李 健

(陜西師范大學 政治經(jīng)濟學院，西安 710062)

【倫理學研究】

企業(yè)誠信辨析

李 健

(陜西師范大學 政治經(jīng)濟學院，西安 710062)

關(guān)于企業(yè)誠信存在不少爭議，這些爭議嚴重影響著企業(yè)誠信的普遍實現(xiàn)，對此亟待辨析清楚。企業(yè)誠信不是一個單向度的概念，而是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)相關(guān)者在處理相互關(guān)系當中應(yīng)遵循的一條雙向度的倫理準則，即企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)相關(guān)者之間應(yīng)當講誠實，守信用，不造假，不欺詐。企業(yè)誠信是企業(yè)發(fā)展的需要，是企業(yè)賴以生存的生命線。企業(yè)誠信不是不可能的，而是在一定的社會條件下有可能的。企業(yè)誠信之所以這樣難，既是經(jīng)濟活動的一些特性所致，也是因普遍的企業(yè)誠信所需要的一些主客觀條件還不夠具備。要普遍地實現(xiàn)企業(yè)誠信，必須靠法治、制度和教育，使企業(yè)真正做到不敢假不敢騙、不能假不能騙、不想假不想騙。

企業(yè)誠信；企業(yè)信用；辨析

企業(yè)誠信問題是一個具有十分重要的理論價值和實踐意義的問題。關(guān)于企業(yè)誠信，人們已經(jīng)談?wù)摰煤芏嗔?。表面上看起來，人們沒有什么爭論，大家口頭上一致呼喚著企業(yè)誠信。但實際上人們對企業(yè)誠信還有許多不同的看法，存在著許多爭論。正是這些認識上的混亂，成為企業(yè)誠信危機的重要思想根源。社會生活中坑蒙拐騙、制假販假等欺詐行為層出不窮，給市場經(jīng)濟和人民生活帶來極大的危害。因此，完全有必要對企業(yè)誠信的一些有爭議的、認識模糊的問題進行辨析，以推動企業(yè)誠信的健康發(fā)展。

一、何謂企業(yè)誠信

怎樣理解企業(yè)誠信是第一個需要辨析的問題。有人認為，企業(yè)誠信是對企業(yè)經(jīng)營者的一種道德要求。這實際上是把企業(yè)誠信看成只是對企業(yè)經(jīng)營者的一種單向度的道德要求。若如此，我們就無法解決有些企業(yè)經(jīng)營者提出的這個問題：“只讓我們誠信，別人都不誠信，叫我們怎樣做到誠信呢？”可見，單向度的企業(yè)誠信是無法實現(xiàn)的。企業(yè)誠信應(yīng)當不是只對企業(yè)經(jīng)營者單方面的道德要求，而是對企業(yè)經(jīng)營者與所有企業(yè)相關(guān)者的共同道德要求。企業(yè)誠信不是一個單向度的概念，而是一個雙向度的概念。所謂企業(yè)誠信是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)相關(guān)者在處理相互關(guān)系的過程中應(yīng)當遵循的一條倫理準則，是指企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)相關(guān)者之間應(yīng)當講誠實，守信用，不造假，不欺詐。企業(yè)的社會關(guān)系很復(fù)雜，企業(yè)相關(guān)者有很多，企業(yè)誠信的內(nèi)容也相當廣泛。具體來說，企業(yè)誠信包括以下八個方面的內(nèi)容：

第一，企業(yè)誠信要求企業(yè)經(jīng)營者與企業(yè)投資者之間忠實地履行契約，互誠互信。在現(xiàn)代股份制企業(yè)中，企業(yè)投資者要按時足量完成自己的投資，保證企業(yè)經(jīng)營者正常開展經(jīng)營的基本條件。企業(yè)經(jīng)營者則要對企業(yè)投資者的資產(chǎn)保值增值負責，按時足量地實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，確保企業(yè)不斷得到發(fā)展。雙方在履責的過程中，如果遇到什么困難，應(yīng)當開誠布公，如實溝通，而決不應(yīng)遮遮掩掩，相互欺瞞。

第二，企業(yè)誠信還要求企業(yè)經(jīng)營者與客戶之間相互信任，恪守信用?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，沒有客戶，企業(yè)一天也生存不下去。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當以自己貨真價實的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)按時足量地滿足客戶的需求，對客戶高度負責。誠信精神是企業(yè)客戶文化的精髓，也是企業(yè)文化核心價值觀的重要內(nèi)容。當然，客戶也要依照約定按時足量地交納應(yīng)付的款項，支持企業(yè)的工作，以保證企業(yè)應(yīng)得的利益。雙方在交易中如果發(fā)生了矛盾，也應(yīng)當恪守信用，以誠信精神加以解決。

第三，企業(yè)經(jīng)營者與供應(yīng)商之間相互負責、遵守合同是企業(yè)誠信的一個重要內(nèi)容。一是企業(yè)經(jīng)營者對實物供應(yīng)商應(yīng)當依照合同及時足量付款，實物供應(yīng)商則應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營者保質(zhì)保量及時供貨；二是企業(yè)經(jīng)營者對貨幣供應(yīng)商，即銀行應(yīng)依據(jù)合同及時足量還貸，而銀行也應(yīng)依照合同及時足量放貸。誠信精神是銀企之間良好合作的根本保證。出現(xiàn)了問題，雙方也應(yīng)抱著誠信的態(tài)度來對待。

第四，在市場經(jīng)濟中企業(yè)經(jīng)營者往往有許多競爭者存在。企業(yè)經(jīng)營者與競爭者之間講不講誠信呢？有人認為，企業(yè)經(jīng)營者若要對競爭者講誠信，只能不斷處于被動地位，最終導致競爭失敗。我們認為，企業(yè)經(jīng)營者與競爭者如果是零與博弈式的競爭關(guān)系，當然就很難講誠信了。然而，企業(yè)經(jīng)營者與競爭者之間不是只有零與博弈式的競爭關(guān)系，還存在一種合作共贏式的競爭關(guān)系，這是我們所提倡的一種競爭關(guān)系。在這種競爭關(guān)系中，競爭雙方應(yīng)當通過誠意合作取得共贏，而不應(yīng)通過欺詐的手段去搞垮對手。因此，在一定的意義上可以說，企業(yè)經(jīng)營者與競爭者之間講誠信也是企業(yè)誠信的重要內(nèi)容。

第五，企業(yè)要生存和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者作為國家公務(wù)員重要的服務(wù)對象必定要與各種職能部門的國家公務(wù)員打交道，離不開國家公務(wù)員的支持與幫助。企業(yè)經(jīng)營者與國家公務(wù)員之間應(yīng)當講誠信，說話算數(shù)。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)誠實地依法注冊、依法經(jīng)營、依法納稅、依法打官司，既對國家負責，也對自己的企業(yè)負責。國家公務(wù)員則應(yīng)誠實地對待企業(yè)經(jīng)營者，秉公辦事，不說假話，不非法地干預(yù)企業(yè)經(jīng)營，不侵害企業(yè)的利益?？梢姡髽I(yè)誠信理應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營者與國家公務(wù)員之間的互諒互信，互相幫助，互不欺詐。

第六，企業(yè)經(jīng)營者與廣大民眾也存在著密切關(guān)系。大凡企業(yè)都要做廣告，這就會對民眾產(chǎn)生影響。企業(yè)經(jīng)營者說真話，做真廣告，對民眾會產(chǎn)生正面影響；如果說假話，做假廣告，則會對民眾產(chǎn)生負面影響。許多企業(yè)在履行社會責任時都要做慈善活動，對所在的社區(qū)做好事。企業(yè)經(jīng)營者的承諾是否如實兌現(xiàn)，考驗的是企業(yè)經(jīng)營者是否具有誠信的品格。當然，民眾也應(yīng)實事求是地對待企業(yè)經(jīng)營者?？梢?，企業(yè)誠信也應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營者與民眾之間的互誠互信，共同進步。

第七，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系是非常復(fù)雜的，它包括企業(yè)管理者與員工的關(guān)系、企業(yè)管理者之間的關(guān)系、員工之間的關(guān)系等。企業(yè)要成為一個生機勃勃的堅強的團隊，依賴的是企業(yè)內(nèi)部人們之間的相互誠信，相互支持，相互幫助，而不是人們之間勾心斗角，爾虞我詐，搞“辦公室政治”那一套。企業(yè)的失敗往往不是缺資金，缺技術(shù)，缺市場，而是內(nèi)部成員之間缺誠信。企業(yè)內(nèi)部成員之間沒有誠信，也就不可能有團結(jié)，企業(yè)大廈便會傾覆。由此可見，企業(yè)內(nèi)部人們之間的相互誠信是企業(yè)誠信的核心內(nèi)容。

第八，企業(yè)經(jīng)營者對待自然界也要有誠信。企業(yè)經(jīng)營者要不要對自然界講誠信呢？在有些人看來這是一個不成問題的問題。自然界是一個人類取之不盡、用之不竭的資源寶庫，是一個客體存在，又不是主體，何談?wù)\信！但事實上，企業(yè)經(jīng)營者如果不老老實實地按照自然界的客觀規(guī)律來對待自然界，自然界就會狠狠地報復(fù)人類。這樣的事例還少嗎？人類所遭受的損失還小嗎？可見，作為主體的企業(yè)經(jīng)營者對待自然界這樣的客體也有一個誠信問題。企業(yè)經(jīng)營者對自然界講誠信應(yīng)當大寫在企業(yè)誠信的旗幟上。

二、企業(yè)發(fā)展需不需要企業(yè)誠信

企業(yè)發(fā)展需不需要企業(yè)誠信？這是第二個需要辨析的問題。從常識上講，這個問題似乎不成其為問題，誰會否認企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)誠信呢？然而，在現(xiàn)實生活中這個問題并沒有完全解決，人們的看法也并不完全一致。筆者就曾經(jīng)聽到過這樣一種觀點，企業(yè)誠信是一種繩索，它捆住了企業(yè)經(jīng)營者的手腳，從而影響了企業(yè)的發(fā)展?？磥磉@個問題還是有必要來辨析一番的。我的觀點很明確，企業(yè)誠信不是捆綁企業(yè)發(fā)展的繩索，而是企業(yè)發(fā)展的需要。為什么這樣講呢？

首先，普遍的企業(yè)誠信可以有效地降低企業(yè)的交易成本。企業(yè)發(fā)展一個重要的任務(wù)就是降低交易成本，從而獲得更多的利潤和發(fā)展空間。而在實際生活中，由于企業(yè)誠信的缺失，交易成本卻明顯上升。企業(yè)經(jīng)營者在交易前總要對對方的資訊進行調(diào)查，以驗證對方所提供的信息是否真實，這樣就要付出相當一筆資金。這筆寶貴的資金就是企業(yè)為防止對方詐騙所付出的交易成本。如果企業(yè)普遍地講誠信，這些交易成本是可以免去的。企業(yè)為了應(yīng)對詐騙常常需要打官司，打官司的費用也是企業(yè)所付出的昂貴的交易成本?？梢姡蚱髽I(yè)誠信的普遍缺失，使企業(yè)的各種交易成本大幅上升。企業(yè)為降低交易成本迫切地呼喚著企業(yè)誠信。

其次，企業(yè)誠信是聚集企業(yè)人才的吸鐵石。人們選擇到一個企業(yè)中去工作，應(yīng)看重什么呢？當然，一方面應(yīng)看重經(jīng)濟報酬、工資水平，但更重要的應(yīng)看重其企業(yè)文化，尤其是企業(yè)誠信狀況。企業(yè)不講誠信，員工們的經(jīng)濟利益得不到保障，承諾的工資再高也不兌現(xiàn)，誰還愿意選擇這樣的企業(yè)呢？相反，企業(yè)恪守諾言，信譽良好，員工利益能夠得到保障，人們必然會首選這樣的企業(yè)。從文化心理上說，人們總是希望與真誠的人打交道。與真誠的人交往，人們感到安全、溫暖、愉悅，實際生活中的事例也說明了這個道理。一個當企業(yè)老板的哥哥為了給員工過年送工資遭遇車禍身亡，弟弟毫不猶豫地替哥哥付清了工資。結(jié)果人們爭先恐后地到這個企業(yè)中去工作，這個企業(yè)很快成長發(fā)展起來。理論和實踐都說明，企業(yè)要集聚人才，必須要講誠信。

再次，企業(yè)誠信是企業(yè)獲取發(fā)展資金的有效保證。企業(yè)獲取充足的發(fā)展資金是企業(yè)發(fā)展的必要條件。資金充足，企業(yè)發(fā)展游刃有余；資金鏈斷裂，企業(yè)發(fā)展就會終止。企業(yè)獲取資金的最重要的來源是銀行等各種金融機構(gòu)。這些金融機構(gòu)是否給企業(yè)放貸，其中一個非常重要的依據(jù)就是企業(yè)是否講信用，是否按時足量地還貸。對于那些不講信用上了黑名單的企業(yè)，金融機構(gòu)是決不會給予資金支持的。企業(yè)獲取資金還可以通過股票上市、合法集資等方式實現(xiàn)。這些方式要取得成功，從根本上還是要依靠企業(yè)良好的信譽，而非法集資的實質(zhì)往往都是企業(yè)詐騙?？梢姡髽I(yè)要獲取資金在根本上要依賴企業(yè)誠信。

復(fù)次，企業(yè)誠信是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)走向市場的通行證。從消費心理上說，消費者是否接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅取決于其產(chǎn)品和服務(wù)是否對路，更重要的是看其產(chǎn)品和服務(wù)是否具有良好的信譽。品牌值錢，就在于其良好的信譽。由于種種原因，現(xiàn)在市場上還有偽劣假冒產(chǎn)品和虛假服務(wù)，這些偽劣假冒產(chǎn)品和虛假服務(wù)可能得逞于一時，但從長遠角度看，市場最終會拒斥和淘汰它們的。三鹿乳制品曾廣泛地占有乳制品市場，但三聚氰氨事件爆發(fā)后，一夜之間它們就在市場上消失了?？梢?，企業(yè)要使自己的產(chǎn)品和服務(wù)走向市場，占領(lǐng)市場，必須要有誠信的品格。

最后，企業(yè)誠信是構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的迫切要求，是實施企業(yè)文化管理的重要標志。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營管理中所獨創(chuàng)的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、管理理念及其顯性形態(tài)。企業(yè)誠信觀則是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、管理理念的重要內(nèi)容，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物，弘揚企業(yè)誠信文化是構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化不可或缺的重要工作。不少杰出的企業(yè)在進行文化管理過程中都開展了誠信文化的專項管理活動，誠信成為這些企業(yè)的文化品牌，也是這些企業(yè)高舉的文化旗幟。

綜上，企業(yè)誠信決不是束縛企業(yè)發(fā)展的繩索，而是企業(yè)賴以生存的生命線，是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)縱橫市場須臾不可缺少的軟實力，是推動企業(yè)發(fā)展強大的精神動力。

三、企業(yè)誠信可能不可能

企業(yè)誠信究竟可能不可能？這是一個亟待辨析清楚的問題，這涉及企業(yè)誠信研究中一個根本性的理論前提。如果認為企業(yè)誠信是不可能的，那么關(guān)于企業(yè)誠信的所有其他問題似乎都沒有研究的必要了。在現(xiàn)實生活中，的確有人認為企業(yè)誠信是不可能的。為什么不可能呢？他們認為主要有如下原因：(1)企業(yè)誠信不符合人的本性。他們持人性本惡的觀點，正如荀子所說：“今之人性，生而有好利焉，順是，故爭奪生而辭讓亡焉；生而又惡疾焉，順是，故殘賊生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好聲色焉，順是，故淫亂生而禮儀文理亡焉?！逼髽I(yè)人也只是如此——好利、好爭奪、好聲色是不可能具備辭讓、忠信、禮儀這些品格的。(2)企業(yè)誠信有悖于企業(yè)的本性。企業(yè)的本性就是追求利潤最大化，以最小的投入獲取最大的利潤。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的本性與資本的本性是一致的，那就是無限制地去逐利。為逐利，一些企業(yè)人敢于踐踏一切人間的法律，什么樣的手段都敢用，坑蒙拐騙、制假販假不在話下。要讓這些企業(yè)講誠信是不可能的。(3)企業(yè)誠信與市場的本性相背離。市場如同戰(zhàn)場，充滿著激烈殘酷的競爭，并必然走向壟斷。為了打敗競爭對手，就必須不擇手段。對競爭對手，怎么能講誠信呢？(4)現(xiàn)實生活中的誠信危機也說明了企業(yè)誠信不可能，在現(xiàn)實生活中大到金融詐騙，小到地攤假貨，比比皆是；發(fā)展中國家有企業(yè)詐騙行為，就是發(fā)達國家也有各種企業(yè)欺詐的丑聞，這些不勝枚舉的事例都印證了企業(yè)誠信不可能。

這種企業(yè)誠信不可能的觀點值得商榷，但斷然否定企業(yè)誠信不可能的觀點也是不恰當?shù)?。我們認為，企業(yè)誠信在一定的社會條件下是有可能的。

首先，企業(yè)誠信有可能與人的本性發(fā)展相一致。人生來是無惡無善的，誰能說嬰兒的第一聲啼哭是善還是惡。人的善惡是在后天的家庭和社會的影響下逐步形成的。在良好的家庭和社會影響下人性就有可能表現(xiàn)為善，向善的方向發(fā)展；相反，人性就有可能表現(xiàn)為惡，向惡的方向發(fā)展。毋庸置疑，企業(yè)人在良好的社會體制和環(huán)境影響下是有可能講誠信的，這時企業(yè)誠信就與人性的發(fā)展相一致。當然，我們不否認在惡劣的社會體制和環(huán)境的影響下企業(yè)也有可能搞欺詐?？梢?，關(guān)鍵是要積極地進行社會改革，創(chuàng)建一個良好的社會體制和環(huán)境，從而把企業(yè)誠信的可能性變?yōu)楝F(xiàn)實性。

其次，在一定的條件下企業(yè)誠信也有可能與企業(yè)本性相一致。企業(yè)本性是要追逐利潤，這一點并不錯。問題是企業(yè)有沒有可能既追逐利潤又講誠信？我們認為，這是可能的，但必須具備幾個前提條件：(1)要具備比較完善的社會客觀條件。這是指具備良好的社會經(jīng)濟、政治、法律、輿論體制和社會道德氛圍，使企業(yè)講誠信的行為得到應(yīng)有的保護、支持和表彰，使企業(yè)的欺詐行為得到應(yīng)有的懲罰，從而引導企業(yè)通過講誠信去追逐利潤，不敢詐騙、不能詐騙。(2)要具備良好的個人主觀條件。這是指企業(yè)人應(yīng)當努力學習和鍛煉，使自己具有較高的思想覺悟和道德品格，自覺地講誠信，不僅不敢詐騙，不能詐騙，而且也不想詐騙，不去詐騙?？梢姡邆淞诉@樣的主客觀條件，企業(yè)就有可能既追逐利潤，又講誠信。

再次，市場競爭并不必然導致企業(yè)誠信成為不可能。競爭是市場經(jīng)濟的一個本質(zhì)特征。沒有競爭，市場經(jīng)濟就會失去活力，失去創(chuàng)新的動力。競爭有各種各樣的競爭，并不是在所有的競爭模式中企業(yè)都不講誠信。零和博弈式競爭是一種競爭模式，在這種你死我活的競爭模式中，企業(yè)為了打敗競爭對手，就有可能進行欺詐，搞各種陰謀詭計。而在現(xiàn)實生活中，還有一種競爭模式是協(xié)作共贏式競爭模式，其競爭的目的不是置競爭對手于死地，而是通過協(xié)作求得共同生存與發(fā)展。這樣，企業(yè)就有可能守信用，講誠信?？梢?，在特定的市場競爭模式中，企業(yè)誠信是有可能的。

最后，我們認為，實踐生活中的誠信危機并不能說明企業(yè)誠信就不可能。用企業(yè)誠信危機導出企業(yè)誠信不可能的結(jié)論，在邏輯上是站不住腳的，因其論證的方法是不完全歸納法?，F(xiàn)實生活中企業(yè)守信用講誠信的大量事例是不支持這個結(jié)論的。企業(yè)誠信危機只是說明企業(yè)誠信賴以生長的條件尚未具備，影響企業(yè)誠信的社會體制和環(huán)境還存在諸多問題。我們相信，隨著社會改革的不斷進展，社會環(huán)境的不斷好轉(zhuǎn)，普遍的企業(yè)誠信將越來越可能成為現(xiàn)實。

四、企業(yè)誠信為什么這樣難

我們通過辨析已經(jīng)說明，企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)誠信，企業(yè)誠信也是可能的，然而在現(xiàn)實生活中，企業(yè)誠信的普遍實現(xiàn)卻是非常困難的，以至于出現(xiàn)大家普遍認可的誠信危機。講誠信被許多企業(yè)人視為傻帽兒而為之不屑。那么，企業(yè)誠信究竟為什么這樣難呢？這不是單方面的原因，它既是經(jīng)濟活動的一些特性所致，也是因為普遍的企業(yè)誠信所需要的一些主客觀條件尚未具備。

首先，經(jīng)濟活動的一些特性導致企業(yè)誠信非常困難。(1)企業(yè)經(jīng)營者與消費者之間的信息不對稱。企業(yè)經(jīng)營者掌握著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的全部信息，消費者則由于種種限制，永遠也不可能了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的全部信息，不可能掌握識別偽劣假冒產(chǎn)品和虛假服務(wù)的全部知識，這就為企業(yè)經(jīng)營者的不誠信行為造成很大的空間和余地。人們買東西為什么愛砍價，原因就是他們不了解這些東西到底值多少錢。(2)企業(yè)經(jīng)營者與消費者之間的交易往往是一次性的。這種一次性的交易使消費者在交易后不會再來了，這樣就大大降低了企業(yè)經(jīng)營者欺詐消費者的風險。旅游景點、地攤上的假貨多，就是因為這種一次性交易所致。(3)消費者索賠是很困難的。消費者在受到偽劣假冒產(chǎn)品和虛假服務(wù)的侵害后進行索賠要花費不少精力、時間、費用，所付出的代價有時候比商品和服務(wù)本身的價值還高。消費者在索賠過程中還可能因商家的惡言惡語而受氣。這些原因使得消費者索賠的成本太高，消費者往往就放棄了索賠，這就助長了企業(yè)經(jīng)營者不講誠信的惡習。(4)企業(yè)之間轉(zhuǎn)嫁損失。企業(yè)之間轉(zhuǎn)嫁損失往往以欺騙來行事。企業(yè)甲因受騙受到損失，為挽回損失企業(yè)甲就用同樣的欺騙方式去欺騙企業(yè)乙，企業(yè)乙又去欺騙企業(yè)丙，以此類推，不停地轉(zhuǎn)嫁損失，不停地行騙。企業(yè)之間的三角債往往就是由這種企業(yè)之間轉(zhuǎn)嫁損失的行為所致。(5)企業(yè)之間存在零和博弈式競爭。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，企業(yè)之間零和博弈式競爭還占主導地位，協(xié)作共贏式競爭比較少見。相當多的企業(yè)在競爭中為了打垮對手而不擇手段，相互欺詐，較少有企業(yè)在競爭中為了協(xié)作共贏而開誠布公，相互支持。

其次，企業(yè)誠信所需要的一些主客觀條件還不完全具備。(1)社會信用體系不夠健全。健全的社會信用體系是實現(xiàn)企業(yè)誠信重要的社會條件，而至今我國社會信用管理體系還不夠完善，不良信用懲罰機制存在漏洞，信用信息管理機制透明度不足，信用管理的法律環(huán)境不夠完善，國際信用監(jiān)督機制還未完全建立，信用管理教育不能適應(yīng)現(xiàn)實需求，這就不能很好地引導和監(jiān)督企業(yè)自覺地講信用、守信用，從而使企業(yè)誠信變得相當困難。銀行對黑名單制度執(zhí)行不力等就是社會信用管理體系不夠健全的具體表現(xiàn)。(2)法的強制約束力不足。威爾遜和凱琳提出的“玻窗理論”告訴我們，如果有人敲壞了一座房屋的窗戶玻璃而沒有受到應(yīng)有的懲罰，其他人就有可能受到某種暗示性的縱容去敲壞更多的窗戶玻璃，最終造成一種無序的局面?！安４袄碚摗睂μ接懞屠斫馄髽I(yè)誠信艱難的原因頗有啟示。如果一家企業(yè)撕毀契約、不守信用而沒有受到法律懲罰，其他企業(yè)就會仿效之，撕毀更多的契約，從而導致信用環(huán)境的無序。有法不依、執(zhí)法不嚴都是法的強制約束力不足的體現(xiàn)。法的強制約束力不足會使企業(yè)誠信變得異常艱難。(3)公務(wù)員誠信被腐敗所削弱。在社會轉(zhuǎn)型期，公務(wù)員誠信對于企業(yè)誠信具有重要的影響，因腐敗的存在，致使公務(wù)員誠信被弱化，公務(wù)員誠信對企業(yè)誠信的影響也被弱化。腐敗不僅僅表現(xiàn)在一些公務(wù)員的貪污受賄上，也表現(xiàn)為對公務(wù)員誠信的削弱。腐敗分子往往口頭上大談廉政，而行為中卻大搞腐敗；口頭上要給民眾辦事，行動中卻不作為；口頭上宣稱辦事要公平，實際上卻相反。這種兩面人的假象大大弱化了公務(wù)員誠信形象，從而也大大增加了企業(yè)誠信的難度。(4)社會輿論的引導監(jiān)督作用不強。企業(yè)誠信的普遍實現(xiàn)在很大程度上要依靠社會輿論的正確引導和有效監(jiān)督。然而，在實際生活中，社會輿論對于企業(yè)誠信的正面力量關(guān)注不夠，宣傳不力，同時對于企業(yè)詐騙行為揭露不充分、不深刻，因而沒能有效地扭轉(zhuǎn)“笑貧不笑騙”的社會風氣。有些媒體出于私利，利用手中的工具對企業(yè)進行敲詐，更是對企業(yè)誠信起著很壞的作用。這些都是企業(yè)誠信非常艱難的重要原因。(5)人們的誠信意識還不具備。企業(yè)誠信的普遍實現(xiàn)不僅需要社會構(gòu)建必要的客觀條件，而且需要人們具備良好的誠信意識和品格。但在現(xiàn)實生活中，人們的誠信意識和品格還不夠具備。這表現(xiàn)在人們關(guān)于誠信的信義感缺失，缺乏維護誠信的道義力量；人們信仰的缺失，使誠信失去支撐其實現(xiàn)的終極力量；在人們的文化心理中普遍地失去了相互之間的信任感。人們普遍地缺乏信義、信仰、信任和誠信品格，企業(yè)誠信怎能不艱難呢！

五、企業(yè)誠信的實現(xiàn)靠什么

盡管企業(yè)誠信的實現(xiàn)艱難，但是我們也要堅定地推進企業(yè)誠信建設(shè)，促使企業(yè)誠信早日普遍實現(xiàn)。那么，企業(yè)誠信的實現(xiàn)究竟靠什么？這也是一個需要辨析清楚的問題。有人認為，我國現(xiàn)在的社會實際上是人情社會、關(guān)系社會，人們辦事主要靠關(guān)系。企業(yè)也不例外，企業(yè)誠信的實現(xiàn)要靠關(guān)系。關(guān)系果真靠得住嗎？我們認為，在市場經(jīng)濟條件下關(guān)系是靠不住的。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)交易主要在陌生人之間進行，要對待和處理大量的陌生人關(guān)系。不簽訂受法律保護的契約，企業(yè)敢在陌生人之間進行交易嗎？即使熟人之間的關(guān)系也未必靠得住。俗話說，親兄弟明算賬。熟人之間進行交易也得簽訂受法律保護的契約，否則會惹出許多糾紛官司。更不要說一些人專門殺熟，利用熟人關(guān)系搞詐騙，企業(yè)上這種熟人的當還少嗎？可見，普遍地實現(xiàn)企業(yè)誠信，關(guān)系是靠不住的。那么，應(yīng)當靠什么呢？

首先，企業(yè)誠信的實現(xiàn)要靠法治。市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟，也是一種法治經(jīng)濟。市場經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)通過契約實現(xiàn)，而契約發(fā)揮作用則需要交易雙方講誠信，而要使交易雙方講誠信就要靠法治力量。法治是一種威懾力量。交易雙方若不遵守法律而去搞欺詐，就會受到法律的嚴厲制裁，使其不得不付出昂貴的代價。法治也是一種保障力量。在法治社會中企業(yè)守信用，講誠信，就會受到法律的有效保護，從而保障企業(yè)誠信的實現(xiàn)。因此，加強法治建設(shè)是普遍實現(xiàn)企業(yè)誠信最重要的途徑。這就要求我們繼續(xù)完善法律體系，有法必依，嚴格執(zhí)法，從而使企業(yè)不敢假，不敢騙。

其次，企業(yè)誠信的實現(xiàn)要靠制度。企業(yè)誠信的普遍實現(xiàn)與各項社會制度密切相關(guān)，要依靠這些制度的力量。我們看到，行業(yè)組織、商會組織、協(xié)會組織、工商聯(lián)組織的制度的約束和激勵能夠有效地推動企業(yè)守信用，講誠信?？梢韵胂螅粋€企業(yè)如果在同行、同鄉(xiāng)、朋友的心目中因不守信用，不講誠信而名譽掃地，那么大家誰還愿意與這樣的企業(yè)打交道、做生意？這些組織制度的力量有效地抑制著企業(yè)造假行騙的沖動。嚴格的銀行制度也有助于企業(yè)守信用、講誠信。銀行只會支持那些守信用、講誠信的企業(yè)，決不會把資金貸給黑名單上的企業(yè)。嚴密的傳媒制度則能夠引導和監(jiān)督企業(yè)守信用、講誠信。一些造假行騙的企業(yè)，甚至不怕罰款，只怕媒體曝光。嚴密的傳媒制度就好像給那些造假行騙的企業(yè)布下了一張大網(wǎng)，使他們無法遁逃，同時也防止了這些造假行騙企業(yè)利用媒體來宣傳他們的假貨?？梢?，有了嚴格的制度保障，就會使企業(yè)不能假、不能騙。

再次，企業(yè)誠信的實現(xiàn)要靠教育。法治和制度的力量對企業(yè)人來說是一種外在的力量。企業(yè)人守信用，講誠信除了依靠這些外在力量的引導和監(jiān)督之外，還要企業(yè)人從內(nèi)心深處真正接收、認同、信服企業(yè)誠信理念，形成一種高度的自覺。這就要依靠教育的力量。當然，最直接的就是要進行關(guān)于企業(yè)誠信的教育,使企業(yè)人真正懂得什么是企業(yè)誠信，為什么需要企業(yè)誠信，企業(yè)誠信為什么是可能的，企業(yè)誠信的實現(xiàn)為什么又是很艱難的。另外，還應(yīng)當對企業(yè)人進行信仰教育。企業(yè)誠信沒有信仰的支撐，企業(yè)人很難將之作為畢生追求的理想信念?！吨杏埂分兄v：“誠者，天之道也;誠之者，人之道也?！闭\信要作為天道和人道來敬仰和遵循。通過教育，就會使企業(yè)人從內(nèi)心不想假、不想騙，從而步入講誠信、守規(guī)矩的正確軌道。

DifferentiationandAnalysisofEnterpriseIntegrity

LI Jian

(SchoolofPoliticsandEconomics,ShaanxiNormalUniversity,Xi’an710062,China)

There is much controversy over enterprise integrity, which has seriously affected its general implementation and should be urgently differentiated. The enterprise integrity is not a one dimensional concept but a two dimensional code of ethics, which should be abided by enterprise operators and their counterparts in coping with their interrelations, that is to say, they should be honest, keep their credit, do not cheat and do not fraud. The enterprise integrity is the requisite for the enterprise development and is also the lifeline of business survival. The enterprise integrity is not impossible but quite possible on certain social conditions. The enterprise integrity is hard to build up due to its specialty in business activities and the lack of some subjective and objective conditions. To realize the integrity of the enterprise in a general sense, rule of law, institutions and education are indispensable so that enterprises dare not, cannot and even don’t want to make fake products or cheat.

enterprise integrity; enterprise integrity; differentiation and analysis

B82-053

A

1001-0300(2017)05-0005-06

2017-03-16

李健，男，陜西涇陽人，陜西師范大學政治經(jīng)濟學院教授，博士生導師，陜西省倫理學研究會會長，主要從事倫理學理論、應(yīng)用倫理學和企業(yè)文化研究。

[責任編輯王銀娥]