李珍

原來傳統(tǒng)公益慈善創(chuàng)造的價(jià)值太低了。價(jià)格、付費(fèi)、市場機(jī)制本身，提供了一個(gè)非常好的指示器，表明你是不是在精準(zhǔn)地面對(duì)你想要解決的社會(huì)問題

顧遠(yuǎn)：Aha社會(huì)創(chuàng)新中心主任

《中國慈善家》：教育創(chuàng)新是當(dāng)下公益界討論并實(shí)踐的一個(gè)熱點(diǎn)，越來越多的跨界力量正加入其中。以一個(gè)研究者和實(shí)踐者的身份，你認(rèn)為當(dāng)我們?cè)谡劷逃齽?chuàng)新時(shí)，到底在談?wù)撌裁矗?/p>

顧遠(yuǎn)：首先需要指出的是，創(chuàng)新不是為了“新”而“創(chuàng)”，創(chuàng)新從本質(zhì)上而言是為了創(chuàng)造新的價(jià)值、尋找更有效的方式、更好地滿足需求等等，而不是形式上的“新”。所以任何創(chuàng)新都是圍繞著問題而產(chǎn)生，現(xiàn)在沒有解決方案，或者現(xiàn)有的解決方案不好，想用更好的方式、更低的成本去解決問題才會(huì)有創(chuàng)新。

那教育創(chuàng)新到底在“創(chuàng)”什么？你首先要問自己的是，大家對(duì)教育的不滿是什么。所有的不滿里面就蘊(yùn)含著創(chuàng)新的可能性。比如說教育公平問題，大量的教育資源集中在少數(shù)地區(qū)，教育資源分配不均，那么教育資源匱乏的地方怎么能夠獲得優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容、如何獲得足夠多的師資力量等等，這些都可以創(chuàng)新。再比如大家對(duì)應(yīng)試教育很不滿，覺得孩子的能力沒有得到提高、天賦沒有得到發(fā)揮，那么這些方面也可以創(chuàng)新。不論是教學(xué)方式還是教學(xué)內(nèi)容，甚至教學(xué)體系，從需求出發(fā)都能找到可以創(chuàng)新的問題。

《中國慈善家》：如今很多懷抱社會(huì)理想的人會(huì)選擇用社會(huì)企業(yè)的方式去解決社會(huì)問題。就教育創(chuàng)新而言，相比社會(huì)企業(yè)，傳統(tǒng)的公益方式存在哪些問題？

顧遠(yuǎn)：舉個(gè)例子，我們之前支持了一家由幾個(gè)年輕人創(chuàng)辦的機(jī)構(gòu)，它原來是純公益的，受一家公益組織的委托，給患有心智障礙的孩子的家長做培訓(xùn)和教育。這些家長不需要付費(fèi)，由這個(gè)公益組織買單。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，自己辛辛苦苦設(shè)計(jì)了五次課程，很多家長報(bào)了名卻不來，來了也不認(rèn)真聽，而他們的課程要連續(xù)上五次才可能有效果。這導(dǎo)致的結(jié)果是：第一，他們辛辛苦苦開發(fā)的課程沒有覆蓋到真正有需要的人；第二，那些來了的人由于課上得斷斷續(xù)續(xù)、不認(rèn)真，最后就會(huì)說這個(gè)課沒什么用，反而還影響到對(duì)他們的評(píng)價(jià)。如果這幾個(gè)年輕人是一群沒有追求、安于現(xiàn)狀的人，已經(jīng)拿到公益機(jī)構(gòu)的錢，那么最后課程有沒有用都無所謂。但他們非常不滿意這一點(diǎn)，他們希望自己的努力能夠發(fā)揮價(jià)值，所以現(xiàn)在他們轉(zhuǎn)向用社會(huì)企業(yè)的方式來做，直接面向用戶，由用戶買單。

而傳統(tǒng)的很多公益機(jī)構(gòu)在做事上的邏輯就像這家機(jī)構(gòu)之前一樣，他們的出發(fā)點(diǎn)是為了解決某個(gè)社會(huì)問題，但他們是拿資助方的錢，為資助方服務(wù)，做出來的東西資助方滿意了，OK這個(gè)事情就結(jié)束了，結(jié)項(xiàng)了，他們也收到錢了，可是并沒有創(chuàng)造任何價(jià)值，也沒有幫助到應(yīng)該幫助的那些人。這就是傳統(tǒng)公益組織存在的一個(gè)大問題，不面對(duì)你的真實(shí)用戶，你在接受你的資助方的“問責(zé)”，這個(gè)過程中缺少用戶的參與、對(duì)于需求的把握和對(duì)市場的理解。

所以我觀察到公益領(lǐng)域很多人轉(zhuǎn)型做社會(huì)企業(yè)，有兩個(gè)最主要的原因：第一個(gè)是因?yàn)樗麄內(nèi)卞X，老是要籌款，資金來源不穩(wěn)定，而社會(huì)企業(yè)提供一種可持續(xù)的路徑；第二個(gè)原因，就像我剛才舉的例子，原來傳統(tǒng)公益慈善創(chuàng)造的價(jià)值太低了，這些人不是為了掙更多的錢，而是為了創(chuàng)造更多的價(jià)值，需要以“用戶買單”的方式來表明自己的服務(wù)是被理解、被認(rèn)可的，對(duì)用戶而言是有價(jià)值的。換句話說，價(jià)格、付費(fèi)、市場機(jī)制本身，提供了一個(gè)非常好的指示器，表明你是不是在精準(zhǔn)地面對(duì)你想要解決的社會(huì)問題。

《中國慈善家》：社會(huì)企業(yè)為教育創(chuàng)新提供的是一種新的路徑和方式。

顧遠(yuǎn)：社會(huì)企業(yè)是一個(gè)手段、一種形式，現(xiàn)階段我們更應(yīng)該關(guān)注的是社會(huì)創(chuàng)業(yè)家精神，也就是做教育創(chuàng)新的人的某種精神、特質(zhì)。這種特質(zhì)包括：第一，能夠主動(dòng)地、敏銳地、深入地抓住問題，最怕的就是看不到問題，你覺得現(xiàn)在的教育挺好的，那就不會(huì)做任何改變；其次，想要親自動(dòng)手去解決它，而不是等待別人去做；第三，具有能夠動(dòng)員超越自身掌控的資源的能力，會(huì)想各種各樣的辦法、動(dòng)員各種各樣的人參與其中，而不是說“如果誰給我一百萬我就可以把這件事做了”，或者“如果我要在一個(gè)什么位置上就可以把這件事做了”。

今天這個(gè)時(shí)代，每一家有理想的機(jī)構(gòu)其實(shí)一直都在創(chuàng)業(yè)，始終以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)做事。什么心態(tài)呢？就是勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，始終對(duì)變化很敏銳，并且從中尋找機(jī)會(huì)。

《中國慈善家》：你創(chuàng)辦的Aha社會(huì)創(chuàng)新學(xué)院支持了很多社會(huì)創(chuàng)業(yè)家做教育創(chuàng)新，創(chuàng)辦一些很小的社會(huì)企業(yè)，他們做的事情都很有意思，但是對(duì)于解決教育問題能產(chǎn)生多大作用呢？

顧遠(yuǎn)：今天的大機(jī)構(gòu)都是從小機(jī)構(gòu)做起來的，如果沒有人關(guān)注小機(jī)構(gòu)，將來大機(jī)構(gòu)從哪里冒出來呢？難道我們要被動(dòng)等待他們野蠻粗暴地冒出來么？我們要做社會(huì)創(chuàng)業(yè)“群島加速器”就是因?yàn)榭吹搅诉@個(gè)缺口：一方面，教育創(chuàng)新領(lǐng)域是存在大量資金的，但這些資金集中在那些已經(jīng)做得很好的機(jī)構(gòu)，就是所謂的“掐尖”；另一方面，有越來越多的人想親身參與尋找社會(huì)問題的解決方案，卻得不到支持，因?yàn)樗麄兲×?，模式不穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)太高，既得不到資金的支持，也得不到輔導(dǎo)的支持。

一方面那些基金會(huì)找不到值得投資的對(duì)象，另外一方面，很多小的機(jī)構(gòu)得不到足夠的支持，所以“加速器”在彌補(bǔ)這個(gè)缺口。我們篩選出來小的有潛質(zhì)的機(jī)構(gòu)，經(jīng)過“加速器”的加速，它們的模式會(huì)變得更加穩(wěn)定，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的能力也得到提高，未來那些投資機(jī)構(gòu)、基金會(huì)接手，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更低。這樣，這些小的機(jī)構(gòu)更容易得到支持，會(huì)變得更大，解決更多的社會(huì)問題，這是一個(gè)完整的鏈條。

做教育創(chuàng)新每個(gè)人都有不同的方式，我要做的，就是支持這些教育創(chuàng)新者們，陪伴他們成長。

《中國慈善家》：具體而言，“群島加速器”會(huì)為這些機(jī)構(gòu)提供怎樣的孵化和培育呢？

顧遠(yuǎn)：第一，一筆小額的資金；第二，兩次的創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)，每一個(gè)人都要在場；第三，實(shí)地的輔導(dǎo)，我們要走到他們那里去，和他們一起做用戶訪談，進(jìn)行內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，因?yàn)楸仨氁钊肓私馑麄兊墓ぷ?，才能給他們更好的指導(dǎo)；第四，我們每個(gè)月有一次在線的咨詢會(huì)，大家都預(yù)約好時(shí)間，導(dǎo)師提供一對(duì)一的輔導(dǎo)。除此之外，團(tuán)隊(duì)之間還有同伴學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兪恰叭簫u”嘛，他們每個(gè)人都是一個(gè)“小島”，但沒有誰是一座“孤島”，每個(gè)人都會(huì)在群里面拋出自己的問題，傳遞不同的創(chuàng)業(yè)信息、教育信息，每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做分享。

《中國慈善家》：有人認(rèn)為目前看來教育公益組織數(shù)量雖多，但未形成規(guī)模，你怎么看？

顧遠(yuǎn)：這句話有兩個(gè)問題：第一，面對(duì)巨大的教育問題，需求也是巨大的，且多樣的，而目前的教育機(jī)構(gòu)不是太多，而是太少。第二，面對(duì)這種巨大的需求，一定要強(qiáng)調(diào)多元性，不是所有的項(xiàng)目都需要做成規(guī)模，有的就是針對(duì)特定人群，做在地性的教育，這是沒有問題的。

有的項(xiàng)目可以大規(guī)模復(fù)制，創(chuàng)業(yè)者也有那個(gè)心思；有的創(chuàng)業(yè)者就沒有那個(gè)心思，想著我把我這塊兒做好就行了，這仍然是有意義的。一輩子只想做一個(gè)學(xué)校，這有什么錯(cuò)么？沒有錯(cuò)。有些人就愿意做小而美的，比如日本的壽司之神，直到今天他的店面也只能接待十幾個(gè)人，能說他不好么？