文丨何瑒

培訓(xùn)

文丨何瑒

婦聯(lián)組織家政服務(wù)員技能培訓(xùn)

目前，我國家庭服務(wù)供給與需求不平衡，特別是家政服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能水平總體偏低，還不能滿足廣大家庭多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)需求，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)迫在眉睫。

2016年，各地政府加大了家政職業(yè)培訓(xùn)工作力度。

首先，以家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地建設(shè)為抓手，樹立標(biāo)桿。

陜西省人力資源和社會保障廳在全省范圍內(nèi)開展了家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地的推薦工作，并對擬認(rèn)定為“陜西省家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地”的14家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以公示。內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源和社會保障廳確定了呼和浩特市儒科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等8家機(jī)構(gòu)為自治區(qū)家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地。寧夏回族自治區(qū)財(cái)政廳與商務(wù)廳、總工會、婦聯(lián)等單位配合，給予經(jīng)費(fèi)扶持，確定了7家?guī)熧Y力量穩(wěn)定及教學(xué)設(shè)施齊全的企業(yè)作為全區(qū)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)實(shí)施主體，并結(jié)合自治區(qū)實(shí)際情況，編寫培訓(xùn)教材，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。北京市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳2016年共同認(rèn)定50家服務(wù)機(jī)構(gòu)為“2016-2017年度京冀家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地”，河北省還通過政府采購形式確定了48家河北省示范性家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地。示范基地建設(shè)具有重要意義，可以充分發(fā)揮示范帶頭作用，推動(dòng)培訓(xùn)質(zhì)量提升。

其次，加強(qiáng)對培訓(xùn)的監(jiān)督管理，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)范化。

2016年，青島市將家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)納入職業(yè)培訓(xùn)移動(dòng)智能監(jiān)管系統(tǒng)，并實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)面清單管理制度。寧波制定了家務(wù)助理員、病患陪護(hù)員、嬰幼兒照護(hù)員、母嬰護(hù)理員培訓(xùn)與考核大綱。業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)有序引導(dǎo)，實(shí)行培訓(xùn)、考核機(jī)構(gòu)分離，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)工作。

再次，培訓(xùn)內(nèi)容更加多元化，形式更豐富。不少地方政府舉辦了針對中高端家政人才的培訓(xùn)。

如山東省舉辦了家庭服務(wù)業(yè)省級師資培訓(xùn)和發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者進(jìn)行專題授課，涉及家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展形勢和政策解讀、師資培訓(xùn)基礎(chǔ)知識與業(yè)務(wù)技能、家庭服務(wù)就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)、意外傷害保險(xiǎn)等政策業(yè)務(wù)知識內(nèi)容。河北省人力資源和社會保障廳組織實(shí)施了“燕趙金管家”家庭助理高端培訓(xùn)項(xiàng)目，圍繞會家庭烹飪、會家庭保潔、會照顧老幼、會家庭保健、會家庭行政的“5會”標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程體系，培訓(xùn)合格后輸送到京津冀高端家庭服務(wù)市場就業(yè)。

河北省舉辦家服企業(yè)師資培訓(xùn)班

巾幗家政服務(wù)技能培訓(xùn)班

各地婦聯(lián)靈活采用各種方法，幫助一大批農(nóng)村富余女勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女就業(yè)。廣西婦聯(lián)組織廣西金繡球巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟開展家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)貧困縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村屯）活動(dòng)。河南婦聯(lián)實(shí)施“就業(yè)一個(gè)人，幸福兩個(gè)家，點(diǎn)亮一片星空”的“星空計(jì)劃”，8個(gè)月免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村婦女6萬多人，其中85%以上實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有效助力貧困婦女就業(yè)增收。山東省婦聯(lián)在山東大學(xué)舉辦山東大姐家政服務(wù)高級研修班等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年以來，全國各級婦聯(lián)開展家政服務(wù)培訓(xùn)70多萬人次，安置婦女就業(yè)約50萬人。

在培訓(xùn)市場方面，由于門檻低，來錢快，當(dāng)今家政培訓(xùn)市場還處于小散亂的時(shí)期。而一些具有遠(yuǎn)見的業(yè)內(nèi)人士從培訓(xùn)中看到藍(lán)海，2016年在培訓(xùn)上發(fā)力，致力于高品質(zhì)培訓(xùn)課程的深度研發(fā)，以在未來廣闊的培訓(xùn)市場中占得一席之地。

阿姨來了開設(shè)的阿姨大學(xué)是一個(gè)24小時(shí)在線的家政員學(xué)習(xí)與關(guān)懷平臺，推出自有認(rèn)證體系，在2016年聘請母嬰專家擔(dān)任大學(xué)顧問，并不斷增設(shè)母嬰方面的新課程。西安市中順家政推出首個(gè)家政行業(yè)“師帶徒”項(xiàng)目，師傅們手把手、傳幫帶，將自己在家政工作中磨練和積累起來的“看家本領(lǐng)”分享給學(xué)員。北京富平學(xué)校的家政樂學(xué)項(xiàng)目是面向家政服務(wù)員持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的在線課程平臺，2016年平臺粉絲不斷增加，目前有家政入門課程、嬰幼兒護(hù)理課程、家庭烹飪和清潔課程。

還有業(yè)內(nèi)人士建議，由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專注于職業(yè)等級的培訓(xùn)，而讓家政公司來負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的上崗培訓(xùn)。因?yàn)樯蠉徟嘤?xùn)是針對所有家政服務(wù)員的，而等級培訓(xùn)是針對不同的工作時(shí)間、職業(yè)技能的家政服務(wù)員，更加專業(yè)。

在消費(fèi)升級和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，居民對生活服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。培訓(xùn)是提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的必由之路，如何進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的規(guī)范化和系統(tǒng)化，還有很長的路要走。