我心中的工匠精神

工匠精神就是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范地完成好每一道工藝、每一次服務(wù)，每一項(xiàng)拓展，而營(yíng)銷環(huán)境包含兩部分內(nèi)容，內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境和外部營(yíng)銷環(huán)境。就內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品和服務(wù)是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)，SAKURA櫻花用匠心做好產(chǎn)品與服務(wù)。就打造外部營(yíng)銷環(huán)境來(lái)說(shuō)，SAKURA櫻花做到深入市場(chǎng)，因地制宜，將全球資源，在地創(chuàng)新。

目前，家電行業(yè)呈現(xiàn)智能化和平臺(tái)化兩大趨勢(shì)。SAKURA櫻花利用兩國(guó)（中國(guó)、日本）兩岸（海峽2岸）兩地（昆山廠、順德廠）資源，進(jìn)行在地創(chuàng)新，推出了智能吸油煙機(jī)、智能燃?xì)鉄崴鞯刃缕贰Ｅc此同時(shí)，我們還把服務(wù)放到與產(chǎn)品同等重要的地位。在企業(yè)成立之初，我們就把“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”作為一項(xiàng)制度確立起來(lái)。此后，我們又推出了熱水器永久免費(fèi)安檢、整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)的服務(wù)，這三項(xiàng)服務(wù)共同構(gòu)成“三永久”服務(wù)。今年，我們進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，開(kāi)通了云安檢服務(wù)。明年，我們還將推出“云智檢”系統(tǒng)。SAKURA櫻花“云智檢”系統(tǒng)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)能效或安全問(wèn)題就會(huì)及時(shí)反饋到云端，提醒用戶及時(shí)安檢。今年5月份，我們舉辦了“千人換裝”活動(dòng)。此外，為慶?！坝谰妹赓M(fèi)安檢”推行30年，我們舉辦了“助力奧運(yùn)，慶安檢30”的八城聯(lián)動(dòng)騎行活動(dòng)。通過(guò)這一系列舉措，SAKURA櫻花已形成強(qiáng)有力的服務(wù)管理體系，真正締造出核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

首先，產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們?cè)谠O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、監(jiān)管各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。自產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就通過(guò)調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)理入戶訪談等舉措，確保產(chǎn)品功能直擊用戶“痛點(diǎn)”；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)入由NASA形成的失效模式及效應(yīng)分析、概念工程等，將生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)缺陷的幾率降到最低；產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，進(jìn)行嚴(yán)苛的篩查排次。在服務(wù)方面，以貼心為內(nèi)核的“三永久”服務(wù)，已成為SAKRA櫻花區(qū)隔于其他品牌的標(biāo)志。

以北方市場(chǎng)為例，北方冬天嚴(yán)寒，熱水器容易結(jié)冰而無(wú)法使用。針對(duì)這一現(xiàn)象，SAKURA櫻花研制出一款防凍的燃?xì)鉄崴鳌．?dāng)這款極具針對(duì)性的產(chǎn)品上市時(shí)，頗受北方市場(chǎng)好評(píng)。正因?yàn)榇耍@塊市場(chǎng)不斷被做大、做強(qiáng)、做深、做透。2017年，SAKURA櫻花將繼續(xù)給消費(fèi)者提供最需要的，優(yōu)質(zhì)平價(jià)產(chǎn)品，并通過(guò)服務(wù)拉動(dòng)品牌的策略，繼續(xù)擴(kuò)大品牌聲量。此外，我們還將深挖三四線城市市場(chǎng)、舊家電市場(chǎng)，并拓展西部市場(chǎng)。