李世華

在“一帶一路”背景下，怎樣才能有效地推進中外企業(yè)文化融合、搞好跨文化管理？下面，我就這個課題談幾點認識。

充分認識中外企業(yè)文化融合

在“一帶一路”建設中的重要意義

2016年8月，習近平總書記在推進“一帶一路”建設工作座談會上強調(diào)：“要切實推進民心相通，弘揚絲路精神，推進文明交流互鑒，重視人文合作?！痹诮ㄔO“一帶一路”的進程中，我們要按照習近平總書記的要求，堅持文化先行，樹立文化引領經(jīng)濟的高度自覺，推動傳統(tǒng)文化的傳承與現(xiàn)代文化的創(chuàng)新，通過進一步深化與沿線國家的文化交流與合作，促進區(qū)域合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。不同文明之間的交流互鑒，是當今世界文化發(fā)展繁榮的主要渠道，也是世界文明日益多元、相互包容的時代標志。文化傳承與創(chuàng)新已經(jīng)成為各國經(jīng)濟貿(mào)易合作的“軟”支撐。我國企業(yè)積極推進中國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)在各個通道的建設，是建設“一帶一路”的主力軍和骨干力量。中國企業(yè)在“走出去”過程中遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，主要是“一帶一路”沿線國家的社會制度、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟體制、法律制度、開放程度等方面各有差異，以及與此相聯(lián)系的不同的價值判斷、市場規(guī)則、行為方式、生活習俗，這些都在一定程度上影響著經(jīng)濟合作的深廣維度、進程時序和企業(yè)的營商環(huán)境、經(jīng)營管理的正常運行。文化環(huán)境對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位、全系統(tǒng)、全過程的?！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)在國際化經(jīng)營發(fā)展的同時，與所在國合作中的多元文化差異、沖突問題也日益凸顯。深入進行中外企業(yè)文化比較研究，推動中外企業(yè)文化融合，是中國企業(yè)國際化經(jīng)營中跨文化管理的一項重要的基礎性工作。搞好“一帶一路”背景下跨國企業(yè)先進文化建設，將會大大提高“一帶一路”戰(zhàn)略的安全系數(shù)，為“一帶一路”戰(zhàn)略提供良好的文化支撐。

理性識別文化差異

達成彼此文化尊重

推進中外企業(yè)文化融合

文化差異包括宗教的差異、歷史的差異、價值觀的差異、習俗的差異、習慣的差異，還包括語言、思維方式、工作理念、管理風格等差異，涉及倫理、信仰、法律、國際公約以及通行規(guī)則等方方面面。文化差異是企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的條件，有利于增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要加強文化差異的識別，理性地面對文化差異，消除文化摩擦。以開放包容的文化理念兼容并蓄不同國家、地區(qū)文化的精華，滋養(yǎng)自身的企業(yè)文化生命，使之煥發(fā)旺盛的活力和強健的市場適應力，促進企業(yè)雙邊和多邊的合作氛圍。我國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家進行建設，必然會受到不同國家民族文化的影響，而不同民族的文化都經(jīng)歷了各自獨特的歷史形成過程，因而呈現(xiàn)出具有本國特色、形態(tài)各異的文化特征。中國企業(yè)在國際化經(jīng)營中，要保持謙虛心態(tài)，尊重外方文化，注意人格平等。要尊重對方的政治立場和道路選擇，不強求不干涉，平等自主、和平共處，為合作創(chuàng)造和諧安定的社會環(huán)境。學習、尊重各個國家的歷史和文化是中外企業(yè)文化融合的重要內(nèi)容。

充分進行文化溝通

達成彼此文化理解

推進中外企業(yè)文化融合

“一帶一路”沿線各國歷史、文化、宗教不同，只有通過文化交流與合作，才能讓各國人民產(chǎn)生共同語言、增強相互信任、加深彼此感情。這些年來，我國與沿線沿途國家的文化交流形式越來越新、內(nèi)容越來越多、規(guī)模越來越大、影響越來越廣，這就為我們走出去的企業(yè)開展文化交流創(chuàng)造了和諧的氛圍。企業(yè)要充分利用政府主導或引導舉辦的各種文化交流平臺，加強與其他各國企業(yè)的文化交流，相互借鑒吸收，著眼大局，著眼于未來和長遠利益，將國家利益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，在文化交流中讓企業(yè)特有的文化理念、價值觀念、溝通方式與世界接軌，共同創(chuàng)造新的管理文化。

“一帶一路”沿線國家有60多個，人口40多億，發(fā)達國家和發(fā)展中國家同在，宗教信仰繁多，人與人之間由于利益不同、觀念不同、信仰不同，難免會發(fā)生沖突和矛盾。中國企業(yè)要努力了解和掌握中外的重大歷史事件、中外名勝古跡、哲學宗教、音樂繪畫、社交禮儀等，這樣才能成為促進“一帶一路”文化交流的橋梁，成為學習先進文化的先行者和推介中國文化的志愿者。我們要研究“一帶一路”沿線各國的國情和投資機會，研究各國的傳統(tǒng)和企業(yè)文化，研究與不同國家企業(yè)不同的合作方式。

企業(yè)作為國家文化軟實力的主力軍扮演著非常重要的角色。“走出去”的企業(yè)不僅代表著企業(yè)自身，也代表著整個國家。美國企業(yè)，尊重個人價值，重視自我價值的實現(xiàn)，提倡競爭精神、務實精神，鼓勵創(chuàng)新、利益共享。德國企業(yè)，具有強烈的質(zhì)量意識，重視產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，德國制造做工嚴謹，這使得他們在世界市場上具有較強的競爭力，占有特殊的市場份額。這些國家的企業(yè)走出去，毫無疑問也將國家的軟實力散播到了世界各個角落。因此，中國企業(yè)，尤其是具有國際影響力的大型企業(yè)，要加強企業(yè)文化建設，增強文化自信，樹立良好的企業(yè)形象，為提升我們國家的文化軟實力助力添彩。良好、充分的文化溝通有助于企業(yè)更好地理解文化差異，化解文化沖突。通過溝通，要讓世界認識中國和中國企業(yè)，讀懂中國和中國企業(yè)，知道中國企業(yè)的理念和規(guī)則。同時，要深入了解所在國的文化和企業(yè)文化，熟知外國企業(yè)的理念和規(guī)則，知道國際通用的規(guī)則。要努力了解東道國的語言與非語言溝通的差異，并建立起各種正式或非正式的、有形或無形的跨文化溝通的組織與渠道，針對既存的文化差異和文化障礙，建立起良好的相互理解與信任的協(xié)調(diào)機制、溝通機制和交流平臺，以便及時有效地化解文化障礙。企業(yè)之間的合作，關(guān)鍵是人與人之間的合作。要注重與相關(guān)合作企業(yè)核心人物的交流和溝通。為提高文化溝通效果，可建立技術(shù)交流、學習機制，以技術(shù)交流、學習為載體推動文化溝通；建立人才雙向交流機制，拓展文化融合的廣度和深度；建立各種活動機制，多層面促進文化溝通。

找到最大“公約數(shù)”

達成彼此文化共識

推進中外企業(yè)文化融合

在全球化大背景下，各國利益日益融合，國家之間也許文化不同、信仰不同、制度不同，但合作共贏卻是最大的“公約數(shù)”。構(gòu)建合作共贏的新型國際關(guān)系，代替的是單打獨斗的老做法，摒棄的是贏者通吃的舊思維。中外企業(yè)之間的關(guān)系也是如此。盡管與外國企業(yè)存在著諸多差異，但企業(yè)共同的愿景、使命、理念是最大的“公約數(shù)”。比如“安全、創(chuàng)新、綠色、共贏”的理念，應是大多數(shù)中外企業(yè)共同的理想和追求。我們要以此促進文化的融合?！白叱鋈ァ焙汀罢堖M來”的企業(yè)，在尊重彼此文化、理性面對文化差異和進行充分的文化溝通、達成文化理解的基礎上，增進了解和互信，互相學習對方文化的精髓和特質(zhì)，共享文化的厚重和多彩。直面文化差異，奉行求同存異，善于發(fā)現(xiàn)和汲取不同的文化智慧，在互利共贏的合作基礎上尋求文化的契合點，以文化的多樣性融合，促雙邊或多邊的市場對接、機制對接、產(chǎn)能對接。

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略是以不對抗為前提的和平發(fā)展經(jīng)濟戰(zhàn)略，是政策溝通、道路連通、貿(mào)易暢通、貨幣流通和民心相通的“五通”系統(tǒng)工程。我國企業(yè)應當樹立“幫助沿線發(fā)展中國家推動經(jīng)濟現(xiàn)代化建設，促進沿線發(fā)達國家發(fā)展經(jīng)濟擺脫危機，同時實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展目標，讓‘一帶一路建設造福沿線各國人民”的宗旨意識。在互利共贏的前提下，完善雙邊和多邊投資貿(mào)易協(xié)議條文，健全雙邊和多邊投資貿(mào)易運行機制。在實施“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的實踐中，將互利共贏的企業(yè)文化精神貫徹到底。善于發(fā)現(xiàn)雙邊和多邊利益匯合點，總結(jié)和創(chuàng)新經(jīng)濟合作模式。在商務實踐中勇于探索，瞄準雙邊和多邊的不同需求點，實施有針對性的優(yōu)勢互補經(jīng)貿(mào)策略，積累實踐經(jīng)驗為我國政府創(chuàng)新體制機制、完善配套政策和法規(guī)制度提供事實依據(jù)。

進行跨文化培訓

實現(xiàn)跨文化創(chuàng)新

推進中外企業(yè)文化融合

要識別文化差異，發(fā)展文化認同，達成文化共識，就要進行跨文化培訓。通過跨文化培訓，逐步形成一種既堅持自己的核心價值觀，又體現(xiàn)與各種異質(zhì)文化融合的靈活性與有效性，適應所在國的“本土文化”，從而開放自己，包容別人，為我所用，共享共贏。中外企業(yè)文化融合是把所在國及相關(guān)單位各具差異的個性文化，通過充分溝通、交流、吸收、借鑒、融合、創(chuàng)新，逐步建設成統(tǒng)一的更高層次的企業(yè)文化體系的過程。目的不僅是要解決跨國企業(yè)中不同群體因文化傳統(tǒng)、文化思維、文化實踐等的不同而引發(fā)的文化碰撞與沖突，更重要的是通過文化的深度融合實現(xiàn)文化的共識和認同，以引領和保證企業(yè)沿著既定的戰(zhàn)略目標發(fā)展。通過培訓使推進中外企業(yè)文化融合的過程成為求同辨異、求同尊異、求同化異的過程，成為傳播中國文化、激揚文化自信、樹立中國形象的過程，成為主動融入、深度融入、巧妙融入的過程和情感共融、利益共享、合作共贏的過程。

積極履行社會責任

做受尊敬的企業(yè)公民

推進中外企業(yè)文化融合

積極履行社會責任是企業(yè)順利實施國際化運營、贏得國際市場信任的通行證，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略、國際產(chǎn)能和裝備制造合作的深入推進，在國際化經(jīng)營中積極履行社會責任至關(guān)重要。要加強海外項目社會責任風險管理，牢固樹立國際投資理念，深入了解當?shù)卣畏?、民族文化、宗教習俗和利益相關(guān)方訴求，加強風險識別與評估，為海外投資決策提供支撐。要加強海外社會責任履行，堅持誠信經(jīng)營，尊重所在國習俗，保護當?shù)丨h(huán)境，維護當?shù)貑T工權(quán)益，提高本土化率，積極參與社區(qū)建設，力所能及地支持所在國公益慈善事業(yè)，更好地融入當?shù)厣鐣瑯淞⒅袊髽I(yè)負責任的國際形象。要積極參與國際標準和規(guī)則的制定，熟練掌握和運用國際社會責任的方法與規(guī)則，廣泛利用多種平臺，加強與有關(guān)國際組織的溝通交流，不斷增強話語權(quán)，提升國際影響力。我國已有很多海外公司強調(diào)共贏互利、遵紀守法、誠實守信和高度負責的“公民化”精神。恪守誠信經(jīng)營，積極為所在國當?shù)厣鐣峁┳詈玫钠髽I(yè)運營和產(chǎn)品服務。履行社會責任，推進節(jié)能減排與環(huán)境保護工作，參與當?shù)毓婧痛壬剖聵I(yè)，造福當?shù)厣鐣腿嗣瘛娀幕瘋鞑ィ岣咚趪彤數(shù)厝嗣駥χ袊髽I(yè)的理解和認知，提升企業(yè)品牌形象和國際影響，有效融入當?shù)刂髁魃鐣?/p>

中國企業(yè)要向全球展示我國和平、發(fā)展、合作、共贏的理念，突出“一帶一路”打造命運共同體、責任共同體和利益共同體的時代精神，在服務國家戰(zhàn)略，推進“一帶一路”建設，融入和惠及當?shù)孛裆确矫孀鞒鰬械呢暙I。

（責任編輯：羅志榮）