陳紅燕

摘要：本文以4G作為河北移動(dòng)公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為了達(dá)到通過(guò)恰當(dāng)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)為研究目的；首先，對(duì)本文的研究背景進(jìn)行介紹；其次，重點(diǎn)對(duì)大連4G用戶的需求特征進(jìn)行了詳細(xì)的分析；同時(shí)，本文對(duì)河北4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行了分析，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。最后制定4G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：河北移動(dòng)；4G；市場(chǎng)營(yíng)銷

1目的背景

1.1研究背景

隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)不斷升級(jí)換代，也給人們帶來(lái)了不少享受。隨著數(shù)據(jù)通信與多媒體業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，適應(yīng)移動(dòng)數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算及移動(dòng)多媒體運(yùn)作需要的第四代移動(dòng)通信開(kāi)始興起。移動(dòng)通信技術(shù)由最初的2G到如今的4G通信技術(shù)的出現(xiàn)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的道路。同時(shí)我國(guó)通信技術(shù)也加緊了部署4G通信技術(shù)的步伐，于2013年12月工業(yè)和信息部正式發(fā)放4G牌照。在4G牌照發(fā)放后，三大運(yùn)營(yíng)商中中國(guó)移動(dòng)率先啟動(dòng)了4G商用，隨后電信、聯(lián)通相繼實(shí)施4G商用。2014年2月15日，以“移動(dòng)4G，快人一步”為主題的中國(guó)移動(dòng)河北分公司4G全省商用發(fā)布會(huì)成功舉行，河北移動(dòng)公司4G商用也正式啟動(dòng)。

河北移動(dòng)公司，一直以來(lái)在河北市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期居于第一位，但是在3G通信時(shí)代，河北移動(dòng)公司錯(cuò)失了較好的發(fā)展機(jī)遇，導(dǎo)致在市場(chǎng)占有率有所降低，因此河北移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的正式商用給河北移動(dòng)帶來(lái)了難得的契機(jī)。

4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，其集3G與wlan于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的技術(shù)產(chǎn)品，該技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是允許通過(guò)4G可以對(duì)無(wú)限數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行更好的支持。可以預(yù)見(jiàn)，河北移動(dòng)4G的正式商用，將帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用服務(wù)的飛速發(fā)展。

因此，在4G時(shí)代的背景下，本文從河北移動(dòng)角度，運(yùn)用相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，研究河北移動(dòng)在4G時(shí)代通過(guò)哪些行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段占領(lǐng)河北移動(dòng)市場(chǎng)，提升客戶滿意度，加強(qiáng)客戶品牌歸屬感以及降低用戶離網(wǎng)率。

1.2研究目的與意義

本文研究的目的是針對(duì)當(dāng)前河北通信市場(chǎng)上中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商部署4G業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)中移動(dòng)河北移動(dòng)公司在4G業(yè)務(wù)中的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)河北移動(dòng)公司實(shí)施4G業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議，以提升河北移動(dòng)公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

首先，通過(guò)對(duì)河北移動(dòng)公司4G業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)河北移動(dòng)公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有的優(yōu)勢(shì)，并揭示河北移動(dòng)公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題。在深入研究已有營(yíng)銷戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)河北移動(dòng)的實(shí)際情況為河北移動(dòng)公司4G業(yè)務(wù)的發(fā)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略，為營(yíng)銷戰(zhàn)略理論在新時(shí)代背景賦予新的指導(dǎo)意義。

2營(yíng)銷環(huán)境分析

2.14G業(yè)務(wù)總體市場(chǎng)狀況

（一）國(guó)內(nèi)4G發(fā)展?fàn)顩r

4G牌照的發(fā)放，意味著國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商終于拿到了啟動(dòng)4G商用的資格，運(yùn)營(yíng)商將可以名正言順地實(shí)現(xiàn)4G業(yè)務(wù)的正式商用，除此以外，部署4G相關(guān)工作的腳步也因此而加快。

（二）河北移動(dòng)4G發(fā)展?fàn)顩r

借著4G在國(guó)內(nèi)快速發(fā)展的契機(jī)，遼寧省移動(dòng)公司也在全力加快4G工程建設(shè)，目前為止已基本實(shí)現(xiàn)全省主城區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并計(jì)劃到2014年底全面覆蓋全省所有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2.2國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，信息化逐步滲透到社會(huì)生活的每個(gè)角落，而以“信息傳輸、信息應(yīng)用、信息產(chǎn)品、信息技術(shù)”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)正成為發(fā)展速度最快、技術(shù)創(chuàng)新最多、增值效益最大的產(chǎn)業(yè)。工信部預(yù)計(jì)，到2014年底，我國(guó)4G商用城市超過(guò)300個(gè)，用戶超過(guò)5000萬(wàn)，由此帶動(dòng)了客戶對(duì)手機(jī)終端產(chǎn)品的需求大增。

同時(shí)，4G時(shí)代是信息高速發(fā)展時(shí)代，移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的高速率使得以移動(dòng)4G為基礎(chǔ)的多種信息化應(yīng)用將涉及更多的層面，推動(dòng)多行業(yè)的利好發(fā)展，并帶動(dòng)信息消費(fèi)升級(jí)，帶動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3 4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

3.14G業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分

本文將根據(jù)規(guī)范的市場(chǎng)細(xì)分程序?qū)颖币苿?dòng)4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

首先，通過(guò)查詢相關(guān)二手資料和文獻(xiàn)了解4G業(yè)務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，以便更好地對(duì)河北移動(dòng)用戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，通過(guò)調(diào)查收集整理得到的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

其次，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，確定河北移動(dòng)用戶的需求特點(diǎn)和河北移動(dòng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，并結(jié)合相關(guān)理論和資料確定對(duì)河北移動(dòng)4G業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，即市場(chǎng)細(xì)分要素。

第三，根據(jù)確定的河北移動(dòng)4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮市場(chǎng)需求容量、市場(chǎng)的獲利性、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及銷售渠道情況等把河北4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)劃分為多個(gè)子市場(chǎng)。

第四，根據(jù)各個(gè)劃分的子市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)性、結(jié)構(gòu)性吸引力以及是否與公司的資源和戰(zhàn)略相一致，對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行選擇，并確定目標(biāo)市場(chǎng)，最后對(duì)確定的4G業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)的產(chǎn)品定位、確定營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.2 4G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位

產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是指公司根據(jù)顧客需求挖掘產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的特色，并將這種特色扎根在目標(biāo)顧客心目中。河北移動(dòng)公司實(shí)施的4G業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)包括速度快、流量多成為主流業(yè)務(wù)、4G手機(jī)功能更加強(qiáng)大、4G手機(jī)+USIM卡使用戶信息更安全等。

因此，根據(jù)河北移動(dòng)4G業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的特征，公司應(yīng)該將4G定位在高速、安全和全面服務(wù)上，并根據(jù)這個(gè)定位制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的青睞，使得公司在4G產(chǎn)品上真正取得持續(xù)的獲利，為公司進(jìn)軍更高的目標(biāo)提供基礎(chǔ)。

4結(jié)論

本文通過(guò)分析河北移動(dòng)公司4G業(yè)務(wù)的行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。由于4G技術(shù)仍未完全普及，4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)也沒(méi)有成熟。因此，對(duì)今后4G的發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)環(huán)境暫時(shí)無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷，另外，如何從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整理利益的最大化出發(fā)，協(xié)調(diào)4G營(yíng)銷策略與企業(yè)整體營(yíng)銷策略的關(guān)系，保持營(yíng)銷工作的一致性，本文需要做出進(jìn)一步思考。