■ 聞心潔

新媒介在檔案意識(shí)建構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)研究★

■ 聞心潔

本文分析了傳統(tǒng)媒介建構(gòu)檔案意識(shí)的缺陷，論述了新媒介在檔案意識(shí)宣傳中的優(yōu)越之處：滿足不同受眾的信息渠道選擇偏好，能較好地適配不同信息傳遞目標(biāo)，高效便捷。

檔案意識(shí) 新媒介 適配性 建構(gòu)傳統(tǒng)媒介

從事新媒介歷史理論研究的學(xué)者認(rèn)為媒介的改進(jìn)源于人們對(duì)文化、社會(huì)、政治、法律、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等現(xiàn)狀的不滿，由技術(shù)、經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)，受諸多因素的影響不斷進(jìn)化，在結(jié)束制度化過程后，新媒介最終成形。簡(jiǎn)而言之，新媒介產(chǎn)生于社會(huì)需求，經(jīng)過社會(huì)認(rèn)知的過濾，納入社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的框架，受社會(huì)制度的制約，最終服務(wù)大眾。

一、傳統(tǒng)媒介下社會(huì)檔案意識(shí)的缺失

黨的十八大以來，全面從嚴(yán)治黨不斷推向深入。干部人事檔案審核是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將其納入工作范疇勢(shì)在必行。此項(xiàng)甄別工作牽扯出長(zhǎng)久以來整個(gè)社會(huì)檔案意識(shí)缺失的現(xiàn)象：認(rèn)為僅憑一個(gè)電話就可以調(diào)出學(xué)籍材料并快遞送上門；堅(jiān)決要在當(dāng)年的學(xué)籍卡上改寫自己出生日期，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是父親替他填寫的陰歷生日；認(rèn)為畢業(yè)證可以重新頒發(fā)等等。

依我國(guó)國(guó)情，檔案意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期在大學(xué)，然而高校群體檔案意識(shí)的淡薄也是非常明顯，所有大學(xué)新生在入學(xué)教育中都沒有檔案教育。其實(shí)在新生填寫學(xué)籍卡時(shí)，“建檔”流程已開始，但絕大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)建檔立檔也不清楚，更談不上對(duì)學(xué)生提出要求，明確告訴同學(xué)們：“今天填寫的文件，明天做為檔案存在”。許多學(xué)生表格填寫不嚴(yán)謹(jǐn)，代填、表格字跡潦草問題很多，導(dǎo)致畢業(yè)證上名字出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況十分常見；整個(gè)大學(xué)期間，除了畢業(yè)時(shí)學(xué)校提醒辦理遷檔手續(xù)，以及《大學(xué)生手冊(cè)》零星提到相關(guān)內(nèi)容，檔案意識(shí)教育幾乎為零。以本校為例，只提到歸入人事檔案的材料為成績(jī)冊(cè)、獎(jiǎng)勵(lì)和處分材料。實(shí)際上學(xué)生歸檔材料達(dá)12種之多。

一直以來，社會(huì)檔案意識(shí)宣傳主要依靠紙質(zhì)媒介，廣播、電視等傳統(tǒng)媒介在營(yíng)造檔案意識(shí)中傳播的單向性弱勢(shì)尤為突出，廣播、電視具有瞬時(shí)性，回饋后滯。受眾處于被動(dòng)接收地位，檔案距離感突出，從而使“不了解、不清楚、不感興趣”成為大眾對(duì)檔案的態(tài)度。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，大眾對(duì)檔案的需求與日俱增，突破傳統(tǒng)媒介的藩籬，使用新媒介營(yíng)建檔案環(huán)境，建構(gòu)檔案意識(shí)勢(shì)在必行。

二、以受眾為中心的新媒介傳播優(yōu)勢(shì)

1.受眾多樣化，滿足不同受眾的信息渠道選擇偏好

檔案意識(shí)的建構(gòu)涵蓋整個(gè)社會(huì)，而社會(huì)是由不同的人群組成，在尋求信息時(shí)選取的信息源、信息渠道和可接受的信息表達(dá)方式亦不相同，新媒介自身的多樣化能夠滿足受眾的需求，能夠“投其所好”，消弭“距離感”。

對(duì)于在校大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信、慕課都是適宜的新媒介。大學(xué)生微信使用率高達(dá)93%（2015騰訊業(yè)績(jī)報(bào)告顯示），可使用建立微信公眾號(hào)的方式或進(jìn)入檔案館網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊浮動(dòng)窗口——新生入學(xué)檔案考試板塊進(jìn)行入學(xué)教育。微信和檔案館網(wǎng)頁(yè)都有“聯(lián)系我們”的模塊，方便解決問題。這是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行最有效的介入，入檔的第一份資料——學(xué)生登記表在此時(shí)期形成，在檔案形成的初端把控質(zhì)量，樹立檔案意識(shí)。浮動(dòng)窗口的醒目推出省去了搜尋時(shí)間，高效便捷。校方可根據(jù)實(shí)際情況滾動(dòng)推出相關(guān)信息指導(dǎo)：如何辦理學(xué)籍檔案翻譯，交流生的在校證明及翻譯等等。這種信息聯(lián)結(jié)持續(xù)到學(xué)生畢業(yè)后，真正實(shí)現(xiàn)“檔案與您同行”。此外利用學(xué)校資源，將《檔案法》的相關(guān)內(nèi)容制作成慕課，受眾可拓寬至學(xué)生群體外的社會(huì)人群，方便隨時(shí)觀看。慕課發(fā)展至今，最常見的是cMOOC，xMOOC，tMOOC三類。其中cMOOC適配于檔案受眾：強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)的建立和網(wǎng)絡(luò)的形成?；?dòng)互助，網(wǎng)上答疑：在其附有的論壇上，師生也包括其它受眾可以相互交流。它設(shè)計(jì)精細(xì)、視頻短小，一個(gè)主題制作一個(gè)視頻，尤其適用于典型案例的解析，有助于樹立起是非觀，明確什么行為屬于違法。

對(duì)于在職人員，大多不熟悉來館查詢的手續(xù)，如：需要攜帶的相關(guān)證件、機(jī)關(guān)證明，遇到密級(jí)檔案查詢還要啟動(dòng)審核程序等等，這些繁瑣的手續(xù)流程可以基于Flash的二維動(dòng)漫形式展現(xiàn)，需要時(shí)通過主題詞查詢或檔案網(wǎng)站鏈接隨時(shí)隨地觀看了解，有助于加強(qiáng)普及信息安全的理念。

退休人員由于自身的身體條件限制（視力與聽力的特殊性），除了網(wǎng)頁(yè)上提供的電話咨詢方式，單一文字的解答和宣傳不適配這類人群。在常見問題模塊中，事先可預(yù)備好這類人群的高頻查詢類目做出相應(yīng)文件，有條件可制作簡(jiǎn)短的VCR。由于現(xiàn)今的寬帶環(huán)境越來越好，流媒體播放流暢性相應(yīng)提高，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)播型應(yīng)用是非常適合退休人員，可以控制反復(fù)、停頓播放，主動(dòng)權(quán)在受眾手中。

2.適配不同信息傳遞目標(biāo)，高效便捷

檔案的收集利用涉及到方方面面，對(duì)于廣大群眾，政府部門有宣傳普及的需要，對(duì)于專業(yè)人士，有編研的需求，因此形成的檔案行為具有目標(biāo)多樣化的特性，而新媒介在此方面也具有良好的適配性。

普及宣傳：嵌入式程序中的觸摸屏適配度極高。使用無門檻，方便易操作，難度等同于取款機(jī)。2016年國(guó)際檔案日的宣傳主題是“檔案與民生”，檔案涉及民生各個(gè)方面，并不是放在檔案館的才是"檔案"。難點(diǎn)在于“檔案”的甄別，要有意識(shí)地保護(hù)重要的憑證、文書，只有這樣在關(guān)鍵的時(shí)候它們才能為你“服務(wù)”。觸摸屏作為媒介，宣傳這一主題相當(dāng)“親民”。有條件的社區(qū)完全可以使用這種方式。

檔案收集：Blogs、Facebook、Flickr等社交媒介。在這方面，美國(guó)政府始終走在前面。2010年12月8日，美國(guó)國(guó)家檔案與文件署在其網(wǎng)站上正式發(fā)布“社交媒體戰(zhàn)略”，第二年又出臺(tái)相應(yīng)的管理指南———《Web2.0背景下社交媒體平臺(tái)文件管理指南》，對(duì)用戶做出了約束和內(nèi)容的限制，初步明晰責(zé)、權(quán)。在中國(guó)，隨著“國(guó)家記憶、城市記憶、民族記憶”一系列國(guó)民行動(dòng)的推出，尤其是南京大屠殺“國(guó)家公祭”及幸存者“記憶之盒”為代表；近年來連續(xù)不斷的“申遺”工作，這些都需要大量的“檔案”作為支撐。我國(guó)檔案機(jī)構(gòu)使用社交媒介征集檔案處在初級(jí)階段，“檔案收集，人人有責(zé)”這個(gè)觀念正在走近人心。

檔案研究信息的共享：博客。在學(xué)界檔案最主要的利用方式是編研，目前研究型學(xué)者主要通過博客來發(fā)表信息，或與其他學(xué)者交換珍貴信息。通過設(shè)置可以使“同道中人”瀏覽，并逐漸形共享信息圈。

總之，媒介融合的時(shí)代，新技術(shù)給我們的生活帶來了巨大的變動(dòng)與沖擊，如何充分利用其優(yōu)勢(shì)為大眾服務(wù)值得進(jìn)一步探討。例如，我國(guó)的檔案機(jī)構(gòu)使用社交媒介——微博，微信、百科、論壇等的數(shù)量少得可憐，更新滯后等等，總體與大國(guó)地位不相稱。首先，要從觀念上重視改善檔案環(huán)境：諸多時(shí)候，信息以何種媒介展現(xiàn)并不是一個(gè)面子工程，是為了“使用而利用”，觀念不能落在技術(shù)后面。其次，人力物力的投入都要到位，技術(shù)有了，維護(hù)更新的人員也要到位，信息的及時(shí)答復(fù)，實(shí)時(shí)推送都要有專業(yè)人員操縱與控制，才能收到良好效果。最后，依據(jù)實(shí)際情況在使用過程中建立相應(yīng)的法侓法規(guī)，使檔案意識(shí)建構(gòu)真正納入到社會(huì)意識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)體系中。

★本文為2016年江蘇省高校檔案研究會(huì)科研課題“基于社會(huì)認(rèn)知理論的高校檔案信息搜尋行為實(shí)證研究”（課題編號(hào)jsgdf2016-02）成果】

[1]盛若蔚，江琳.給干部檔案“大體檢”[J].人民日?qǐng)?bào)，2015(4月21日).第017版：黨建周刊.

[2]陳堅(jiān)林.大數(shù)據(jù)時(shí)代的慕課與外語教學(xué)研究——挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J]，外語電化教學(xué)，2015(1).

[3]熊回香，施旖.基于社交媒體的檔案服務(wù)研究[J].檔案學(xué)研究，2016(4).

[4]吳培華.我們走進(jìn)的是“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代：再論傳統(tǒng)出版在堅(jiān)守與變革中前行[J].科技與出版，2015(8).

作者單位：江南大學(xué)檔案館