王艷婷+張魯彬

摘要 我國(guó)現(xiàn)階段65歲以上老年人享有較好的社會(huì)保障體系，具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神需求，對(duì)出行旅游具有強(qiáng)烈的欲望。在我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)逐漸加重的驅(qū)使下，刺激老年人出行旅游能夠極大的促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。為了科學(xué)制定拉動(dòng)老年人旅游的政策措施，本文從《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006—2013年）中選取65歲以上人口比、老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)人口比重、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出、文盲人口占15歲及以上人口、接受高等教育人數(shù)、以及地區(qū)最終消費(fèi)支出作為主要的比較指標(biāo)；從《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006—2013年）中選取65歲以上旅游人數(shù)比與65歲以上人口旅游消費(fèi)支出作為主要參考指標(biāo)，分別對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了灰色關(guān)聯(lián)分析。分析結(jié)果顯示，選取的比較指標(biāo)與參考指標(biāo)之間呈現(xiàn)了中等以上強(qiáng)度的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)度均在0.6以上，65歲以上人口、老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)人口比重相對(duì)2個(gè)參考指標(biāo)關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)，城鎮(zhèn)人口數(shù)量與受教育情況業(yè)是影響65歲以上旅游人數(shù)的重要因素，分析結(jié)論可以作為國(guó)家和地方政府在制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策時(shí)的重要參考。本研究的最后，提出了完善社會(huì)福利保障體系和旅游業(yè)法律法規(guī)，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，保障老年人旅游市場(chǎng)安全及制定差異化價(jià)格戰(zhàn)略等措施。

關(guān)鍵詞 老年人旅游；旅游消費(fèi)；影響因素；灰色關(guān)聯(lián)分析

中圖分類(lèi)號(hào) F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1002-2104（2016）11-0124-06

doi：10.3969/j.issn.1002-2104.2016.11.016

2009年12月，國(guó)務(wù)院通過(guò)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、改變投資消費(fèi)結(jié)構(gòu)及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面的功能。由于我國(guó)不斷加速的老齡化問(wèn)題，日益加重國(guó)家和地方政府財(cái)政的壓力，對(duì)社會(huì)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。在我國(guó)轉(zhuǎn)型期以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，城鎮(zhèn)老年人擁有了一定的物質(zhì)條件，同時(shí)充裕的閑暇時(shí)間也為老年人出行旅游創(chuàng)造了上班族難以企及的時(shí)間條件，因此，拉動(dòng)老年人出行旅游能夠極大的促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。為了科學(xué)制定拉動(dòng)老年人旅游的政策措施，從宏觀層面探討影響老年人旅游的影響因素是本研究的重點(diǎn)。

1 文獻(xiàn)綜述

國(guó)外學(xué)者對(duì)老年人旅游的研究起步相對(duì)較早，而且研究較為深入，主要從老年人的旅游動(dòng)機(jī)、旅游障礙、及旅游偏好等數(shù)個(gè)方面深化分析研究。旅游動(dòng)機(jī)方面，Muller認(rèn)為老年人對(duì)外界有強(qiáng)烈的興趣，在他們身體良好的情況下，愿意出去旅游[1]。Pearce認(rèn)為大多數(shù)老年人出游的動(dòng)機(jī)是感受自然[2]。旅游障礙方面，McGuire提出了影響老年人旅游的五個(gè)影響因素，分別是：外部資源因素、時(shí)間的因素、支持性因素、身體健康的因素、社會(huì)因素[3]。Zimmer和Aliza等認(rèn)為身體健康與收入是老年人旅游的主要障礙[4]。在旅游偏好方面， 老年人消費(fèi)群體由于生理和心理上不同于其他消費(fèi)群體，他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品是表現(xiàn)出自身的旅游偏好，即那些安全性高、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度小的旅游產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)更受到老年人的偏好 [6]。此外，Chao[7]和 Foy[8]等人通過(guò)對(duì)老年人這一消費(fèi)群體的旅游態(tài)度進(jìn)行深入調(diào)查，表明老年人消費(fèi)群體更偏好于參與溫和的戶(hù)外旅游活動(dòng)，由于他們認(rèn)為消耗體力的旅游活動(dòng)會(huì)對(duì)他們的健康產(chǎn)生不良影響，所以針對(duì)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度較大的旅游活動(dòng)，老年人表現(xiàn)出消極的態(tài)度。

我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展速度相對(duì)較慢，因此國(guó)內(nèi)的老年人旅游偏好相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究起步相對(duì)較晚。但是，近年來(lái)我國(guó)老齡化不斷加速，引起各界對(duì)老年人消費(fèi)市場(chǎng)的日益關(guān)注，而且隨著中國(guó)老年人消費(fèi)心理和消費(fèi)模式的快速轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的老年人加入戶(hù)外旅游大軍，所以學(xué)術(shù)界針對(duì)這一現(xiàn)象展開(kāi)了廣泛研究、探討，主要針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究以及老年人旅游行為的區(qū)域研究等。在旅游市場(chǎng)方面，裴澤生[9]最先根據(jù)老年人消費(fèi)群體的自身特性對(duì)老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行研究，他從客源地的特殊視角，分析了老年人旅游市場(chǎng)具有多大規(guī)模的開(kāi)發(fā)潛能以及其未來(lái)可行性的概率 [10]。徐棲玲、陳宏巨從營(yíng)銷(xiāo)策略的角度分析，認(rèn)為旅行社應(yīng)該根據(jù)老年人的生理和心理特征，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略[11]。除此之外，還有一些學(xué)者對(duì)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入研究，分析老年人旅游市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向以及前景、存在哪些發(fā)展障礙、如何制定“適老宜老”的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略等各個(gè)方面[12]。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者在如何開(kāi)發(fā)老年人旅游產(chǎn)品方面，也做了很多研究。張維梅、黃垂研究認(rèn)為旅游產(chǎn)品的健康性對(duì)老年人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要性[13]。姜立英從老年人旅游市場(chǎng)細(xì)分的角度，提出了針對(duì)老年人消費(fèi)的獨(dú)特性，應(yīng)該推出更為差別化、專(zhuān)業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)方式[14]。周麗潔從老年旅游市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)的角度，認(rèn)為現(xiàn)在的老年人旅游產(chǎn)品開(kāi)有待進(jìn)一步深入開(kāi)發(fā)。吳鳴岐從旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的角度，認(rèn)為要更好的滿(mǎn)足老年人對(duì)旅游市場(chǎng)的需求，旅行社在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該開(kāi)發(fā)特色鮮明、且內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品或服務(wù)方式，逐漸改變老年人的消費(fèi)需求[15]。還有學(xué)者通過(guò)對(duì)某一地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)地區(qū)內(nèi)的老年人出游狀況進(jìn)行實(shí)證分析，并根據(jù)本地區(qū)老年人的消費(fèi)特性，描述其出游習(xí)慣和特點(diǎn)，并給出相關(guān)建議、對(duì)策[16]。

針對(duì)中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)日益廣闊的前景，關(guān)于老年人旅游市場(chǎng)的其他相關(guān)學(xué)術(shù)研究也不斷的涌現(xiàn)。Ma以人口老齡化為基礎(chǔ)，提出了老年人旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)老齡化所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生一定的現(xiàn)實(shí)作用[17]。烏龍從老年人養(yǎng)生的研究視角，認(rèn)為旅游是老年人養(yǎng)生的健康方式。劉飛燕認(rèn)為政府對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的引導(dǎo)和支持政策市場(chǎng)條件的創(chuàng)造與完善。梁滔滔認(rèn)為除了年齡、健康狀況、月收入、受教育程度和閑暇時(shí)間等影響老年人旅游的個(gè)人因素之外，社會(huì)環(huán)境、文化、家庭群體等社會(huì)因素也會(huì)影響老年人的旅游需求[18]。

綜上所述，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)與國(guó)外關(guān)于老年人旅游問(wèn)題的研究相比較，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要是從宏觀分析的角度對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行描述，缺乏實(shí)證方面的分析。特別是對(duì)老年人旅游偏好的研究以及影響其偏好的因素分析極為匱乏，所以有必要通過(guò)深入的實(shí)證研究，得出能夠更好的為開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)提供理論指導(dǎo)和支持，且更具有實(shí)效性的結(jié)論。

2 模型構(gòu)建與實(shí)證分析

2.1 灰色關(guān)聯(lián)模型構(gòu)建

灰色模型GM（1，1）是Grey Model微分方程模型的簡(jiǎn)稱(chēng)，前面的1表示1階，后面的1表示1個(gè)變量，具有模糊的結(jié)構(gòu)關(guān)系，能夠運(yùn)用不完備的數(shù)據(jù)解釋系統(tǒng)內(nèi)部連續(xù)變化的整體過(guò)程，并對(duì)未來(lái)2到3個(gè)未來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確度較高的定量預(yù)測(cè)，進(jìn)而科學(xué)的定量預(yù)測(cè)未來(lái)的狀態(tài)?；疑Ｐ偷墓ぷ髟硎歉鶕?jù)已有的系統(tǒng)內(nèi)部信息，將沒(méi)有規(guī)律的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行累加，然后將累加之后的數(shù)據(jù)匯總，建立一階線性微分動(dòng)態(tài)時(shí)間序列模型。因?yàn)閿?shù)據(jù)之間內(nèi)部的聯(lián)系和規(guī)律是無(wú)法從散落的數(shù)據(jù)直接得到的，所以需要利用這種模型對(duì)已有的不完全的信息（灰色信息）進(jìn)行處理組合，從而提高數(shù)據(jù)的白化度，使得信息之間的內(nèi)部關(guān)系可以通過(guò)模型展現(xiàn)出來(lái)。灰色模型中應(yīng)用最廣泛的是通過(guò)對(duì)灰色信息進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)之間存在的潛在規(guī)律，然后利用差分方程和微分方程，用離散的數(shù)據(jù)建立起近似連續(xù)的動(dòng)態(tài)微分方程[19]。

本研究利用灰色關(guān)聯(lián)分析選取的因素對(duì)老年人旅游占比及旅游消費(fèi)影響程度。灰色關(guān)聯(lián)分析是基于行為因子序列曲線幾何形狀的相似程度，以分析和確定相應(yīng)序列之間的關(guān)聯(lián)度。這種方法對(duì)原始數(shù)據(jù)的樣本量大小、樣本是否服從典型的概率分布及樣本間有無(wú)規(guī)律沒(méi)有嚴(yán)格要求，且不會(huì)打亂樣本間的聯(lián)系和規(guī)律，同時(shí)計(jì)算方法簡(jiǎn)便。

若某因素的關(guān)聯(lián)度值R越接近1.則表明該因素對(duì)參考因素的影響程度越大，將綜合關(guān)聯(lián)度按大小排列皆可以看出各個(gè)影響因子對(duì)系統(tǒng)的影響程度大小。

2.2 變量選擇及數(shù)據(jù)整理

本研究將以京津冀區(qū)域整體為研究對(duì)象，由于本研究中65歲以上老年人旅游占比及人均年度旅游消費(fèi)支出的潛在影響因素具有眾多構(gòu)面，我們將這些潛在影響因素根據(jù)國(guó)內(nèi)已有研究縮減為少數(shù)構(gòu)面的指標(biāo)，從《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006—2013年）中選取選取65歲以上人口比、城鎮(zhèn)人口比重、老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出、文盲人口占15歲及以上人口、接受高等教育人數(shù)、以及地區(qū)最終消費(fèi)支出作為比較指標(biāo)；從《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006—2013年）中選取選取65歲以上旅游人數(shù)比很65歲以上人口旅游消費(fèi)支出作為參考指標(biāo)，分別進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)分析。將原始數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化后，根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)模型， 先計(jì)算灰關(guān)聯(lián)系數(shù)， 得到參照指標(biāo)與比較指標(biāo)關(guān)聯(lián)度矩陣（見(jiàn)表1和表2）。

從表1可以看出，關(guān)聯(lián)度最大值為0.976 2，最小值為0.659 8，關(guān)聯(lián)度大部分處于中等強(qiáng)度以上。65歲以上人口比與65歲以上旅游人數(shù)比的關(guān)聯(lián)度最大，關(guān)聯(lián)系數(shù)第二強(qiáng)的是老年撫養(yǎng)比，這兩個(gè)變量說(shuō)明65歲以上人口越多，將會(huì)從總量上對(duì)有出游意向的人數(shù)做出貢獻(xiàn)。城鎮(zhèn)人口比重與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性處于第三強(qiáng)度，但與前兩個(gè)指標(biāo)的強(qiáng)度差距不大，接受高等教育人數(shù)和文盲人口占15歲及以上人口的比重也與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性較大，這三個(gè)指標(biāo)表明城鎮(zhèn)人口數(shù)量與受教育情況也是影響65歲以上旅游人數(shù)的重要因素。

65歲以上旅游人均消費(fèi)支出與比較指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出，關(guān)聯(lián)度最大值為0.957 6，最小值為0.613 9，關(guān)聯(lián)度大部分處于中等強(qiáng)度以上。與表1的結(jié)果類(lèi)似，65歲以上人口比與65歲以上旅游人均消費(fèi)的關(guān)聯(lián)度最大，關(guān)聯(lián)系數(shù)第二強(qiáng)的是老年撫養(yǎng)比，城鎮(zhèn)人口比重與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性處于第三強(qiáng)度，表明城鎮(zhèn)人口數(shù)量也是影響65歲以上旅游人均消費(fèi)的重要因素。與表1不同的是，城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度反而更大，說(shuō)明居民的收入和消費(fèi)情況會(huì)影響旅游人均消費(fèi)。

2.3 結(jié)論

現(xiàn)如今，社會(huì)生活水平不斷提高，老年人對(duì)生活質(zhì)量的要求也在逐步提升，我國(guó)65以上的老年人在退休后擁有大量的閑暇時(shí)間，約70%以上的老年人具有較為強(qiáng)烈的潛在出游意向。結(jié)合利用灰色關(guān)聯(lián)分析模型得出的結(jié)論，老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)人口數(shù)量、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與地區(qū)最終消費(fèi)支出等影響因素，均對(duì)65歲以上老年人人均旅游消費(fèi)支出有重要的影響關(guān)系。國(guó)家和地區(qū)應(yīng)當(dāng)提高養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，不斷完善社會(huì)福利保障體系，完善旅游業(yè)法律法規(guī)，保障老年人旅游市場(chǎng)安全以及制定差異化價(jià)格戰(zhàn)略和加大宣傳等措施，提高城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出，使具有消費(fèi)能力的受教育程度低的老年人進(jìn)入旅游市場(chǎng)，探索老年人旅游消費(fèi)成為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3 政策建議

隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程不斷加劇和人民生活水平的提高，老年人平均壽命增加，數(shù)量增多，老年人選擇出游的比例越來(lái)越高。研究老年人旅游市場(chǎng)并有針對(duì)性的提出一定的對(duì)策建議，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮著極其重要的作用[19] 。由于老年人年齡、體能等原因，且老年人旅游市場(chǎng)不完善、出游障礙多，存在養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與供給無(wú)法滿(mǎn)足一般老年人的需求；養(yǎng)老旅游的相關(guān)設(shè)施、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和人才缺乏，服務(wù)質(zhì)量有待提升；各地養(yǎng)老旅游資源利用率不足，相關(guān)資源有待整合等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本研究從老年人群體自身、旅游企業(yè)以及政府三個(gè)角度出發(fā)，提出了以下政策建議：

3.1 發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，完善養(yǎng)老旅游服務(wù)保障體系

養(yǎng)老旅游屬于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，養(yǎng)老問(wèn)題不僅是老年人的個(gè)人問(wèn)題，還是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要社會(huì)性問(wèn)題。政府部門(mén)應(yīng)出臺(tái)政策措施，將促進(jìn)養(yǎng)老旅游業(yè)發(fā)展納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。完善社會(huì)養(yǎng)老福利保障對(duì)于建設(shè)養(yǎng)老旅游服務(wù)體系至關(guān)重要，當(dāng)前，老年人的退休金和醫(yī)療保險(xiǎn)制度不完善，退休金發(fā)放不平衡，醫(yī)療占老年人支出過(guò)高，極大壓抑了老年人的旅游消費(fèi)意愿，阻礙了老年人旅游業(yè)的發(fā)展。政府應(yīng)盡快完善福利保障體系，在滿(mǎn)足老年人基本的生活保障以外，能夠擁有更多的物質(zhì)條件滿(mǎn)足其精神需求，從而激發(fā)其旅游消費(fèi)的欲望。

政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其在社會(huì)養(yǎng)老方面的主導(dǎo)作用，制定和完善養(yǎng)老旅游有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老旅游市場(chǎng)規(guī)范。強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，對(duì)從事養(yǎng)老旅游的企業(yè)或組織進(jìn)行評(píng)級(jí)審查，規(guī)范老年人旅游行業(yè)的運(yùn)作，引導(dǎo)養(yǎng)老旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保障老年人的合法利益不受損害，為老年人旅游營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。各地政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)養(yǎng)老資源整合，為異地養(yǎng)老旅游創(chuàng)造積極條件，如異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)互惠、異地房產(chǎn)養(yǎng)老以及異地旅游養(yǎng)老的醫(yī)療等資源的共享等，如推動(dòng)老年證實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、擴(kuò)行業(yè)、跨部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，老年人可憑證享受更高比例的飛機(jī)、高鐵等交通票價(jià)折扣。在其它城市旅游時(shí)，憑證可免費(fèi)或優(yōu)惠乘坐公共交通設(shè)備，賓館住宿、旅游景點(diǎn)門(mén)票和旅游產(chǎn)品以及設(shè)施也給予老年人一定的折扣，降低老年人旅游障礙和成本，刺激老年人旅游消費(fèi)欲望；積極推廣養(yǎng)老旅游，引導(dǎo)養(yǎng)老旅游成為養(yǎng)老的新型風(fēng)尚和模式。逐步建立和完善養(yǎng)老旅游的信息系統(tǒng)，整合政府各相關(guān)部門(mén)有關(guān)老年人的信息數(shù)據(jù)，促使相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的養(yǎng)老旅游需求進(jìn)行識(shí)別與開(kāi)發(fā)，另一方面建立豐富的養(yǎng)老旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為老年人快速找到適合自己的養(yǎng)老旅游方式提供條件。

3.2 加強(qiáng)養(yǎng)老旅游相關(guān)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平

養(yǎng)老旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的行業(yè)，離不開(kāi)旅行社、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、交通單位等專(zhuān)業(yè)組織的協(xié)作與努力。首先，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老旅游作為組織的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，將開(kāi)發(fā)老年人養(yǎng)老旅游需求和養(yǎng)老旅游產(chǎn)品作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)老年人養(yǎng)老旅游需求的識(shí)別與開(kāi)發(fā)。不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)注老年人基本的生理需求，還應(yīng)主動(dòng)去識(shí)別老年人對(duì)高層次的生理和心理需求，根據(jù)企業(yè)和老年人對(duì)需求信息認(rèn)知程度不同，針對(duì)隱性需求進(jìn)行了分類(lèi)開(kāi)發(fā)；還應(yīng)建立健全養(yǎng)老旅游服務(wù)的相關(guān)制度，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提高自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，使老年人的需求能夠較好的得到滿(mǎn)足；最后，由于養(yǎng)老旅游是一個(gè)涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、交通、旅游等多方面的活動(dòng)，相關(guān)行業(yè)之間還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作與交流，充分發(fā)揮各自職能作用，為繁榮養(yǎng)老旅游市場(chǎng)提供有力保障。

老年人受教育程度、民族、性別、消費(fèi)水平不同，老年人市場(chǎng)存在一定差異，根據(jù)這些條件的不同，老年人的旅游熱情以及路線選擇可能就會(huì)存在差別，因此旅游企業(yè)要針對(duì)老年人的特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分[21]，實(shí)施差異化戰(zhàn)略。以性別為例，女性的平均壽命比較長(zhǎng)，因此女性的老年人口相對(duì)來(lái)說(shuō)較多，以后可能會(huì)成為一個(gè)較大的旅游消費(fèi)群體，因此要對(duì)男女性老年人市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分?？偟膩?lái)說(shuō)，市場(chǎng)的細(xì)分程度直接決定了旅游路線的制定以及旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)老年人旅游的偏好，開(kāi)發(fā)觀光、療養(yǎng)、生態(tài)休閑、文體活動(dòng)、“隔代親子”、“避暑避寒”等老年人旅游產(chǎn)品。針對(duì)老年人對(duì)餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)等旅游服務(wù)質(zhì)量的特殊需求，充分考慮老年人的身體機(jī)能，興趣和特點(diǎn)、安全性和舒適度等，開(kāi)發(fā)適合的旅游產(chǎn)品。

城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出能夠直接反應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳钯|(zhì)量，從表2可知，這兩個(gè)指標(biāo)會(huì)對(duì)旅游人均消費(fèi)具有較強(qiáng)的相關(guān)性，因此由于收入水平、職業(yè)或文化程度的不同，老年人的消費(fèi)水平也會(huì)存在差異。鑒于此，旅游企業(yè)應(yīng)該針對(duì)老年人的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的政策。對(duì)于那些消費(fèi)能力低的老年人，適當(dāng)采取一定的優(yōu)惠政策，推出性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品，或者定期舉辦“周年慶”、節(jié)假日促銷(xiāo)等活動(dòng)，吸引這些消費(fèi)群，做到薄利多銷(xiāo)；而對(duì)于那些消費(fèi)水平較高的老年人，則可以推出一些新體驗(yàn)，或者為他們提供高品位的產(chǎn)品，使他們?cè)诼糜芜^(guò)程中充分享受旅游的舒適性，提高他們的滿(mǎn)意度[22]。

3.3 激發(fā)養(yǎng)老旅游隱形需求，引導(dǎo)新型養(yǎng)老觀念

行為態(tài)度、內(nèi)部主觀規(guī)范和感知行為控制是對(duì)養(yǎng)老旅游行為意愿具有顯著影響的因素。改變老年人對(duì)養(yǎng)老旅游行為態(tài)度、行為意愿以及感知行為控制能力，激發(fā)老年人自身及老年群體養(yǎng)老旅游的主觀愿望，引導(dǎo)老年人子女、家人支持老年人進(jìn)行養(yǎng)老旅游，是激發(fā)養(yǎng)老旅游市場(chǎng)隱形需求，推動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。養(yǎng)老旅游隱性需求是老年人對(duì)身心健康和生活更高追求的需求，根據(jù)信息認(rèn)知的不同，隱性需求類(lèi)型不同，開(kāi)發(fā)模式也不同。老年人自己具有養(yǎng)老旅游的計(jì)劃、會(huì)把養(yǎng)老旅游推薦給同事朋友等一系列的主觀意向，老年人如果具有強(qiáng)烈的養(yǎng)老旅游主觀意向，會(huì)促使其采取養(yǎng)老旅游行動(dòng)。養(yǎng)老旅游內(nèi)部主觀規(guī)范主要表現(xiàn)為老年人家人、同事和朋友對(duì)其養(yǎng)老旅游行為評(píng)價(jià)的一致性，是否支持鼓勵(lì)其進(jìn)行養(yǎng)老旅游，內(nèi)部主觀規(guī)范表現(xiàn)更為顯著的原因是我國(guó)是一個(gè)具有傳統(tǒng)風(fēng)俗的國(guó)家，老人在考慮養(yǎng)老旅游時(shí)會(huì)比較注重家人尤其是子女的意見(jiàn)。目前，65歲以上老年人均出生于上世紀(jì)五十年代，受教育適齡階段恰逢我國(guó)經(jīng)濟(jì)和教育普及程度較低時(shí)期，在老年人受教育程度較低的情況下，獲取旅游資訊的能力較弱。因此，要使老年人能及時(shí)、迅速地獲取旅游信息，旅游企業(yè)要充分利用利用報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳渠道，加大宣傳力度，為老年人展現(xiàn)豐富多彩的旅游產(chǎn)品及旅游文化，做到言辭懇切，以“情”動(dòng)人。在節(jié)假日時(shí)還可以做一些公益廣告或開(kāi)展公益活動(dòng)，使老年人充分了解并認(rèn)識(shí)，從而更多的接觸旅游企業(yè)及旅游產(chǎn)品。

（編輯：徐天祥）

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