趙春福

在第四次工業(yè)革命中

企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能生存發(fā)展

工業(yè)革命1.0。1760—1840年開創(chuàng)了“蒸汽時代”，標著著農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明過渡，英國是領導者，世界經(jīng)濟重點從東方轉(zhuǎn)向歐洲。

工業(yè)革命2.0。1840—1950年，進入了“電氣時代”，石油成為新能源，電力、鋼鐵、鐵路、化工、汽車等工業(yè)迅速發(fā)展，美國成為世界經(jīng)濟領導者。

工業(yè)革命3.0。第二次世界大戰(zhàn)之后，第三次工業(yè)革命開始了。電子工業(yè)開創(chuàng)了“信息時代”，全球信息和資源交流變得十分迅速。經(jīng)濟全球化成為世界經(jīng)濟發(fā)展最大特色。美國依然是世界第一經(jīng)濟強國，后發(fā)展國家開始崛起，取得舉世矚目的成就，2011年，中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值上升到世界第二位。

工業(yè)革命4.0。德國是歐盟第一大經(jīng)濟體，其產(chǎn)品具有高品質(zhì)、高科技特點，具有產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)濟好于歐盟其他國家。為了加強德國作為技術強國的競爭力，在2006年，德國聯(lián)邦政府通過了《高技術戰(zhàn)略2020》，其中重點文件便是《未來項目——“工業(yè)4.0”》，德國三大工業(yè)協(xié)會（德國信息技術、通信、新媒體協(xié)會，德國機械設備制造業(yè)聯(lián)合會，以及德國電氣和電子工業(yè)聯(lián)合會）共同建立一個“第四次工業(yè)革命平臺”辦事處，旨在推動實施聯(lián)邦政府制定的高科技戰(zhàn)略項目。

工業(yè)革命4.0，是以智能制造為主導的第四次工業(yè)革命。它以制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為核心技術，實現(xiàn)信息技術、生物技術、新材料技術、新能源技術的廣泛滲透，是以帶動整個工業(yè)領域智能化、綠色化為特征的技術革命。第四次工業(yè)將建立一個高度靈活的數(shù)字化、個性化產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)模式，并將改變創(chuàng)造新價值的過程，重組產(chǎn)業(yè)鏈分工。

剛剛興起的工業(yè)革命4.0對我們的啟示：

（1）制造業(yè)是根本?，F(xiàn)在歐美，包括以色列很多小公司都在4.0工業(yè)革命領域積極開發(fā)新產(chǎn)品，而我們?nèi)栽跐M足于以“勞動密集型”為主的中國制造生產(chǎn)的經(jīng)濟總量，西方有人諷刺我們“歐美已經(jīng)開始4.0工業(yè)革命，中國還在為淘寶買賣廉價次品沾沾自喜”。

（2）走智能化道路。工業(yè)革命4.0將傳統(tǒng)的工業(yè)與信息化相結合，將全面實現(xiàn)制造智能化、產(chǎn)品智能化、服務智能化、管理智能化以及生活智能化，各行業(yè)將廣泛使用機器人。

（3）數(shù)字化走向數(shù)據(jù)化。數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化改革了人類的生存方式。人類生存在一個虛擬的、數(shù)字化的活動空間，人們應用數(shù)字技術進行信息傳播、學習、交流、工作等活動。近年出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)，十分引人關注，這是未來世界發(fā)展的重大技術之一。大數(shù)據(jù)能在短時間內(nèi)為政府、企業(yè)決策乃至個人生活提供更有效的信息。

（4）互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)演變。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴展，其用戶端延伸和擴展到了物品與物品之間。物聯(lián)網(wǎng)橫跨多種產(chǎn)業(yè)，其率先進入的行業(yè)為制造業(yè)、醫(yī)療護理、保險業(yè)、銷售業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)將極大地改變?nèi)藗兊纳?，譬如你出門在外，從手機上便能看到家里冰箱的溫度、房間的燈是否還亮著、熱水器里的水滿不滿等，各種東西都將聯(lián)網(wǎng)，使你隨時掌握與你工作、生活相關的各種信息。

（5）從切削加工轉(zhuǎn)為增材制造。增材制造是相對于傳統(tǒng)的切削加工（材料去除）技術而言，人們稱之為“3D打印技術”。近20多年來，它已從快速成型發(fā)展到產(chǎn)品設計、研發(fā)、制造的全部環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在它已成功應用于空間站、飛機以及個性化牙齒矯正器與助聽器等，它大大節(jié)省了人力和材料。

（6）工業(yè)革命引領電子工業(yè)發(fā)展。工業(yè)革命4.0使“智能化”逐步滲入工業(yè)生產(chǎn)各行業(yè)各領域。“智能化”離不開計算機或嵌入系統(tǒng)提供的運算處理以及自動控制、網(wǎng)絡通信等功能，因此在各行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中，必將推動電子產(chǎn)業(yè)“再發(fā)展”。工業(yè)革命4.0帶來了產(chǎn)業(yè)變革、商業(yè)變革。物質(zhì)世界的數(shù)據(jù)化，將會使生產(chǎn)組織、職業(yè)分工發(fā)生巨大變化，產(chǎn)業(yè)鏈條會重組。

未來成功的企業(yè)必是不斷創(chuàng)新的企業(yè)，故步自封、安于現(xiàn)狀的企業(yè)只能被歷史淘汰。

工業(yè)革命4.0對中國是挑戰(zhàn)也是機遇。說是挑戰(zhàn)，是因為中國尚未完成上次工業(yè)革命任務，發(fā)達國家已經(jīng)開足馬力進入新的工業(yè)革命。但這畢竟是個新的起點，給我們這些后發(fā)展國家提供了“超越”的機遇。

當前中國企業(yè)的創(chuàng)新情況有什么特別呢？我感覺多數(shù)企業(yè)是“創(chuàng)新能力不足，積極因素很多”。

中國企業(yè)創(chuàng)新能力不足表現(xiàn)在：一是對創(chuàng)新必要性和迫切性認識不足；二是創(chuàng)新人才不足；三是保護知識產(chǎn)權能力不足；四是創(chuàng)新的開放與合作程度不足；五是創(chuàng)新的資金投入不足。

但是推動中國企業(yè)創(chuàng)新的積極因素很多。

供給側(cè)的積極因素：擁有規(guī)模龐大、成本較低的工程師和科學家隊伍；政府強有力的支持；中國商人傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)精神；中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

需求側(cè)的積極因素：一是中國市場廣闊，人口眾多，消費需求極大。阿里巴巴的成功與中國人口眾多關系很大。二是中國市場需求的多樣性，對產(chǎn)品簡單廉價的需求，缺少消費習慣的傳承，容易接受新產(chǎn)品。喜歡嘗鮮，對新產(chǎn)品持開放態(tài)度。三是政府不斷推出各類大型項目。

我們要充分看到中國企業(yè)創(chuàng)新的困難、問題，也要看到推動中國企業(yè)創(chuàng)新的有利因素，更要總結改革開放近40年來，中國企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗。

我們還要充分看到，中國企業(yè)改革開放以來，特別是近20年來，在企業(yè)創(chuàng)新上獲得很多成功的經(jīng)驗。我們從創(chuàng)新歷程和創(chuàng)新方式兩方面總結一下。

中國企業(yè)創(chuàng)新的歷程：

一是從拷貝到追求適用，進行漸進式創(chuàng)新。

改革開放初期，中國企業(yè)缺乏現(xiàn)代技術和管理經(jīng)驗，先從國外拷貝產(chǎn)品或流程，進行一點改造，這樣生產(chǎn)的“山寨”產(chǎn)品質(zhì)量差、價格低。

隨著客戶品位的不斷提升，創(chuàng)業(yè)者開始模仿走漸進式創(chuàng)新之路，持續(xù)改善他們的產(chǎn)品和流程，以滿足客戶的需求。

相對于模仿，漸進式創(chuàng)新是一個巨大的進步。

阿里巴巴創(chuàng)辦淘寶，是為了應對易貝（eBay）進入中國。由于自身的靈活性，對本國市場的深刻認識，以及對中期盈利的主動放棄，淘寶最終將易貝逐出中國。

百度模仿了谷歌的搜索模式。騰訊最初從拷貝網(wǎng)絡游戲和信息服務起步，后來推出微信大獲成功，現(xiàn)在微信用戶已擴展到其他國家。

二是從一般追隨者到爭取做世界標準制定者。

最初，很多中國企業(yè)主要依賴廉價勞動力，為快速增長的中國市場提供產(chǎn)品。現(xiàn)在，不少中國企業(yè)依賴創(chuàng)新為市場供應產(chǎn)品，例如三一集團、中聯(lián)重科等。海爾，1984年是一家瀕臨破產(chǎn)的國有企業(yè)，現(xiàn)在是世界最大的白色家電生產(chǎn)商。海爾從一開始就高度重視創(chuàng)新，每年將4%的收入投入研發(fā)，提交4 000多項國內(nèi)專利申請。特別是華為，其用于研發(fā)的資金占年收入的百分之十幾，2014年達14.2%，它與14家頂尖電信運營商合作，在各國創(chuàng)辦28個聯(lián)合創(chuàng)新中心，華為的技術廣泛應用于電信行業(yè)，它的技術已成為行業(yè)標準。

三是在創(chuàng)新組織形式上，從封閉創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新。

最先進的創(chuàng)新模式是開放式創(chuàng)新。開放式創(chuàng)新，就是通過同外部參與者互動合作，實現(xiàn)創(chuàng)新目標。

在中國創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，包括公司、大學、研究機構、供應商、客戶，還有政府。中國政府在2015年5月公布了宏偉的十年規(guī)劃《中國制造2025》，旨在將中國打造成世界級制造強國，其重要組成部分就是開放式創(chuàng)新。

過去中國公司十分依賴學術界來完成研究與開發(fā)，現(xiàn)在很多中國公司建立了自己的研發(fā)中心，有些中國公司到歐洲和北美建立了自己的研發(fā)中心。華為在海外建立了14個研發(fā)中心。

2009年海爾建立了開放創(chuàng)新中心（也叫“平臺”）。中心的任務是在全世界探尋外部技術和解決方案。海爾開放創(chuàng)新中心有兩個團隊、五個研發(fā)中心（位于中國、德國、美國、日本、新西蘭）。它的兩個團隊是：技術商業(yè)化團隊負責收集集團每個事業(yè)部門的創(chuàng)新需求；全球資源整合團隊負責探尋可能滿足這些需求的外部技術。這個中心不僅能探索到所需技術，還能通過用戶互動和用戶在創(chuàng)新社區(qū)的討論來發(fā)現(xiàn)新的市場需求。

中國企業(yè)的創(chuàng)新方式：

（1）成本創(chuàng)新。以低成本勞動力替代高成本勞動力，本身不具有創(chuàng)新性。但是低成本勞動力可以運用到創(chuàng)新的所有維度。中國企業(yè)有時用低成本勞動力，替代高成本資本或機械設備。例如：正泰集團很好地把自動化生產(chǎn)線與人工生產(chǎn)結合起來，節(jié)約了投資；中國遠洋運輸公司利用本土清潔能源的研發(fā)成果，減少集裝箱船的燃料消耗。

（2）流程創(chuàng)新。就是用新的流程或技術進行生產(chǎn)或交付已有產(chǎn)品或服務。例如：廣起集團率先使用單面焊接（非雙面焊接）焊接起重機部件，既保證了質(zhì)量又降低了成本。遠大集團的空調(diào)安裝周期，通過流程創(chuàng)新，從100天減少到14天。

（3）供應鏈創(chuàng)新。當我們將一個或多個新要素引入供應鏈中，或?qū)⒐溨幸延幸匾孕碌姆绞浇M合起來，就是供應鏈創(chuàng)新。海爾建立了完備的供應鏈，消除了零部件供應的障礙，確保了零部件的質(zhì)量。海爾在全國建立了40多個物流中心，采用了電子化管理方式，大大降低了企業(yè)采購和物流成本，倉庫面積減少90%，原材料持有期縮短了70%。

（4）產(chǎn)品和技術創(chuàng)新。這是指一項技術或產(chǎn)品或服務給一國或全球帶去新的價值。有的根本性創(chuàng)新會改變?nèi)藗兊纳罘绞胶凸ぷ鞣绞健Ｈ绲谝慌_電視機、第一臺個人電腦、第一部手機等更多的漸進式創(chuàng)新。

華為在4G技術發(fā)展上贏得很多的獎項，2015年5G世界峰會上，華為獲得“5G最杰出貢獻獎”。

遠大集團研發(fā)的非電空調(diào)產(chǎn)品，將燃料直接用于空氣制冷。這種空調(diào)設備銷往很多國家，美國空軍基地、海軍基地，以及很多機場，都在使用這種產(chǎn)品。

（5）商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式指在企業(yè)創(chuàng)造價值和實現(xiàn)盈利的方式。其中，要素的增減或重新排列組合會引起商業(yè)模式的變革。

人類從通過郵局郵寄到通過快遞公司快遞就是一次商業(yè)模式創(chuàng)新，我們從直售實體店銷售到網(wǎng)上銷售也是一次商業(yè)模式創(chuàng)新。

騰訊等網(wǎng)站采用“免費增值”模式，即免費提供一種基本產(chǎn)品或服務，對其他產(chǎn)品或服務收費，這是銷售模式的一種創(chuàng)新。

（6）潛在客戶創(chuàng)新。這是指一家企業(yè)服務于過去從未服務過的客戶群體。中國市場巨大，每個領域都有很多潛在客戶。例如：中國很多微小企業(yè)沒開設銀行賬戶，于是，中國民生銀行抓住機遇于2009年專為小企業(yè)設計了“商貸通”，客戶十幾萬，不良貸款率僅為0.13%。僅用兩年時間，民生銀行成為了世界上最大的微小企業(yè)金融服務提供商。

中國企業(yè)要下大氣力培育創(chuàng)新文化

1. 培育創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維

什么是創(chuàng)新？其定義很多。我認為，創(chuàng)新是指人們根據(jù)生活、社會的需要，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，對原有的事物加以改進，或創(chuàng)造新的事物。

具有創(chuàng)新意識的人，往往表現(xiàn)出很強的未知欲、好奇欲、質(zhì)疑欲、創(chuàng)造欲。他們思想活躍，不因循守舊，富于創(chuàng)造性和批判性，具有敢于標新立異、獨樹一幟的精神和追求。

具有很強創(chuàng)新意識的人，他們的思想方式有什么特點呢？

（1）求異性

在創(chuàng)新活動中，特別是初期，求異性很明顯。它要求關注事物的特殊性，關注現(xiàn)象與本質(zhì)、形式與內(nèi)容的不一致性。一般人們對已有的權威結論懷有盲從和迷信的心理，人們很難有所有發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新。求異思維則不拘泥于常規(guī)，不輕信權威，以懷疑和批判的態(tài)度對待一切事物。

（2）聯(lián)想性

聯(lián)想是將表面看來互不相干的事物聯(lián)系起來，從而達到創(chuàng)新的目的。我們常說的由此及彼、舉一反三、觸類旁通，就是聯(lián)想。聯(lián)想思維可以利用自己的經(jīng)驗創(chuàng)新，也可以利用別人的經(jīng)驗創(chuàng)新。任何事物之間都存在著一定的聯(lián)系，這是人們能夠采用聯(lián)想的客觀基礎。聯(lián)想就是積極尋找事物之間的一一對應關系。

（3）發(fā)散性

發(fā)散性思維是一種開放性思維。其過程是從某一點出發(fā)，任意發(fā)散，既無一定方向，也無一定范圍。它主張，張開思維之網(wǎng)，沖破一切禁錮，海闊天空地想。人的行為可能會受到各種條件的限制，但人的思維活動卻有無限廣闊的天地。這種思維可以產(chǎn)生眾多可供選擇的方案，能提出一些獨出心裁、出乎意料的見解，使一些似乎無法解決的問題迎刃而解。發(fā)散性思維是創(chuàng)新思維的核心。

（4）逆向性

逆向性思維就是有意識地從常規(guī)思維的反方向去思考問題的思維方法。面對新的問題，我們不能沿著前輩或已形成的固有思路去思考問題，可以從相反的方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

（5）綜合性

綜合性思維是把對事物各個側(cè)面的認識統(tǒng)一為一個整體，從而把握事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維方法。綜合性思維不是把事物各個部分、側(cè)面主觀拼湊、機械相加，而是按其內(nèi)在的聯(lián)系把整個事物在思維中再現(xiàn)出來的思維方法。創(chuàng)新思維是人類創(chuàng)造力的核心和思維的高級形式。人類社會的發(fā)展進步，離不開創(chuàng)新思維。沒有創(chuàng)新思維，人類可能仍然處在野蠻時代。

在創(chuàng)新思維中，邏輯思維可以發(fā)現(xiàn)真理，非邏輯思維產(chǎn)生靈感，邏輯思維與非邏輯思維是交織在一起的。

這種創(chuàng)新思維人人皆有，只是需要培養(yǎng)、開發(fā)。陶行知先生說：“人人是創(chuàng)新之人，天天是創(chuàng)造之時，處處是創(chuàng)新之地?！?/p>

2. 打造創(chuàng)新環(huán)境

企業(yè)要積極打造創(chuàng)新環(huán)境。

一是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位下，給創(chuàng)新者充分的“自由”和聯(lián)想的空間。

二是寬容失敗。每一次創(chuàng)新成功之前，往往經(jīng)歷多次失敗。失敗是創(chuàng)新道路上繞不過去的坎。錢學森說：“正確的結果，是從大量錯誤中得出來的；沒有大量錯誤作臺階，就登不上最后正確結果的高座。”一個企業(yè)如果缺少包容失敗的氛圍，就無法創(chuàng)新。

三是建立合理的創(chuàng)新回報機制。過去，分配與創(chuàng)新勞動價值嚴重背離，挫傷了創(chuàng)新人員的積極性?，F(xiàn)在很多企業(yè)探索“按創(chuàng)新效益提成分配”或者“按技術成果加入股權、期權分配”。強化創(chuàng)新激勵是企業(yè)創(chuàng)新當務之急。

3. 制定創(chuàng)新戰(zhàn)略

企業(yè)創(chuàng)新不是盲目的，應制定戰(zhàn)略并有管控能力。

戰(zhàn)略是對未來的選擇。上乘的戰(zhàn)略，都講一個“快”字。要做到“快”，企業(yè)必須有敏銳的市場機遇發(fā)現(xiàn)能力、創(chuàng)新方案整合能力、創(chuàng)新戰(zhàn)略的管控能力。要制定好創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)必須克服三種“惰性”的困擾，即戰(zhàn)略隋性、能力隋性和人員隋性，一旦處理不好，企業(yè)創(chuàng)新就難以順利進行。

4.建設創(chuàng)新隊伍

首先是企業(yè)家問題。企業(yè)家是頭，是企業(yè)的創(chuàng)造者、領導者。一個企業(yè)能否成為創(chuàng)新企業(yè)，關鍵看企業(yè)家的素質(zhì)和能力。企業(yè)家在創(chuàng)新過程中，要發(fā)揮好以下四個方面的作用。

一是創(chuàng)新機遇的發(fā)現(xiàn)者。企業(yè)創(chuàng)新的機遇一般來自市場需求。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機遇，需要非凡的市場洞察力和敏銳的市場眼光。只有具備了這種洞察力和眼光，才能“先人一步”。

二是創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定者。成功的企業(yè)得益于成功的戰(zhàn)略。企業(yè)家應該是富于遠見的戰(zhàn)略制定者。我國企業(yè)在戰(zhàn)略制定和管理上，有幾個環(huán)節(jié)有待加強：a.戰(zhàn)略的差異化。當前，我國企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理的通病是戰(zhàn)略雷同。只有求異，才能走出新路子。b.技術的高端化。一個成功的創(chuàng)新，往往是市場新需求和某種新技術解決方案的有機結合。高端化技術，是新產(chǎn)品、新功能、新競爭優(yōu)勢的核心支撐。c.要敢于和善于放棄。在誘惑太多的時代，學會放棄更需要智慧。

三是創(chuàng)新資源的組織者。任何一個企業(yè)的資源都是有限的，充分發(fā)揮組織才能，把有限的資源利用好，用較少的資源投入取得較大的產(chǎn)出效果，是每一個企業(yè)家的責任。

四是創(chuàng)新責任的擔當者。創(chuàng)新是有風險的。企業(yè)要有允許失誤、寬容失敗的環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)家不僅要有寬容失敗的胸懷，還要有風險管理意識和能力，把失敗控制在能夠承受的范圍之內(nèi)。

其次是不拘一格地選好、用好各類人才?！俺哂兴蹋缬兴L”，任何人都不是全才。創(chuàng)新型人才往往是優(yōu)點很突出，缺點也很突出，甚至有的人性格上有些怪異。企業(yè)家要選好、用好人才，特別是技術領軍人才和技術人才。對技術領軍人才要給予充分的信任和自由。

再次是積極培育創(chuàng)新人才。人才的來源有兩條途徑：一方面是從外面引進；另一方面是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。企業(yè)在人才培養(yǎng)方面要舍得投入，舍得下功夫，并且有扎實的措施。在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上有兩點值得注意：

一是積極培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)能力。在創(chuàng)新者的基因中有四項發(fā)現(xiàn)技能，即發(fā)問、觀察、交際、實驗。創(chuàng)新者有一個共同點，不安于現(xiàn)狀，想改變現(xiàn)狀，通過創(chuàng)新實現(xiàn)對現(xiàn)狀的改變。發(fā)問、觀察、交際、實驗，可以稱之為“發(fā)現(xiàn)活動”，創(chuàng)新全過程中很多時間用在“發(fā)現(xiàn)活動”上，“發(fā)現(xiàn)”是創(chuàng)新者的行為特色，也可以說是他們的行為習慣。

二是注意培養(yǎng)破壞性創(chuàng)新團隊。很多創(chuàng)新項目是原有項目的“衍生品”，設計破壞性創(chuàng)新項目，會憑借突破性技術，向市場提供獨一無二的價值含量高的產(chǎn)品。索尼的“隨身聽”，通過提供一種更為便攜式的音樂設備，打開了一個全新的市場。騰訊的“微信”，顛覆了企業(yè)內(nèi)部的QQ，為消費者提供了更便利的聯(lián)系方式，迅速占領了中國及國外市場。這是兩項非常典型的破壞性創(chuàng)新。

創(chuàng)新力才是企業(yè)核心競爭力。

希望我們的企業(yè)大膽創(chuàng)新，做人類歷史上新一輪創(chuàng)新浪潮的“弄潮兒”。（本文是作者在“中外企業(yè)文化2016南寧峰會”上的演講提綱）

（責任編輯：羅志榮）