李玲瓏

摘要：鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性是指企業(yè)在實際運作過程中的完成策劃活動，達到規(guī)劃結果的程度。因此，提高企業(yè) 素質(zhì)，研究管理體系運行的有效性，可以有效地提高我國鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理水平，具有重要的理論和現(xiàn)實意義，不容忽視。 關鍵詞：鋼鐵企業(yè)；質(zhì)量管理體系；運行；有效性

中圖分類號：TF085 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）06-0329-01

前言

鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系主要包括系統(tǒng)性、動態(tài)性、預防性、唯

一性、符合性、適宜性以及全面有效性等多個方面的運行特點。其 中，鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系的全面有效性是指鋼鐵企業(yè)在實際運行 的過程中，完成策劃的活動并達到策劃結果的程度大小。所以說， 提高鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性研究，對于切實提高我國 鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理水平具有不容忽視的重要理論意義和現(xiàn)實意義

1 影響鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的因素

1.1思想意識因素

影響鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的思想意識因素主要包

括鋼鐵企業(yè)領導者的思想意識因素和鋼鐵企業(yè)全體職工的思想意識 因素兩個方面。首先，鋼鐵企業(yè)管理人員充分提升產(chǎn)品質(zhì)量管理體 系建設對于鋼鐵企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義，是全面提高鋼 鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系運行可靠性的必然途徑；其次，鋼鐵企業(yè) 全體職工的積極參與和工作潛能的充分發(fā)揮，是全面提高鋼鐵企業(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系運行可靠性的基礎保障。

1.2質(zhì)量體系文件的符合性和適宜性

質(zhì)量體系文件的依據(jù)為 ISO9000，同時也是適用于所有行業(yè)的

質(zhì)量體系文件標準，考慮了鋼鐵企業(yè)管理及產(chǎn)品的特點，確保鋼鐵 企業(yè)質(zhì)量體系文件的符合性與適宜性，這是確保質(zhì)量體系合理、有 效的基礎與前提。若是鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編制是請相關 機構代勞或是照搬照抄得來的，那么體系文件的符合性與適宜性也 就無從談起，降低了質(zhì)量管理體系的合理性和有效性。在編制鋼鐵 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件時，應將各個部門的作用充分發(fā)揮出來，在 理解和認識的前提下，根據(jù)鋼鐵企業(yè)的實際情況，編制出可操作、 符合實際的鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系文件。

1.3質(zhì)量體系文件的有效執(zhí)行

質(zhì)量體系文件的執(zhí)行力度，同樣也是影響鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控

制體系運行有效性的重要因素之一。質(zhì)量體系文件規(guī)定的執(zhí)行和落 實，應體現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)管理以及文件內(nèi)容的執(zhí)行管控力 度兩個方面。鋼鐵企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，需嚴格按照質(zhì)量體系 文件中的各類要求進行展開，才能真正確保質(zhì)量管理系統(tǒng)運行的可 靠性得以充分的提升與發(fā)展。

2 鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系在運行過程中存在的缺陷

2.1質(zhì)量管理意識欠缺

鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控管理意識的欠缺主要表現(xiàn)在，對于產(chǎn)品

質(zhì)量審查重視程度的不足以及對于質(zhì)量管理體系建設的思想認識存 在誤區(qū)等多個方面。由于質(zhì)量管理意識的欠缺，往往將會導致鋼鐵 企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量控制管理方面，基本處于簡單應付的狀態(tài)，同時對 于質(zhì)量管理體系的建設工作，生搬硬套他人經(jīng)驗、不按相關規(guī)定進 行展開、文件記錄混亂、產(chǎn)品質(zhì)量審查檢驗過程中常常會出現(xiàn)人情 問題等等現(xiàn)象比比皆是，嚴重阻礙了鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系運行可 靠性的提高建設。

2.2進度、效益、質(zhì)量三者之間的關系處理不當

進度、效益、質(zhì)量三者之間的關系處理不當?shù)娜毕輪栴}主要表

現(xiàn)在：一方面，鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過于注重進度或效益，而忽視 了質(zhì)量控制，例如，對于產(chǎn)品相關文件資料的審查工作往往流于表 面，從而對產(chǎn)品在生產(chǎn)加工過程中的技術可行性實施，造成了一定 的阻礙影響；另一方面，在產(chǎn)品的安裝與調(diào)試工作的過程中，過于 追求生產(chǎn)進度而忽略了產(chǎn)品本身結構的可靠性和實用性等等，從而 導致產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量很難得到應有的保障，同時也在一定程度上影 響了鋼鐵企業(yè)市場競爭能力的提升及長期穩(wěn)定發(fā)展。

2.3文件資料的更改具有隨意性

產(chǎn)品相關文件資料更改的隨意性主要表現(xiàn)在產(chǎn)品設計生產(chǎn)的過

程中，加工圖紙及工藝文件的更改并未按照相關部門規(guī)定的更改流 程進行展開，且往往缺乏相應的更改手續(xù)辦理或者手續(xù)審核不通過 等多個方面，文件資料更改的隨意性在產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制管理過程中，不僅將會造成產(chǎn)品實物與相關技術資料嚴重不相符的現(xiàn)象發(fā) 生，同時還會對產(chǎn)品的后期安裝和使用造成一定的不便影響。

2.4產(chǎn)品質(zhì)檢過程中存在的問題

在鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過程當中，往往會出現(xiàn)一些這樣或

那樣的問題。例如，某些產(chǎn)品在實施質(zhì)量檢驗的過程當中，由于檢 驗的方法過于單一陳舊、質(zhì)檢所采用的儀器裝置不能夠滿足相關規(guī) 定要求等原因?qū)е碌馁|(zhì)檢結果不準；鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的環(huán)境 條件不能滿足產(chǎn)品質(zhì)檢應有的標準化要求；產(chǎn)品質(zhì)量檢驗相關工作 人員的專業(yè)技能水平相對較差；部分質(zhì)量檢驗人員工作態(tài)度敷衍， 常常應付了事，從而對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的最終結果造成了一定程度上 的不良影響。

3 對鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理的實施策略

3.1提高所有人員的質(zhì)量管理意識

首先，鋼鐵企業(yè)決策層、管理層是質(zhì)量管理的中樞，是指令發(fā)

出的核心，質(zhì)量意識一定要嚴，這樣才能做好鋼鐵企業(yè)員工的質(zhì)量 管理。領導樹立表率作用，指導員工在生產(chǎn)中的生產(chǎn)，糾正鋼鐵企 業(yè)員工質(zhì)量方面的錯誤，提升員工的質(zhì)量意識。其次，質(zhì)量意識貫 徹是全員的、全方位的，貫穿鋼鐵企業(yè)全過程的質(zhì)量意識宣教、指 導，有利于強化質(zhì)量管理意識，提升質(zhì)量管理素養(yǎng)，完善質(zhì)量管理 制度，提高鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。同時要加強鋼鐵企業(yè)文化，特別是 質(zhì)量文化的培育，在鋼鐵企業(yè)員工心中培育質(zhì)量第一，質(zhì)量就是生 命的意識，塑造鋼鐵企業(yè)員工的工作責任意識，培育鋼鐵企業(yè)特有 的質(zhì)量文化。一言以蔽之，即在工作中、課程中對員工進行全方位 的質(zhì)量管理意識教育，形成牢固在意識深處的質(zhì)量理念，將質(zhì)量管 理貫徹到鋼鐵企業(yè)管理的方方面面。

3.2質(zhì)量管理的完整過程協(xié)調(diào)、組織

應當確定各部門的質(zhì)量要求，設立責權分配體系明晰的質(zhì)量管

理制度，必須明確各部門權責，問題追責，事權劃分清晰，才能確 保整個鋼鐵企業(yè)的有效運行，鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理才有抓手。有效 利用過程方法，把公司各業(yè)務按照過程方法并基于風險的思維，結 合 PDCA 循環(huán)，提高各過程的運行有效性。應當設立一個綜合性的總 體職能管理機構，促進質(zhì)量管理體系的有效、高效運轉(zhuǎn)，進而在效 率最高、損耗最小、差錯最少的情況下保證有效、高效地運行。關 注過程接口，提高過程間的傳遞和配合效率，提升整個公司大過程 運行效率。

3.3 加強質(zhì)量管理體系在鋼鐵企業(yè)管理中的重視程度，改變錯 誤認識

加強質(zhì)量管理體系在鋼鐵企業(yè)管理中的重視程度，改變錯誤認 識。認識程度直接決定質(zhì)量管理體系在鋼鐵企業(yè)管理的運用效果。 面對這一問題，鋼鐵企業(yè)要高度重視，認識到質(zhì)量管理體系在提高 鋼鐵企業(yè)管理效率、節(jié)約鋼鐵企業(yè)成本方面發(fā)揮著重要的作用，鋼 鐵企業(yè)要從領導高層、中層和基層三個層面高度重視，保障質(zhì)量管 理體系的落實。要進行扎實的基礎性工作，加強基礎質(zhì)量管理工作 的力度，不僅要讓質(zhì)量意識深入每個員工的工作之中，而且要讓鋼 鐵企業(yè)各級員工了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史，掌握基本的質(zhì)量管理工 具和方法，培養(yǎng)全體員工對鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的自豪感。

結束語

綜上所述，為了不斷增強鋼鐵企業(yè)的市場競爭能力，提高鋼鐵企業(yè)

運行的經(jīng)濟效益和社會效益，就必須從大力加強鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理 體系運行有效性的優(yōu)化與創(chuàng)新方面入手，提升鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的 過程控制，創(chuàng)建鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量文化，從而有效促進鋼鐵企業(yè)在 當今日益激烈的市場競爭環(huán)境當中，能夠確保長期穩(wěn)定的持續(xù)性發(fā) 展。

參考文獻

[1]馬磊.提高鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性研究[J].中國高新技術鋼鐵企業(yè).2014，09：147-149+41