王基諾

浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院，浙江 金華 322118

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橫店公共衛(wèi)生區(qū)域文化研究*

王基諾

浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院，浙江 金華 322118

一、定義

景區(qū)的公共衛(wèi)生區(qū)域主要指景區(qū)路線上、景區(qū)內(nèi)、景區(qū)接待場所，專供游客使用的衛(wèi)生區(qū)域。其中包括衛(wèi)生間、垃圾箱、煙灰箱等，本次研究中主要以廁所文化研究為核心。好的景區(qū)公共衛(wèi)生區(qū)域不僅能夠讓人解決如廁的問題，同時(shí)應(yīng)成為當(dāng)?shù)匚幕故?、歷史展示、特色展示的窗口，讓游人在如廁的過程中通過細(xì)節(jié)更好的了解景區(qū)，最終達(dá)成更加直觀的印象。

二、研究的目的和意義

(一)研究的目的

本文通過對公共區(qū)域的研究，總結(jié)出橫店目前公共區(qū)域仍存在的問題。目前我國這一方面的研究尚在少數(shù)，期望本課題能夠?yàn)樵擃I(lǐng)域的理論研究彌補(bǔ)空白。

(二)研究的意義

公共衛(wèi)生區(qū)域，俗稱廁所，作為人們?nèi)粘５囊率匙⌒械闹匾画h(huán)，承擔(dān)著重要的作用。在景區(qū)中的廁所除了城市公共廁所的特性之外還有其自身的特點(diǎn)——觀賞性與語言性，這種特點(diǎn)是景區(qū)特點(diǎn)所賦予的。通過廁所這一窗口不僅會(huì)了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史變遷，同時(shí)也是較好的文化展示。如云南西雙版納州景洪市曼聽公園的公廁就巧妙的將當(dāng)?shù)靥赜械拇鲎逦幕谌脒M(jìn)去，不僅與公園形成了統(tǒng)一，同時(shí)也讓游人對傣族皇室文化有了更加深刻的理解。廁所的發(fā)展體現(xiàn)了一種和諧，是衡量建設(shè)和諧景區(qū)乃至和諧社會(huì)重要的標(biāo)準(zhǔn)。廁所的研究不僅僅解決廁所本身的問題，還解決了廁所與其他相關(guān)領(lǐng)域之間的關(guān)系，以及處理這些關(guān)系的方法。最終達(dá)成景區(qū)、游人以及旅游廁所和諧發(fā)展的最終目的。

三、當(dāng)前存在問題

公共區(qū)域衛(wèi)生問題似乎是一個(gè)難登大雅之堂的問題，每個(gè)人都需要卻總是避之不及，然而，隨著當(dāng)前人口數(shù)量的不斷攀升，如廁難卻成為了棘手的重要問題。而不僅僅是城市，旅游區(qū)更是如此。為何會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，是因?yàn)椋?/p>

(一)數(shù)量較少，供不應(yīng)求

在我國很多旅游區(qū)往往由于資金的問題，廁所十分有限。如在橫店景區(qū)，往往只有主干道才有為數(shù)不多的廁所，而這也給游客們造成十分的不便，廁所走廊里四處可見的如廁長隊(duì)就是這一現(xiàn)象的尷尬寫照。

(二)衛(wèi)生較差，臟亂差隨處可見

由于管理混亂，資金不夠，一部分廁所存在著年久失修的現(xiàn)象。外觀破舊、內(nèi)部破損，有的屋頂滲漏、內(nèi)墻剝落、廁門損壞、地面污跡較多，個(gè)別廁所甚至有無法讓游客立足的現(xiàn)象，而部分山區(qū)廁所更是臟亂差到極點(diǎn)，與外部旅游環(huán)境的美好形象形成了極端的反差。

(三)缺乏文化氣息

有技術(shù)含量，無文化含量，廁所不僅成為人們的方便之地，還應(yīng)融入一些文化的內(nèi)容，使之成為民族文化展示和人文關(guān)懷的平臺(tái)。同時(shí)還有一些廁所與景區(qū)的文化環(huán)境格格不入，如在一個(gè)具有濃郁古代特色的景區(qū)中搭配具有極度現(xiàn)代華的豪華廁所，這也使得游客會(huì)有一種不知所以的感覺。

(四)重建設(shè)輕管理

近年來在一些旅游廁所的改造中，有關(guān)職能部門都關(guān)注于如何多建豪華廁所，卻往往忽視了日常管理和維護(hù)，地面模糊、門閂損壞、水龍頭漏水等隨處可見，而這又造成了經(jīng)濟(jì)的極大浪費(fèi)，資源的不合理分配，而背后的成因也需要人們的深思。

四、解決問題的方法與途徑

(一)職能部門加強(qiáng)治理，重點(diǎn)監(jiān)管

為了能夠給游客營造一個(gè)相對輕松的旅游環(huán)境，職能部門應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境治理。如：公共衛(wèi)生區(qū)域數(shù)量、景區(qū)內(nèi)部合理分布、管理制度制訂、實(shí)際監(jiān)管等都應(yīng)由相關(guān)職能部門進(jìn)行統(tǒng)一進(jìn)行，力求統(tǒng)籌合理。

(二)具體人員分工合理，款項(xiàng)物有所用

除了需要職能部門的統(tǒng)一監(jiān)管外，具體的工作人員也應(yīng)分工合理。目前有很多廁所還處于人員虛設(shè)或者單一收費(fèi)等，而只有個(gè)別景區(qū)做到規(guī)范化管理。如：云南省大理市的大理古城衛(wèi)生間就是一個(gè)很好的典范，這座坐落在主干道的衛(wèi)生間共有2層，第一層為男廁所，第二層為女廁所，廁所的墻壁上均布置著與古城文化相關(guān)的油畫，窗戶均為鏤空設(shè)計(jì)，為方便游客，每個(gè)蹲位都放置著相應(yīng)的衛(wèi)生用品系列，洗手臺(tái)擺放著洗手液、木梳、護(hù)手油等物品，讓人有一種賓至如歸的感覺，而也正因其細(xì)節(jié)的設(shè)置，被游人們譽(yù)為五星級廁所。衛(wèi)生間的管理人員共有十人，除前臺(tái)的2名接待人員外，其余8人均為衛(wèi)生清理人員，分為2班輪流值日，每天打掃6次，每次均在簽到本上做詳細(xì)的記錄并簽字。同時(shí)，職能部門的款項(xiàng)也做到了?？顚Ｓ?，筆筆有蹤。

(三)努力開啟多功能作用

除了如廁的單一功能外，景區(qū)衛(wèi)生間還應(yīng)發(fā)揮其多功能的窗口作用，直接架起游客和景區(qū)的橋梁，如在文化宣傳、歷史宣傳、方便快捷的購買休息等方面均可以巧妙的設(shè)計(jì)與融合。如昆明滇池公園公用衛(wèi)生間自實(shí)行了三包責(zé)任制以來，將便民與經(jīng)濟(jì)作為了兩項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，不僅做到了細(xì)節(jié)上的便民服務(wù)，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)方面，微型超市也帶動(dòng)了衛(wèi)生區(qū)域的盈利發(fā)展。另外，還可在細(xì)節(jié)方面做到文化相融，如廈門胡里山炮臺(tái)景區(qū)衛(wèi)生間不僅鏤空窗戶同時(shí)是以炮臺(tái)的形象構(gòu)成，同時(shí)內(nèi)部的宣傳油畫、沖刷的宣傳語也均以清兵抗寇的元素組成，使公共衛(wèi)生區(qū)域與景區(qū)文化進(jìn)行直接聯(lián)系。

(四)加強(qiáng)全民衛(wèi)生意識，做好宣傳作用

除了以上各項(xiàng)以外，加強(qiáng)全民的衛(wèi)生意識也是十分重要的。要營造一個(gè)清潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，需要全民的共同參與，而公共衛(wèi)生區(qū)域管理部門則是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。針對這一方面，我們不妨用一些小的辦法，如印發(fā)宣傳冊、在廁所內(nèi)部張貼幽默宣傳語等喚起游客們的關(guān)注。如嘉興南湖景區(qū)公共衛(wèi)生間便通過幽默漫畫的形式道出了保潔人員的辛苦，讓人在捧腹大笑的同時(shí)自發(fā)的搞好各自的清潔衛(wèi)生。

隨著經(jīng)濟(jì)條件的提高，人們對于生活品質(zhì)的追求也不斷增強(qiáng)。而通過景區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域管理不僅可以看出個(gè)人的素質(zhì)，同時(shí)也可看出地方、政府直至社會(huì)的管理能力，因此在簡單的如廁同時(shí)還應(yīng)賦予其新的含義與作用。相信通過政府的監(jiān)管，專用人員的管理、全民的配合，橫店的公共衛(wèi)生區(qū)域會(huì)越來越合理化、正規(guī)化，真正開啟窗口的嶄新作用。

*金華市社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)：橫店公共衛(wèi)生區(qū)域文化研究(課題編號：Y277)。

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