林永峰+謝浩+黃剛+燕超源++彭云

摘 要： 電力企業(yè)信息化通信系統(tǒng)的應(yīng)用提高了企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理以及企業(yè)文化方面的水平，已經(jīng)成為電力生產(chǎn)過(guò)程中的重要工具，而該系統(tǒng)的核心為視頻會(huì)議系統(tǒng)。然而，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)直接影響項(xiàng)目成果的成敗，因此必須采取穩(wěn)妥的策略應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)?；陧?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，提出了電力企業(yè)信息化通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，同時(shí)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法，總結(jié)了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略，該成果將對(duì)未來(lái)電力信息化通信系統(tǒng)建設(shè)的全壽命周期風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立起到示范作用。

關(guān)鍵詞： 視頻會(huì)議； 電力企業(yè)； 風(fēng)險(xiǎn)管理； 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

中圖分類(lèi)號(hào)： TN915.853?34； TM417 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2016）23?0111?05

Research on risk management of electric power industry information

communication system construction project

LIN Yongfeng1， XIE Hao2， HUANG Gang2， YAN Chaoyuan3， PENG Yun3

（1. Electric Power Research Institute of Tianjin Electric Power Company， Tianjin 300384， China； 2. Tianjin Electric Power Company， Tianjin 300384， China；

3. Beijing China?Power Information Technology Co.， Ltd.， Beijing 100000， China）

Abstract： The electric power enterprise information communication system can improve the level of enterprise production， operation， management， and enterprise culture， and has become an important tool in the process of electric power production. The core of the system is the video conference system. The project risk can directly influence on the success or failure of the project results， so it is necessary to adopt the safe strategy to deal with the possible risk. The risk planning of the electric power enterprise information communication system construction project is proposed based on the theory of project risk management. The risk identification and evaluation method of the system construction project was designed. The system risk management stra?tegy is summarized. The results play the demonstration effect on the establishment of the life cycle risk management system constructed by the future electric power information communication system.

Keywords： video conference； electric power enterprise； risk management； risk assessment

0 引 言

電力企業(yè)針對(duì)企業(yè)信息通信信息化的投資是非常大的，當(dāng)前電力行業(yè)面臨著主輔分離等體制改革，勢(shì)必將逐步推向市場(chǎng)化。電力企業(yè)在面向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之后，需要借助IT技術(shù)完善信息化建設(shè)，增強(qiáng)公司集團(tuán)化，這為IT技術(shù)的應(yīng)用也開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)[1]。視頻會(huì)議系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和人工智能等技術(shù)的綜合應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，組建大規(guī)模視頻會(huì)議系統(tǒng)可以采用數(shù)字信息的方式，其具有抗干擾能力強(qiáng)的特點(diǎn)，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通道進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議和管理，系統(tǒng)具有非常好的穩(wěn)定性和安全性[2]。

1 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

1.1 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目介紹

1.1.1 項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目的電力企業(yè)是國(guó)內(nèi)最大的國(guó)有事業(yè)單位企業(yè)集團(tuán)，承載全國(guó)的電力調(diào)度與電力信息傳送的重大工作，該視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)不僅承擔(dān)視頻會(huì)議的基本功能，同時(shí)，該項(xiàng)目建設(shè)完成后的系統(tǒng)還承擔(dān)著通信信息傳遞、生產(chǎn)與調(diào)度信息傳遞、電力數(shù)據(jù)的傳送等特殊功能。項(xiàng)目建設(shè)范圍主要包括電視會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通道的建設(shè)、視頻音頻會(huì)議匯聚設(shè)備及終端、會(huì)議管理平臺(tái)三個(gè)部分。該項(xiàng)目建成后，不僅能夠滿足任意節(jié)點(diǎn)之間的高清視頻會(huì)議的要求，而且還需要滿足總部層面到達(dá)全國(guó)各地任何節(jié)點(diǎn)的工作生產(chǎn)等情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控[3]。

1.1.2 項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃

電力企業(yè)信息化通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的核心是開(kāi)發(fā)一套電視會(huì)議管理系統(tǒng)，在總部實(shí)現(xiàn)一級(jí)部署，根據(jù)用戶需求配置相應(yīng)權(quán)限，總部各部門(mén)、各分部、省級(jí)公司、地市公司、縣公司具有權(quán)限的用戶可通過(guò)Web登陸系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作。用戶可通過(guò)系統(tǒng)軟件對(duì)電視會(huì)議系統(tǒng)和會(huì)議資源進(jìn)行調(diào)度、管理、監(jiān)控和設(shè)備維護(hù)。系統(tǒng)建設(shè)分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是對(duì)會(huì)管系統(tǒng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及接入實(shí)施階段；第二階段是對(duì)會(huì)管系統(tǒng)功能完善及兼容性擴(kuò)展階段。

1.2 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的條件

企業(yè)創(chuàng)新氛圍的形成、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的提高，這包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理有了充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行了充分的授權(quán)；其次是負(fù)責(zé)人通過(guò)對(duì)各種試驗(yàn)條件的分析，能認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，并決定在項(xiàng)目管理計(jì)劃中引入風(fēng)險(xiǎn)管理；再次是項(xiàng)目參與人員的危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)以及接受度。

1.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模式設(shè)計(jì)

針對(duì)電力企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)歷史做簡(jiǎn)要分析發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理的組織模式難以采用職能式的管理模式[4]。設(shè)計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)組織管理的模式如下：增加現(xiàn)場(chǎng)辦公室的職能，由辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的工作，成立專項(xiàng)辦，成員組成根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要由各職能工作小組成員參加。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)活動(dòng)與職能管理小組形成弱矩陣型項(xiàng)目管理模式。此種管理模式是否會(huì)起到良好的效果依賴于項(xiàng)目高層的高度重視和參與人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高。

2 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

2.1 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

2.1.1 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

結(jié)合電力建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采用先分類(lèi)后識(shí)別的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，這樣做有利于提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，應(yīng)利用過(guò)去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和歷史資料，本項(xiàng)目的各種依據(jù)性文件及技術(shù)文件進(jìn)行識(shí)別[5]。從技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)特征出發(fā)，結(jié)合該項(xiàng)目的各種實(shí)際情況，風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)宏觀上主要為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等其他方面的風(fēng)險(xiǎn)，采用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的宏觀工作結(jié)構(gòu)分解圖如圖1所示。

同時(shí)，根據(jù)相關(guān)資料，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，收集整理不同風(fēng)險(xiǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)事件，由于電力企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)從設(shè)計(jì)到試驗(yàn)線建設(shè)、試驗(yàn)工作開(kāi)展等一系列過(guò)程，綜合考慮各種因素對(duì)項(xiàng)目的影響[6]。

圖1 電力企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)圖

2.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的實(shí)施

（1） 組成風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)小組

經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考慮確定，依據(jù)前面設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組。管理專項(xiàng)小組的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)小組組織結(jié)構(gòu)圖

（2） 職責(zé)范圍及工作流程

風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任人負(fù)責(zé)組織小組成員召開(kāi)專題小組會(huì)議，明確重要的風(fēng)險(xiǎn)域，并對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與分析，組織制定出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方案措施。定期收集風(fēng)險(xiǎn)事件變化情況，根據(jù)情況向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)或重新評(píng)定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等[7]。

項(xiàng)目小組成員根據(jù)專業(yè)分工負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)事件的識(shí)別、分析，并列成風(fēng)險(xiǎn)清單；參加風(fēng)險(xiǎn)管理專題小組會(huì)議，執(zhí)行會(huì)議關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)事件的監(jiān)督措施等。

項(xiàng)目所有參加人員都可以通過(guò)一定渠道反應(yīng)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)事件，由項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)登記后及時(shí)轉(zhuǎn)給風(fēng)險(xiǎn)管理小組。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，由風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提出既定的應(yīng)對(duì)策略及措施。

2.1.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析

風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)組根據(jù)歷史類(lèi)似項(xiàng)目的參考資料，同時(shí)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的宏觀分類(lèi)相結(jié)合，使用經(jīng)驗(yàn)、專家判斷法對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。具體做法如下：列出宏觀識(shí)別出的所有風(fēng)險(xiǎn)因素，列成風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)清單收集齊全后，由風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人組織人員按六個(gè)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)整理，重復(fù)提出的風(fēng)險(xiǎn)因素合并優(yōu)化，最終形成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一覽表總清單。鑒于本項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)情況，本文主要采取專家訪問(wèn)法、頭腦風(fēng)暴法，并以流程圖法輔助進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。

2.1.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟及結(jié)果

對(duì)工程、工程環(huán)境、其他各類(lèi)微觀和宏觀環(huán)境、已建類(lèi)似工程等，通過(guò)調(diào)查、研究、座談、查閱資料等手段進(jìn)行匯總研究，列寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)因素清單。在風(fēng)險(xiǎn)因素清單的基礎(chǔ)上，通過(guò)推敲、鑒別、選擇、確定過(guò)程明確重要的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，然后對(duì)每個(gè)分類(lèi)篩選出的風(fēng)險(xiǎn)因素加以確認(rèn)，最后列出正式的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單，該清單作為風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)[8]。

根據(jù)電力企業(yè)會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的建設(shè)單位涉及全國(guó)各地、要滿足生產(chǎn)與數(shù)據(jù)信息傳送等特殊要求，最終風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別總清單包括六個(gè)大的風(fēng)險(xiǎn)因素：

（1） 法律法規(guī)，國(guó)家政策因素等環(huán)境因素是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素區(qū)；

（2） 對(duì)該項(xiàng)目的整體管理因素是風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要方向；

（3） 確定資金因素是一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方向；

（4） 將合同風(fēng)險(xiǎn)列為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別區(qū)；

（5） 將安全因素列為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別區(qū)；

（6） 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)重要的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。

2.2 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

2.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性評(píng)估

本文項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采用“主觀評(píng)分法”，對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)因素先進(jìn)行定性分析。

項(xiàng)目的進(jìn)行可分為可研、初設(shè)、到貨、安裝實(shí)施、試運(yùn)行、驗(yàn)收決算六個(gè)階段，結(jié)合六類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，由行業(yè)專家、項(xiàng)目相關(guān)職能部門(mén)專家、項(xiàng)目經(jīng)理等專項(xiàng)辦管理人員依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況打分，最后取其平均值，匯總得到如表1所示的風(fēng)險(xiǎn)主觀評(píng)分表。

從表1可以看出，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)最大，工期和一體化風(fēng)險(xiǎn)其次，成本、安全和效益風(fēng)險(xiǎn)稍低；而就項(xiàng)目的階段來(lái)看，安裝實(shí)施和到貨階段風(fēng)險(xiǎn)最大，其次是試運(yùn)行階段，風(fēng)險(xiǎn)稍低的是可研、初設(shè)和驗(yàn)收決算階段。該項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)水平可以接受，不過(guò)每個(gè)階段都存在風(fēng)險(xiǎn)事件，不可忽視。風(fēng)險(xiǎn)主要集中在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、工期（進(jìn)度）風(fēng)險(xiǎn)和一體化風(fēng)險(xiǎn)上。接下來(lái)將進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估分析。

2.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估

根據(jù)該思路建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估模型，該模型根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、專家調(diào)研與會(huì)議、主觀評(píng)分等方法在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上得出風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)影響程度等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力等級(jí)四組數(shù)據(jù)進(jìn)行乘積運(yùn)算，得出不同風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)重要值。

（1） 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率等級(jí)

風(fēng)險(xiǎn)概率可用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的百分比表示，它是一種主觀判斷。其判斷的一般標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。

（2） 風(fēng)險(xiǎn)影響程度等級(jí)

測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目的程度，是指一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能對(duì)項(xiàng)目造成的影響大小。如果損失的大小不容易直接估計(jì)，可以將損失分解為更小再評(píng)估它們。對(duì)影響程度設(shè)置影響數(shù)值，如果為1～10，則1為最低，10為最高。

結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，將項(xiàng)目的影響后果分為5個(gè)等級(jí)，分別為災(zāi)難后果，嚴(yán)重后果，中度后果，輕度后果，輕微后果。根據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目的成本、工期、質(zhì)量、安全、效益和各節(jié)點(diǎn)的一體化共六個(gè)方面的影響程度，依據(jù)定性分析的結(jié)果，再根據(jù)相關(guān)專家運(yùn)用專家評(píng)分法對(duì)六個(gè)方面的影響程度進(jìn)行評(píng)分，得出權(quán)重分配如下：總權(quán)重為1，其中，成本[W1=0.1；]工期[W2=0.2；]質(zhì)量[W3=0.3；]安全[W4=0.1；]效益[W5=0.1；]一體化[W6=]0.2。

（3） 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力等級(jí)

測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力的程度，是指針對(duì)某風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)能力的大小，若其判斷標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為1～10，則1為最高（肯定能夠監(jiān)測(cè)），10為最低（絕對(duì)無(wú)法監(jiān)測(cè)）。

（4） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果的確定

風(fēng)險(xiǎn)重要值=嚴(yán)重程度×權(quán)重×概率×監(jiān)測(cè)能力

根據(jù)全部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別因素造成六種影響后果的發(fā)生概率，每個(gè)因素影響程度乘以權(quán)重的六個(gè)影響之和再乘以發(fā)生概率與監(jiān)測(cè)能力，分別得出每一種因素的風(fēng)險(xiǎn)重要值。根據(jù)計(jì)算，得出風(fēng)險(xiǎn)值總和、平均分，根據(jù)平均值，不同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響是不同的，通過(guò)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的重要值衡量風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)重要值很高時(shí)，必須采取應(yīng)對(duì)措施；尤其對(duì)任何嚴(yán)重程度在平均值之上的風(fēng)險(xiǎn)，定義為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)該重點(diǎn)采取措施加以管理。

3 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略

3.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策措施是指針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)事件，將有不同的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策，本文根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的重要值，計(jì)算出平均值在61.04上下，將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為4級(jí)，如表3所示。

根據(jù)該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估，主要風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施如下：

（1） 設(shè)備運(yùn)送風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)，管控組要求各省及直屬單位指定專門(mén)負(fù)責(zé)人與發(fā)貨商溝通對(duì)接；同時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目管控組制定收發(fā)貨進(jìn)度安排計(jì)劃，并由專項(xiàng)辦嚴(yán)格督導(dǎo)實(shí)施；同時(shí)為保證發(fā)貨質(zhì)量，要求廠商在發(fā)貨前需對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格廠驗(yàn)；制定應(yīng)急預(yù)案，如在設(shè)備運(yùn)輸過(guò)程中突發(fā)意外事件時(shí)，采取有效措施，進(jìn)而保證設(shè)備及時(shí)安全地送到每個(gè)節(jié)點(diǎn)。

（2） 通道開(kāi)通風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

為了保證通道開(kāi)通的質(zhì)量，首先由通道組制定完善的通道開(kāi)通方案，要對(duì)通道的帶寬性能參數(shù)、穩(wěn)定性、安全性、可靠性等多方面嚴(yán)格要求并測(cè)試；每個(gè)節(jié)點(diǎn)的通道開(kāi)通情況需繪制通道電路開(kāi)通單并交予相關(guān)方留檔備查。

（3） 施工風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，可采用風(fēng)險(xiǎn)減輕的策略，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘察工作，并且強(qiáng)化施工人員的安全意識(shí)，確保人員人身安全，施工人員必須具備施工資質(zhì)，嚴(yán)格按照施工方案實(shí)施。由設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)追蹤施工進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況提前做出合理方案，供施工方使用，以減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)施工工期和進(jìn)度造成的損失。

（4） 溝通風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

為統(tǒng)一項(xiàng)目整體的建設(shè)進(jìn)度，要求各節(jié)點(diǎn)單位成立項(xiàng)目推進(jìn)組，并統(tǒng)一向?qū)ｍ?xiàng)辦報(bào)備所有成員的職責(zé)及聯(lián)系方式；同時(shí)總部設(shè)立項(xiàng)目專用內(nèi)網(wǎng)郵箱，作為向所有單位傳達(dá)信息的統(tǒng)一出口，各節(jié)點(diǎn)單位建設(shè)情況以周報(bào)的形式通過(guò)該郵箱上報(bào)；項(xiàng)目管控組在公司總部?jī)?nèi)網(wǎng)設(shè)立項(xiàng)目專欄，上傳工作要求、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目資料及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便各單位查詢；此外，還采用電話會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議相結(jié)合的模式，定期召開(kāi)周例會(huì)和項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)。

（5） 性能及參數(shù)保證風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

為確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求，項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案需由具備高資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的單位制定；通過(guò)嚴(yán)格的廠驗(yàn)測(cè)試，保證設(shè)備發(fā)貨前的質(zhì)量；安裝完畢后，需對(duì)設(shè)備功能、性能等進(jìn)行單機(jī)測(cè)試及聯(lián)調(diào)測(cè)試，使其符合設(shè)計(jì)要求。

（6） 安裝人員風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

首先公司出臺(tái)《信息化建設(shè)安全實(shí)施規(guī)范》，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，面向工程師開(kāi)展技術(shù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)施工人員的安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范出差人員的交通工具及食宿要求；同時(shí)安裝人員應(yīng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。

（7） 組織風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

為解決現(xiàn)場(chǎng)施工建設(shè)的實(shí)際困難，采取項(xiàng)目管控組劃分專項(xiàng)小組的方式解決問(wèn)題。同時(shí)考慮到現(xiàn)場(chǎng)距總部較遠(yuǎn)，必須對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人充分授權(quán)以實(shí)現(xiàn)工程施工的效率。項(xiàng)目建設(shè)組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖3。

當(dāng)發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)相關(guān)人員，并向管控組及時(shí)匯報(bào)、變更。各節(jié)點(diǎn)單位項(xiàng)目推進(jìn)組的相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)；各省公司對(duì)下屬節(jié)點(diǎn)負(fù)有直接責(zé)任。

（8） 安全運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

為保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的使用效果，廠商和施工人員對(duì)各節(jié)點(diǎn)單位信息化負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握對(duì)系統(tǒng)的操作和基本運(yùn)營(yíng)維護(hù)；廠商為各建設(shè)單位提供操作手冊(cè)用以備查；總部開(kāi)設(shè)溝通渠道，在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可聯(lián)系管控組處理問(wèn)題；各節(jié)點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人需每周匯報(bào)運(yùn)維情況。

3.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控策略

隨著項(xiàng)目建設(shè)的不斷推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)將慢慢介入，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是為了改變項(xiàng)目管理組織所能承受的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)可能造成風(fēng)險(xiǎn)變化的因素采取一定的處置措施，在最大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率，減小損失的程度。

3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控依據(jù)

監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際是通過(guò)監(jiān)視項(xiàng)目的進(jìn)展和環(huán)境，即項(xiàng)目環(huán)境變化因素的變化達(dá)到核對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略和風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)際效果的目的；獲取反饋信息，改善和細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃，以便改進(jìn)將來(lái)的實(shí)際決策。該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別與評(píng)估、進(jìn)度監(jiān)控、項(xiàng)目變更、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)更新分析、建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)分析五個(gè)方面。

3.2.2 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果

制定進(jìn)度控制流程，具體如圖4所示。

在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程中，實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃時(shí)往往需要變更項(xiàng)目管理計(jì)劃，其結(jié)果便會(huì)發(fā)生變更請(qǐng)求，變更請(qǐng)求作為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的成果進(jìn)入變更控制整個(gè)過(guò)程，批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求成為管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生更新時(shí)，需要將風(fēng)險(xiǎn)因素排列進(jìn)行再評(píng)估。該工作的目的是保證新的、變更的、重要的風(fēng)險(xiǎn)能夠得到及時(shí)的控制。同時(shí)，未發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行記錄歸檔，并將其在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中關(guān)閉。該數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)不斷的積累、更新與完善，可以為今后項(xiàng)目管理組織對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理提供經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)、提高管理組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

4 結(jié) 論

本文研究了電力企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，分析了電力企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，提出了電力企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。本文的研究成果為今后類(lèi)似項(xiàng)目的建設(shè)提供了風(fēng)險(xiǎn)管理框架模型，建立了一套比較規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，增強(qiáng)了視頻監(jiān)控項(xiàng)目工程建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和防范能力。同時(shí)本成果將對(duì)未來(lái)電力視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)的全壽命周期風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立起到示范作用。具有一定的理論創(chuàng)新，對(duì)工程實(shí)踐有一定的參考意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊寶臣，陳躍.EPC總承包項(xiàng)目綜合集成風(fēng)險(xiǎn)管理[J].工業(yè)工程，2011，14（5）：52?57.

[2] 蒂莫西J 克羅彭伯格.現(xiàn)代項(xiàng)目管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010：185?186.

[3] 陶云潔，張順.淺析國(guó)際工程項(xiàng)目的合同風(fēng)險(xiǎn)管理[J].科技信息，2009（33）：326.

[4] 袁家鳳.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)及防范[J].河南冶金，2004（3）：18?20.

[5] 邱菀華.現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐[M].北京：科學(xué)教育出版社，2003：54.

[6] 黃治.視頻輪播改造在視頻會(huì)議系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2011，34（22）：123?125.

[7] 陳德強(qiáng)，潘高.幾種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法比較[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2011（18）：50?51.

[8] 段云豐.高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2014，37（11）：22?24.