凌薇

摘 要：跨境電商工作崗位對(duì)相關(guān)人才提出了更高要求，商務(wù)英語(yǔ)課程只有緊跟商務(wù)行業(yè)發(fā)展步伐，才能為社會(huì)培養(yǎng)高端的商務(wù)人才，協(xié)調(diào)人才輸送與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系，使該專業(yè)的發(fā)展處于一種相對(duì)持續(xù)、平穩(wěn)的上升狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才需求；課程方法

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、跨境電商工作崗位人才需求分析

第一，跨境電商工作崗位人才不僅要熟練應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行交流、溝通，還要在商務(wù)交流、電子平臺(tái)應(yīng)用等方面有較強(qiáng)的能力，這是從業(yè)人員所應(yīng)具備的基本職業(yè)能力。第二，跨境電商行業(yè)需要溝通能力強(qiáng)、合作能力強(qiáng)的人才，在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，與跨國(guó)企業(yè)、境外機(jī)構(gòu)等的交流較多，因此，崗位人員不僅要有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，還要熟知各個(gè)國(guó)家、不同區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀等，這樣才能在商務(wù)洽談、合作中準(zhǔn)確了解對(duì)方的需求，輕松地掌控商務(wù)活動(dòng)的全局，為企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)中贏得更大效益。第三，跨境電商崗位的人才要懂得與人合作，具有共同完成工作任務(wù)的思想意識(shí)，特別是商務(wù)運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)工作的細(xì)化，更需要各崗位人員的緊密合作，共同努力，才能使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中獲得最大效益。第四，電商工作崗位人員需要有很強(qiáng)的電商平臺(tái)操作能力，雖然大部分企業(yè)有專門的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，但崗位工作人員也應(yīng)具備計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)，以便更好地為企業(yè)服務(wù)。第五，跨境電商工作人員工作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的問(wèn)題復(fù)雜、多變，這就需要從業(yè)人員有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，具有很強(qiáng)的抗挫折能力、不屈精神和職業(yè)信仰，等等?？傊?，跨國(guó)電商工作崗位需要的人才是全能型的高素質(zhì)人才，這些人才不僅要有過(guò)硬的專業(yè)能力，還能將與該行業(yè)相關(guān)的各領(lǐng)域知識(shí)融會(huì)貫通，有很強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，這樣的人才才能成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心力量，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)方法探析

1.轉(zhuǎn)化師生角色

基于跨境電商工作崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，在教學(xué)中一定要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。因此，在英語(yǔ)課堂教學(xué)中首先要激發(fā)學(xué)生在課堂上的主動(dòng)性和自覺(jué)性，能夠主導(dǎo)課堂教學(xué)的進(jìn)展，達(dá)到理想的教學(xué)效果。其次，老師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，讓學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程有自己的見(jiàn)解，暢談其中的感受，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將學(xué)習(xí)興趣融入英語(yǔ)學(xué)習(xí)中。最后，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)他們有計(jì)劃、自覺(jué)地完成教學(xué)任務(wù)。例如，利用任務(wù)法與翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的形式，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，分析教材，鼓勵(lì)他們?cè)谡n堂中表達(dá)自己獨(dú)到的見(jiàn)解，以促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高他們的綜合知識(shí)應(yīng)用能力。

2.拓展教學(xué)內(nèi)容

跨境電商工作崗位需要高端的復(fù)合型人才，結(jié)合教材內(nèi)容適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充知識(shí)內(nèi)容，將英語(yǔ)教學(xué)與專業(yè)課程結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到更高的人才培養(yǎng)目的。例如，在模擬教學(xué)中，情景的設(shè)置以跨境電商工作的內(nèi)容為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)對(duì)外電子信函的收發(fā)，應(yīng)用英語(yǔ)和境外企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線溝通等。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)、影視作品、雜志等途徑激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，使學(xué)生在較自然的狀態(tài)下參與學(xué)習(xí)，提高自身對(duì)知識(shí)的歸納、融合能力，以達(dá)到知識(shí)應(yīng)用的更高境界。

3.重視知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐

商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用英語(yǔ)，要提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，就必須實(shí)踐，在實(shí)踐中參悟知識(shí)的應(yīng)用形式、反思自己思想與大眾思想的區(qū)別，盡可能將自身英語(yǔ)學(xué)習(xí)的思想意識(shí)向英語(yǔ)國(guó)家人民的習(xí)慣、習(xí)性靠攏。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中要想通過(guò)實(shí)踐提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，通常有多種方法。例如，通過(guò)情景設(shè)置實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的掌握和應(yīng)用；又如，通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的應(yīng)用，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力；再如，通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)提高學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)應(yīng)用能力和交際能力等?？傊?，要先重視其應(yīng)用和實(shí)踐，才能在生活、學(xué)習(xí)中不斷地尋找機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在不斷參與中持續(xù)進(jìn)步和成長(zhǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

基于跨境電商工作崗位需求的英語(yǔ)課程方法研究要與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，將知識(shí)理論應(yīng)用于實(shí)踐之中，通過(guò)對(duì)社會(huì)對(duì)人才需求變化的關(guān)注，在教學(xué)過(guò)程中不斷優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)課程方法，為社會(huì)輸送高端商務(wù)管理人才。

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