許曉星

精細(xì)化的中德合作辦學(xué)學(xué)生管理模式探究

許曉星

為更好地推進(jìn)中德合作辦學(xué)，讓學(xué)生更好地適應(yīng)德國(guó)學(xué)習(xí)生活，提出構(gòu)建精細(xì)化的中德合作辦學(xué)學(xué)生管理模式。精細(xì)化的管理模式體現(xiàn)了主體性、科學(xué)性和服務(wù)性的特點(diǎn)，精細(xì)化管理模式是職業(yè)化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)樹(shù)立以人為本的管理理念，建立健全管理規(guī)章制度、豐富管理與服務(wù)手段、構(gòu)建家校協(xié)同教育、引導(dǎo)學(xué)生適度參與學(xué)院管理等，來(lái)實(shí)現(xiàn)教育學(xué)生、管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的目標(biāo)。

中德合作辦學(xué)；精細(xì)化管理；學(xué)生管理

中德合作辦學(xué)學(xué)生管理工作通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。隨著中德合作辦學(xué)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，培養(yǎng)模式的更新，合作辦學(xué)單位如何讓學(xué)生在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)生活階段通過(guò)教育、管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)生活的快速適應(yīng)和順利完成學(xué)業(yè)提出了更高的要求。精細(xì)化管理理念的引入，將高校學(xué)生管理工作引向深層次的發(fā)展，從而全面提高高校學(xué)生管理效率和管理水平，有利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的目標(biāo)。

一、精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵和特征

（一）精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵

“精細(xì)化管理”理念是從現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理模式中引入，對(duì)我國(guó)高校的學(xué)生管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用?！熬笔且盐諏W(xué)生工作的重點(diǎn)內(nèi)容；“細(xì)”是要把學(xué)生工作的方方面面納入視野，從小事抓起；“化”是要把各項(xiàng)工作制度化。[1]高校學(xué)生管理工作精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”，把“立德樹(shù)人、成長(zhǎng)成才”作為根本要求，用精心的教育、精細(xì)的管理、精品的服務(wù)貫穿于學(xué)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

（二）精細(xì)化管理模式的特征

1.主體性。精細(xì)化管理模式的核心思想是“以學(xué)生為本”，強(qiáng)調(diào)在學(xué)生管理過(guò)程中要既發(fā)揮管理工作者的主觀能動(dòng)性，又要發(fā)揮學(xué)生的主體作用。[2-3]精細(xì)化的學(xué)生管理工作緊緊圍繞學(xué)生開(kāi)展，注重培養(yǎng)學(xué)生的思想獨(dú)立、學(xué)習(xí)自主、生活自立，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)閱歷，推進(jìn)學(xué)的生社會(huì)化。

2.科學(xué)性?？茖W(xué)性是精細(xì)化管理模式的根本。（1）管理方式的科學(xué)應(yīng)用。精細(xì)化的管理模式注重利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段收集、整理學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活方式、興趣愛(ài)好和身體狀況等，實(shí)時(shí)把握學(xué)生的狀態(tài)，便于有效開(kāi)展工作。（2）管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化與專業(yè)化。在對(duì)學(xué)生教育管理服務(wù)過(guò)程中，管理團(tuán)隊(duì)會(huì)從專業(yè)化的角度分析學(xué)生的信息，找出學(xué)生存在的問(wèn)題，用職業(yè)化的方法幫助學(xué)生解決問(wèn)題。

3.服務(wù)性。服務(wù)性是精細(xì)化管理模式的主要體現(xiàn)。精細(xì)化的管理模式要求管理工作人員全面了解學(xué)生需求，做到業(yè)務(wù)熟練，能利用多樣化的服務(wù)方式為學(xué)生提供合理化的建議和幫助，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

二、精細(xì)化管理模式的必要性

（一）當(dāng)代學(xué)生特點(diǎn)的要求

中德合作辦學(xué)的學(xué)生家庭條件相對(duì)比較優(yōu)越，他們接觸社會(huì)事物多而新，路徑也比較廣，他們個(gè)性張揚(yáng)、思想活躍、崇尚自由。但同時(shí)，由于家庭教育和社會(huì)環(huán)境的影響，他們也存在功利性強(qiáng)、以自我為中心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、抗壓耐挫能力較弱等現(xiàn)象，具體體現(xiàn)在生活自理、自我控制、自我管理及辯證分析等能力仍有所欠缺，社會(huì)閱歷較淺。因此，需要通過(guò)科學(xué)化的管理、專業(yè)化的評(píng)價(jià)、職業(yè)化的手段有針對(duì)性地引導(dǎo)和教育。

（二）中德合作辦學(xué)的要求

德國(guó)的高等教育學(xué)術(shù)性管理和非學(xué)術(shù)性管理是分離的。德國(guó)的大學(xué)生學(xué)習(xí)生活是按照法律規(guī)范進(jìn)行的，要求學(xué)生要有完全獨(dú)立自主的能力。（1）學(xué)習(xí)上實(shí)行完全學(xué)分制。中德合作辦學(xué)的學(xué)生除了在國(guó)內(nèi)已經(jīng)選定專業(yè)、課程體系相對(duì)比較固定外，其他要求都和德國(guó)本土學(xué)生一樣。自己是否去參加課程學(xué)習(xí)、是否如期考試、社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間、做畢業(yè)論文的時(shí)間、畢業(yè)時(shí)間都是自主選擇。（2）學(xué)生事務(wù)管理主要是社會(huì)化的管理服務(wù)模式，體現(xiàn)了高度的服務(wù)功能。學(xué)生在生活方面自己需要什么樣的服務(wù)，參加什么樣的學(xué)生團(tuán)體組織、參與哪些校園文化活動(dòng)也是根據(jù)自己的情況作出選擇。因此，需要通過(guò)精細(xì)的管理和高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性、引導(dǎo)學(xué)生自我管理、讓學(xué)生適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的學(xué)習(xí)生活的目標(biāo)。

（三）家校協(xié)同教育的要求

家庭和學(xué)校在教育管理對(duì)象上的同一性和目標(biāo)上的一致性，使家?！岸灰惑w”的協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建成為開(kāi)展學(xué)生教育管理的重要方式。家校協(xié)同教育在時(shí)間、空間和教育內(nèi)容與方式上互為補(bǔ)充，強(qiáng)化雙方開(kāi)展教育工作的針對(duì)性，促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化的進(jìn)程。因此，需要有一支職業(yè)化、專業(yè)化的隊(duì)伍，整合各類資源，以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的完整性評(píng)價(jià)和對(duì)家庭教育的精準(zhǔn)性指導(dǎo)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

三、實(shí)施精細(xì)化管理模式的途徑

（一）樹(shù)立“以人為本”的管理理念

學(xué)生教育管理工作要認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大生思想政治教育的意見(jiàn)》指導(dǎo)思想，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，完善人才培養(yǎng)機(jī)制，改進(jìn)管理方法，形成全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人的良好格局。（1）樹(shù)立“以學(xué)生為本”的工作理念。明確學(xué)生的主體地位，關(guān)心關(guān)注學(xué)生每個(gè)階段的發(fā)展。在管理過(guò)程中應(yīng)充分尊重學(xué)生個(gè)性，充分挖掘?qū)W生的潛能，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程育人。（2）優(yōu)化整合管理資源。對(duì)教育教學(xué)和管理服務(wù)有效融合，形成管理服務(wù)合力，強(qiáng)化管理育人功能，提高育人水平，實(shí)現(xiàn)全員育人。（3）推進(jìn)科學(xué)化的育人方法。根據(jù)工作實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)，利用各種教育載體，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高管理服務(wù)的實(shí)效，實(shí)現(xiàn)全方位育人。

（二）建立健全管理規(guī)章制度

推進(jìn)學(xué)生管理工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化日常管理手段，使各項(xiàng)工作的開(kāi)展有章可循有法可依。例如，學(xué)校制定了《學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范》、《違紀(jì)處分實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生申訴處理辦法》、《學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《學(xué)生請(qǐng)假外出活動(dòng)管理細(xì)則》、《黨員發(fā)展和教育管理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》和《輔導(dǎo)員、班主任考核辦法》等一系列的條例和制度。另外，中德合作辦學(xué)的學(xué)生在學(xué)校教育管理中的主體地位日益提高，學(xué)生民主意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，因此，在執(zhí)行過(guò)程中，要規(guī)范操作程序，做到公開(kāi)、公平、公正，保障學(xué)生的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的育人氛圍。

（三）豐富管理與服務(wù)手段

精細(xì)化的管理服務(wù)強(qiáng)調(diào)育人的過(guò)程和效果，要從細(xì)節(jié)上把握，用科學(xué)管理、高效服務(wù)的工作方式方法促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。（1）建立學(xué)生電子信息庫(kù)。利用現(xiàn)代化的信息手段建立學(xué)生電子檔案，對(duì)學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活方式和興趣愛(ài)好等各方面進(jìn)行關(guān)心和關(guān)注，從細(xì)節(jié)入手，做好信息更新、維護(hù)工作，對(duì)學(xué)生的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤分析研究，以尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展為前提，提出教育管理的策略，有針對(duì)性地開(kāi)展教育管理工作。（2）建立“高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高校的管理工作人員做到業(yè)務(wù)熟練，能利用多樣化的服務(wù)方式為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。學(xué)生管理工作人員要積極協(xié)調(diào)其他管理部門工作人員，構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺(tái)，利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，提升服務(wù)工作的效率。

（四）構(gòu)建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2004〕16號(hào)）指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機(jī)制，相互配合對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育”。[4]在“以管理為本”向“以學(xué)生為本”轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代大學(xué)學(xué)生教育管理工作中，構(gòu)建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展學(xué)生教育管理服務(wù)的重要方式。（1）建立健全家校協(xié)同教育的制度。通過(guò)建立一些列家校聯(lián)系制度，保障家校溝通的渠道暢通，促進(jìn)學(xué)校家庭形成教育合力。（2）建立科學(xué)有效的溝通方式和內(nèi)容。通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、建立家長(zhǎng)QQ群、開(kāi)通公共微信賬號(hào)等方式，促進(jìn)家校實(shí)時(shí)性、經(jīng)常性的溝通，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)家庭教育的指導(dǎo)，增強(qiáng)家庭教育的效果，促進(jìn)大學(xué)生形成自我發(fā)展的動(dòng)力，提高大學(xué)生融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的能力。

（五）引導(dǎo)學(xué)生適度參與學(xué)院管理

培養(yǎng)中德合作辦學(xué)學(xué)生的自主管理能能力，適度參與所在學(xué)院的事務(wù)管理，有利于促進(jìn)他們更好的適應(yīng)德國(guó)的學(xué)習(xí)生活。（1）加強(qiáng)學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)好學(xué)生黨員隊(duì)伍和學(xué)生干部隊(duì)伍，指導(dǎo)學(xué)生骨干參與所在學(xué)院的團(tuán)學(xué)工作，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生骨干的主體性作用和引領(lǐng)性作用，促進(jìn)學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)。（2）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立意識(shí)和能力。通過(guò)家庭和學(xué)校的聯(lián)動(dòng)教育，鼓勵(lì)積極參與家庭事務(wù)、學(xué)?；顒?dòng)和社會(huì)實(shí)踐，增加他們的社會(huì)閱歷，培養(yǎng)他們獨(dú)立能力。以適當(dāng)?shù)姆绞阶寣W(xué)生參與學(xué)院民主管理，培養(yǎng)學(xué)生參與學(xué)院事務(wù)管理的能力。（3）注重學(xué)生國(guó)際化視野的提升。培養(yǎng)具有國(guó)際化視野、通曉國(guó)際規(guī)則、中德文化背景、具備國(guó)際交流能力和較強(qiáng)專業(yè)工作能力的應(yīng)用型高級(jí)專門人才，是中德合作辦學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。要通過(guò)現(xiàn)代化的信息手段，利用各種教學(xué)、文化活動(dòng)，讓學(xué)生了解關(guān)注德國(guó)歷史、文化、生活，做好赴德學(xué)習(xí)生活的規(guī)劃。增強(qiáng)學(xué)生國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)能力，提升學(xué)生參與學(xué)院管理的眼界。

四、精細(xì)化管理模式對(duì)管理工作隊(duì)伍的要求

高校學(xué)生管理工作的精細(xì)化模式的主體性、科學(xué)性、服務(wù)性的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生工作管理隊(duì)伍提出了新要求?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政〔2014〕2號(hào)）的印發(fā)，為我國(guó)學(xué)生管理工作提供了有力的指導(dǎo)和參照標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生管理工作隊(duì)伍需要在思想和工作能力上與時(shí)俱進(jìn)，才能優(yōu)化精細(xì)化管理模式的應(yīng)用。

（一）具備崇高的思想境界和奉獻(xiàn)意識(shí)

首先，要強(qiáng)化自我管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨的理論及國(guó)家教育方針政策的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升對(duì)學(xué)生管理工作的熱愛(ài)。其次，要樹(shù)立服務(wù)理念，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。中德合作辦學(xué)的學(xué)生因?yàn)橐鄬W(xué)習(xí)一門德語(yǔ)，所以一天的課程安排比較滿，許多管理工作需要在學(xué)生晚自習(xí)期間開(kāi)展。這就需要管理工作人員犧牲休息時(shí)間開(kāi)展工作，確保工作的實(shí)時(shí)性與完整性。

（二）具備職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作能力

學(xué)生管理工作隊(duì)伍每位成員所學(xué)專業(yè)不一定能夠跟大學(xué)生思想政治教育的要求相契合，這就需要對(duì)學(xué)生管理工作人員的進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升職業(yè)化的能力。（1）通過(guò)交流鍛煉、選派進(jìn)修、培訓(xùn)考察、交流研討等方式，引導(dǎo)學(xué)生管理工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)理論知識(shí)、法律法規(guī)、政策制度等。（2）鼓勵(lì)學(xué)生管理工作人員參加相關(guān)職業(yè)能力培訓(xùn)，獲得職業(yè)資格證書，如職業(yè)心理咨詢師、人力資源管理師、職業(yè)規(guī)劃師等。

（三）具備專業(yè)化的知識(shí)水平和工作素養(yǎng)

學(xué)生工作管理隊(duì)伍的專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展主流，也是現(xiàn)代學(xué)生管理工作發(fā)展的必然要求。通過(guò)一系列的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)或工作室的建設(shè)，如大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)、大學(xué)生事務(wù)管理、大學(xué)生心理健康教育與咨詢等輔導(dǎo)員工作室等，建立學(xué)生管理工作人員工作室間的流動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生管理工作人員開(kāi)展工作交流，參與實(shí)踐研究，來(lái)完善自己的學(xué)生管理相關(guān)知識(shí)，全面提升專業(yè)素養(yǎng)。

[1] 尹璐.高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式思考與探索[J].職業(yè)教育，2013（10）：28-29.

[2] 林艷，朱海洋，謝建國(guó).高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式探析[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（12）：70-72.

[3] 寇躍靈，盧丹鳳.“精細(xì)化管理”模式在學(xué)生管理中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)成人教育，2015（7）：37-38.

[4] 中共中央、國(guó)務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)[Z].中發(fā)〔2004〕16號(hào).

江蘇理工學(xué)院社科基金項(xiàng)目（思政及輔導(dǎo)員專項(xiàng)）“‘學(xué)霸’現(xiàn)象對(duì)‘90后’大學(xué)生思想行為影響的實(shí)證研究”（項(xiàng)目編號(hào)：KYY14544）

許曉星，男，江蘇理工學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院黨總支副書記，助理研究員，碩士，主要研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

G715

A

1674-7747（2017）32-0039-03

[責(zé)任編輯 秦濤]