在青島的海爾集團(tuán)產(chǎn)品展示大廳里，分別展示了十多平方米的一居、兩居、三居等不同的智能家居配置。這其中，馨廚冰箱特別引人注目。這款已經(jīng)在居民家庭使用的互聯(lián)網(wǎng)冰箱上，有個電子顯示屏，可以顯示出食材保鮮期、海量菜譜等。用戶可一邊做飯一邊觀看新聞節(jié)目、影視劇，隨心聽天氣預(yù)報和相聲，還可下單訂貨……

馨廚冰箱就是海爾海創(chuàng)匯平臺小微創(chuàng)客研發(fā)的產(chǎn)品。“馨廚與用戶見面后的第5天，就獲得了第一筆第三方付費收入。這是一位北京用戶通過馨廚冰箱的電商平臺購買了一袋大米。于是，一些看到收益的第三方平臺資源也紛紛被吸引進(jìn)來，現(xiàn)在影音類、廣告類、電商類等資源方主動前來洽談合作事宜。”海創(chuàng)匯孵化器加速器負(fù)責(zé)人馬婷介紹說。

據(jù)悉，海爾以青島海匯平臺為樣板，在北京、杭州、寧波、海口、重慶和武漢等9個城市分別建立了創(chuàng)客空間或孵化器。如今，海爾海創(chuàng)匯平臺已聚集4700多家外部一流資源、30億元創(chuàng)投基金、1330家風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)、103家園區(qū)孵化器資源，創(chuàng)業(yè)項目1200多個。同時，該平臺上3800多個節(jié)點小微和上百萬微店正在不斷實現(xiàn)資本和人力的社會化；超過100個小微企業(yè)年營業(yè)收入過億元，22個小微企業(yè)引入風(fēng)投，12個小微企業(yè)估值超億元。

20年變、變、變

馬婷告訴記者，海爾的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段，體現(xiàn)自我否定、不斷超越，緊跟時代的戰(zhàn)略創(chuàng)新。

1984-1991年，名牌戰(zhàn)略階段，主要是抓質(zhì)量創(chuàng)品牌?！澳莻€時候，中國缺的不是市場需求而是好的產(chǎn)品。海爾只做一個冰箱，以高質(zhì)量創(chuàng)出名牌。”馬婷說。1991-1998年，多元化戰(zhàn)略階段，以“吃休克魚”方式兼并國內(nèi)18家企業(yè)，實現(xiàn)家電規(guī)?；＿@個時期兼并擴(kuò)張的不是資金而是觀念，海爾把做名牌冰箱的管理文化移植到相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域。

1998-2005年，國際化戰(zhàn)略階段，出口“創(chuàng)牌”而非出口“創(chuàng)匯”。國際市場缺的不是中國制造而是中國名牌，海爾先難后易創(chuàng)國際品牌。

2005-2012年，全球化品牌戰(zhàn)略階段?！白叱鋈?、走進(jìn)去、走上去”，從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過零庫存實現(xiàn)與用戶的零距離，推進(jìn)“人單合一”雙贏模式。

“2012年至今，是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，為用戶提供按需設(shè)計、按需制造、按需配送的個性化體驗。采用的是人單合一的雙贏模式?！瘪R婷說。

從“出產(chǎn)品”到“出創(chuàng)客”

“互聯(lián)網(wǎng)+時代的最大特點就是去中心化、去中介化，這給企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式帶來極大挑戰(zhàn)。”馬婷說，近年來，海爾組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一個較大規(guī)模調(diào)整，將海爾內(nèi)部進(jìn)行拆分和解構(gòu)，變成2000多個自主經(jīng)營體。現(xiàn)在的海爾集團(tuán)已從一個專業(yè)做家電制造產(chǎn)品的平臺轉(zhuǎn)型成為一個基于家庭生活場景的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。是互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)客的人人創(chuàng)客的開放平臺，其中有互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+住居、互聯(lián)網(wǎng)+文化的“互聯(lián)網(wǎng)+體系”。

而海創(chuàng)匯就是海爾打造的創(chuàng)客加速孵化平臺，以企業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型為依托，利用海爾的產(chǎn)業(yè)鏈資源，全要素、全流程、全生命周期扶持創(chuàng)業(yè)項目，為項目提供政府園區(qū)、加工制造、銷售渠道、投融資對接等服務(wù)。馬婷說，“現(xiàn)在的海爾沒有層級，只有三類人，即平臺主、小微主和創(chuàng)客，都圍繞著用戶轉(zhuǎn)?！?/p>

2005年海爾提出“人單合一”管理模式，隨后又啟動了1000天的流程再造，經(jīng)過10多年的探索，在三方面發(fā)生了巨大變化，一是企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點；二是品牌上發(fā)生了變化，以前提到海爾會聯(lián)想到家電，如今提到海爾會想到創(chuàng)客；三是員工從雇傭者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，可以在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)，直接面對用戶創(chuàng)造價值。正是由于海爾模式轉(zhuǎn)型“去中心化、去隔熱墻”，海爾在冊員工從11萬人減少到6萬人，但海爾平臺為全社會提供的就業(yè)機(jī)會超百萬個。

馬婷表示，如今的海爾已不是傳統(tǒng)意義上的家電制造企業(yè)，作為平臺化的生態(tài)系統(tǒng)，已從“出產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型為“出創(chuàng)客”。

生態(tài)圈要的是共贏

“創(chuàng)客為什么選擇海創(chuàng)匯平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，那是在我們平臺上有分成3級的4萬家供應(yīng)商，這是海爾作為家電企業(yè)多年積累下來的，使創(chuàng)客能快速找到的創(chuàng)業(yè)合作資源，而且資源的質(zhì)量、品控都能得到保證。海爾還有3萬家線下店，創(chuàng)業(yè)資金幫扶等，幫助創(chuàng)客繞開創(chuàng)業(yè)的一些坑?！瘪R婷說。

如備受市場青睞的小帥影院是海爾孵化出的智能投影產(chǎn)品。其機(jī)身重量僅為200多克，待機(jī)可達(dá)3小時，成為國內(nèi)首款便攜式“口袋影院”。不管在臥室躺著、客廳坐著、郊游席地而坐，隨時隨地都可放映看電影。眾籌期間，其價格更是跌破干元。

“小帥影院是3個人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在2014年成立的。如今已進(jìn)入c輪融資，銷售超3億元，估值達(dá)10億元。”馬婷說。在孵化中，與海爾主業(yè)“強(qiáng)”相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項目由海爾占大股、風(fēng)投方引入風(fēng)投，員工跟投；與主業(yè)“弱”相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項目由海爾占小股，而小帥影院海爾就占小股。

創(chuàng)業(yè)帶來了共贏。2015年海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)1887億元，近十年收入復(fù)合增長率達(dá)到6%；利潤180億元，同比增長20%，近十年利潤復(fù)合增長率達(dá)到30%。海爾線上交易額達(dá)1577億元，同比實現(xiàn)近兩倍的增長。

責(zé)任編輯/盧春燕