額、累計盈余問題和累計預算成本額這三種因素是企業(yè)需要關(guān)注的三個重點問題。在成本問題產(chǎn)生以后，企業(yè)要在第一時間對這一問題進行處理；在手機外包制造項目的成本問題中，外匯匯率問題也是企業(yè)需要關(guān)注的一個問題。為了讓企業(yè)在項目進行過程中有效避免這一問題，企業(yè)可以在對匯率變動問題進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將多幣種結(jié)算、遠期外匯買賣和延期結(jié)售匯業(yè)務等措施應用在項目成本控制工作之中。

（三）項目客戶資源管理措施

手機外包制造項目的客戶資源涵蓋了國際移動通訊運營商、手機元器件供應商等多種不同企業(yè)。在構(gòu)建客戶資源管理模式的過程中運用層次分析法，是一種具有現(xiàn)實性的決策方法。[3]它可以通過對人們在管理工作開展過程中所積累的經(jīng)驗進行充分運用的方式，幫助管理人員對項目管理工作中的客戶資源管理方案的優(yōu)劣順序進行確定。在進行團隊決策的過程中，企業(yè)管理人員也需要對有關(guān)成員的意見和建議進行綜合考慮。

四、結(jié)語

提升研發(fā)質(zhì)量、降低研發(fā)成本是手機外包制造工作中所要遵循的一種原則，復雜性是手機外包制造項目的一種主要特點。企業(yè)在這一項目的項目管理工作開展過程中，需要對項目管理理論和技術(shù)方法進行靈活應用。

（作者單位為京東方顯示技術(shù)有限公司）

[作者簡介：龍泉（1981—），女，北京人，本科，工程師，研究方向：項目管理。]

參考文獻

[1] 劉志勇.新業(yè)務模式下B公司PHILIPS智能手機設(shè)計外包管理研究[D].蘭州大學，2012.

[2] 韋振.我國手機制造業(yè)的生產(chǎn)外包戰(zhàn)略研究[D].天津大學，2007.

[3] 李公略.手機制造業(yè)務外包風險管理研究[D].南昌大學，2015.