張志高+李夏+陳建輝+歐陽瑾

摘要：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭。作為控制設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要手段，設(shè)計(jì)評審需要持續(xù)深入研究。文章先對設(shè)計(jì)評審進(jìn)行概述，后根據(jù)當(dāng)前設(shè)計(jì)評審現(xiàn)狀及問題分析，提出設(shè)計(jì)評審分級管理、要素優(yōu)化與持續(xù)性等改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)評審；分級管理；要素優(yōu)化；持續(xù)性；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)質(zhì)量 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：TP311 文章編號：1009-2374（2016）35-0026-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.35.012

現(xiàn)代質(zhì)量管理提倡“預(yù)防為主，不斷改進(jìn)”，對于產(chǎn)品而言，最經(jīng)濟(jì)、最有效的預(yù)防階段就是設(shè)計(jì)階段，最能使產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的方法便是評審。通過評審，將各種顯/隱性質(zhì)量問題排除在設(shè)計(jì)階段，可有效減少下游環(huán)節(jié)返工、報廢、回收概率發(fā)生，對確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、品牌信譽(yù)及促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。

1 設(shè)計(jì)評審概述

設(shè)計(jì)評審是指為了評價設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，通過對各設(shè)計(jì)階段成果進(jìn)行審查，識別潛在質(zhì)量問題，提出改進(jìn)措施和解決辦法，而對設(shè)計(jì)所做的正式的、綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。設(shè)計(jì)評審會議紀(jì)要的決議是建議性的，一般采用推薦和建設(shè)性建議的形式。是否對設(shè)計(jì)評審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行更改和對結(jié)論進(jìn)行選擇的權(quán)利在研發(fā)團(tuán)隊(duì)。其目的是重點(diǎn)審查和評定設(shè)計(jì)要求與設(shè)計(jì)能力是否符合設(shè)計(jì)任務(wù)書和合同要求，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求。

設(shè)計(jì)評審是產(chǎn)品質(zhì)量先天控制與設(shè)計(jì)優(yōu)化的基礎(chǔ)，具有廣泛的參與性與代表性，可集思廣益，加速設(shè)計(jì)成熟，促進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量得到盡快改進(jìn)。同時，設(shè)計(jì)評審對“克服設(shè)計(jì)人員知識和經(jīng)驗(yàn)局限性、主觀片面性、設(shè)計(jì)質(zhì)量過剩導(dǎo)致成本增加，迅速滿足適用性要求；查漏補(bǔ)缺、糾正錯誤；育成高級設(shè)計(jì)人員”也具有關(guān)鍵作用。

設(shè)計(jì)評審工作按照企業(yè)相關(guān)評審程序進(jìn)行，其會議評審團(tuán)由非直接參與的同行專家、與設(shè)計(jì)工作質(zhì)量有關(guān)的職能部門代表或業(yè)主方、供應(yīng)商代表共同參與，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需參加會議，以便把各方面的經(jīng)驗(yàn)集中運(yùn)用于設(shè)計(jì)，因此設(shè)計(jì)評審具有決策咨詢功能。原則上，設(shè)計(jì)評審應(yīng)評估項(xiàng)目內(nèi)容的正確性、先進(jìn)性、適用性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、維修性、耐久性等。

綜上，設(shè)計(jì)評審是一項(xiàng)重要的質(zhì)量管理活動。

2 設(shè)計(jì)評審現(xiàn)狀及問題研究

研究國內(nèi)外企業(yè)設(shè)計(jì)評審現(xiàn)狀，由于產(chǎn)品的差異性與個性化特點(diǎn)，設(shè)計(jì)評審體系維度劃分、設(shè)計(jì)評審內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、評審方式方法均因產(chǎn)業(yè)不盡相同，但大體流程具有通用性，其在評審中遇到的共性瓶頸問題具有普遍性，研究解決這些問題，對于推動科技管理水平提升、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力具有明顯作用。

以國內(nèi)軌道交通行業(yè)為例，在不斷深度與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的同時，設(shè)計(jì)評審仍具有較大改進(jìn)點(diǎn)。以下為設(shè)計(jì)評審中常見問題：

2.1 維度管控力度不一

評審體系維度有橫向與縱向之分。橫向維度以設(shè)計(jì)階段為區(qū)分，如項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)輸入、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)、首件檢查、型式試驗(yàn)等，一般經(jīng)過相當(dāng)管理級別的確認(rèn)或批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)段?？v向維度以單次評審不同級別流轉(zhuǎn)為主，其評審規(guī)格、評審成員、評審標(biāo)準(zhǔn)、所做結(jié)論效力均不同，可分為一級評審（由技術(shù)管理部門組織）、二級評審（由研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織）、專業(yè)研討等。研究發(fā)現(xiàn)，橫向維度管控程度較強(qiáng)（多系一級評審），縱向維度由于涉及不同部門，協(xié)同性較差。

2.2 效果與預(yù)期有差距

一級評審多呈現(xiàn)時間短、信息量大，評委時間難統(tǒng)一現(xiàn)象。在多項(xiàng)目并行的情況下，專家資源成為限制評審效果的重要因素。二級評審評委常與一級評審評委混同，在此基礎(chǔ)上，大量的二級評審易導(dǎo)致一/二級評審效果界限模糊，最終使一級評審主體地位與作用不明顯。同時，由于每一個專家知識、閱歷等不同，提出的意見深度有區(qū)別，沒有統(tǒng)一的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，很難做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題等科學(xué)合理最大化。

2.3 知識管理程度較弱

伴隨企業(yè)人員流動加快，很多研發(fā)人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，往往由自己掌握，造成很多問題重復(fù)發(fā)生，設(shè)計(jì)變更頻率加大，是降成本的一大障礙，如能將這些常規(guī)問題在標(biāo)準(zhǔn)中予以體現(xiàn)，便可規(guī)避很多不必要麻煩。故將知識案例庫作為公司高度的知識管理平臺加以建設(shè)維護(hù)運(yùn)營，是當(dāng)前亟需解決的問題。

2.4 人才育成意識不強(qiáng)

如何把設(shè)計(jì)評審作為推動設(shè)計(jì)人員、工藝人員、質(zhì)量人員以及其他人員成長的通道，確保老有所用，中有所力，幼有所長，是人才育成的課題之一。當(dāng)前的評審組成員多由年齡較長或資歷、層級較高的員工構(gòu)成，年輕員工較難獲得評審資質(zhì)，接觸評審機(jī)會較少，對于人才育成極為不利。故構(gòu)建一支老中青結(jié)合的專家評審團(tuán)隊(duì)，既確保評審效果，又能彌補(bǔ)不足，開拓思路和眼界，對于設(shè)計(jì)評審意義重大。

2.5 評審持續(xù)管理分散

設(shè)計(jì)評審的持續(xù)性體現(xiàn)在評審團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，會議紀(jì)要落實(shí)監(jiān)督的連續(xù)性，評審程序文件落實(shí)的有效性。當(dāng)前評審多體現(xiàn)評審團(tuán)隊(duì)組合的任意性，會議紀(jì)要落實(shí)的不專業(yè)性，且下一階段評審對上階段評審結(jié)論關(guān)注力度較弱，評審程序文件落實(shí)由于管控人員不同而程度不一。

2.6 評審流程需加嚴(yán)控

評審流程作為設(shè)計(jì)評審的核心要素，在執(zhí)行過程中會遇到各種情況。一般來講，其可分為評審申請、資料準(zhǔn)備、完整性檢查、評審策劃、專家預(yù)評、文件整改、正式評審、評審報告編制及發(fā)布等。對于正式評審環(huán)節(jié)，可采用組長宣布開始、介紹評審組成員及會議評審議程及要求，逐項(xiàng)審查設(shè)計(jì)文件、答辯、評審組討論及通過評審結(jié)論等流程。但實(shí)際情況中，由于時間緊，很多流程合并/推后/簡化，導(dǎo)致實(shí)際效果發(fā)生偏差。

2.7 文件的屬性有待提高

文件的屬性從廣義上講包含文件體系、文件名稱、內(nèi)容、模版等。如何科學(xué)的評判文件體系的完整性、文件模版的標(biāo)準(zhǔn)化、文件構(gòu)成說明清晰簡潔，是設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的關(guān)鍵部分。運(yùn)用中，完整性的依據(jù)來源比較混雜，既有程序文件，又有設(shè)計(jì)計(jì)劃書等；文件模版的不統(tǒng)一，導(dǎo)致文件質(zhì)量高低不一，影響顧客的體驗(yàn)；文件構(gòu)成說明情況混亂，雖有與以往項(xiàng)目差異性說明，但在體現(xiàn)借用、新增、主要問題項(xiàng)及待解決項(xiàng)等內(nèi)容時，無一致要求，影響評審效率。

基于此，設(shè)計(jì)評審仍需持續(xù)改進(jìn)。

3 設(shè)計(jì)評審改進(jìn)探討

通過對現(xiàn)狀研究，可將以上問題歸類三點(diǎn)解決，即：分級管理、要素優(yōu)化、持續(xù)性。

3.1 分級管理

針對縱向維度協(xié)同與專家資源有限，可用程序文件規(guī)定構(gòu)建橫縱向評審體系維度，以確保評審效果（如圖1）。由于橫向維度已基本健全，可著重拓展縱向維度。針對單次評審，文件編制后設(shè)計(jì)者應(yīng)先自檢，查缺補(bǔ)漏；再提交部件設(shè)計(jì)專業(yè)組（本人所在室組）進(jìn)行互檢，對照技術(shù)規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)、知識案例庫及每人經(jīng)驗(yàn)審查，提出不足，解難釋疑，便于設(shè)計(jì)者優(yōu)化方案；而后提交項(xiàng)目組（包含設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、RAMS/LCC人員，制造、營銷、售后代表等）進(jìn)行專業(yè)二級評審（對評審資料進(jìn)行全方位審查），確保合同分解等各級要求、部件接口完整無干涉、工藝符合性，可靠安全優(yōu)質(zhì)均能最大程度滿足，并對設(shè)計(jì)者疑難提供初步解決方案，以供一級評審決策參考。整車一級評審應(yīng)由非項(xiàng)目組專家構(gòu)成，各設(shè)計(jì)人員應(yīng)提交評審內(nèi)容構(gòu)成清單，清單中明確借用、新增、疑難部分，專家根據(jù)設(shè)計(jì)人員要求評審項(xiàng)點(diǎn)及專家重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)點(diǎn)進(jìn)行評審。文件的責(zé)任主體應(yīng)是設(shè)計(jì)人員。設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)/設(shè)計(jì)審查是甲、乙方交流的重要通道，供應(yīng)商及接口、方案確認(rèn)等均在此會進(jìn)行。完整的縱向分級，對于資源有效利用極具價值。

3.2 要素優(yōu)化

評審要素應(yīng)含評審專家、評審流程、評審標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)從以下要素著手優(yōu)化：（1）對于評審專家，需要做好評審專家?guī)斓拇罱üぷ骱驮u審專家的激勵與績效考核。由于高級評審專家是年長經(jīng)驗(yàn)豐富者/業(yè)務(wù)杰出貢獻(xiàn)

者/行政團(tuán)隊(duì)代表，其時間緊、業(yè)務(wù)量大；而年輕員工尚處于業(yè)務(wù)精進(jìn)階段。為突破專家時間難協(xié)調(diào)問題，應(yīng)在構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或部門任務(wù)分工時綜合考慮，讓年輕員工多參與具體業(yè)務(wù)工作及二級評審/研討，促進(jìn)其學(xué)習(xí)成長；年富力強(qiáng)的中年員工多承擔(dān)科研研發(fā)任務(wù)；年紀(jì)較長的多承擔(dān)指導(dǎo)工作，做好傳幫帶，在一級評審中作為主力軍。對于激勵考核，應(yīng)根據(jù)專家評審表現(xiàn)，如參加次數(shù)、預(yù)審問題條數(shù)、評審意見采納量、會場表現(xiàn)綜合考慮，由評審組組長合理評定等級，落實(shí)相應(yīng)的評審津貼，并將參加一/二級評審作為員工技術(shù)/工藝/管理晉升時考評標(biāo)準(zhǔn)之一，在評聘總分中占有一定比例。（2）對于評審流程，應(yīng)抓好預(yù)評審階段，為專家認(rèn)真審核和提出意見留足時間余量；并應(yīng)推動流程標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)在程序文件中，嚴(yán)格執(zhí)行；會議紀(jì)要要當(dāng)場編制并確認(rèn)簽字；應(yīng)加強(qiáng)文件完整性、正確性審核，確保文件高質(zhì)量。（3）應(yīng)構(gòu)建評審統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保審核有理有據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)由專家團(tuán)隊(duì)結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)綜合編寫。

3.3 持續(xù)性

該性質(zhì)包括評審團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定持續(xù)性、評審意見落實(shí)的持續(xù)性、知識案例庫建設(shè)的持續(xù)性。應(yīng)在項(xiàng)目啟動之初，便構(gòu)建一支合理穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與評審團(tuán)隊(duì)，確保其對項(xiàng)目的深入研究與持續(xù)關(guān)注。對于評審意見，應(yīng)形成動態(tài)管理清單，在落實(shí)完成時間、責(zé)任主體等的前提下，在每一次評審會/總結(jié)會上對以往項(xiàng)點(diǎn)進(jìn)行完成情況審查，確保評審意見的采納完成率。應(yīng)構(gòu)建專業(yè)知識案例庫建設(shè)小組，收集從研發(fā)、制造、售后、應(yīng)運(yùn)現(xiàn)場反饋的各方面信息，保留經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，留備后用。因此，評審管理是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的持續(xù)優(yōu)化工程。

4 結(jié)語

設(shè)計(jì)評審作為檢驗(yàn)設(shè)計(jì)階段工作質(zhì)量的重要方法，只有不斷改進(jìn)優(yōu)化，使之契合企業(yè)發(fā)展需要，才能為后續(xù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，使之符合降本增效理念，推動產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)，品質(zhì)生產(chǎn)，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力支持，同時也為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，國際化進(jìn)程提供保障。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：黃銀芳）