湯鳳英

摘要：公務員是社會公共資源的掌管者和支配者，其心理健康是切實履行職責、廉潔自律、取得工作成效的內在要求，公務員心理問題不僅是其個人健康問題，而且更是一個執(zhí)政能力建設問題，我們應當高度重視當前基層是公務員隊伍中存在的心理問題。加強心理疏導，暢通溝通渠道，完善長效機制，注重人文關懷，是做好當前基層公務員思想政治工作的重要法寶。

關鍵詞：思想政治工作；基層公務員；心理疏導

“心理疏導”，從醫(yī)學角度來理解，就是利用心理學的知識改變人們的心理認知、情緒、行為和意志等，達到消除癥狀，治療心理疾病的一種方法。從思想政治工作的角度來理解，它體現(xiàn)的是科學發(fā)展與以人為本的精神理念，就是利用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為，達到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的。

公務員是社會公共資源的掌管者和支配者，其心理健康是切實履行職責、廉潔自律、取得工作成效的內在要求，公務員心理問題不僅是其個人健康問題，而且更是一個執(zhí)政能力建設問題，我們應當高度重視當前基層是公務員隊伍中存在的心理問題。從總體上看，基層公務員的心理是健康的，絕大多數(shù)公務員表現(xiàn)出堅定執(zhí)著、樂觀自信、沉穩(wěn)平和、奮發(fā)有為等良好的精神狀態(tài)，但也應該看到，近年來，隨著中國社會轉型不斷加快，特別是職能轉換后，工作重心轉移、工作考核問責力度加大等因素，都在一定程度上加大了基層公務員的工作和生活壓力，導致心理障礙增多，從而給思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)。

一、當前我國基層公務員主要面臨的幾大心理問題

一是工資待遇、社會地位、公眾形象較之過去普遍下降的落差心理；二是伴隨著知識經濟、市場體制、信息社會對人的世界觀、人生觀和價值觀的強烈沖擊和持續(xù)改造，使廣大基層公務員面臨著管理理念、管理職能、工作方式、工作績效等諸多方面的重大轉變和嚴峻挑戰(zhàn)，本領恐慌隨年歲與日俱增；三是權力的不安全感與問責機制所帶來的職務風險越來越大，導致一些公務員長期處在日夜擔憂焦慮的心理；四是人際交往中真正能交心的知己少甚至于無，很多所謂的“朋友”大都流于表面，形成了一種“見什么人說什么話”、“明槍易躲而暗箭難防”、“防人之心不可無”的不良交際氛圍和行政環(huán)境，增加了基層公務員的戒備、壓抑心理。

人的心理和行為是互相聯(lián)系、互為表里的。上述幾方面心理問題的存在，必然會反應到基層公務員日常的工作、學習、生活、社交等各個方面，并對單位的工作效率、環(huán)境穩(wěn)定與和諧發(fā)展帶來負面的影響。因此，在公務員隊伍思想政治工作中加強心理疏導，既是新時期思想政治工作面臨的重要課題，又是當前加強思想政治工作的迫切要求，更是基層思想政治工作者的一種歷史責任。

二、心理疏導是基層公務員思想政治工作的重要法寶

心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現(xiàn)的是科學發(fā)展和以人為本的精神理念，是人性化的一種具體表現(xiàn)，是滿足人類個體心理需求與精神需求的一種科學做法。在十七大報告里首次明確提出，要“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”。思想政治工作是做人的工作，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。思想政治工作要求有較高的說服力、較強的影響力，同時也要求注重形式和內容的創(chuàng)新。因此，作為基層思想政治工作者，我們在進行心理疏導時，要著重做到以下幾個方面：

一是堅持暢通渠道與完善機制相結合。心理疏導重在對員工進行心靈的溝通，給員工一個傾訴交流的宣泄的心靈渠道。但是作為思想政治工作者，首先要對單位員工的思想心理狀況有一個全面的了解，并為他們建立個人心理健康檔案；要把員工心理動態(tài)分析作為思想形勢分析的一項重要內容，做到常分析，常落實，常督導。要建立一種上下溝通的良性機制和健全心理疏導工作的領導機制，幫助員工增強心理上的自我修養(yǎng)、自我調控的意識和能力。如設立心理咨詢室，制定心理咨詢工作機制，并不定期為員工開展心理健康知識講座，讓員工增強心理自我保護意識。建立談心制度，通過談心，關心他們的成長，對員工存在的問題，積極引導、分析，找出對策，并創(chuàng)造機會讓他們發(fā)揮個性和自主意識，參與決策，提出建議，使他們在關心單位的發(fā)展過程中，自我價值得到體現(xiàn)。要真實了解他們的實際困難和心理訴求等，幫助他們解決困難，解決后顧之憂。征對某些錯誤的思想觀點和認識，進行正面的引導，及時化解心理矛盾，減輕他們心靈上、精神上的壓力，使其朝著正確健康的方向上來。

二是堅持思想教育與情感投入相結合?；鶎庸珓諉T思想政治素質與職能行使的好壞，直接影響他們的工作水平和質量，影響他們處理事物、判斷問題、解決矛盾的方式方法。思想教育的目的，是要讓他們確立馬克思主義的信仰，樹立正確的世界觀、政治觀、人生觀、價值觀和道德觀和優(yōu)秀的思想品質。因此要組織員工有目的的、有征對性的進行政治思想教育，展一些精準化的理論培訓、政策培訓、科技培訓、管理培訓、法規(guī)培訓，學習充滿時代氣息的新知識、新經驗、新信息，增加興奮點、消除困惑點，防止因錯誤的思想問題久積于心而產生心理健康問題。在進行思想教育的同時，我們還要注重情感投入，多傾聽，多交流，多疏導，通過黨群的紐帶作用，發(fā)現(xiàn)員工的思想和需求，如：工作環(huán)境的適應、個人感情的問題、生活中的困難等，幫助他們解決困難，排除障礙，提高應對困難、克服困難的能力。

三是堅持心理宣泄與健康活動相結合。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上心態(tài)。如傾訴、讀書、音樂、運動、沙包暴力減壓等等。基層單位要為員工建立心理減壓室，配備減壓器材，定時開放，專人服務，讓員工有一個良好的宣泄場所。同時組織各種形式的活動，如各種興趣小組，各類運動比賽，各類文藝展示，豐富職工的業(yè)余生活，培養(yǎng)職工的興趣，提高職工的修養(yǎng)，在活動中建立良好的干群關系、黨群關系，促進單位的人際關系，推進單位的和諧發(fā)展。

三、心理疏導離不開人文關懷的精神

“人文關懷”，從廣義上講，就是對人的生存狀況的關注，對人的尊嚴和符合人性生活條件的肯定，對人的發(fā)展和明天的思考，它關懷的是人類的和諧發(fā)展。從狹義上說，是對每一個具體的人的生存和生活質量的關注，對他的人格和價值觀的尊重，對他的理想和前途的關心。人文關懷的根本指向是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。

在思想政治工作中，人文關懷和心理疏導是互為因果的。人文關懷要求在工作中關心人、尊重人、理解人，實現(xiàn)人的自身價值和社會價值；心理疏導則是在工作中體現(xiàn)了關心人、理解人、尊重人的內心需求的過程。因此，人文關懷的精神需要通過運用心理疏導方法來體現(xiàn)，心理疏導方法運用又強化了人文關懷的精神。把人文關懷和心理疏導與思想政治工作結合起來，是一種親和的組織態(tài)度和積極的組織行為。在當前物質需求已經得到根本改善的情況下，把尊重人格，關注人的精神需求，弘揚個性，激發(fā)人的創(chuàng)造力，作為思想政治工作的重要內容，正是當前思想政治工作的新方向。

習總書記在關于從嚴治黨中明確提出：“要對干部政治上激勵、工作上支持、待遇上保障、心理上關懷、讓廣大干部安心、安身、安業(yè)，推動廣大干部心情舒暢、充滿信心，積極作為、敢于擔當”。它充分說明，新時期思想政治工作只有把人文關懷與心理疏導相結合，把心理問題和思想問題的解決有機統(tǒng)一起來，堅持以人為本，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，才能真正幫助人形成健康的心理和健全的人格，才能充分調動廣大基層公務員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，形成有利于干部奮發(fā)有為的精神風貌。

總之，做好新時期公務員隊伍的思想政治工作是一個大課題，也是一項與時俱進的系統(tǒng)工程，只有立足時代形勢、圍繞發(fā)展大局、貼近公務特點，不斷加強思想政治工作的理論創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不斷增強思想政治工作的及時性、靈活性、科學性、系統(tǒng)性，才能牢牢把握公務員隊伍思想政治工作的主動權，有效發(fā)揮思想教育工作的政治生命線作用，為實現(xiàn)“中國夢”提供強大的組織力量支撐。