我心中的工匠精神

與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，以消費(fèi)者為核心致力于營(yíng)銷和服務(wù)模式的創(chuàng)新，做到對(duì)管理與服務(wù)規(guī)范的嚴(yán)守是經(jīng)銷商工匠精神的體現(xiàn)。

南京是蘇寧、五星大本營(yíng)，歷來品牌集中度和競(jìng)爭(zhēng)力很高，我感受今年市場(chǎng)中不同的層面都體現(xiàn)出很大的變化。

從代理商行業(yè)來看，小的難以為繼，紛紛尋求合并與廠方聯(lián)營(yíng)，如南京九陽(yáng)的代理商就在整合。大的代理商也很謹(jǐn)慎行事。

從銷售通道上看，線上線下趨于融合。線下價(jià)值點(diǎn)即客戶體驗(yàn)和服務(wù)功能得到突顯，產(chǎn)品偏向中高端，銷售止跌回升，客戶信心增強(qiáng)。線上戰(zhàn)亂紛爭(zhēng)時(shí)代已過，品牌集中度也越來越高，消費(fèi)者逐步趨于理性，銷售仍持續(xù)大幅增長(zhǎng)，目前已經(jīng)形成線上線下二者相向而行的格局。

今年商發(fā)家電的變化也較大，各類產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)幅度都超歷史。這種變化主要是源自體制變革所帶來的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量改善。商發(fā)將萬(wàn)和廚衛(wèi)由代理轉(zhuǎn)為與廠方成立了營(yíng)銷公司，原來代理的其它各品類產(chǎn)品也都實(shí)行獨(dú)立核算。

商發(fā)家電推行管理機(jī)制的改變核心是責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，做到了責(zé)清、權(quán)明、利享。就利享而言，我們認(rèn)為當(dāng)前年代是與人才合作分享的年代，所以今年我們除確定的年薪、目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)、部門超利分成方案外，董事會(huì)決定再?gòu)娜径惡罄麧?rùn)中提留20%，兌現(xiàn)給沒有股份及股份少的管理層人員。

此變革催進(jìn)了人的變新，極大地激發(fā)了員工對(duì)營(yíng)銷和服務(wù)模式的創(chuàng)新激情，企業(yè)執(zhí)行力以及各團(tuán)隊(duì)的斗志和信心明顯增強(qiáng)。今年小區(qū)推廣、新媒體營(yíng)銷、大小團(tuán)購(gòu)會(huì)等活動(dòng)就已做了幾十場(chǎng)次，業(yè)務(wù)量上升的同時(shí)，配送、安裝回訪、售后、準(zhǔn)點(diǎn)保質(zhì)滿意度都有較大改觀。2017年，在確保線下穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們將傾力推進(jìn)線上產(chǎn)品銷售，以實(shí)現(xiàn)線上線下同步發(fā)展。

管理體系的不斷完善，作為管理者，我只是管方向不管經(jīng)營(yíng)，看結(jié)果不看過程。所以，2017年計(jì)劃多出去走走，開開眼界；多參加一些專題培訓(xùn)，充實(shí)自己，為公司的未來做一些有益輔墊。