馮向梅

（中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院，北京 100872）

人文社科學(xué)者用戶對(duì)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品使用行為的實(shí)證分析

馮向梅

（中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院，北京 100872）

在學(xué)術(shù)型產(chǎn)品同品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，科研用戶作為學(xué)術(shù)型產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，其需求調(diào)研已成必然。本文通過對(duì)人文社科領(lǐng)域內(nèi)學(xué)者用戶信息需求的調(diào)查與實(shí)證分析，掌握學(xué)者用戶針對(duì)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品的使用行為特點(diǎn)，為學(xué)術(shù)型網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)溝通等方面的構(gòu)建提供定量的事實(shí)依據(jù)。

科研學(xué)者；用戶行為；學(xué)術(shù)型產(chǎn)品

對(duì)目標(biāo)用戶的信息需求分析是學(xué)術(shù)網(wǎng)站建設(shè)的重要基礎(chǔ)，在學(xué)術(shù)網(wǎng)站構(gòu)建過程中，用戶信息需求調(diào)研是為學(xué)者用戶提供信息服務(wù)的保障。當(dāng)前，信息技術(shù)與信息環(huán)境的巨大變化，使得信息獲取渠道更廣泛、信息載體更多樣、信息資源更豐富。在這種信息環(huán)境下，只有深入了解學(xué)者用戶的科研和社交需求，才能有效提升為其提供信息服務(wù)乃至知識(shí)服務(wù)的能力，進(jìn)而確保滿足有效、可用、可理解的用戶需求。本研究旨在通過對(duì)人文社科領(lǐng)域內(nèi)學(xué)者用戶信息需求的調(diào)查與分析，掌握學(xué)者用戶針對(duì)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品使用所需的信息獲取、使用行為、所期望獲得的信息服務(wù)等方面規(guī)律，為學(xué)術(shù)型網(wǎng)站的構(gòu)建提供定量事實(shí)依據(jù)。

1 研究綜述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)各類資源的搜尋和利用行為成為圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。學(xué)術(shù)型網(wǎng)站作為專門存儲(chǔ)各類專業(yè)性學(xué)術(shù)資源、發(fā)布學(xué)術(shù)資訊、會(huì)議信息、項(xiàng)目信息，提供同行學(xué)者科研交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)者用戶的信息獲取和信息交流提供豐富資源。隨著學(xué)術(shù)型網(wǎng)站數(shù)量日益增多，如何了解學(xué)者需求，改進(jìn)學(xué)術(shù)型網(wǎng)站功能，構(gòu)建更好地為用戶服務(wù)的學(xué)術(shù)產(chǎn)品，在同品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下該課題的研究成為必然。

學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)數(shù)字資源的利用表現(xiàn)在圖書館數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源的利用兩部分。在對(duì)數(shù)字圖書館資源利用方面，Sheeja[1]、Tahir[2]、Hemminger[3]、Haglund等[4]學(xué)者對(duì)高校科研工作者的信息檢索和信息利用行為進(jìn)行詳細(xì)研究，指出由于對(duì)電子資源獲取便捷，使高?？蒲腥藛T信息搜索、檢索和閱讀方式呈現(xiàn)明顯的偏好，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源呈絕對(duì)性依賴，到館查閱資料占比很低。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)科研用戶網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究主要集中在信息搜索、信息選擇、信息瀏覽和信息使用四方面（見表1）。國(guó)外學(xué)者大多從網(wǎng)絡(luò)資源的可用性和易用性角度，研究影響學(xué)者用戶信息行為選擇、瀏覽和使用的因素；而國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究?jī)?nèi)容大多從宏觀層面出發(fā)，著重定性研究科研人員進(jìn)行信息行為活動(dòng)的需求、規(guī)律、特點(diǎn)和影響因子等方面的內(nèi)容，較缺乏對(duì)各影響因子交互作用方面的定量研究。雖然以上關(guān)于科研用戶網(wǎng)絡(luò)行為研究成果頗豐，但在不同情境和文化的時(shí)代背景下，不同學(xué)科領(lǐng)域的專家學(xué)者會(huì)產(chǎn)生不同的學(xué)術(shù)需求和信息行為，因此在構(gòu)建設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品前，進(jìn)行有效地用戶行為分析十分必要。

表1 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息行為代表性文獻(xiàn)研究

2 研究方法

由于本文的研究對(duì)象為人文社科類學(xué)者，因此將調(diào)查范圍確定為以人文社科類專業(yè)為主的高校和科研機(jī)構(gòu)。對(duì)來自北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的專家、教師、學(xué)者（共210名）進(jìn)行線上和線下的行為調(diào)研，內(nèi)容涵蓋用戶的基本情況，用戶對(duì)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品的需求、意愿、使用情況，以及用戶科研行為習(xí)慣和偏好等方面。共發(fā)放問卷210份，得到有效問卷200份，回收率95.2%，有效回收率100%。每份問卷54個(gè)問題，均為選擇題（包括單選和多選），數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2015年2月1日—7月10日。

3 調(diào)查對(duì)象的總體背景情況

在用戶崗位方面，被調(diào)查人員中71.5%從事教學(xué)科研崗位，偏教學(xué)工作；從事專職科研崗位工作的人員占24.5%；4.0%的被調(diào)查者從事管理科研崗。在年齡方面，本次調(diào)查的學(xué)者用戶主要為中青年，占總?cè)藬?shù)的85.0%。在教育背景方面，用戶群中教育程度為碩士和博士的人數(shù)分別占總?cè)藬?shù)的30.0%和47.5%。在職稱方面，具有教授或研究員職稱的用戶占總被調(diào)查人數(shù)的26.7%，具有副教授職稱的用戶占35.0%，具有講師職稱的用戶占30.0%。在學(xué)科方面，哲學(xué)學(xué)科的用戶占總被調(diào)查人數(shù)的6.0%，經(jīng)濟(jì)學(xué)占8.0%，法學(xué)占8.0%，教育學(xué)占10.0%，文學(xué)占24.0%，歷史學(xué)占5.0%，管理學(xué)占16.0%，藝術(shù)學(xué)占18.0%，其他占7.0%。以上分析顯示調(diào)查對(duì)象主要是來自高?；蜓芯克慕虒W(xué)科研人員，對(duì)各年齡層、學(xué)歷、學(xué)科的用戶均有覆蓋，確保調(diào)查結(jié)果具備全面性、準(zhǔn)確性和可靠性。

4 用戶信息需求調(diào)查結(jié)果

4.1 用戶學(xué)術(shù)服務(wù)需求調(diào)研

本部分主要對(duì)目標(biāo)用戶的學(xué)術(shù)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、科研管理、職稱崗位考核、學(xué)術(shù)成果發(fā)表等進(jìn)行問卷調(diào)查，以便在了解學(xué)者用戶具體需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，完善信息服務(wù)。

根據(jù)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)是用戶獲取學(xué)術(shù)信息的主要途徑。87.0%的用戶表示需要經(jīng)常獲取科研、教學(xué)方面的最新資源，與信息環(huán)境時(shí)代下信息更新速度加快的時(shí)代需求相符合。被調(diào)查者獲取最新資源主要通過網(wǎng)絡(luò)資源和資源數(shù)據(jù)庫(kù)，通過紙質(zhì)圖書、期刊獲取資源的不足半數(shù)，可見獲取信息的方便性和時(shí)效性會(huì)影響用戶對(duì)信息源的選擇。在數(shù)據(jù)分析工具或服務(wù)使用方面，選擇Excel、權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)自帶計(jì)量分析評(píng)價(jià)工具和SPSS的用戶占大部分，學(xué)術(shù)用戶或團(tuán)隊(duì)缺少對(duì)數(shù)據(jù)分析工具的研發(fā)和使用（見圖1）。在科研管理服務(wù)使用方面，用戶傾向獲取對(duì)個(gè)人科研成果管理的服務(wù)，其次為對(duì)項(xiàng)目課題建設(shè)管理的需求，而對(duì)協(xié)同科研環(huán)境的需求較低。在職稱崗位的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升方面，選擇主要集中在“國(guó)內(nèi)外該支撐崗位的教學(xué)、科研交流”，需求率69.5%；“針對(duì)相應(yīng)職稱崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“該領(lǐng)域名家教學(xué)視頻或PPT”，需求率分別為54.5%和46.5%。在基金科研項(xiàng)目信息需求方面，“國(guó)家各級(jí)項(xiàng)目申報(bào)機(jī)構(gòu)最新項(xiàng)目資訊”的需求率最高（68.0%），其后依次為政府、研究院、企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)信息和項(xiàng)目成果的推廣。在學(xué)術(shù)成果發(fā)表需求方面，主要集中在“期刊征稿信息”和“會(huì)議征稿信息”，對(duì)開放存取出版平臺(tái)的接受度還不高（見圖2）。

4.2 學(xué)者用戶使用意愿調(diào)研

本部分主要調(diào)研學(xué)者在學(xué)術(shù)型網(wǎng)站上的成果發(fā)表意愿、使用功能意愿、學(xué)術(shù)資訊類型獲取意愿、科研同行交流意愿等方面內(nèi)容，具體了解用戶使用學(xué)術(shù)型網(wǎng)站的行為，便于網(wǎng)站活動(dòng)和服務(wù)的改進(jìn)。

圖1 用戶使用數(shù)據(jù)分析工具類型統(tǒng)計(jì)

圖2 用戶對(duì)學(xué)術(shù)成果發(fā)表需求統(tǒng)計(jì)

95.0 %的被調(diào)查學(xué)者愿意在學(xué)術(shù)型網(wǎng)站上展示其研究成果，但78.0%的學(xué)者表示不會(huì)把學(xué)術(shù)型網(wǎng)站作為首選渠道。展示成果的類型中“已發(fā)表論文”選項(xiàng)需求量最大，其次為“結(jié)題項(xiàng)目”和“最新研究方向”。顧慮最多的原因是“績(jī)效考核認(rèn)可與否不明晰”，“版權(quán)保護(hù)未知”和“傳播效果未知”的原因次之。對(duì)于學(xué)術(shù)型網(wǎng)站提供的服務(wù)，學(xué)者期望網(wǎng)站成為重要的科研學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，對(duì)學(xué)者圈、論文投稿、項(xiàng)目基金申報(bào)、會(huì)議資訊等功能的需求次之，而“學(xué)者推薦給相關(guān)機(jī)構(gòu)”需求率相對(duì)較低（見圖3）。在對(duì)不同類型學(xué)術(shù)資訊獲取方面，有58.5%的被調(diào)查者認(rèn)為“研究方向最新動(dòng)態(tài)”是最重要的，其次為“研究成果應(yīng)用”“交叉學(xué)科動(dòng)態(tài)”“法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范出臺(tái)”等。

在對(duì)學(xué)術(shù)資訊導(dǎo)航需求方面，學(xué)術(shù)資訊導(dǎo)航傾向按學(xué)科呈現(xiàn)（見圖4）。對(duì)尋找科研伙伴的篩選條件方面，學(xué)者更加注重科研伙伴的內(nèi)涵實(shí)力，認(rèn)為發(fā)表論文學(xué)術(shù)影響力、過往項(xiàng)目經(jīng)歷、社會(huì)知名度、研究方向相關(guān)程度、獲獎(jiǎng)情況方面重要性遞減（見圖5）。在對(duì)多種線上交流模式的使用方面，與“同研究方向?qū)W者交流”為主要形式，其次為與“跨界學(xué)者交流”，而使用“分享、聊天、群組”的交流較少。此外75.5%的被調(diào)查用戶表示“可以考慮”和“很感興趣”參與到MOOC的制作中。

圖3 用戶對(duì)學(xué)術(shù)型網(wǎng)站服務(wù)需求情況統(tǒng)計(jì)

圖4 用戶對(duì)學(xué)術(shù)資訊的導(dǎo)航需求情況統(tǒng)計(jì)

圖5 用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)尋找科研合作伙伴條件的統(tǒng)計(jì)

4.3 學(xué)者用戶使用的學(xué)術(shù)信息服務(wù)產(chǎn)品調(diào)研

本部分為了解學(xué)者用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息服務(wù)產(chǎn)品的使用情況，便于對(duì)學(xué)術(shù)型網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和易用性方面進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)術(shù)信息服務(wù)產(chǎn)品主要包括基于大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品、面向圖書館市場(chǎng)的軟件企業(yè)研制的各具功能特點(diǎn)的“參考文獻(xiàn)管理工具”和“個(gè)人知識(shí)管理工具”等[22]。

人文社科類學(xué)者使用“萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)”和“中國(guó)知網(wǎng)”較多，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)使用依然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；“小木蟲”和“Web of science”次之；對(duì)“ICPSR”和“ResearchGate”利用較低。在對(duì)科研工具的使用方面，“知網(wǎng)翻譯助手”的使用率最高，對(duì)各科研產(chǎn)品均有一定的使用率（見圖6）。

圖6 用戶對(duì)科研工具類產(chǎn)品的使用情況統(tǒng)計(jì)

學(xué)者對(duì)科研管理類產(chǎn)品的使用主要來自“互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)開放平臺(tái)”和“數(shù)據(jù)服務(wù)商提供”兩個(gè)渠道，免費(fèi)類平臺(tái)最受用戶青睞。在對(duì)會(huì)議信息和項(xiàng)目信息獲取方面，學(xué)者獲取會(huì)議信息的渠道，按照需求程度排列主要包括搜索引擎、機(jī)構(gòu)通知，會(huì)議資訊網(wǎng)站、會(huì)議邀請(qǐng)；獲得項(xiàng)目信息的渠道，主要是從學(xué)校通知上獲得，其次為項(xiàng)目申報(bào)官網(wǎng)，最后為相關(guān)部門官網(wǎng)以及同行推薦。

4.4 用戶從事學(xué)術(shù)活動(dòng)的習(xí)慣偏好

本部分主要調(diào)查學(xué)者用戶的上網(wǎng)習(xí)慣、資訊獲取方式、學(xué)術(shù)同行交流等內(nèi)容，以便為學(xué)者提供熟悉、習(xí)慣、便捷的信息服務(wù)。

在對(duì)各種學(xué)術(shù)型平臺(tái)產(chǎn)品的使用方面，學(xué)者普遍使用頻率最高的是“學(xué)術(shù)搜索引擎”，對(duì)“電子期刊”“數(shù)字圖書館”的使用較多，對(duì)“學(xué)科資訊類網(wǎng)站”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)社區(qū)和論壇”“科研輔助工具”的使用次之；對(duì)“網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)”“開放存取期刊或機(jī)構(gòu)庫(kù)”“電子版預(yù)印本服務(wù)”“協(xié)同科研環(huán)境”等平臺(tái)的使用較少。

對(duì)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取學(xué)術(shù)資訊的情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)是最常用的互聯(lián)網(wǎng)獲取渠道，其次為APP、資訊網(wǎng)站客戶端、微博等。同時(shí)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資訊瀏覽時(shí)間的情況顯示，學(xué)者主要利用碎片化時(shí)間對(duì)“研究進(jìn)展”“輕學(xué)術(shù)資源”“學(xué)術(shù)文獻(xiàn)查閱”“征稿信息”“項(xiàng)目申報(bào)信息”和“學(xué)術(shù)會(huì)議信息”進(jìn)行關(guān)注（見圖7）。在對(duì)學(xué)術(shù)資訊推送方式的偏好方面，首選電子郵件，其后依次為短信、微信、微博私信等工具（見圖8）。在對(duì)提升工作效率的學(xué)術(shù)類科研工具使用方面，單位采購(gòu)的科研管理系統(tǒng)最易用。在科研成果整理方式方面，采用“本地文件夾存檔”的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的63.0%，呈絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；其次為“郵箱、網(wǎng)盤等網(wǎng)絡(luò)存檔”方式，占總調(diào)查人數(shù)的29.0%；選擇“機(jī)構(gòu)內(nèi)部成果管理平臺(tái)”和“找人代為整理”方式的人數(shù)占比較低，分別為7.5%和0.5%。

圖7 用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資訊瀏覽時(shí)間使用情況統(tǒng)計(jì)

圖8 用戶對(duì)學(xué)術(shù)資訊推送方式偏好的情況統(tǒng)計(jì)

5 結(jié)論

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是用戶獲取學(xué)術(shù)信息的主要途徑，而文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)依然是用戶獲取學(xué)術(shù)信息服務(wù)的主要渠道。同時(shí)，對(duì)個(gè)人科研成果的管理和獲取學(xué)術(shù)科研信息是最主要的信息需求。盡管絕大多數(shù)學(xué)者有在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示學(xué)術(shù)成果的意愿，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還未成為學(xué)者展示學(xué)術(shù)成果的首選渠道，亟待保護(hù)作者知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人利益的相關(guān)條款和政策措施的出臺(tái)與完善，促進(jìn)科研數(shù)據(jù)及成果的分享和公開。通過了解和分析人文社科學(xué)者使用行為的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)術(shù)型網(wǎng)站平臺(tái)的構(gòu)建也有一定啟示。

（1）對(duì)構(gòu)建學(xué)術(shù)型網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的啟示。學(xué)者首先偏好學(xué)術(shù)資訊是按照學(xué)科排列的，其次是按照行業(yè)、主題等組織，這就要求網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者以用戶習(xí)慣和偏好為依據(jù)，將數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容資源通過多種方式、多種維度加以組織和呈現(xiàn)，將學(xué)者最關(guān)心的內(nèi)容呈現(xiàn)到網(wǎng)站首頁(yè)或其他醒目的位置，重構(gòu)學(xué)術(shù)型網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)，便于學(xué)者查找、使用和瀏覽。

（2）對(duì)構(gòu)建學(xué)術(shù)型網(wǎng)站服務(wù)功能的啟示。在線上交流功能方面，學(xué)者在學(xué)術(shù)型網(wǎng)站進(jìn)行交流時(shí)，常用的社交工具為E-mail、微信、QQ等即時(shí)社交工具，但通過社交工具使用群組、評(píng)論或回復(fù)等交流行為較少；在學(xué)術(shù)型網(wǎng)站推送功能方面，據(jù)調(diào)查學(xué)者最偏好的接收方式同樣首選電子郵件，這就要求網(wǎng)站線上交流功能的設(shè)計(jì)一方面要加強(qiáng)電郵功能的建設(shè)，另一方面可適當(dāng)弱化對(duì)群組、評(píng)論等功能的構(gòu)建，將對(duì)網(wǎng)站社交功能的構(gòu)建往精細(xì)化方向發(fā)展，避免網(wǎng)絡(luò)空間、開發(fā)成本、人力資源等方面的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)利用效率最優(yōu)化。另外，學(xué)者用戶較喜歡一對(duì)一定制的主動(dòng)服務(wù)，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品推送功能時(shí)可將網(wǎng)站所有內(nèi)容標(biāo)簽按照所屬分類組織，依據(jù)用戶個(gè)人興趣進(jìn)行個(gè)性化的定制和推送，或者根據(jù)用戶的搜索行為、查詢行為進(jìn)行主動(dòng)的數(shù)據(jù)分析與挖掘，與網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容庫(kù)中的資源相匹配，找到目標(biāo)資源，這樣既滿足了用戶的信息需求，提高了用戶體驗(yàn)感，又能節(jié)約資源，便于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者更好的優(yōu)化信息服務(wù)。

（3）加強(qiáng)對(duì)科研學(xué)者用戶的交流和培訓(xùn)，學(xué)術(shù)型網(wǎng)站產(chǎn)品要和用戶間構(gòu)建起良性互動(dòng)關(guān)系。調(diào)研得知，科研用戶對(duì)較為熟悉的學(xué)術(shù)型平臺(tái)使用較頻繁，對(duì)新興的教研工具和科研工具使用較少，但對(duì)新興工具有很強(qiáng)的使用意愿，因而造成一定的資源浪費(fèi)。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者需加強(qiáng)對(duì)所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)工作，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的使用和功能，消除用戶對(duì)產(chǎn)品功能效用的懷疑，破除用戶使用該產(chǎn)品獲取信息或管理信息的障礙；學(xué)者需增強(qiáng)自身信息素養(yǎng)，提高對(duì)新事物和新觀念的接受能力，掌握對(duì)新興產(chǎn)品的使用技巧，這樣不僅能更好地服務(wù)目標(biāo)用戶，還有利于產(chǎn)品功能的改進(jìn)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的提升。

綜上，本文就人文社科領(lǐng)域內(nèi)學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)型產(chǎn)品的使用行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為學(xué)術(shù)型產(chǎn)品的研發(fā)和構(gòu)建提供事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。但限于時(shí)間和工作條件的原因，仍存在兩點(diǎn)不足：一是未對(duì)修改和提升后的產(chǎn)品功能或內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證；二是未能挖掘影響科研用戶行為選擇結(jié)果的原因，還需采用其他研究方法進(jìn)行深入研究。

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Empirical Analysis on the Academic Product Using Behavior of the Humanities and Social Sciences Scholar Users

FENG XiangMei
(School of Information Resource Management, Renmin University of China, Beijing 100872, China)

In the increasing competitive internet environment of the similar academic products, the demand of the scholar user as a target is become inevitably. A survey and empirical analysis is for the academic users' needs in the feld of the humanities and social science. The aim is to know and master the behavior characteristics of the academic products using, and to provide the quantitative facts for the navigation design, functional design and other aspects of the academic products architecture.

Scholar User; User Behavior; Academic Product

G250

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.1.010

馮向梅，女，1984年生，博士研究生，研究方向：信息組織和信息構(gòu)建，E-mail：fexiangmei@163.com。

2016-09-22）