崔 麗，商利偉

（1.河北科技大學(xué) 外國語學(xué)院，河北 石家莊 050018；2.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 外國語學(xué)院，河北 石家莊 050061）

語言服務(wù)視角下翻譯質(zhì)量控制的要素研究

崔 麗1，商利偉2

（1.河北科技大學(xué) 外國語學(xué)院，河北 石家莊 050018；2.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 外國語學(xué)院，河北 石家莊 050061）

從現(xiàn)代語言服務(wù)的視角出發(fā)，分析翻譯項目實施過程中的各影響因素：源語文本、項目時間和預(yù)算、譯者素養(yǎng)、流程管理和翻譯技術(shù)，旨在為新時代的翻譯質(zhì)量控制研究提供思路。

語言服務(wù)；翻譯項目；翻譯質(zhì)量；質(zhì)量控制；要素

語言是人類社會交往交流的重要工具。翻譯——語言信息轉(zhuǎn)換，使不同語種的人群實現(xiàn)信息互通成為可能?，F(xiàn)代語言服務(wù)行業(yè)是在傳統(tǒng)翻譯服務(wù)基礎(chǔ)上的升級轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)、我國與世界各國交往的日益頻繁，對語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提出了剛性需求。語言服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展與優(yōu)良的翻譯質(zhì)量密不可分，因此，基于現(xiàn)代語言服務(wù)的視角探討如何提高翻譯質(zhì)量和翻譯效率顯得尤為重要。

一、語言服務(wù)的發(fā)展和概念界定

語言服務(wù)一直存在于人們的日常生活之中，而其作為一個特定的概念引起學(xué)界和業(yè)界廣泛關(guān)注卻是近年來的事情。中國語言服務(wù)勃興于北京奧運(yùn)會籌備和舉辦期間，北京奧組委創(chuàng)新性地設(shè)立“語言服務(wù)供應(yīng)商”，元培翻譯、英孚教育、愛國者理想飛揚(yáng)三家語言服務(wù)機(jī)構(gòu)共同為奧運(yùn)會保駕護(hù)航，保證了奧運(yùn)會的無障礙溝通[1]。2008年在滬舉行的“第十八屆世界翻譯大會”上，“語言服務(wù)”一詞開始頻頻出現(xiàn)于嘉賓發(fā)言之中[2]。2010年，李宇明在評價《2009年中國語言生活狀況報告》時指出：“2009年中國語言文字工作扎實深入、全面拓展，‘構(gòu)建和諧語言生活’‘語言資源’‘語言服務(wù)’這些理念逐漸受到社會重視”[3]。2010年，中國翻譯協(xié)會在其舉辦的“第一屆中國國際語言服務(wù)行業(yè)大會”上首次正式提出“語言服務(wù)業(yè)”這一概念，標(biāo)志著中國語言服務(wù)行業(yè)正式確立[2]。自此，語言服務(wù)業(yè)作為一門新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，在我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中正在發(fā)揮著日益顯著的作用。

一些學(xué)者圍繞語言服務(wù)的概念和類型進(jìn)行探索，發(fā)表了諸多觀點(diǎn)，如屈哨兵（2007，2011）、徐大明（2008）、郭曉勇（2010）、李現(xiàn)樂（2010）、趙世舉（2012）等。其中趙世舉給出的定義頗被認(rèn)可。他認(rèn)為，語言服務(wù)是行為主體以語言文字為內(nèi)容或手段向他人或社會提供幫助的行為和活動[4]。語言服務(wù)行業(yè)的興起及迅猛發(fā)展使其成為一個將語言翻譯、信息處理及相關(guān)專業(yè)知識融為一體的知識密集型產(chǎn)業(yè)，并初具規(guī)?！，F(xiàn)代語言服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展離不開高質(zhì)量的翻譯服務(wù)。質(zhì)量控制（Quality Control）是項目的生命線，只有從譯文生產(chǎn)的全過程，即譯前、譯中和譯后等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和控制，才能確保翻譯質(zhì)量。

二、翻譯質(zhì)量國內(nèi)外研究概述

翻譯質(zhì)量研究的發(fā)端可追溯到1959年在德國召開的第三屆世界翻譯大會，會議討論的主題便是“翻譯質(zhì)量”[5]。翻譯質(zhì)量評估（Translation Quality Assessment）對于規(guī)范翻譯行為和翻譯市場具有重要作用，因而受到國內(nèi)外諸多學(xué)者關(guān)注，成為翻譯研究的重點(diǎn)問題。這一領(lǐng)域的經(jīng)典力作主要有Reiss的《翻譯批評：潛力與制約》、House的《翻譯質(zhì)量評估模式》及其修訂本《翻譯質(zhì)量評估——修訂的模式》和Williams的《翻譯質(zhì)量評估：論辯理論模式》。Reiss（1971）將文本類型作為最重要的變量引入翻譯質(zhì)量評估，試圖為翻譯批評構(gòu)建一個總體框架，其文本交際功能論被稱為“德國翻譯學(xué)術(shù)性分析的里程碑”。House（1977；1997）依據(jù)系統(tǒng)功能語言學(xué)理論將翻譯策略分為“顯性”翻譯和“隱性”翻譯兩種策略，并提出相應(yīng)的評估模式；之后又綜合言語行為理論、語篇理論和其他語用知識對原模式作出修訂，構(gòu)建了較為完整的參數(shù)體系，被公認(rèn)為國際譯界第一個具有完整的理論和實踐的翻譯質(zhì)量評估模式。House模式吸引了眾多學(xué)者發(fā)文評述，反響熱烈。Williams（2004）以全新視角出發(fā)，融合宏觀和微觀因素，提出文本的論辯圖示是翻譯質(zhì)量評估的最佳準(zhǔn)則[6]。近年來，學(xué)者們開始關(guān)注翻譯行業(yè)的新發(fā)展、新要求。Drugan（2013）從翻譯產(chǎn)業(yè)化和職業(yè)化的現(xiàn)實角度出發(fā)，剖析了翻譯產(chǎn)業(yè)化時代學(xué)術(shù)翻譯質(zhì)量模式與商業(yè)翻譯質(zhì)量模式的差異，通過開創(chuàng)性的實證研究全面關(guān)注翻譯產(chǎn)品質(zhì)量的方方面面[7]。House從未停止其在翻譯質(zhì)量評估領(lǐng)域的探索，于2014年出版《翻譯質(zhì)量評估：過去和現(xiàn)在》，改進(jìn)原模式和修訂模式，借鑒相關(guān)學(xué)科，拓寬了翻譯研究的視角，豐富了翻譯質(zhì)量評估的方法論體系，成為目前國外翻譯質(zhì)量評估研究的最新成果[5]。

國內(nèi)翻譯界很早就開始關(guān)注翻譯質(zhì)量的問題，但早期對于翻譯標(biāo)準(zhǔn)和原則的探究多屬總結(jié)和隨感之類，缺乏系統(tǒng)性。近年來一批翻譯批評理論方面的著作陸續(xù)出版，脫離了以往按照標(biāo)準(zhǔn)和原則評價翻譯質(zhì)量的宏觀做法而漸趨微觀，對翻譯質(zhì)量評估實踐具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，具有代表性的有許鈞（1992）、楊曉榮（2005）、王平（2006）、溫秀穎（2007）、陳宏薇（2008）、呂?。?009）等[7]。國內(nèi)較有影響力的研究視角主要是基于功能語言學(xué)理論和關(guān)聯(lián)理論展開的。其中司顯柱（2007）依據(jù)系統(tǒng)功能語言學(xué)和語篇類型學(xué)的理論建構(gòu)了基于語篇的翻譯質(zhì)量評估模式[8]。何三寧（2010）以關(guān)聯(lián)理論為基礎(chǔ)探討翻譯質(zhì)量評估，其突出貢獻(xiàn)是區(qū)分了英漢翻譯和漢英翻譯的不同語言參數(shù)、評價內(nèi)容和評價重點(diǎn)[9]。

綜觀國內(nèi)外關(guān)于翻譯質(zhì)量的研究，關(guān)注的重點(diǎn)主要是翻譯質(zhì)量評估模式，多以語言作為考量的本體，聚焦于譯本的分析和譯文的接受與評價，關(guān)注評估的技術(shù)性、參數(shù)的設(shè)定、等級的描述等，而對于譯前、譯中、譯后整個翻譯過程中的質(zhì)量控制，對于翻譯中的非語言因素的研究寥寥無幾，這為翻譯質(zhì)量領(lǐng)域的研究留下了巨大的空間。

三、語言服務(wù)視角下影響翻譯質(zhì)量控制的因素

在語言服務(wù)需求爆炸式增長的今天，學(xué)者們試圖對語言服務(wù)的范圍和類型做出劃分且眾說紛紜。但毋庸置疑，翻譯服務(wù)是最重要的一種語言服務(wù)形式?？梢哉f，語言服務(wù)是在翻譯服務(wù)基礎(chǔ)上的拓展。翻譯，即語言信息轉(zhuǎn)換活動，是實現(xiàn)語際間的信息互通、跨越語言障礙的唯一路徑。在關(guān)于這一復(fù)雜活動的討論中，質(zhì)量問題一直是關(guān)鍵。在翻譯項目運(yùn)作的整個過程中，譯者或翻譯團(tuán)隊要經(jīng)過譯前、譯中和譯后處理等過程，最終將“服務(wù)”或“產(chǎn)品”提交給客戶。美國著名質(zhì)量管理專家Juran博士曾對“質(zhì)量”的概念做出如下表述：從客戶的角度來看，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度[10]。在現(xiàn)代語言服務(wù)中，翻譯項目成敗的關(guān)鍵取決于翻譯質(zhì)量是否達(dá)到客戶的滿意。只有充分考慮到翻譯流程中的各要素，從各方面進(jìn)行規(guī)范和控制，才能切實提高翻譯質(zhì)量，交付令客戶滿意的“服務(wù)”或“產(chǎn)品”。

（一）源語文本

忠實于源語文本是翻譯的立足之本，高質(zhì)量的源語文本是保障翻譯質(zhì)量的基礎(chǔ)。從源文本的語言層面來看，如果用詞不當(dāng)、含義模糊、邏輯混亂，勢必對譯者的理解造成障礙，使譯者產(chǎn)生理解上的偏差，產(chǎn)生翻譯錯誤。從源文本涉及到的知識與文化層面來看，如果專業(yè)性過強(qiáng)、晦澀難懂或充滿非母語者無法領(lǐng)會的文化背景知識，譯本就很難準(zhǔn)確傳達(dá)原作者的意圖，使翻譯質(zhì)量大打折扣。從源文本的格式來看，排版是否規(guī)范、圖表是否清晰，這些都直接影響著譯本的質(zhì)量。為控制好翻譯的源頭，譯者或翻譯團(tuán)隊在翻譯項目接洽階段應(yīng)認(rèn)真評估待譯文本的質(zhì)量和難度，對于其中涉及的具體背景及譯本的實際用途，要與客戶進(jìn)行有效的溝通，充分了解客戶需求，盡可能降低翻譯質(zhì)量方面存在的風(fēng)險。

（二）項目時間和預(yù)算

按時、高質(zhì)量地完成項目是每一位項目經(jīng)理希望做到的。對于翻譯項目而言，如果翻譯任務(wù)量大、難度高，翻譯時間太緊就很難保證質(zhì)量。有經(jīng)驗的譯者或翻譯團(tuán)隊會對項目時間作出評估。對于難以準(zhǔn)確評估項目時間的大型翻譯項目，有效的方法是將其拆分為小型的翻譯任務(wù)。然而，在實際操作過程中，很多翻譯項目的時效性都是很強(qiáng)的，若不能在規(guī)定時限內(nèi)完成，翻譯產(chǎn)品就會失去價值和實際意義。

客戶給出的翻譯項目預(yù)算會在很大程度上影響翻譯服務(wù)或翻譯產(chǎn)品的質(zhì)量。如果預(yù)算不足，翻譯服務(wù)方就很難投入足夠的資源，翻譯團(tuán)隊的積極性也會受到影響，從而產(chǎn)出低質(zhì)量的翻譯產(chǎn)品。

（三）譯者素養(yǎng)

優(yōu)秀的譯者首先必須具備扎實的語言能力。超常的詞匯量、良好的語感、靈活的表達(dá)能力和雙語轉(zhuǎn)換技能是成為一名譯者的必備條件。其次，譯者需要具備廣博的知識能力。在翻譯過程中，很多譯者因缺乏主題知識或?qū)I(yè)知識而“卡殼”。譯者因其工作性質(zhì)接觸面很廣，需要具備寬泛的百科知識，以此來保證翻譯的質(zhì)量。再次，較強(qiáng)的責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、連續(xù)作戰(zhàn)的精神都是成為一名好的譯者須具備的素質(zhì)?，F(xiàn)代翻譯項目大多依托于翻譯團(tuán)隊進(jìn)行，譯者除具備良好的個人素質(zhì)之外，還需要有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力，在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，與其他成員精誠合作，保質(zhì)保量完成翻譯項目。

（四）流程管理

完善的翻譯流程管理是翻譯質(zhì)量控制的重要手段。在翻譯實踐中往往存在很多不可控因素，翻譯流程的設(shè)計如同為翻譯項目建立起一整套具有高度穩(wěn)定性的、可供遵循的規(guī)章制度，并貫穿于整個翻譯過程之中。具體可分解為：（1）譯前管理：包括接單后對項目進(jìn)行分析、安排合適的譯者、術(shù)語提取等。（2）譯中管理：確保項目按要求有序進(jìn)行，為保證翻譯質(zhì)量，必要時使用專門的軟件統(tǒng)一專業(yè)詞匯、確定語言風(fēng)格并符合譯文格式要求。（3）譯后管理：對譯稿進(jìn)行嚴(yán)格的文字校對和技術(shù)校對，消除錯譯、漏譯、拼寫錯誤、打字錯誤和語法錯誤等，并保證用詞的貼切和一致性。由專門的技術(shù)人員進(jìn)行編輯排版，確保譯文格式和源文本一致。

（五）翻譯技術(shù)

我國翻譯界長期以來缺乏對翻譯技術(shù)的重視。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的翻譯已經(jīng)跟不上時代的要求。大規(guī)模翻譯項目往往時間急、任務(wù)重，必須充分依靠計算機(jī)技術(shù)來提高翻譯質(zhì)量和翻譯效率。在此形勢下，掌握翻譯工具及相關(guān)的技術(shù)成為新時代專業(yè)譯者的必備技能，Trados、Déjà Vu等翻譯軟件逐漸為越來越多的譯者所熟悉[11]。翻譯技術(shù)的使用，能夠大量減輕譯者的腦力和體力勞動，加快翻譯進(jìn)度，最大限度地保證譯文的一致性和質(zhì)量，提高客戶滿意度，并能為未來的翻譯項目儲備語言資產(chǎn)，提供有價值的參考。

［1］張鶯凡.北京奧運(yùn)會的語言服務(wù)［J］.湖南科技學(xué)院學(xué)報，2012，（10）.

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責(zé)任編輯：齊 園

Abstract:Based on the perspective of language services in modern times，this paper analyzes main factors which may affect the implementation of a translation project，including source text，project duration and budget，translator's literacy，process management and translation technology，aiming to shed light on translation quality control in the new era.

Key words:language services；translation project；translation quality；quality control；major elements

A Study on Major Elements of Translation Quality Control from the Perspective of Modern Language Services

CUI Li，Shang Liwei
（1. School of Foreign Languages，Hebei University of Science and Technology，Shijiazhuang 050018，China；2.School of Foreign Languages，Hebei University of Economics and Business，Shijiazhuang 050061，China）

H315.9

A

1673-1573（2017）03-0015-03

2017-07-11

2016年河北省高等教育教學(xué)改革研究與實踐項目“基于現(xiàn)代語言服務(wù)視角的翻譯質(zhì)量控制研究”（2016GJJG094）

崔麗（1972-），女，河北衡水人，河北科技大學(xué)外國語學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向為外語教育、教師發(fā)展、翻譯理論與實踐；商利偉（1969-），男，河北承德人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)外國語學(xué)院副教授，研究方向為外語教育、翻譯理論與實踐。