范楷

靖江市人民醫(yī)院信息中心，江蘇靖江 214500

淺談加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性

范楷

靖江市人民醫(yī)院信息中心，江蘇靖江 214500

該文從提升醫(yī)院綜合效益、強(qiáng)化凝聚力、提高知名度、建立便捷就醫(yī)模式以及滿足醫(yī)務(wù)人員需求等幾個(gè)方面。論述了強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，探討了網(wǎng)絡(luò)宣傳工作存在的不足，并提出了相應(yīng)的加大宣傳力度、完善網(wǎng)頁(yè)、及時(shí)更新維護(hù)、提升網(wǎng)絡(luò)宣傳影響力等解決措施。

網(wǎng)絡(luò)宣傳工作；醫(yī)院發(fā)展；重要性

要想提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大影響范圍，醫(yī)院必不能少的一項(xiàng)工作即宣傳工作，而確保宣傳方式的有效、宣傳理念的先進(jìn)更能夠提升醫(yī)院的知名度。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，最為經(jīng)濟(jì)的一種宣傳和交流信息的平臺(tái)就是網(wǎng)絡(luò)，因此醫(yī)院應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)這一方式立法化地、全方位地對(duì)自身進(jìn)行宣傳，從而推動(dòng)自身的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性

1.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳能夠有效提升醫(yī)院的綜合效益

國(guó)內(nèi)醫(yī)院這一組織有一定盈利性，要想獲得長(zhǎng)效發(fā)展，需將經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)基于市場(chǎng)調(diào)控開(kāi)展工作，向廣大社會(huì)群眾廣泛宣傳，讓其明確醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種信任感。從某一角度來(lái)講，醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的整體質(zhì)量可對(duì)醫(yī)院所獲的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響，有效的宣傳不僅能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)效發(fā)展。

1.2 展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作能夠使醫(yī)院的凝聚力得以強(qiáng)化

醫(yī)院可借助網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成宣傳的窗口，并加大力度宣傳醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)以及醫(yī)療水平，向外界展示醫(yī)院多方面所獲成果，這樣更助于醫(yī)院獲得社會(huì)的認(rèn)同感。與此同時(shí)，醫(yī)院還要強(qiáng)化建設(shè)自身文化，對(duì)積極向上的文化環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)建。此外，在網(wǎng)絡(luò)的主頁(yè)上，醫(yī)院可對(duì)文化宣傳模塊進(jìn)行設(shè)立，對(duì)進(jìn)步精神以及服務(wù)精神進(jìn)行宣傳，使醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展工作地積極性得以調(diào)動(dòng)，并不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自身各方面的綜合素養(yǎng)[1]。

1.3 讓醫(yī)院擁有更大的知名度

網(wǎng)絡(luò)宣傳在醫(yī)院宣傳工作當(dāng)中占據(jù)的地位極其重要。相比于以往的宣傳模式，網(wǎng)絡(luò)宣傳的號(hào)召力更強(qiáng)，影響范圍更廣，這一途徑更利于外界同醫(yī)院展開(kāi)交流，了解醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)宣傳，醫(yī)院可向大眾傳播先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和坐診專(zhuān)家以及醫(yī)院收費(fèi)情況等相關(guān)信息，同時(shí)還可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳向大家展示醫(yī)療成果。此外，網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的透明化，這樣除了能夠讓患者產(chǎn)生信賴(lài)感，還能有助于醫(yī)院樹(shù)立良好形象?？傊?，借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各項(xiàng)工作能夠有效地提升醫(yī)院的知名度[2]。

1.4 網(wǎng)絡(luò)宣傳工作更利于建立便捷的就醫(yī)模式

借助網(wǎng)絡(luò)宣傳這一模式來(lái)宣傳醫(yī)療信息除了可滿足醫(yī)院發(fā)展所需，同患者健康間的聯(lián)系也極為密切，特別是宣傳醫(yī)院所獲的醫(yī)療成果以及引進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，能夠助于患者實(shí)時(shí)地掌握醫(yī)院的動(dòng)態(tài)，同時(shí)有助于便捷就醫(yī)通道的建立。在患者對(duì)科室進(jìn)行選擇時(shí)，可正確引導(dǎo)，避免患者盲目就醫(yī)。此外，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳模式，醫(yī)院可將相關(guān)的疾病預(yù)防知識(shí)傳播給公眾，讓患者掌握更多的預(yù)防疾病的知識(shí)，這不僅能助于醫(yī)院樹(shù)立良好形象，還可更為患者的健康出一份力[3]。

1.5 醫(yī)護(hù)人員教育所需

因醫(yī)療這一行業(yè)有一定特殊性，因此醫(yī)護(hù)人員并沒(méi)有多少業(yè)余時(shí)間，也沒(méi)有多少了解單位建設(shè)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的機(jī)會(huì)。而通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，能夠讓醫(yī)護(hù)人員拓展眼界，了解更多行業(yè)動(dòng)態(tài)，并積極地投身于醫(yī)院的建設(shè)中。與此同時(shí)，借助網(wǎng)站可對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳，從而對(duì)職工積極向上的思想進(jìn)行培養(yǎng)，繼而更好地建設(shè)職業(yè)道德以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。此外，借助網(wǎng)絡(luò)可對(duì)臨床經(jīng)驗(yàn)和生活樂(lè)趣進(jìn)行共享，從而使職業(yè)的業(yè)余生活得以豐富。還有，借助網(wǎng)站可實(shí)時(shí)地對(duì)生活資訊和科普知識(shí)進(jìn)行更新，從而不斷拓展醫(yī)護(hù)人員的思維領(lǐng)域，提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。總之，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為進(jìn)行規(guī)范，使其服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)得以提升。

2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳中的現(xiàn)狀

2.1 過(guò)度宣傳帶來(lái)負(fù)面影響

當(dāng)前，很多醫(yī)院都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的展開(kāi)，并落實(shí)于行動(dòng)中，獲得一定成效。但因很多報(bào)道的角度和方式不正確，從而讓外界對(duì)醫(yī)院存有誤解，繼而對(duì)醫(yī)護(hù)人員的日常工作以及醫(yī)院的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定影響。比方說(shuō)，當(dāng)前社會(huì)頻發(fā)醫(yī)患矛盾，一些媒體在報(bào)道這一類(lèi)事件時(shí)，因使用不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，極易讓外界誤解醫(yī)院，讓其產(chǎn)生一種對(duì)醫(yī)院的疑慮感。過(guò)度的報(bào)道不僅不能助于醫(yī)院樹(shù)立良好形象，還會(huì)帶來(lái)一定反效果，從而影響到醫(yī)院的口碑[4]。

2.2 宣傳方向存在偏差

受到新媒體的極大沖擊，許多醫(yī)院的宣傳方式主要選用網(wǎng)絡(luò)媒體[5]。而在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時(shí)，宣傳重點(diǎn)都放在外聘專(zhuān)家和引進(jìn)的先進(jìn)儀器、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合醫(yī)療水平上，同時(shí)更重視的是形式宣傳，而沒(méi)有考慮患者的實(shí)際所需。雖然患者就醫(yī)所選的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是坐診專(zhuān)家以及先進(jìn)儀器，但更重視的是醫(yī)院能否治療自己的病癥，能否解除自己的痛苦，而從實(shí)際來(lái)看，醫(yī)院并未將此當(dāng)成宣傳的重點(diǎn)。此外，這幾年泛濫的虛假?gòu)V告也給醫(yī)院帶來(lái)了一些負(fù)面影響，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者建立起的信任關(guān)系產(chǎn)生了一定影響[6]。比方說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)和電視上，常會(huì)對(duì)一些虛假?gòu)V告進(jìn)行宣傳，其將治療效果夸大，對(duì)患者造成了誤導(dǎo)，從而影響了醫(yī)患關(guān)系[7]。

2.3 沒(méi)有加大工作力度

當(dāng)前，也有很多醫(yī)院并沒(méi)有加大網(wǎng)絡(luò)工作的宣傳力度，不僅制約了自身發(fā)展，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力也產(chǎn)生一定影響。同時(shí)，醫(yī)院并沒(méi)有形成一定的宣傳管理理念，沒(méi)有完善相關(guān)的體制和機(jī)制。此外，醫(yī)院沒(méi)有應(yīng)用一些微信微博等新興平臺(tái)進(jìn)行宣傳，也沒(méi)有及時(shí)地分享以及傳播信息資源，從而阻礙了自身的發(fā)展[8]。

3 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的對(duì)策

3.1 加大力度進(jìn)行宣傳

首先，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，設(shè)立宣傳部門(mén)，并對(duì)文字能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)的同志進(jìn)行選用，讓其肩負(fù)宣傳重任，并對(duì)宣傳的方向以及重要性進(jìn)行明確。其次，實(shí)行激勵(lì)制度，使院內(nèi)職工參與的積極性得以充分調(diào)動(dòng)，確保更有活力、更為豐富的宣傳內(nèi)容。再次，加大力度投入物力和財(cái)力以及人力，高度重視宣傳這一工作，并落實(shí)于行動(dòng)中，確保高效的宣傳。最后，為了將醫(yī)院的良好形象樹(shù)立起來(lái)，可借助多種渠道，采用多種方式，比方說(shuō)可創(chuàng)設(shè)微信公眾平臺(tái)或微博，及時(shí)地在這兩個(gè)平臺(tái)上發(fā)布醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療動(dòng)態(tài)，對(duì)良好文化環(huán)境的醫(yī)院進(jìn)行構(gòu)建，從而不斷地提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，給人民群眾提供更為滿意的服務(wù)。

3.2 對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行完善

要逐步地對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行完善，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行改進(jìn)，強(qiáng)化網(wǎng)站維護(hù)，實(shí)時(shí)更新，從而使網(wǎng)站內(nèi)容得以充實(shí)、網(wǎng)站訪問(wèn)量得以提升。同時(shí)，在開(kāi)展宣傳工作的過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)新方法進(jìn)行探索，從而使宣傳內(nèi)容得以豐富。此外，為了對(duì)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行弘揚(yáng)，應(yīng)加大力度對(duì)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和新技術(shù)項(xiàng)目、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和專(zhuān)科特色、辦院宗旨和文化環(huán)境進(jìn)行宣傳。還有，要整理醫(yī)院實(shí)踐工作的相關(guān)資料來(lái)編排宣傳信息，并對(duì)實(shí)踐當(dāng)中醫(yī)護(hù)人員的人文精神進(jìn)行宣揚(yáng)，這樣不僅能夠?qū)⑷说暮诵膬r(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，與此同時(shí)還能夠強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員以及患者之間的交流和互動(dòng)，從而讓廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信賴(lài)感。

4 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院在逐步發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作所起到的作用極為重要，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)宣傳除了能夠助于醫(yī)院提升自身知名度，將好的醫(yī)療形象樹(shù)立起來(lái)，與此同時(shí)，還能強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員和患者間的互動(dòng)和交流，使醫(yī)患糾紛得以有效避免。但值得注意的是，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)慕嵌?、適當(dāng)?shù)姆绞剑∪缙浞值匦麄麽t(yī)院真實(shí)的醫(yī)療水平，只有通過(guò)這樣的方式，才能夠推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)的發(fā)展進(jìn)程，獲得廣大人民群眾的認(rèn)可和支持。

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R193

A

1672-5654（2017）11（b）-0027-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.027

范楷（1983-），男，江蘇靖江人，本科，助理工程師，研究方向：醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

2017-08-16）