事后看,羅爾事件最讓人匪夷所思之處可能在于,作為近年來影響最大的公益事件,其對網(wǎng)絡(luò)募捐并未產(chǎn)生多少影響。
輕松籌、螞蟻金服公益平臺等網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的數(shù)據(jù)顯示,羅爾事件發(fā)生后的兩個月內(nèi),其用戶流量、捐助數(shù)據(jù)并未受到這一事件的明顯影響。
在業(yè)內(nèi)人士看來,這并不難理解。事實上,善款主要來自一些形成了長期、多次捐贈習慣的人,他們受外界偶發(fā)事件的影響很小。
如何擴大這個捐款的主力人群,成為公益界面臨的主要課題之一。
根據(jù)多個網(wǎng)絡(luò)公益平臺的數(shù)據(jù),如今各平臺捐款主力人群中,“80后”“90后”正在成為主體。這些成長在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人,不僅具備了相當?shù)慕?jīng)濟實力,更重要的是,其公益理念、公共意識也頗為現(xiàn)代。
對于中國慈善事業(yè),這自然是一件好事。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和年輕人的熱情參與,使得參與公益事業(yè)變得前所未有地容易,網(wǎng)絡(luò)微公益也迅速成長為中國慈善事業(yè)的新力量。
但與此同時,這也對尚不成熟的中國慈善事業(yè)提出了更高要求。一方面,互聯(lián)網(wǎng)時代,捐贈關(guān)系的建立容易,解除也容易,如果公益慈善組織做得不好,捐贈人隨時可以選擇“分手”;另一方面,當前的捐款主力人群,其行為習慣、思想觀念極為前沿,如何“跟得上”并“抓得住”這一群體,對公益組織無疑是個考驗。
一個頗為典型的例子是,有專家認為,隨著網(wǎng)絡(luò)微公益渠道的暢通,過往依靠編纂感人故事、訴諸情感的“眼淚籌款”的力量可能越來越弱。取而代之的,公益組織需要更多借鑒其他組織,尤其是商業(yè)組織的理念、策略、運營方式,以增強捐助者的參與感、體驗感、互動感等,進而在相關(guān)人群中形成理念認同,進而建立長期捐贈關(guān)系。
僅有這些還不足夠。近幾年,中國慈善事業(yè)可謂波瀾不斷。羅爾事件,對被寄予厚望的網(wǎng)絡(luò)微公益也提出了考問。這使人們意識到,在技術(shù)創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、方法創(chuàng)新之外,慈善事業(yè)的一些規(guī)律性問題,如公開透明問題,始終是繞不過去的坎兒,如何推動慈善組織的科學管理、提升慈善組織的專業(yè)水平、完善慈善法律與監(jiān)管機制,中國的慈善事業(yè)還有不短的路要走。