杜娟花

教師職業(yè)倦怠的有效調(diào)節(jié)與控制

杜娟花

“職業(yè)倦怠”一詞最早由美國(guó)臨床心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年提出，自此該研究領(lǐng)域便越來(lái)越吸引學(xué)者的關(guān)注。教師這一行業(yè)的職業(yè)倦怠嚴(yán)重制約著教育事業(yè)發(fā)展和教師的自我發(fā)展，并且對(duì)教師工作具有極強(qiáng)的破環(huán)力。因此，以教師職業(yè)倦怠為主題，探討教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、影響、產(chǎn)生的根源及緩解的對(duì)策,為了解并解決我國(guó)教師職業(yè)倦怠問題提供有益的建議和啟示。

教師；職業(yè)倦?。还芾韷毫?；班級(jí)管理；社會(huì)支持

一項(xiàng)由中華教育改進(jìn)社發(fā)布的《2015年度中國(guó)教育改進(jìn)報(bào)告》指出，自2015年開始，教師的職業(yè)倦怠不斷進(jìn)行擴(kuò)張，甚至包括一些被社會(huì)上認(rèn)為很好的學(xué)校的教師。[1]如今，這種教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)非常的普遍，不僅給社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生，而且給教師本身也帶來(lái)了深刻的不良影響。因此，教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象特別值得重視。

教師的職業(yè)倦怠在今天的學(xué)校中不再是一種偶然現(xiàn)象，而是一種普遍的心理健康問題。教師的心理健康水平通常來(lái)說(shuō)偏低于社會(huì)其他行業(yè)的水平，有時(shí)會(huì)感覺熱情耗盡，情緒情感極度疲勞，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)冷漠疏遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致減少了對(duì)工作的投入等，這種種的不良現(xiàn)象。簡(jiǎn)而言之，就是教師在極大的職業(yè)壓力下，形成了職業(yè)倦怠。[2]這種倦怠的形成直接反映出了教師缺乏自我心理調(diào)控的技能，同時(shí)，也反應(yīng)出當(dāng)前國(guó)家對(duì)教師心理發(fā)展的關(guān)注缺失。從分析教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與危害入手，分別通過(guò)改善教師的社交能力、學(xué)會(huì)管理壓力的方法、駕掌握班級(jí)管理的策略和謀求社會(huì)層面的支持等四個(gè)方面，來(lái)探討怎樣有效調(diào)節(jié)和控制教師的職業(yè)倦怠，旨在幫助教師能夠從職業(yè)倦怠的困境中走出來(lái)，更好地服務(wù)于教育事業(yè)。

一、認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)倦怠

實(shí)際上，如今相當(dāng)一部分教師在工作中處于筋疲力盡、充滿苦惱、害怕工作以及逃避社會(huì)工作等狀態(tài)之下。隨著苦惱感不斷加強(qiáng)，工作和家庭的問題也開始越來(lái)越糟糕，于是教師們發(fā)現(xiàn)自己不能再勝任這份工作。到底是什么原因?qū)е碌哪?？隨著社會(huì)的發(fā)展和研究的深入，越來(lái)越多的人意識(shí)到這便是倦怠的產(chǎn)生。這個(gè)理念最早由美國(guó)臨床心理學(xué)家的費(fèi)魯頓伯格于1974年提出，之后被引入心理學(xué)的研究領(lǐng)域。

教師的職業(yè)倦怠，就是指教師在極大的工作壓力下，不能成功處理工作壓力時(shí)所處于的一種行為、態(tài)度和情緒的衰竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠一般由三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：情緒衰竭、人格解體和成就感降低。情緒衰竭是最具代表性的一個(gè)方面。它指的是情緒情感極度疲勞的一種狀態(tài)，看什么都煩，疲勞或者嚴(yán)重透支。[3]再發(fā)展下去就出現(xiàn)了人格解體，指的是對(duì)人的態(tài)度發(fā)生了變化。直接表現(xiàn)是對(duì)是學(xué)生的疏遠(yuǎn)，覺得學(xué)生學(xué)得好與壞與自己沒關(guān)系，采取對(duì)學(xué)生疏遠(yuǎn)的態(tài)度和否定的評(píng)價(jià)。接著再發(fā)展就是成就感降低，覺得自己沒能力履行教師的能力，自己教不好了，學(xué)生也學(xué)不好了，對(duì)工作完全是負(fù)面認(rèn)識(shí)和負(fù)面評(píng)價(jià)。

那么，我們不妨反思一下自身，在日常的教育教學(xué)過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)這種情況呢？一項(xiàng)曾經(jīng)在東北的三省十市做的調(diào)查顯示，2 000多個(gè)中小學(xué)教師中，60.3%的教師存在中等程度的情緒衰竭。17.1%存在人格解體的現(xiàn)象，而16.1%存在低成就感的心理現(xiàn)象。調(diào)查表明，在測(cè)試的三種指標(biāo)中，只要其中一個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)問題就會(huì)代表有職業(yè)倦怠。因此，職業(yè)倦怠不再是一個(gè)個(gè)別現(xiàn)象，而是一種帶有普遍性的職業(yè)問題。

二、教師職業(yè)倦怠的調(diào)整

（一）改良教師的社交能力

教師的職業(yè)倦怠表現(xiàn)在很多方面，如厭教、厭生以及在校同事關(guān)系差等。導(dǎo)致教師不能正確處理和學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系。教師必須學(xué)會(huì)平衡這些關(guān)系。因此，人際交往能力對(duì)教師來(lái)講至關(guān)重要。適當(dāng)調(diào)整教師的工作量，騰出更多時(shí)間來(lái)改善他們的交際能力，幫助其創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，等等，這些都是解決教師職業(yè)倦怠的有效對(duì)策。

從教師自身而言，要學(xué)會(huì)通過(guò)均衡來(lái)自各方面的競(jìng)爭(zhēng)要求，抓住機(jī)會(huì)提高社交能力來(lái)應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠。[4]這其中最重要的就是師生關(guān)系。因?yàn)榱己玫膸熒P(guān)系是教師教育的前提，教育的基本保證。怎樣創(chuàng)建較好的師生關(guān)系呢？（1）作為教師，要做到為人師表，不斷提升自身素質(zhì)，努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。（2）在現(xiàn)代教育的理念之下，還需要尊重學(xué)生，保護(hù)人格，和學(xué)生建立平等的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中，大部分學(xué)生希望從教師那里獲得教導(dǎo)，教師如果不能善解人意，聽不到學(xué)生的心聲，學(xué)生就會(huì)受到傷害，因此，教師應(yīng)該和學(xué)生建立平等的關(guān)系，關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。同時(shí)，還要善于分析學(xué)生的個(gè)性特征，善于關(guān)注和賞識(shí)每個(gè)個(gè)體。

（二）學(xué)會(huì)管理壓力的方法

教師的職業(yè)倦怠是由于過(guò)高、過(guò)強(qiáng)、持續(xù)過(guò)久的職業(yè)壓力作用于教師，教師必然需要?jiǎng)佑米陨淼馁Y源加以應(yīng)對(duì)，當(dāng)資源耗盡時(shí)候就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，所以掌握一定的壓力管理方法是走出倦怠的一個(gè)非常有效的方法，也是一個(gè)很重要的途徑。

1.緩和考試壓力。就我國(guó)目前的教育而言，不管是中小學(xué)教師還是職校教師都面臨著一個(gè)重要壓力——考試壓力。學(xué)校中存在著片面追求升學(xué)率的現(xiàn)象。因此，造成教師工資和學(xué)生升學(xué)率經(jīng)常被掛鉤，加上社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的影響，使得相當(dāng)一部分教師將考試壓力視為工作中最大的問題，追求高分、高升學(xué)率成為唯一的目標(biāo)。而當(dāng)學(xué)生成績(jī)不理想時(shí)，教師就會(huì)認(rèn)為是自己生活和工作中最大的挫折。實(shí)際上，教師的培養(yǎng)目標(biāo)能不能達(dá)到不僅取決于教師自身的能力，學(xué)生的因素也很重要。眾所周知，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，教師的知識(shí)多大程度上轉(zhuǎn)為學(xué)生的知識(shí)和學(xué)生的積極性，與他們的努力程度和自身基礎(chǔ)等有很大關(guān)系。

當(dāng)學(xué)生成績(jī)不理想時(shí)，做教師的應(yīng)該去分析，去改變這個(gè)現(xiàn)狀，而不是盲目自責(zé)，草率下結(jié)論。作為教師，應(yīng)該利用教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)結(jié)合平時(shí)所教和學(xué)生實(shí)際所學(xué)，來(lái)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行具體深刻的分析。通過(guò)分析總結(jié)找到真正原因后，教師才可以放下包袱，對(duì)癥下藥，如果發(fā)現(xiàn)是學(xué)生的問題，就要和學(xué)生談話和引導(dǎo)來(lái)解決問題。如果是教師自身的問題，則要嘗試改變教學(xué)方法和教學(xué)模式，改變幫助學(xué)生的方式和方法。

2.緩解管理壓力。教師的教學(xué)不是單方面的講述，而是需要學(xué)生配合的雙邊活動(dòng)。因此，這個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)對(duì)象具有特殊性，是一群有著主觀能動(dòng)性的學(xué)生，這使得教師的日常工作變得更加復(fù)雜與多變。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)上對(duì)學(xué)生的影響因素也越來(lái)越多，學(xué)生可以通過(guò)更多的途徑獲取信息，包括有利和有害的。這就導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生的管理更加繁瑣與棘手，壓力也自然不斷增大。

教師要是不能勇敢面對(duì)管理的挑戰(zhàn)，就會(huì)降低工作效率，從而帶來(lái)倦怠。應(yīng)該怎樣緩解壓力呢？要求教師提高自己課堂管理和學(xué)生管理的技能。在日常的課堂教學(xué)實(shí)踐中，一些經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)生的比較典型的行為比較容易把握，但是針對(duì)每一種學(xué)生表現(xiàn)的特殊行為，應(yīng)該采取什么方法加以應(yīng)對(duì)呢？過(guò)去更多的是采取懲罰批評(píng)等方式。但是隨著學(xué)生年齡的增長(zhǎng)，這種教育會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反，不服管教。因此，教師多加思考與研究，從而弄清楚對(duì)學(xué)生的管理除了批評(píng)懲罰，還可以從道德教育和心理教育的視角采取更多有效的方法，更多的去了解如今學(xué)生的心里特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。這樣就可以幫助老師從這種管理的壓力中解脫出來(lái)。

（三）掌握班級(jí)管理的策略

現(xiàn)在很多教師的職業(yè)倦怠一定程度上源自于缺乏有效的班級(jí)管理的理念和策略，因此，導(dǎo)致一種無(wú)力感，從而導(dǎo)致或加重職業(yè)倦怠。一個(gè)好的班級(jí)需要有效的管理，好的課堂氛圍也離不開教師的有效管理。一個(gè)好的班級(jí)氛圍背后一定有一個(gè)好的教師管理，而好的教師管理一定程度上也會(huì)形成好的班級(jí)氛圍。而當(dāng)教師在管理班級(jí)的過(guò)程中遇到各種各樣的阻力時(shí)，如班級(jí)出現(xiàn)學(xué)生交頭接耳、上課睡覺、吃東西、做小動(dòng)作、玩手機(jī)或者看課外書等現(xiàn)象時(shí)，就會(huì)給教師的日常管理工作帶來(lái)困難和煩惱。而這些時(shí)間久了又會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的形成。

那么，如何處理與應(yīng)對(duì)問題行為呢？應(yīng)該對(duì)學(xué)生的不服從管理的現(xiàn)象加以區(qū)別和分類。對(duì)于一貫多動(dòng)的行為，如課堂注意力不集中、做小動(dòng)作以及左顧右盼等行為，教師應(yīng)該明白讓學(xué)生做改變不是一朝一夕的事，而是一個(gè)不斷改進(jìn)和調(diào)節(jié)的過(guò)程。教師要幫助一些成績(jī)相對(duì)不太好的學(xué)生重新找回自信心，讓他們意識(shí)到到自己可能只是方法不對(duì)，成績(jī)并不是不能提高，很多課上的不良毛病是可以改變的。同時(shí)，給予這類學(xué)生更多的關(guān)愛，從內(nèi)心感化他們，從而接受老師，主動(dòng)配合教師的教學(xué)。

而對(duì)于屢教不改，沒有學(xué)習(xí)興趣，上課玩游戲看手機(jī)看閑書的問題學(xué)生，則最好從家長(zhǎng)與班級(jí)其他同學(xué)層面做調(diào)查與談話，弄明白這類學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和平時(shí)的習(xí)慣愛好，找出他們失去學(xué)習(xí)興趣的真正原因，接下來(lái)再和他們進(jìn)行深入交談，讓他們明白教師是真正為他好的，通過(guò)師生一起努力，成績(jī)肯定可以提高，同時(shí)，也會(huì)改善師生關(guān)系和生生關(guān)系。

除了和學(xué)生的有效溝通之外，教師要更好地駕馭班級(jí)管理，還要掌握課堂控制的策略。首先是守時(shí)，教師以身作則，上課前提前進(jìn)入教室，利用課前時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解最新的情況。其次，上課要準(zhǔn)備充分，傳授知識(shí)有條理性，課堂組織井井有條，這樣就會(huì)給學(xué)生留下一種較好的印象，從而佩服這樣的教師，也會(huì)愿意聽從教師的教導(dǎo)。再次，教師要保證遵守諾言，答應(yīng)學(xué)生的事情一定要做到。最后，教師要時(shí)常給學(xué)生一定的表?yè)P(yáng)。這不僅是一種認(rèn)可，還可以幫助學(xué)生提高他們?cè)谄渌麑W(xué)生中的地位。

（四）謀求社會(huì)層面的支持

1.避免教師的工作超出負(fù)荷。研究表明，個(gè)體的工作負(fù)荷與工作倦怠，特別是情感衰竭維度具有穩(wěn)定的強(qiáng)相關(guān)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高了，需要教師從多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，包括知識(shí)、技能和心理健康等方面。教學(xué)方面，繁重的工作，超出負(fù)荷的工作給教師造成了角色超載的局面。正如美國(guó)著名學(xué)者薩頓所提出的，“角色超載”現(xiàn)象可能引發(fā)兩種反應(yīng)：（1）教師的工作質(zhì)量日益下降，不能完成工作，這會(huì)直接導(dǎo)致教師的焦慮感和低自尊；（2）教師繼續(xù)極盡全力去滿足已經(jīng)超出自己能力范圍的“角色”的要求，這會(huì)使得教師更加缺乏休息時(shí)間，最終導(dǎo)致身心疲憊，甚至可能出現(xiàn)家庭問題。這兩種反應(yīng)都極可能導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.為教師搭建專業(yè)發(fā)展平臺(tái)。學(xué)?；蛘吒呓逃到y(tǒng)的組織層面應(yīng)該盡其職責(zé)，努力營(yíng)造環(huán)境和提供平臺(tái)給教師的專業(yè)發(fā)展，針對(duì)教師的普遍需求，組織一些認(rèn)知性培訓(xùn)或?qū)I(yè)性培訓(xùn)。研究表明，符合實(shí)際的專業(yè)培訓(xùn)可以有效降低該行業(yè)的職業(yè)倦怠。學(xué)?；蛘咂渌逃到y(tǒng)也應(yīng)該盡可能的給教師提供更多的脫產(chǎn)進(jìn)修機(jī)會(huì)，幫助有效提高教師的教育教學(xué)水平和基礎(chǔ)科研能力。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該搭建專業(yè)的心理溝通平臺(tái)，旨在為教師提供各種心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。相信通過(guò)學(xué)校和其他教育系統(tǒng)的這種努力，可以一定程度上幫助教師有效緩解職業(yè)生涯和專業(yè)發(fā)展中遇到的各種問題和困惑，從而使之保持健康的心理狀態(tài)，以有效地預(yù)防和應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠癥狀和促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展。

[1] 蔡融.教師職業(yè)倦怠研究[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2006（2）：54.

[2]黃賜英.職業(yè)倦怠：制約教師專業(yè)發(fā)展的一種重要因素[J].中國(guó)教育學(xué)刊，2005（8）：61-64.

[3] 李永鑫.工作倦怠及其測(cè)量[J].心理科學(xué)，2003（10）:556-557.

[4] 張濟(jì)洲.論教師職業(yè)倦怠的成因及其對(duì)策[J].教學(xué)與管理，2004（9）：3-4.

杜娟花，女，無(wú)錫機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，碩士，主要研究方向?yàn)橛⒚牢膶W(xué)、高職教育。

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1674-7747（2017）32-0046-03

[責(zé)任編輯 秦濤]