品牌掃描

造夢者科技有限公司由星月集團和德國造夢者（Dream Maker）合資成立，以新風凈化為主要產(chǎn)品。造夢者公司由造夢者德國總部、中國制造研發(fā)基地和杭州信息化事業(yè)部三部分組成：

位于德國的總部，承擔新風核心技術(shù) 的研發(fā)，樓宇新風設計和大型新風整機設備的生產(chǎn)。造夢者針對大型別墅用的新風機型都是在德國生產(chǎn)。位于浙江永康的制造研發(fā)基地，是目前亞洲最大的新風產(chǎn)品生產(chǎn)基地，單層車間每年可生產(chǎn)400萬臺的壁掛新風機，承擔凈化單元的研發(fā)以及一部分室內(nèi)機的制造。設在杭州的信息化事業(yè)部，承擔著物聯(lián)網(wǎng)的研究，實現(xiàn)空氣可視化。

案例背景

在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代，每個人都是自媒體，原有的營銷模式，傳播方式都無法適用當前的市場環(huán)境，用戶是上帝不能再停留在口頭上或者表面文章，只有從產(chǎn)品設計、品質(zhì)、效果到服務細節(jié)等全方位去用心服務好用戶、才能真的贏得用戶口碑，獲得企業(yè)長遠發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)時代從產(chǎn)品到服務、從工廠到用戶聯(lián)系的更加緊密，過去無法想象的信息服務體系，現(xiàn)在變得數(shù)據(jù)化、可視化、智能化，物聯(lián)網(wǎng)能更好的服務營銷，服務用戶。

造夢者是中國新風行業(yè)內(nèi)首家推出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的品牌，已經(jīng)實現(xiàn)空氣可視化遠程監(jiān)控空氣質(zhì)量，遠程升級，讓用戶隨時了解室內(nèi)空氣質(zhì)量。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅讓用戶可以實時監(jiān)控空氣數(shù)據(jù)，還可以不斷根據(jù)客戶需求，實現(xiàn)更大更功能的升級。目前造夢者的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)可以提供耗材更換提醒服務，后續(xù)還會推出安裝維修全程標準可視化，讓用戶對自己的空氣完全掌握，從而更加享受健康呼吸。

新風產(chǎn)品在中國市場才剛剛起步，要保證產(chǎn)品進入千家萬戶，讓消費者享受到健康新鮮的空氣，首先就是要打通渠道。造夢者將精心打造用心服務作為塑造渠道影響力的核心推廣方式，以身先士卒，影響合作客戶，做好用戶端“未來”的服務。

活動實施

1、安裝環(huán)節(jié)的標準化及規(guī)范化的示范。很多新風產(chǎn)品安裝現(xiàn)場是工人施工完以后，會將用戶的家中弄的不忍直視，然后拍拍屁股走人，用戶一般只能忍氣吞聲，而且還無法和工人溝通。造夢者的安裝團隊是為客戶提供上門標準化，人性化服務，通過自身的服務操作給經(jīng)銷商以示范，同時并配備德國高端打孔儀器，不會產(chǎn)生噪音，沒有灰塵，讓客戶在聊天中就能快速掌握機器的使用方法。

2、用物聯(lián)網(wǎng)科技解決銷售體驗問題：空氣看不見摸不著，在銷售環(huán)節(jié)的體驗很難給消費者以直觀的呈現(xiàn)。造夢者通過科技手段，通過空氣定制APP，可以做到智能操控，監(jiān)測，分享，甚至定制自己想要的空氣指數(shù)。為經(jīng)銷商配備液晶屏，讓經(jīng)銷商在廳中可是以給用戶顯示，讓用戶看著空氣中危害很大的顆粒物和二氧化碳數(shù)值因為機器的運行逐漸降到人體舒適的范圍內(nèi)，對客戶提高客戶轉(zhuǎn)換率起到極大的幫助。

3、幫助客戶做好用戶管理。造夢者將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于新風產(chǎn)品中，一方面是實現(xiàn)用戶智能在線升級，給用戶最大的便利，減少經(jīng)銷商上門服務的成本。另一方面也讓客戶能夠了解所銷售安裝的每臺新風機在用戶家中的工況，每個月都可以將數(shù)據(jù)的分析自動生成一張報表。當達到一定的用戶群之后，可以用于管理自己的服務人員，提高服務效率。

4、提供高規(guī)格的服務工具：造夢者服務工具采用標準的專業(yè)化配置，開孔采用德國高端鉆頭，管網(wǎng)絕對不可以使用國內(nèi)材質(zhì)，必須使用德國無污染的DRS管網(wǎng)等，為客戶提升自身服務品牌提供硬件支持。

效果展示

河南濟源是一座只有20萬人口的城市，經(jīng)銷商過去經(jīng)營暖通舒適家居，有經(jīng)銷其他品牌新風產(chǎn)品，年銷售都不足50臺。從2016年開始經(jīng)營造夢者新風，通過應用造夢者創(chuàng)新的服務模式，用心服務用戶，使用過的用戶都會給朋友推薦，僅半年時間，恒氧新風機銷售額達到400萬元，將造夢者塑成當?shù)匦嘛L第一品牌，經(jīng)銷商自身也實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模的新突破。