宋志炯

摘 要：首先介紹了高校數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀，并針對當(dāng)前個性化信息服務(wù)的方式提出存在數(shù)字信息資源建設(shè)；信息安全與用戶隱私；服務(wù)效果；技術(shù)方面等問題。并提出了加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)劃與整合；建立一套完善的信息安全保障機(jī)制，從技術(shù)層面來確保信息的安全，同時也要采取一定的法律手段作為保障；豐富圖書資源、加強(qiáng)管理及人員素質(zhì)的提升；積極加快圖書館個性化服務(wù)的核心技術(shù)的研發(fā)和突破，同時引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)等對策。

關(guān)鍵詞：高校；數(shù)字化圖書館；個性化信息服務(wù)

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.037

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使數(shù)字圖書館成為高校學(xué)生獲取圖書信息的方式重要之一。傳統(tǒng)的圖書館也不斷被數(shù)字化，不僅加快了讀者獲取信息的速度，同時也提供了更為全面的圖書信息。但是，由于信息量的加大，學(xué)生在檢索圖書信息時就會出現(xiàn)更多的與搜索信息相關(guān)的內(nèi)容，怎么再從大量的相關(guān)信息中檢索出自己所感興趣的內(nèi)容也成為了當(dāng)前數(shù)字化圖書館所要解決的問題之一。因此，個性化信息服務(wù)油然而生。

1 相關(guān)研究

1.1 數(shù)字化圖書館

數(shù)字化圖書館是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，其有別于傳統(tǒng)圖書館，特點主要有：圖書信息虛擬化、數(shù)字化；信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播、存取、使用共享等等。

1.2 個性化信息服務(wù)

當(dāng)前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，個性化服務(wù)成為了商家競爭的法寶。對于圖書館信息化后，讀者通過搜索關(guān)鍵詞會出來大量信息，如何從信息海洋中檢索出自己所需要的有用信息則較為困難。這就需要互聯(lián)網(wǎng)通過對用戶的興趣、愛好、工作性質(zhì)、習(xí)慣來設(shè)定，在搜索信息后以設(shè)定的相關(guān)信息為前提來提供相應(yīng)的搜索信息，從而實現(xiàn)個性化的信息服務(wù)。

個性化的信息服務(wù)具有以下幾個特點：

（1）個性化信息服務(wù)通過數(shù)字圖書館個性化的各種應(yīng)用來體現(xiàn)，而個性化應(yīng)用則體現(xiàn)在資料種類、檢索、體驗的個性化。

（2）根據(jù)用戶檢索習(xí)慣對搜索信息進(jìn)行分類管理。

（3）在信息檢索過程中，可以針對一個或一組用戶的信息需求進(jìn)行排序。

（4）通過用戶的搜索及信息需求的創(chuàng)建來反應(yīng)用戶的實際興趣。

2 個性化信息服務(wù)在高校圖書館中的應(yīng)用

當(dāng)今，圖書館行業(yè)內(nèi)已將個性化定制服務(wù)列為未來圖書館發(fā)展的趨勢，而個性化信息服務(wù)則是個性化定制的基石，特別是在高校圖書館服務(wù)中，不同學(xué)生對于圖書信息需求度不同、興趣不同，如何從大量檢索信息中找出自己所需要和感興趣的內(nèi)容就需要對不同學(xué)生的需求進(jìn)行創(chuàng)建，來滿足不同學(xué)生對于圖書信息的需求。目前，國外一些數(shù)字圖書館已經(jīng)開展了小規(guī)模、實驗性的個性化服務(wù)，且這種服務(wù)還處在摸索階段。

2.1 數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，個性化信息服務(wù)成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中最為重要的研究課題之一，且對于一個國家經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的推動作用。其必要性體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息量大，查全率低，對于用戶而言大量的信息中再次檢索有用信息較為困難；其次，信息質(zhì)量參差不齊，用戶通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息時，網(wǎng)絡(luò)信息龐雜無序，要想短時間內(nèi)檢索到有價值線索則對用戶的專業(yè)知識和技能提出了較高的要求；第三，當(dāng)前，國內(nèi)的數(shù)據(jù)庫少，用戶使用不方便。

2.2 高校圖書館個性化信息服務(wù)的模式

通過國內(nèi)外對于高校圖書館個性化信息服務(wù)模式的研究，將其分為六大模塊：（1）用戶接口：將用戶與系統(tǒng)進(jìn)行連接，用戶通過該接口將個人信息輸入，同時通過該接口接受系統(tǒng)返回的信息；（2）需求分析：系統(tǒng)在接收了用戶信息后對其興趣信息進(jìn)行分析并建立用戶模型；（3）信息檢索：用戶提交檢索關(guān)鍵字，系統(tǒng)檢索圖書數(shù)據(jù)庫，并對檢索結(jié)果進(jìn)行匹配同時記錄檢索信息；（4）用戶分析：通過對用戶模型之間的比較，找出相似度高的用戶，并完成互相推薦信息；（5）信息過濾：用戶對檢索結(jié)構(gòu)過濾后并將過濾結(jié)果送到信息推薦模塊；（6）信息推薦：通過信息過濾模塊以用戶信息庫中信息推薦的時間、數(shù)量等設(shè)置為準(zhǔn)將其信息推送到用戶接口模塊。

2.3 高校圖書館個性化信息服務(wù)的方式

由于高校用戶對圖書館資源、信息和服務(wù)的不同需求，從而出現(xiàn)了圖書館信息服務(wù)的多樣性。

2.3.1 我的圖書館（My Library）

“我的圖書館”是網(wǎng)絡(luò)云平臺的信息服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以用戶為中心，用戶可自行操作，根據(jù)用戶的需求、喜好檢索網(wǎng)絡(luò)信息，可以提供用戶驅(qū)動、定制的服務(wù)信息。

2.3.2 信息推送服務(wù)

推送是根據(jù)系統(tǒng)記錄的用戶習(xí)慣，把用戶可能需要的資料信息主動推送給讀者用戶，使讀者獲取信息的效率更高、更準(zhǔn)確、更便捷。當(dāng)前在商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用較多的有Tapestry系統(tǒng)、Fab系統(tǒng)、SiteSeer系統(tǒng)等。

2.3.3 信息分類定制服務(wù)

該服務(wù)是圖書館個性化服務(wù)的核心，數(shù)字化圖書館的后臺數(shù)據(jù)庫會根據(jù)記錄的讀者用戶習(xí)慣，對讀者用戶進(jìn)行分析，當(dāng)該用戶再次使用系統(tǒng)時，則會自動過濾掉不相關(guān)信息，呈現(xiàn)用戶可能需要的信息類別。

2.3.4 智能代理服務(wù)

用戶在初始檢索信息時，對于信息的需求目的較為盲目，智能代理服務(wù)采用的是跟蹤用戶網(wǎng)絡(luò)搜索痕跡，并分析其用戶個性，從而更為精準(zhǔn)的提供其感興趣的信息。

2.3.5 數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

數(shù)據(jù)挖掘體現(xiàn)在四個方面：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、挖掘、結(jié)果表達(dá)、用戶交互。在高校的數(shù)字化圖書館中，通過數(shù)據(jù)挖掘可以構(gòu)建用戶模型，從而更為精準(zhǔn)的提供個性化的信息服務(wù)。

3 高校圖書館個性化信息服務(wù)中存在的問題及對策

3.1 數(shù)字信息資源建設(shè)問題及對策

當(dāng)前，對于高校圖書館的信息服務(wù)發(fā)展問題中，最為重要的即是對資源的數(shù)字化，這也是開展圖書館個性化信息服務(wù)的前提。目前，我國對于圖書館資源缺乏完整性、針對性，特別是中文信息匱乏，造成了在圖書館資源數(shù)字化過程中的瓶頸。

由于網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源及數(shù)據(jù)庫越來越多，因此，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)劃與整合也是解決當(dāng)前圖書館信息數(shù)字化問題的有效手段。

3.2 技術(shù)問題及對策

實現(xiàn)圖書館信息的數(shù)字化并向讀者提供個性化信息服務(wù)集合了多種技術(shù)手段，對信息技術(shù)的要求高，總的技術(shù)要求是：可制定、高效、安全、共享、集成。先進(jìn)的技術(shù)手段是數(shù)字化圖書館建成的前提。

為此，要積極加快圖書館個性化服務(wù)的核心技術(shù)的研發(fā)和突破，同時引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，才能更快的建成完善的一套圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，更好的為讀者服務(wù)。

3.3 信息安全與用戶隱私問題及對策

由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館信息的開放，極易受到計算機(jī)病毒及黑客的攻擊，不僅破壞了系統(tǒng)，也造成了信息的泄露，對于圖書館信息及用戶的安全和隱私造成極大的影響。

為此，需要圖書館建立一套完善的信息安全保障機(jī)制，從技術(shù)層面來確保信息的安全，同時也要采取一定的法律手段作為保障。

3.4 服務(wù)效果問題及對策

高校圖書館個性化信息服務(wù)的好壞主要在于用戶是否滿意，這也是評價個性化信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這也涉及到多個方面：信息的即時性、服務(wù)的滿意度、技術(shù)水平、管理水平、人員素質(zhì)等等。

對于提升服務(wù)效果，首先要對于圖書館信息的內(nèi)容、載體、類別是否符合讀者要求進(jìn)行改善；其次要在技術(shù)水平等硬件設(shè)施上提上；第三要加強(qiáng)管理及人員素質(zhì)的提升。只有這樣才能更好的為讀者提供個性化信息服務(wù)。

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