文 | 宋華英

“青年之聲”服務(wù)大局服務(wù)青年讓黨政更滿意青年更有獲得感 共青團(tuán)更堅(jiān)強(qiáng)有力

文 | 宋華英

2016年7月18日，一場(chǎng)突如其來的強(qiáng)降雨襲擊河北。短短3天時(shí)間，全省11個(gè)設(shè)區(qū)市受災(zāi)人口達(dá)904萬人。緊要關(guān)頭，根據(jù)省委指示，團(tuán)中央統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心大力支持下，團(tuán)浙江省委、團(tuán)廣東省委等兄弟省市緊急馳援，通過“青年之聲”緊急開展了“心系河北災(zāi)區(qū)眾籌”行動(dòng)。

河北“青年之聲”募捐信息15分鐘被團(tuán)中央置頂，瞬間收到全國(guó)上萬網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和參與。河北省、市、縣三級(jí)團(tuán)組織聯(lián)動(dòng)，青聯(lián)、青基會(huì)、企業(yè)團(tuán)組織、學(xué)校團(tuán)組織、社會(huì)組織等集體互動(dòng)。短短兩周，籌集物資120萬元，并先后送往邢臺(tái)、石家莊、邯鄲等地，第一時(shí)間解決了災(zāi)區(qū)青少年的燃眉之急。

“青年之聲”在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮的重要作用，得到了各級(jí)黨政、青年和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。僅省級(jí)以上媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)載信息就達(dá)180余篇，微信微博點(diǎn)贊10萬余條?！扒嗄曛暋绷艚o人們的是“三個(gè)沒想到”：沒想到反應(yīng)這么快、效率這么高。7月19日晚10時(shí)，從“青年之聲”發(fā)布募捐信息到晚上10時(shí)20分接到第一筆捐款，總共用時(shí)不到30分鐘，開創(chuàng)了河北“青年之聲”上線運(yùn)行以來服務(wù)重大災(zāi)情動(dòng)員用時(shí)最少、效率最高的先河，創(chuàng)造了河北共青團(tuán)歷史上通過網(wǎng)絡(luò)募捐的最快紀(jì)錄；沒想到組織動(dòng)員力這么強(qiáng)、協(xié)同范圍這么廣。不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)團(tuán)組織的信息全覆蓋，而且實(shí)現(xiàn)了“全團(tuán)上下共同推動(dòng)、省與省協(xié)同聯(lián)動(dòng)、團(tuán)內(nèi)外同頻互動(dòng)”的良好局面，在很短時(shí)間內(nèi)匯聚起抗洪救災(zāi)的強(qiáng)大合力；沒想到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)這么精準(zhǔn)、這么精細(xì)。通過對(duì)受災(zāi)地信息搜集和輿情研判，發(fā)現(xiàn)邢臺(tái)部分地區(qū)受災(zāi)群眾連續(xù)四天吃方便面的情況，及時(shí)從籌集到的物資中緊急調(diào)撥了米面等糧品送往大賢村、水門村、安子溝等地，當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)自內(nèi)心地稱贊團(tuán)組織工作考慮得周到、想得細(xì)致。

這只是河北“青年之聲”服務(wù)大局、服務(wù)青年的一個(gè)“縮影”。圍繞共青團(tuán)改革和從嚴(yán)治團(tuán)，開門納諫，征求意見建議206條，關(guān)注和參與人數(shù) 6800余人；圍繞青年思想政治引領(lǐng)，緊抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)設(shè)置議題，積極開展網(wǎng)上思想引導(dǎo)和輿論斗爭(zhēng)；圍繞經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北，開展“支一招、獻(xiàn)一策、破一題”大討論大征集活動(dòng)，征集意見建議252條，其中12條被省委省政府采納；圍繞助力生態(tài)環(huán)保，開展青少年“增綠減霾”我的家鄉(xiāng)最美麗——曬照片”活動(dòng)，收到圖片108張，評(píng)論196余條，覆蓋青年1.2萬人；圍繞救助困境少年兒童，聯(lián)合希望工程募集慈善基金500萬元，用于500個(gè)貧困家庭先天性心臟病患兒手術(shù)康復(fù)治療；圍繞青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，開展“就業(yè)季”志愿服務(wù)與系列名家講座活動(dòng)。截至目前，河北“青年之聲”平臺(tái)瀏覽量逾8億，線下建立服務(wù)聯(lián)盟500多個(gè)，網(wǎng)上答辦問題兩萬余條，網(wǎng)下解決實(shí)際困難 1.2萬個(gè)，開展服務(wù)活動(dòng)3000余場(chǎng)?！扒嗄曛暋币呀?jīng)成為河北共青團(tuán)服務(wù)大局、服務(wù)青年的一張“閃亮名片”。

通過近兩年的實(shí)踐，我們深切感到，“青年之聲”不僅是推動(dòng)共青團(tuán)改革破題開路的牽動(dòng)性舉措，更是密切團(tuán)青關(guān)系的重要平臺(tái)，給共青團(tuán)工作理念、模式、機(jī)制等帶來四個(gè)方面變化：一是由“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”的精準(zhǔn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。通過對(duì)平臺(tái)大數(shù)據(jù)收集、分析、研判，為黨政和青年提供更專業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，讓黨政更滿意、青年更有獲得感。二是由“層級(jí)動(dòng)員”向“網(wǎng)絡(luò)一體化動(dòng)員”轉(zhuǎn)變。打破了傳統(tǒng)的條塊地域分割，形成了“自上而下、網(wǎng)上網(wǎng)下、團(tuán)內(nèi)團(tuán)外”縱向到底、橫向到邊的一體化快速動(dòng)員體系。同聲同心，一呼百應(yīng)，使共青團(tuán)動(dòng)員能力更強(qiáng)、速度更快、范圍更廣。三是由“尋找資源”到“眾籌資源”轉(zhuǎn)變。通過社會(huì)發(fā)動(dòng)、市場(chǎng)撬動(dòng)、項(xiàng)目帶動(dòng)，全方位、立體化、多渠道“資源眾籌”模式，有效彌補(bǔ)了共青團(tuán)資源短缺的“短板”，使共青團(tuán)更加充滿活力、更加堅(jiān)強(qiáng)有力。四是由“脫離青年”到“密切聯(lián)系青年”轉(zhuǎn)變。“平等共享、即時(shí)互動(dòng)、扁平高效”的開放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，倒逼團(tuán)干部走出機(jī)關(guān)，主動(dòng)到基層去、到青年中去、到“青年之聲”上開展工作，改進(jìn)了團(tuán)干部隊(duì)伍作風(fēng)，提升了青年群眾工作本領(lǐng)。

河北“青年之聲”工作雖然取得了一些成效，但距時(shí)代的新發(fā)展、青年的新變化尚遠(yuǎn)，還需要不斷探索和加強(qiáng)。下一步，著力在以下四方面下功夫：一是深入貫徹“四個(gè)融合”理念，使“青年之聲”與大局與青年融得更緊更實(shí)。組織團(tuán)員青年在京津冀協(xié)同發(fā)展、去產(chǎn)能、促轉(zhuǎn)型升級(jí)、生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)、脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)和諧穩(wěn)定等中心工作中奮發(fā)作為、建功立業(yè)，特別是針對(duì)京津冀協(xié)同發(fā)展，在團(tuán)中央統(tǒng)籌下，加強(qiáng)三地聯(lián)動(dòng)，打造京津冀“青年之聲”協(xié)同服務(wù)大局、服務(wù)青年新品牌。二是打通網(wǎng)絡(luò)連接“斷頭路”，以“青年之聲”為牽動(dòng)，以建設(shè)“網(wǎng)上共青團(tuán)”為目標(biāo)，建立共青團(tuán)新媒體矩陣，推進(jìn)“青年之聲”與團(tuán)屬媒體互聯(lián)互通、功能互動(dòng)、資源共享。加強(qiáng)與今日頭條、B站、知乎等新興平臺(tái)聯(lián)絡(luò)溝通，延伸工作手臂，拓展工作空間。三是探索建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)價(jià)評(píng)議體系，將團(tuán)的工作和活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)逐步向社會(huì)和青年開放，真正實(shí)現(xiàn)“團(tuán)內(nèi)評(píng)價(jià)向團(tuán)外評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)向服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)向網(wǎng)絡(luò)公開評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)變，變自彈自唱、自娛自樂的“獨(dú)角戲”為青年參與的“大合唱”。四是健全長(zhǎng)效和常態(tài)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)標(biāo)從嚴(yán)治團(tuán)，大力推進(jìn)“從嚴(yán)治網(wǎng)”，完善“青年之聲”24小時(shí)值班、網(wǎng)上輿論引導(dǎo)、信息預(yù)警研判、問題答復(fù)辦理、量化考核指標(biāo)等一系列制度機(jī)制，盡快盡好地把青年的需求變成我們的追求。

（作者系團(tuán)河北省委書記）