□ 駱玉濱

運用新媒體開展職工思想教育的實踐與思考

□ 駱玉濱

新媒體時代，鐵路企業(yè)必須以積極主動、開放包容的態(tài)度面對新媒體、運用新媒體，開展職工思想教育，不斷提升思想政治工作的主動性、針對性和實效性。

一、運用新媒體開展職工思想教育的主要做法

一是建立新媒體“群”平臺。為了讓職工“有話能說”“有苦能訴”“有難能講”，我們建立了“客運在線”QQ群，在職工中公開群號，書記、主任采取實名制的方式入群，職工采取匿名的方式加入，開通“民意直通車”“今天我留言”等，職工在群內(nèi)可以交流互動，也可以直接給書記、主任QQ留言。QQ群建立以來，職工先后提出有關(guān)車站發(fā)展的各類建議90余條，都及時給予了解答。

二是開展新媒體“微”活動。把日常工作中的一些好做法、職工中涌現(xiàn)出的先進典型和職工作業(yè)中需要注意的關(guān)鍵事項，運用喜聞樂見的微視頻、微電影以及通俗易懂的小故事、小段子等形式展示出來，吸引和打動職工，在寓教于樂中統(tǒng)一思想、凝聚共識。利用手機這個大眾傳播工具，建立了“客運信息”“客運黨建”等微信群，向干部職工及時發(fā)送車站的要求和工作交流信息，為各項工作的融會貫通搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺。

三是尋求新媒體“大”效應(yīng)。堅持職工需要什么就宣傳什么，職工想知道什么就解釋什么，職工猜疑什么就公開什么，不斷放大新媒體的引領(lǐng)作用。先后拍攝了王孜慧、王曉彤、潘建剛等紀(jì)實類人物專題宣傳片，開辦了“孜慧有話說”“做客演播室”等專題訪談類微視頻，書記、主任、工會主席等班子成員和值班站長、班組長接受采訪，對干部職工關(guān)注的考勤管理、收入分配、幫扶救助等涉及職工切身利益的政策進行了專題解答。

二、運用新媒體開展職工思想教育存在的問題

一是對新媒體傳播速度認識不足。傳統(tǒng)媒體大多是以日為傳播周期，而網(wǎng)絡(luò)媒體是以秒為傳播周期，時至今日，互聯(lián)網(wǎng)的傳播實效已遠遠超過報紙。鐵路作為大眾化交通工具，一直是社會關(guān)注的焦點，必須突出新媒體傳播速度快這個特點，先聲奪人、搶占先機，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，牢牢把握話語主導(dǎo)權(quán)。但在實際工作中，我們?nèi)狈π旅襟w時代宣傳工作的學(xué)習(xí)和了解，正確運用新媒體宣傳的素養(yǎng)和能力不強，在處理具體問題中認識不足、反應(yīng)滯后，喪失了話語權(quán)。

二是對新媒體受眾范圍認識不足。新媒體不受時間、地點和環(huán)境的制約，降低了信息的門檻，網(wǎng)上網(wǎng)下可以隨時互動，擁有傳統(tǒng)媒體無法比擬的交互性。隨著大眾化新聞勢力的崛起，話語權(quán)從精英回歸到大眾，更多普通人成了“輿論領(lǐng)袖”。但在日常工作中，我們往往把自己當(dāng)成了“把關(guān)人”，認為自己掌握著信息流的絕對控制權(quán)，習(xí)慣于單項垂直的傳播方式，對新媒體橫向與縱向交織的多元化互動交流關(guān)系認識不足，忽視了網(wǎng)絡(luò)受眾在新媒體傳播過程中的重要角色功能。

三是對新媒體社會影響認識不足。新媒體的迅猛發(fā)展，極大地方便了人們的生活，也為我們開展職工思想教育提供了新的平臺和手段。為此，在出臺涉及職工切身利益的政策和措施時，對輿情風(fēng)險評估的力度要進一步增強，穩(wěn)定大局的責(zé)任意識要進一步確立，從源頭上消除不良信息。但在日常工作中，我們對新媒體的社會影響力認識不足，對新出臺的政策和措施宣傳把關(guān)不嚴(yán)，政策解釋含糊，有的甚至出現(xiàn)錯誤和紕漏，容易誤導(dǎo)職工，甚至引發(fā)網(wǎng)上炒作。

三、運用新媒體開展職工思想教育的幾點思考

一是打造“專業(yè)型”的“精兵強將”。新媒體的迅猛發(fā)展不僅催生了大批網(wǎng)民，也衍生出大批的新媒體專職和兼職從業(yè)人員，他們在新媒體的平臺上既是參與者，也是策劃者、執(zhí)行者。為此，黨組織要建立一支政治可靠、業(yè)務(wù)精通、引導(dǎo)有力的專兼職隊伍，通過集中學(xué)習(xí)、崗位輪訓(xùn)等方式，不斷提高新媒體專兼職人員的綜合素質(zhì)。

二是培養(yǎng)“專家型”的“意見領(lǐng)袖”。通過互聯(lián)網(wǎng)比較典型的炒作案例中可以得出，“意見領(lǐng)袖”的個人觀點左右輿論導(dǎo)向。在整個網(wǎng)絡(luò)世界中，黨組織需要培養(yǎng)一批“專家型”的“意見領(lǐng)袖”，充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的導(dǎo)向作用，通過對輿論進行建設(shè)性的探討和評論，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向著理性的方向發(fā)展，正確的方向發(fā)展。

三是構(gòu)建“全天候”的“天眼網(wǎng)絡(luò)”。新媒體輿論是社會輿論發(fā)生、發(fā)展的重要陣地，也是社會輿論的重要表現(xiàn)形式。黨組織要進一步完善輿情工作機制，積極構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的輿情收集網(wǎng)絡(luò)，隨時了解網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，隨時掌握并處理網(wǎng)民共同關(guān)注的事件和議題，實現(xiàn)運用信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)群體事件進行精確分析與預(yù)警。

（作者為濟南鐵路局濟南站客運黨總支書記）