劉強(qiáng)

【摘要】 IT項目由于其運作管理存在行業(yè)特殊性，所以存在一定的計劃變更頻率與變更風(fēng)險。本文將分別分析目前IT項目管理在計劃、變更、風(fēng)險控制方面的相關(guān)策略方法和技術(shù)要點。

【關(guān)鍵詞】 IT項目 管理計劃 變更 風(fēng)險控制 技術(shù)策略

一般來說項目成功的基準(zhǔn)就是滿足項目規(guī)定要求，并同時滿足附加獲取期望要求。在這里，IT項目管理的計劃、變更與風(fēng)險控制就起到關(guān)鍵作用，它們會對項目開展過程給出有針對性的參考建議與技術(shù)指導(dǎo)。

一、IT項目管理的計劃

在IT項目管理中，計劃編制最為復(fù)雜，將其運用于實際項目操作中才能起到一定作用，但在計劃編制過程中需要投入大量的人力物力和時間，所以對于某些較復(fù)雜的IT項目管理而言，應(yīng)該編制一些有彈性的計劃方法，本文所介紹的是滾動漸進(jìn)式計劃法。滾動漸進(jìn)式計劃法（Rolling Wave Planning）可以實現(xiàn)對IT項目未來計劃的定期修訂，它的基本原則是希望在較短時段內(nèi)完成“近細(xì)遠(yuǎn)粗”計劃制定，并按照計劃執(zhí)行狀況與環(huán)境變化來實施計劃修訂調(diào)整，給出新計劃方案。滾動漸進(jìn)式計劃主要依據(jù)項目環(huán)境變化來做出應(yīng)對性調(diào)整措施及修正計劃，所它在一定程度上能充分體現(xiàn)某些復(fù)雜IT項目的動態(tài)適應(yīng)特性。打個比方，滾動式漸進(jìn)計劃就好比IT項目運行過程中的監(jiān)督者，其項目本身是伴隨滾動漸進(jìn)計劃的實施推進(jìn)而被限制于一定規(guī)劃范圍內(nèi)的。所以該計劃方法可以將復(fù)雜IT項目中的不確定性化繁為簡，起到降低風(fēng)險的作用，使IT項目管理更利于輕松應(yīng)對[1]。

二、IT項目管理的風(fēng)險控制

對IT項目管理進(jìn)程來說，風(fēng)險控制就是有效調(diào)動項目資源用以應(yīng)對各種可能存在的風(fēng)險，確保管理計劃穩(wěn)步實施。通常情況下，IT項目管理的風(fēng)險控制包含4個基本要點：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移與風(fēng)險接受。

風(fēng)險規(guī)避能夠基于項目計劃過程中所總結(jié)的原因來對所存在的風(fēng)險事件實施清除；風(fēng)險轉(zhuǎn)移則主要以分散手段來最大限度削弱風(fēng)險發(fā)生后可能帶來的巨大損失；風(fēng)險減輕則是通過減少風(fēng)險事件來降低風(fēng)險發(fā)生概率，進(jìn)而降低風(fēng)險影響；風(fēng)險接受則指IT項目可能會接受某些風(fēng)險事件所帶來的既定事實與所產(chǎn)生的后果。一般在風(fēng)險發(fā)生后，都會利用相應(yīng)的應(yīng)急資源儲備或相關(guān)計劃來緩解危機(jī)。基于上述理論，本文介紹一種圍繞關(guān)鍵鏈方法所展開的風(fēng)險控制策略。關(guān)鍵鏈法（CCM）是圍繞緩沖區(qū)設(shè)置所展開的項目管理內(nèi)容。它的核心理念就在于設(shè)置緩沖區(qū)來應(yīng)對IT項目過程中可能出現(xiàn)的各種不確定因素，進(jìn)而實現(xiàn)對項目風(fēng)險的監(jiān)控控制與處理。關(guān)鍵鏈法所設(shè)置的緩沖區(qū)管理通常采用最直觀的“三色”管理方法，該方法主要將緩沖區(qū)設(shè)置為3個不同色區(qū)，在IT項目實施過程中對緩沖區(qū)使用狀況進(jìn)行實時監(jiān)控。如果緩沖區(qū)IT項目內(nèi)容使用量處于綠色區(qū)域就代表其風(fēng)險級別是安全的，可以不采取任何措施僅僅保持實時監(jiān)控狀態(tài)。如果緩沖區(qū)使用量處于黃色區(qū)域，就證明風(fēng)險級別已經(jīng)進(jìn)入注意狀態(tài)，此時就意味風(fēng)險事件隨時有可能發(fā)生或正在發(fā)生過程中。此時的IT項目是存在超支和延期可能的，應(yīng)該按照既定風(fēng)險應(yīng)對計劃來實施相應(yīng)處置，使IT項目處于穩(wěn)定的管理計劃進(jìn)程中。如果IT項目在緩沖區(qū)使用量已經(jīng)進(jìn)入紅色區(qū)域，則說明該項目已經(jīng)處于危險級別，已經(jīng)發(fā)生風(fēng)險事件，此時就一定要對IT項目作出風(fēng)險應(yīng)對計劃調(diào)整修訂，根據(jù)實際狀況來決定是否馬上啟動應(yīng)急資源和相關(guān)應(yīng)急措施。

三、IT項目管理的變更控制

首先是變更申請，在某些較為復(fù)雜的IT項目啟動階段，會存在某些不可避免的項目變更，此時應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)變更申請表來提出變更需求。在變更申請中必須要陳述變更會為IT項目所帶來的可能存在的影響，包括對任務(wù)工期、對成本、對項目推進(jìn)計劃所帶來的影響等等，然后等待審批人員參考審批。變更申請會在WBS所對應(yīng)的工作子任務(wù)中記錄標(biāo)記并實現(xiàn)實際變更與變更申請表、WBS工作子任務(wù)能夠相互對應(yīng)。其次是變更審批，變更審批有變更顧問委員壞來操作，在IT項目中，如果變更審批結(jié)果為接受，則需要立刻修改WBS中所對應(yīng)的內(nèi)容，更新變更影響范圍和工作任務(wù)計劃，確定變更實施工期與相應(yīng)的資源調(diào)配計劃；如果審批結(jié)果為拒絕，則必須要向IT項目變更者提出拒絕申請并同時說明原因，同時在變更申請中提出后續(xù)變更管理工作內(nèi)容，將新的變更工作申請表存檔管理。最后是變更實施，當(dāng)IT項目變更批準(zhǔn)以后，就要基于新修訂的WBS工作任務(wù)、時間、資源計劃與成本來實施IT項目新內(nèi)容方案，同時在變更實施過程中實時監(jiān)測，以做到對可能存在的意外狀況報告，特別要注意是否存在某些高風(fēng)險事件的出現(xiàn)。如果變更實施過程中出現(xiàn)意外中斷狀況無法繼續(xù)進(jìn)行，則要重新返回變更審批環(huán)節(jié)重新開始[3]。

總結(jié)：本文圍繞IT項目管理的計劃、變更與風(fēng)險控制來試圖解決這一難題，規(guī)避高風(fēng)險現(xiàn)象的出現(xiàn)，規(guī)范風(fēng)險管理方法及相應(yīng)流程，形成企業(yè)一套合格的內(nèi)部項目管理標(biāo)準(zhǔn)，從而為企業(yè)長期穩(wěn)定運作降低風(fēng)險，提升IT項目管理水平。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王蘊.復(fù)雜IT項目管理的計劃、變更、風(fēng)險控制[D].上海交通大學(xué)，2013.38-41.

[2] 謝彬.IT項目風(fēng)險管理理論與實踐[D].西南交通大學(xué)，2013.22-23.

[3] 詹簪.淺談IT項目管理[J].科技信息，2014（11）：60，82.