周志勝，肖 琴

（江西師范高等專科學校，江西鷹潭 335000）

新經濟形勢下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺構建分析

周志勝，肖 琴

（江西師范高等?？茖W校，江西鷹潭 335000）

新經濟形勢下，中國的企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)迅速擴大市場。對于農產品來說，過去一直是以線下銷售為主，所以市場相對狹小，同時，由于農產品的時效性較高，導致庫存銷售壓力大。在這樣的背景下，茶葉可以依托互聯(lián)網(wǎng)電商平臺迅速的擴大市場，同時依托互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，充分消化茶葉銷售的庫存壓力，這樣不僅可以節(jié)省成本，對于廣大的茶葉消費者來說，還可以足不出戶享受到購物的樂趣，在價格上，線上銷售也比線下便宜不少。所以，茶葉的電商網(wǎng)銷對于商家和消費者來說是一個雙贏的模式，現(xiàn)在的茶葉企業(yè)應當積極地推進電商網(wǎng)銷平臺的構建工作，只有這樣才不至于被市場所淘汰。

新經濟；茶葉；電商；網(wǎng)銷平臺；構建

互聯(lián)網(wǎng)拉近了人們之間的距離，也拉近了顧客和消費品之間的距離，很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)插上了騰飛的翅膀，從此馳騁商場，當然也有很多企業(yè)因為互聯(lián)網(wǎng)的崛起而銷聲匿跡。對于茶葉企業(yè)來說，如果不能借助好互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，極有可能被競爭者迅速超越，并最終被市場所淘汰。所以對于區(qū)域的茶葉企業(yè)來說，盡快地投入時間、精力、資金去構建電商網(wǎng)銷平臺顯得非常緊迫。

1 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺構建應該線上線下相結合

互聯(lián)網(wǎng)電商的本質是改變了傳統(tǒng)的貨物流通渠道，而不是創(chuàng)造了產品。所以有很多人說互聯(lián)網(wǎng)電商是虛擬經濟，它傷害了實體經濟，這顯然是錯誤的。經濟本身是沒有實體和虛擬之分，只有線上線下之分，其本質的區(qū)別在于銷售產品是通過互聯(lián)網(wǎng)還是線下實體店，賣的東西是一模一樣的，價格也可以保持線上線下一致，只是付款方式不一樣。對于很多企業(yè)來說，線上銷售只是另一種渠道而已。我們看到很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，也看到很多企業(yè)由于不能順應歷史的潮流而被淘汰掉。對于區(qū)域茶葉企業(yè)來說，早期的線下銷售模式很難打破地域壁壘，加上早期線下的交通不是很方便，成本高昂，導致區(qū)域的產品銷售市場非常狹窄，當具有了互聯(lián)網(wǎng)之后，就可以借助互聯(lián)網(wǎng)將產品銷售到任何有網(wǎng)的地方。在這種模式下，海南的海鮮可以隔日送到黑龍江，新疆的水果可以迅速的送到上海?；ヂ?lián)網(wǎng)電商改變了消費者的消費模式，也促使企業(yè)要不斷地變革，跟上時代發(fā)展的步伐。

對于區(qū)域茶葉企業(yè)來說，早期進軍互聯(lián)網(wǎng)電商平臺無需放棄線下的實體店，更不會放棄原來的市場，線上和線下應該充分地結合起來。的確，線上的成本會比線下要低，因為沒有房租成本，人力成本也更少，物流成本也節(jié)約很多，所以，線上銷售對于茶葉企業(yè)來說應該更加具有優(yōu)勢。但是線上的競爭也會更加激烈，因為，原來在線下一個區(qū)域內競爭的主要是區(qū)域內的企業(yè)，現(xiàn)在在線上由于沒有地域限制，所有的茶葉企業(yè)都可以充分地進行競爭，所以相對于線下來說，早期進入互聯(lián)網(wǎng)電商領域茶葉企業(yè)可能不是很適應。

對于區(qū)域茶葉企業(yè)來說，線上的營銷可以先借助原來的市場打好線上銷售的基礎。例如，在線下門店銷售的時候，積極引導顧客通過線上下單，這樣以后顧客購買就不用再到實體店，直接在網(wǎng)店就可以完成選品和付款。同時，由于線下門店的租金成本，線下門店能夠展示的產品數(shù)量極為有限，但是在線上電商店里就沒有這樣的限制，企業(yè)可以在店里展示所有的產品，還能夠將茶葉的分類做得更加清晰，價格也更加透明，這樣更加便于消費者進行選購比較。

當區(qū)域茶葉企業(yè)線上銷售占比達到一定程度上以后，就需要逐步減少線下門店的數(shù)量，同時也應該改變線下門店的作用。早期的線下門店主要還是銷售，但是當線上電商成為銷售的主力時候，就要致力于改變線下門店的作用，對于一些大的茶葉企業(yè)來說，線下門店是不能缺少的，這是品牌塑造的必經之路，但是可以讓線下門店更多的功能集中于消費者的體驗。對于茶葉這種產品來說，很多東西線上是沒有辦法展示的，比如茶水味道，茶葉的香氣等等，這些都需要消費者切身的體會。因此，在以后，線下門店就變成茶葉企業(yè)的線下體驗店。

2 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺構建應該著力完善物流體系

物流一直是制約電商發(fā)展的關鍵所在，雖然現(xiàn)在我國的物流體系發(fā)展迅速，但是在一些偏遠的省份，物流的時效性還是比較低，還有在一些鄉(xiāng)村等地，物流還是不方便，很多時候不能實現(xiàn)送貨上門，只能送到對應的物流供應站，讓消費者自己去取，這樣就嚴重的影響了電商的購物體驗。對于區(qū)域茶葉企業(yè)來說，從線下走到線上其實只是思維的轉換。因為，線上電商是一種開放的概念，所謂的線上電商并不等于說在天貓、京東等平臺有店鋪，線上的電商起步是改變銷售者的購買模式，對于一些茶葉企業(yè)來說，一定存在很多線下的銷售門店，剛開始的可以開通線上訂貨的渠道，其核心目的是讓顧客可以不到線下門店就能夠確認下單，至于選擇什么線上渠道不是那么重要，等待門店確認好顧客的訂單之后，就可以安排人進行送貨，每個線下門店所服務的區(qū)域也會非常有限。這樣做主要是為了培養(yǎng)顧客的購買習慣，同時又可以滿足物流的時效性。

當顧客習慣了線上購買之后，就可以逐步在淘寶、天貓、京東等平臺上申請店鋪，同時茶葉企業(yè)應該積極引導原來的顧客在線上購買。此時可能線上下單的顧客遠遠超出了原來線下門店服務的范圍，此時就需要茶葉企業(yè)和一些大型的物流供應商合作，因為有穩(wěn)定的線上訂單，所以茶葉企業(yè)將充分地和物流供應商合作，壓縮線上物流的費用。目前，一些物流供應商的時效性越來越好，像順豐基本已經實現(xiàn)了全國范圍內隔日送達要求，對于一些物流發(fā)達的大城市，基本可以實現(xiàn)6小時內送貨上門，這樣線上消費的時效性幾乎可以媲美線下消費了，非常方便。

當然，以上這些只是一些小的茶葉企業(yè)既定的模式，對于一些大型的茶葉企業(yè)，可以采用新零售的模式，所謂的新零售就是能夠在一定范圍內實現(xiàn)真正的線上和線下打通。對于一些大的茶葉企業(yè)來說，可能在中國的每個地級市都存在線下門店，在一些大城市就更加普遍。這個時候，線上和線下就可以充分結合起來了，每個區(qū)域的線下實體店不僅要服務于這個區(qū)域的線下消費者，同時要積極滿足這個區(qū)域的線上消費者的需求，這樣就不會像原來的線上零售商一樣，無論是全國的哪個地方的消費者，發(fā)貨的地方是固定的，這樣一方面會增加物流的成本，另一方面，物流的時效性一定存在無法逾越的瓶頸。而線上和線下消費一旦結合起來之后，對于茶葉這種看重體驗的消費品來說，一個顧客有可能既是當?shù)鼐€下門店的?？停质蔷€上店的?？?。

3 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺構建應該積極拓展海外業(yè)務

互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的，對于已經開始做電商網(wǎng)銷平臺的企業(yè)來說，理論上這個世界上任何一個國家和地區(qū)的人民都可以購買到你的產品。在如今跨境物流已經非常發(fā)達的今天，這完全可以實現(xiàn)。對于茶葉企業(yè)來說，積極地開拓海外市場是大勢所趨。因為，目前中國是世界上最大的茶葉出口國，但是出口的茶葉主要還是批發(fā)的形式，也就是說，在國外市場上銷售茶葉的主要還是外國人，只是他們從中國茶葉企業(yè)這里進貨。這種模式就是傳統(tǒng)的零售模式，中間環(huán)節(jié)很多，所以茶葉的成本非常高，消費者購買產品價格也會很高，如果茶葉企業(yè)能夠開通跨境零售電商網(wǎng)銷平臺，就可以省去中間環(huán)節(jié)，外國的普通消費者在線上平臺下單之后，國內的茶葉企業(yè)就可以直接聯(lián)系跨境物流商安排為消費者送貨。在過去，跨境物流的費用很高，在一定程度上阻礙了跨境零售的發(fā)展，但是目前，跨境零售的物流成本已經很低了，特別是日本、印度等亞洲國家的跨境物流，跟國內的物流相比貴得不多，如果有的具有規(guī)模優(yōu)勢，可能比國內還要便宜，這樣就為茶葉跨境電商零售帶來更大的競爭力。

所以，茶葉企業(yè)應該積極地通過電商網(wǎng)銷平臺來開拓國外市場，只有這樣才能在競爭中贏得先機，取得更快更長遠的發(fā)展。

4 結束語

通過上文的分析，我們看到，對于區(qū)域茶葉企業(yè)來說，線上電商網(wǎng)銷是大勢所趨，人們也越來越習慣于線上購物，因為這樣更加便宜也更加方便。對于茶葉企業(yè)來說，應該充分的讓線上網(wǎng)店和線下門店結合起來，只有這樣，才能在不失去消費者購物體驗的基礎上方便消費者的購物，同時茶葉企業(yè)應該積極完善物流供應，加強與物流供應商的合作，保證線上物流能夠越來越快捷；此外，國際市場對于茶葉企業(yè)來說也非常重要，茶葉企業(yè)應該通過電商網(wǎng)銷平臺積極地開拓國外市場。

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江西省教育廳科學技術研究項目；課題名稱“區(qū)域農產品產銷一體化電商平臺的模式構建”；課題編號：GJJ151435。

周志勝（1983-），男，江西永新人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務應用。

肖 琴（1983-），女，江西萍鄉(xiāng)人，本科，講師，研究方向：營銷、管理。