賴亞寒

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“智慧旅游”系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計

賴亞寒

四川公眾監(jiān)理咨詢有限公司，四川 成都 610041

智慧旅游是目前最熱門的信息技術(shù)應(yīng)用之一，研究闡述了智慧旅游的總體技術(shù)架構(gòu)，為智慧旅游系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)提出了規(guī)劃層面的思路。

智慧旅游；架構(gòu)；ESB；SOA；智慧城市

1 總體架構(gòu)

智慧旅游以旅游管理和游客服務(wù)為導向，以旅游資源為基礎(chǔ)，以信息交互為核心，以產(chǎn)業(yè)提升為目標，科學集成物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、地理信息、大數(shù)據(jù)和通訊網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)，融合衛(wèi)星定位、視頻監(jiān)控、對講調(diào)度、無線射頻、信息交互、數(shù)據(jù)挖掘等信息化能力，以多種形式的終端尤其是手機為主要業(yè)務(wù)載體，面向政府、旅游運營企業(yè)和游客提供無線通信、視頻管理、應(yīng)急調(diào)度、電子導游、運營分析和危機預(yù)警等信息化服務(wù)，提升景區(qū)之政府監(jiān)管、企業(yè)運營和游客服務(wù)的綜合能力和效益。[1]

智慧旅游的總體架構(gòu)重點突出四個方面：

一是縱向能貫穿：充分挖掘旅游信息資源，全面覆蓋游客、旅游經(jīng)營者、旅游管理者三類主體需求，提供完整的旅游應(yīng)用服務(wù)。

二是橫向能融合：對三類主體提供的服務(wù)，功能上相互配合和補充，數(shù)據(jù)層面最大限度整合共享，執(zhí)行上協(xié)同聯(lián)動。

三是外圍能擴展：擴展和融合來自相關(guān)行業(yè)（如交通、商貿(mào)、衛(wèi)生等）的信息，并與其他智慧系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和共享。

四是整體可對接：智慧旅游能夠無縫對接到層次更高的智慧化體系，如智慧城市。

智慧旅游系統(tǒng)總體架構(gòu)涵蓋門戶層、應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)中心層、數(shù)據(jù)源層，集合先進智能技術(shù)及完善服務(wù)營銷體系開展便捷、多樣的旅游服務(wù)。

1.1 門戶層

門戶層是智慧旅游的展現(xiàn)形式，通過不同的電子設(shè)備和媒介，將旅游信息化應(yīng)用的功用傳達給使用者，將智慧旅游具象化。面向旅游行業(yè)用戶提供手機、PAD、電腦、電視、LED大屏顯示等豐富的多終端使用形態(tài)。其中智能移動終端的蓬勃發(fā)展，為智慧旅游提供了更多途徑的展現(xiàn)方式。將移動互聯(lián)網(wǎng)運營的基因植入智慧旅游，從用戶（游客、企業(yè)、管委會）的角度整合設(shè)計智慧旅游，通過開發(fā)手機APP等方式，使智慧旅游應(yīng)用延伸到手機、通過手機實現(xiàn)各種功能。

1.2 應(yīng)用層

應(yīng)用層統(tǒng)一收集各種景區(qū)相關(guān)信息，并對及時掌握的各類感知信息進行綜合加工和智能分析，集合先進智能技術(shù)及完善服務(wù)營銷體系，為游客、旅游企業(yè)和政府部門提供個性化、智能化、便捷多樣的旅游應(yīng)用和服務(wù)，主要包含酒店服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、游客服務(wù)、交通服務(wù)等等。

1.3 服務(wù)層

在信息化建設(shè)過程中，各行業(yè)根據(jù)自身的需求分別建設(shè)了自身的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間擁有各自的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式，彼此獨立，形成了一個個的“信息孤島”。此外，各系統(tǒng)在建設(shè)時遵循各自的建設(shè)規(guī)范，沒有統(tǒng)一的信息標準與規(guī)范，增加了系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互通的難度，對于一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重復建設(shè)，不僅浪費了人力物力，更難以保障數(shù)據(jù)的權(quán)威性、唯一性、完整性和準確性。

服務(wù)層主要為企業(yè)服務(wù)總線ESB, 它是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務(wù)等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。ESB提供了網(wǎng)絡(luò)中最基本的連接中樞，是構(gòu)筑企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的必要元素。

ESB的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)，可以提供比傳統(tǒng)中間件產(chǎn)品更為廉價的解決方案，同時它還可以消除不同應(yīng)用之間的技術(shù)差異，讓不同的應(yīng)用服務(wù)器協(xié)調(diào)運作，實現(xiàn)了不同服務(wù)之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅(qū)動和文檔導向的處理模式，以及分布式的運行管理機制，它支持基于內(nèi)容的路由和過濾，具備了復雜數(shù)據(jù)的傳輸能力，并可以提供一系列的標準接口。

大規(guī)模分布式的企業(yè)應(yīng)用需要相對簡單而實用的中間件技術(shù)來簡化和統(tǒng)一越來越復雜、繁瑣的企業(yè)級信息系統(tǒng)平臺。面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）是能夠?qū)?yīng)用程序的不同功能單元通過服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。SOA使用戶可以不受限制地重復使用軟件、把各種資源互連起來，只要IT人員選用標準接口包裝舊的應(yīng)用程序、把新的應(yīng)用程序構(gòu)建成服務(wù)，那么其他應(yīng)用系統(tǒng)就可以很方便的使用這些功能服務(wù)。在智慧旅游項目中，使用ESB可以將復雜的用戶管理、工作流引擎、搜索引擎、規(guī)則引擎、統(tǒng)計報表、信用評估等應(yīng)用完美結(jié)合在一起。

1.4 數(shù)據(jù)中心

包含存儲數(shù)據(jù)的云平臺等基礎(chǔ)設(shè)施，提供可靠安全的數(shù)據(jù)共享、強大的計算能力、隨時擴展性和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，滿足大用戶量訪問、多應(yīng)用和資源內(nèi)容接入及大數(shù)據(jù)分析挖掘。

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，從根源上消除了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中普遍存在且在大數(shù)據(jù)時代愈發(fā)需要迫切解決的“信息孤島”、“數(shù)據(jù)煙囪”、“數(shù)據(jù)與應(yīng)用相互綁定無法靈活擴展”等諸多積弊，提供了數(shù)據(jù)資源及應(yīng)用功能的彈性、可擴展性及相互間的動態(tài)適應(yīng)。從云平臺角度來說，云計算基礎(chǔ)設(shè)施提供了硬件及各類計算資源的彈性可擴展，正呼喚能與之相匹配的可靈活伸縮動態(tài)擴展的軟件架構(gòu)，基于DOA打造的相關(guān)平臺軟件也有望成為云計算大數(shù)據(jù)時代下的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。

1.5 數(shù)據(jù)源

結(jié)合通過多種渠道采集到的大量信息，我們可以獲得涵蓋旅游資源、游客資源、地理信息、消費信息、客流信息、輿情信息等的海量數(shù)據(jù)，這些強大的數(shù)據(jù)是上層應(yīng)用的基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)交換和共享，實現(xiàn)對上層信息化應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持。

數(shù)據(jù)源是智慧旅游最重要的戰(zhàn)略性資源，搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)智慧旅游各子系統(tǒng)相關(guān)高層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取、融合共享，梳理并整合現(xiàn)有政府、企業(yè)及第三方與旅游有關(guān)的各個應(yīng)用資源和數(shù)據(jù)資源，形成準確、高價值的綜合旅游信息資源庫，方便數(shù)據(jù)的抽取、交換與應(yīng)用調(diào)用。

2 從智慧旅游打造智慧城市

智慧旅游是智慧城市的重要組成部分。幾乎所有的城市都具備旅游的功能，不考慮智慧旅游的智慧城市是不完整的。從政府部門職能角度看，智慧旅游應(yīng)該從屬于智慧城市，是智慧城市建設(shè)的不可或缺的一個方面。

智慧旅游可以帶動智慧城市建設(shè)。部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，可以通過先開展智慧旅游建設(shè)，在打下一定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定效益之后，再進一步開展智慧城市的建設(shè)。

[1]賈艷杰.智慧旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計[J].工程技術(shù)（文摘版）,2015（47）：11.

The System Architecture and Design of Intelligent Tourism

Lai Yahan

Sichuan public supervision Consulting Co.，Ltd.，Chengdu Sichuan 610041

Intelligent Tourism is one of the most popular information technology applications.This paper expounds the overall technical architecture of intelligent tourism，and puts forward the idea of planning and design for Intelligent Tourism System Planning and construction.

Intelligent Tourism；architecture；ESB；SOA；smart city

P208；F592

A

1009-6434(2016)6-0191-02