鄔海波

時代促使數(shù)字閱讀快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在社會生活中的不斷滲透同樣也影響到圖書館閱讀推廣職能的行使。構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展的閱讀推廣服務(wù)體系是當前圖書館面臨的課題。本文通過描述閱讀現(xiàn)狀、以互聯(lián)網(wǎng)思維思考閱讀推廣，進而提出閱讀推廣新方式，提出新時代背景下需要以互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視閱讀推廣的觀點。

【關(guān)鍵詞】閱讀；閱讀推廣；互聯(lián)網(wǎng)思維

閱讀推廣開展過程中，一直面對“閱讀推廣就是閱讀推廣活動”的質(zhì)疑，原因是閱讀推廣活動是閱讀推廣的常見載體，在我國圖書館中，分設(shè)閱讀推廣部和活動部的圖書館還屬少數(shù)，大部分圖書館是由活動部履行圖書館閱讀推廣工作職能，通過各種推廣活動推廣閱讀。在學(xué)術(shù)研究中，推廣活動也一直是閱讀推廣研究的主要領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下如何推進閱讀推廣值得圖書館人深思。

1 新時代造就新業(yè)態(tài)

網(wǎng)絡(luò)時代數(shù)字信息服務(wù)無處不在。數(shù)字信息服務(wù)可以通過短信、電郵、論壇、微博、微信、WAP、APP、門戶網(wǎng)站等多種載體實現(xiàn)。借助信息技術(shù)開展數(shù)字圖書館建設(shè)是近幾年圖書館學(xué)領(lǐng)域研究的重點課題。數(shù)字圖書館的基本特點可以概括為：收藏數(shù)字化、操作智能化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息存取自由化、資源共享化、結(jié)構(gòu)連接化，數(shù)字圖書館是改變了傳統(tǒng)圖書館靜態(tài)書本式文獻服務(wù)的特征，使信息服務(wù)更加方便快捷，不僅如此，數(shù)字圖書館的用戶注冊信息如性別、年齡、職業(yè)和瀏覽信息如登錄時間、登錄次數(shù)、瀏覽記錄為基礎(chǔ)進行數(shù)據(jù)抓取和分析，掌握讀者基本人口統(tǒng)計學(xué)特征和閱讀行為特征，并通過站內(nèi)信或讀者注冊短信、電郵、微博等多種渠道，根據(jù)其閱讀興趣和潛在需求向其推薦閱讀資源和閱讀推廣活動信息。

隨著智慧中國建設(shè)深化，當前移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，隨之帶來的移動信息服務(wù)得到蓬勃發(fā)展。移動信息服務(wù)是以用戶需求為導(dǎo)向，基于無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和電子移動終端為用戶提供信息的服務(wù)?；谝苿有畔⒎?wù)開展閱讀推廣，不僅突破了時空界限，大大方便了讀者閱讀，而且，可以通過閱讀資源的針對性推送，激發(fā)讀者潛在需求。移動閱讀是閱讀推廣新陣地，有利突破閱讀推廣以活動為主的傳統(tǒng)形式。

正是因為信息技術(shù)的高速發(fā)展給人類帶來更加豐富多彩的生活，同樣便捷、互動、高效的數(shù)字信息服務(wù)也給數(shù)字化閱讀帶來豐富的途徑，從而給閱讀推廣的推進提供更加廣闊的空間。

據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2014年1月發(fā)布的第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截至 2013 年 12 月，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)為 2.74 億，較 2012 年底增長 4097 萬人，年增長率為 17.6%。網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為 44.4%，較 2012 年底增長了 3 %。另外使用手機用戶搜索與瀏覽網(wǎng)站的占有率高達40%左右，有75.6%用戶每天都使用，其中 63.3%用戶每天使用多次，33.1%的用戶平均每次使用手機瀏覽器時長為 10-30 分鐘，可見用戶在使用手機瀏覽器的習(xí)慣上碎片化特點明顯，碎片化閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)實。

任何事物都具兩面性，數(shù)字信息服務(wù)高速發(fā)展的同時也挑戰(zhàn)了閱讀推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人類的閱讀趨向碎片化，充滿競爭的現(xiàn)代生活促使人們的閱讀趨向功利化。碎片化、功利化現(xiàn)狀會帶來大量“淺閱讀”，這同時阻礙了我國全民閱讀質(zhì)量提升與發(fā)展。

2 新思維適應(yīng)新時代

互聯(lián)網(wǎng)滲透于社會生活的新時代下需要我們用新思維來看待閱讀，思考閱讀推廣。互聯(lián)網(wǎng)時代講求開放、平等、協(xié)作、分享，所以出現(xiàn)了自媒體、自組織、自服務(wù)等新興概念。互聯(lián)網(wǎng)之所有精彩不僅體現(xiàn)在其海量的內(nèi)容與便捷的互動，更因為在互聯(lián)網(wǎng)上有千千萬萬的網(wǎng)民按自己的興趣平等自由地做自己喜歡的事情，而這樣做的結(jié)果不僅使互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容繼續(xù)呈幾何級數(shù)增長，而且各種新的活動形式被不斷創(chuàng)新，各種支持新活動的技術(shù)被不斷催生。從這個層面上思考，傳統(tǒng)推進閱讀推廣所開展的閱讀服務(wù)建設(shè)思維過于狹窄了，單以圖書館人之力開展閱讀服務(wù)很難達到推動全民閱讀的目標。

2.1 數(shù)字是形式，閱讀是本質(zhì)。

當前全國公共圖書館為讀者提供的閱讀服務(wù)主要還是紙質(zhì)閱讀服務(wù)，在衡量統(tǒng)計閱讀推廣成效中也以紙質(zhì)閱讀服務(wù)統(tǒng)計為主。但閱讀推廣的本質(zhì)是履行圖書館文化傳播職能，數(shù)字閱讀以其更高效更豐富的傳播方式和表現(xiàn)形式，更能再現(xiàn)與傳遞文化信息，因此應(yīng)當納入圖書館閱讀服務(wù)體系整體進行統(tǒng)籌建設(shè)。事實上，隨著人類社會的進步，公共圖書館在傳統(tǒng)領(lǐng)域圍繞閱讀推廣不斷完善閱讀服務(wù)體系的腳步也從來沒有停止過，從單一的圖書借閱到各類閱讀分享，從被動的圖書閱讀到主動組織各類知識講座與分享活動，從繁雜的按索書號找書到快捷的統(tǒng)一檢索與RFID定位……近十年來從實施全國文化共享工程到當前推進的以三大文化重點工程為代表的公共數(shù)字文化建設(shè)也足見國家對數(shù)字化閱讀的重視。因此主動將對數(shù)字閱讀活動的統(tǒng)計與分析納入公共圖書館閱讀服務(wù)指標體系也是閱讀服務(wù)體系的自我完善，有利于推動全民閱讀的健康發(fā)展。

2.2 讓“上帝”成為“圣人”。

以用戶為上帝，這句話不符合互聯(lián)網(wǎng)精神，平等與互助產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)造就了云服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代閱讀推廣我們不能再以單向推動的思維來思考與組織推廣活動，讀者不是“上帝”而是“圣人”，因為他們不僅是閱讀服務(wù)的享受者同樣也可以是閱讀服務(wù)的提供者，不僅是閱讀內(nèi)容的消費者，更可以是閱讀內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，不僅是閱讀活動的參與者，更可以是閱讀推廣活動的策劃者、組織者和宣傳者，他們是閱讀活動領(lǐng)域受人尊敬的“圣人”。而公共圖書館也不能再以主導(dǎo)者身份自居，也不能籠統(tǒng)地自稱為服務(wù)者，稱為顧問或支持者可能更符合時代特征。要讓“上帝”成為“圣人”，為閱讀推廣構(gòu)建高效智能，有利自分享、自服務(wù)、自組織，體現(xiàn)自價值的空間是基礎(chǔ)，這也是之所以百度文庫、豆瓣網(wǎng)等得以成功的重要原因。

2.3 反思O2O

“在過去，線上（online）的商業(yè)和線下（offline）的商業(yè)就像兩條平行線，沒有交匯點，現(xiàn)在正在交匯，這就是O2O（online to offline）?！边@是電商領(lǐng)域歷經(jīng)幾次互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機洗禮后總結(jié)出來的教訓(xùn)，是在一味追求互聯(lián)網(wǎng)線上神話后的一種回歸，畢竟人類大多數(shù)時間的現(xiàn)實體驗與享受才是人類活動的基礎(chǔ)。同樣，數(shù)字信息服務(wù)也不是現(xiàn)在和未來閱讀推廣的全部，完整而系統(tǒng)的傳統(tǒng)實體閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是閱讀推廣不可缺失的寶貴資源，如何將線上數(shù)字信息服務(wù)與傳統(tǒng)實體服務(wù)融合才是正確的發(fā)展方向。

2.4 閱讀推廣的“云”思維

云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。近年來圍繞“云”的新名稱相當多，但不管是云計算還是云服務(wù)其基本特征都是盡可能多地將各種資源匯集在一起，實現(xiàn)按需分配。作為政府提供的公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，公共圖書館廣泛分布于我國各個行政轄區(qū)，并各自為當?shù)毓耖_展各類閱讀服務(wù)。由于各地社會經(jīng)濟發(fā)展水平差異，各館開展閱讀服務(wù)的條件和能力也各不相同，顯然無界、便捷、自由、平等的互聯(lián)網(wǎng)能提供更好的閱讀體驗，在這個用腳投票的時代，傳統(tǒng)思維模式下的公共圖書館閱讀推廣顯示沒有絲毫優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，各省乃至全國公共圖書館完全可能以“云”思維以O(shè)2O建設(shè)思路首先在線上實現(xiàn)服務(wù)資源匯集，按需為各區(qū)域國民提供線上閱讀服務(wù)，再逐步推進線下資源互助，這將是我國最有競爭力的閱讀服務(wù)云，必將能有力提升新時代下的閱讀推廣質(zhì)量與影響力。

3 新業(yè)態(tài)需要新方式

以“互聯(lián)網(wǎng)+”來思考閱讀推廣已不再是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡單應(yīng)用，而是對閱讀推廣建設(shè)全方位的重新設(shè)計。下面試將遞進闡述閱讀推廣各方面的新做法：

3.1 將閱讀活動數(shù)據(jù)化

當前全國公共圖書館配備最全的信息系統(tǒng)非“圖書館自動化集成系統(tǒng)”（ILAS）莫屬，在這個“數(shù)據(jù)就是財富”的年代里，蘊藏公共圖書館最基礎(chǔ)閱讀活動的信息系統(tǒng)將是閱讀活動數(shù)據(jù)化的起點。隨著圖書館自助借還、數(shù)字閱讀服務(wù)、移動閱讀、人流計數(shù)、免費wifi接入、多媒體視聽服務(wù)等新技術(shù)的相繼應(yīng)用，各類閱讀行為數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，所以各種新系統(tǒng)的建設(shè)必須考慮互聯(lián)互通，能夠?qū)R集各類閱讀行為數(shù)據(jù)進行分析挖掘，所謂“大數(shù)據(jù)不在大，而在于挖掘數(shù)據(jù)背后的價值”，公共圖書館不能再只重視閱讀內(nèi)容數(shù)字化而忽視閱讀活動的數(shù)據(jù)化建設(shè)了。閱讀活動的數(shù)據(jù)化不僅是閱讀推廣效果的直接評價依據(jù)更是有效開展符合時代特征閱讀推廣活動與服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有它下面的做法將成為無源之水。

3.2 將閱讀支持云化

閱讀支持云化是指本著開放、共享、協(xié)作的精神在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、服務(wù)資源等各層面上進行資源匯集，全國文化共享工程和國家數(shù)字圖書館推廣工程的實施已經(jīng)為閱讀支持云化創(chuàng)造了良好的條件。傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀服務(wù)支持是一個樹狀結(jié)構(gòu)，往往到了樹的末梢期服務(wù)能力和支持資源是最弱也是最少的。新時代背景下需要易“樹”為“網(wǎng)”，許多服務(wù)支持完全可以突破地域限制構(gòu)建服務(wù)支持云。特別需要指出的是之所有稱其為“云”，是因為我們不能再僅以單一公共圖書館的資源來思考問題，更不是單純以活動部、閱讀推廣部之力可以承擔(dān)得了的，而應(yīng)以區(qū)域乃至全國館員為顧問和骨干支持者角色，以價值交換（包括數(shù)據(jù)貨幣）驅(qū)動廣泛引入社會力量，共同形成有機的支持資源池，而被支持者無需關(guān)心具體是誰提供的支持。當然閱讀支持的云化可以逐步擴大，其做法的關(guān)鍵是我們圖書館人首先要達成開放、共享、協(xié)作的共識。

3.3 將推廣活動去中心化

“相對于早期的互聯(lián)網(wǎng)（Web 1.0）時代，今天的網(wǎng)絡(luò)（Web 2.0）內(nèi)容不再是由專業(yè)網(wǎng)站或特定人群所產(chǎn)生，而是由全體網(wǎng)民共同參與、權(quán)級平等的共同創(chuàng)造的結(jié)果。任何人，都可以在網(wǎng)絡(luò)上表達自己的觀點或創(chuàng)造原創(chuàng)的內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息?！彼晕覀冃枰淖円酝喿x推廣活動組織“一廂情愿”的做法，在基于閱讀活動數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上如何創(chuàng)造適合閱讀分享的空間，創(chuàng)設(shè)閱讀活動各方能夠便捷參與和平等表達的環(huán)境，“重視每一個人的力量”支持讀者共同設(shè)計閱讀推廣活動。

3.4 將閱讀服務(wù)O2O化

“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于拋棄傳統(tǒng)實體閱讀服務(wù)，相反實體閱讀服務(wù)與線下閱讀支持網(wǎng)絡(luò)帶來的面對面親身體驗恰恰是數(shù)字化手段所無法替代的。開展閱讀推廣O2O建設(shè)的核心是對閱讀活動與行為數(shù)據(jù)進行化挖掘，關(guān)鍵是選擇合適的服務(wù)途徑，充分利用信息技術(shù)高速、智能、便捷等特性在線上實現(xiàn)個性化展示、表達、分享、推薦、協(xié)助閱讀管理、閱讀智能追蹤、跨時空知識支持等閱讀服務(wù)，充分發(fā)揮實體服務(wù)親切、真實、有人情味等優(yōu)勢，以達到最佳閱讀體驗。

4 結(jié)語

在這個時代，沒有人可以避開互聯(lián)網(wǎng)的滲透。移動互聯(lián)網(wǎng)與萬物互聯(lián)正迅速改變著我們的生活，公共圖書館行使閱讀推廣職能欲跟上時代潮流不可避免地需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，同樣也會接觸大數(shù)據(jù)與云計算等新技術(shù)，而其本質(zhì)應(yīng)當是以互聯(lián)網(wǎng)思維來重新審視自己。因為人類社會每次經(jīng)歷的大飛躍，最關(guān)鍵的并不是物質(zhì)催化，甚至不是技術(shù)催化，其本質(zhì)是思維工具的迭代。

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作者單位

浙江省舟山市舟山小學(xué) 浙江省舟山市 316000