畢澤慧

(大慶師范學(xué)院外國(guó)語學(xué)院日語系，黑龍江　大慶　163000)

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大慶溫泉旅游發(fā)展對(duì)策研究
——兼談日本溫泉旅游成功經(jīng)驗(yàn)

畢澤慧

(大慶師范學(xué)院外國(guó)語學(xué)院日語系，黑龍江大慶163000)

近些年大慶市溫泉旅游發(fā)展已經(jīng)初具特色和規(guī)模，但目前發(fā)展中仍存在不少問題，如溫泉旅游開發(fā)盲目趨同、缺乏自己的產(chǎn)品特色等。為此，通過借鑒國(guó)外日本發(fā)展溫泉的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大慶溫泉的實(shí)際狀況，提出完善溫泉開發(fā)保護(hù)政策、注重文化構(gòu)建等相應(yīng)對(duì)策，以促進(jìn)大慶市溫泉旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

溫泉旅游；對(duì)策；成功經(jīng)驗(yàn)

大慶以石油聞名于世，同時(shí)擁有地?zé)?、濕地、湖泊等天然生態(tài)旅游資源。2004年6月，大慶市林甸縣被礦產(chǎn)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”，同時(shí)伴隨著旅游消費(fèi)方式的改變，大慶溫泉旅游得到了迅速地發(fā)展。但大慶市的溫泉旅游還屬起步階段，在開發(fā)模式、經(jīng)驗(yàn)管理等都存在不少問題，如能針對(duì)這些問題進(jìn)行探討改進(jìn)，使溫泉旅游快速邁進(jìn)成熟發(fā)展階段，提高大慶市溫泉品牌知名度，吸引更多的游客，無疑為大慶市旅游業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.大慶市溫泉旅游資源開發(fā)概況

大慶市溫泉地?zé)豳Y源豐富，地?zé)釋雍穸却?，分布面積廣，靜態(tài)儲(chǔ)水量大，埋藏深度淺，出水溫度適宜。僅林甸縣境內(nèi)地?zé)豳Y源儲(chǔ)含量就達(dá)到1800億立方米，擁有“溫泉旅游村”的美譽(yù)，并于2005年10月被世界衛(wèi)生大會(huì)評(píng)為“世界溫泉養(yǎng)生基地”。目前大慶市已開發(fā)建設(shè)并接待游客的有林甸療養(yǎng)院、北國(guó)溫泉、歡樂谷溫泉村、浪淘沙溫泉度假村、麗都溫泉會(huì)館、連環(huán)湖溫泉、鶴鳴湖溫泉等旅游景區(qū)60多處，可實(shí)現(xiàn)年2000萬人次接待量、5000萬元收入，溫泉旅游儼然已成為大慶市旅游的一大亮點(diǎn)。

2.大慶市溫泉旅游存在的問題

盡管在國(guó)家與市政府扶持與幫助下大慶市溫泉旅游建設(shè)與開發(fā)顯得蒸蒸日上，但這一新興產(chǎn)業(yè)在開發(fā)模式、經(jīng)營(yíng)管理上都存在不足之處與亟待解決的問題。

2.1 開發(fā)的盲目性

首先，盲目追求“高”、“大”、“上”。強(qiáng)調(diào)溫泉度假村的占地面積，一處地?zé)豳Y源被無限擴(kuò)大為占地?cái)?shù)百公頃的溫泉度假村，同時(shí)定位于高端市場(chǎng)，以別墅區(qū)域接待設(shè)施，高爾夫球場(chǎng)等作為項(xiàng)目特色，造成前期投資大，回收期長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)景區(qū)的盲目擴(kuò)大，與之相配合的維護(hù)、清潔等工作卻顯得滯后，使得部分景點(diǎn)與設(shè)施得不到相應(yīng)維護(hù)與修繕而最終廢棄，造成極大的浪費(fèi)

其次，不相干產(chǎn)品的盲目引入。為吸引更多客源以賺取利潤(rùn)，引入與溫泉主題格格不入的產(chǎn)品。以林甸歡樂谷溫泉村為例，為了吸引兒童，在溫泉池近在咫尺的地方引入許多如旋轉(zhuǎn)木馬、碰碰車等電子娛樂設(shè)備，不但顯得整個(gè)浸泡溫泉區(qū)不倫不類，更增加了安全隱患。

2.2 產(chǎn)品服務(wù)的趨同性

旅游經(jīng)濟(jì)屬于一種特色經(jīng)濟(jì)，特色是旅游的經(jīng)久不敗的保證，失去特色的旅游景點(diǎn)大大減少了溫泉旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而目前大慶市溫泉旅游的開發(fā)思路如出一轍，不外乎洗澡、娛樂、會(huì)議、休閑、健身、按摩等類似的想法，故大多數(shù)溫泉旅游地的建筑、設(shè)施及項(xiàng)目都是相似的，使得部分客源在去過幾個(gè)溫泉后就會(huì)覺得索然無味，失去了溫泉旅游應(yīng)具備的吸引力。缺乏自己的特色，缺乏認(rèn)識(shí)建設(shè)溫泉的整體概念，這種做法無疑會(huì)縮短溫泉旅游的生命周期，不利于溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 溫泉文化建設(shè)的缺失

旅游的過程實(shí)際上是一個(gè)文化體驗(yàn)的過程，缺失了文化的溫泉旅游與洗澡相差無異。溫泉旅游的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也要不斷對(duì)當(dāng)?shù)氐孛}文化進(jìn)行發(fā)掘研究。然而大慶溫泉旅游的發(fā)展過程中缺乏旅游產(chǎn)品豐富的文化內(nèi)涵，也沒有提升當(dāng)?shù)販厝幕囊庾R(shí)，使得游客來溫泉只是單純的大吃大喝、娛樂消費(fèi)，并不會(huì)去參觀當(dāng)?shù)亟值?，更不?huì)去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

中國(guó)的溫泉文化有千百年的歷史，圍繞著溫泉資源都有很多的歷史傳說。雖然有些傳說難以在文獻(xiàn)中得到考證，但通過民間的調(diào)查和發(fā)掘都會(huì)得到更加全面的認(rèn)識(shí)。然而傳播和發(fā)掘當(dāng)?shù)匚幕牟┪镳^、文化中心等在大慶的溫泉建設(shè)中不見蹤影，溫泉旅游相伴的節(jié)慶活動(dòng)也實(shí)屬罕見。

2.4 人性化公共設(shè)施缺失

首先，公共交通設(shè)備缺失。大慶市絕大多數(shù)的溫泉所在地，都分布于城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，偏僻遙遠(yuǎn)。各個(gè)溫泉景區(qū)在賣力宣傳、吸引客源的同時(shí)卻沒有考慮到公共交通設(shè)備的匹配，如開通市內(nèi)公交路線或往返于市區(qū)與景區(qū)之間的班車。無車族、學(xué)生族等群體要想體驗(yàn)溫泉成為了十分困難的事情。

其次，溫泉地的生活設(shè)施缺乏建設(shè)。大慶市的溫泉旅游點(diǎn)大多只為客人提供了吃住等基本旅游條件，無法滿足客人多樣的生活需求，如當(dāng)需要診所、藥店、超市等生活應(yīng)急設(shè)施時(shí)，就不得不結(jié)束溫泉旅行。溫泉地大多遙遠(yuǎn)偏僻，人性化公共設(shè)施的缺失無法提供給客人賓至如歸的感覺。

3.日本溫泉旅游成功經(jīng)驗(yàn)

享譽(yù)全球素有“溫泉王國(guó)”美稱的日本，其溫泉旅游深受世界各地游客的喜愛，其如此成功的溫泉開發(fā)、經(jīng)營(yíng)等方法，對(duì)大慶市溫泉旅游的發(fā)展具有重要的借鑒意義。

3.1 相關(guān)法律法規(guī)完備

1984年為了保護(hù)溫泉資源，日本公布了《溫泉法》，規(guī)定將溫泉地劃分為特別保護(hù)地域、保護(hù)地域和一般地域三種類型，在特別保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止提水和禁止挖掘新溫泉井。同時(shí)為了防止溫泉開采帶來事后負(fù)面影響，日本《溫泉法》中還規(guī)定了恢復(fù)義務(wù)，這種利益與責(zé)任捆綁的做法值得借鑒。而后隨著溫泉開采量的大幅度提高，單純依照《溫泉法》的有關(guān)內(nèi)容已經(jīng)不能解決新出現(xiàn)的問題，進(jìn)入上世紀(jì)70年代，各都道府縣開始制定自己的溫泉開發(fā)管理“指導(dǎo)綱要”，明確對(duì)溫泉資源挖掘與保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求。

3.2 建設(shè)因地制宜，突出溫泉情趣

相比以大量的溫泉水及其財(cái)力投入做背景、做環(huán)境的大慶溫泉，日本的溫泉都是以天然或者自然為背景，依山水而建，與周邊的環(huán)境做到很好的融合，盡可能減少人工干預(yù)。浴池的設(shè)計(jì)也巧妙運(yùn)用周邊自然景色，使客人在享受湯浴的同時(shí)感受到自然的恩惠，欣賞美麗的自然景色。在這種背景下，客人雖身處規(guī)模并不大的溫泉設(shè)施中，但卻可以得到很好的溫泉情緒和精神享受。

3.3 注重溫泉文化開發(fā)

日本溫泉的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)非常注重當(dāng)?shù)孛袼孜幕陌l(fā)掘，不僅注重館內(nèi)當(dāng)?shù)匚幕卣鞯捏w現(xiàn)，讓客人無時(shí)無刻都能感受到當(dāng)?shù)孛袼孜幕姆諊?，而且非常注重周邊多種專題類博物館和藝術(shù)館的建設(shè)，以提升旅游地的文化內(nèi)涵，增加游覽的趣味性。同時(shí)，大多數(shù)溫泉地?fù)碛芯哂袀鹘y(tǒng)風(fēng)格的步行街市，風(fēng)景宜人、特色突出、氛圍溫馨。并兼顧觀光市場(chǎng)和度假市場(chǎng)的開發(fā)，分布有各種庭院公園、寺廟神社、泉眼、廣場(chǎng)、溫泉主題公園等景點(diǎn)。注重結(jié)合不同節(jié)慶，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，如開泉式、櫻花節(jié)、弦琴鑒賞會(huì)、品茶會(huì)等。在溫泉文化開發(fā)上，日本投入了大量的精力，形成了若干要點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，因此旅游者在溫泉地能夠讓浮躁心里平靜下來、得到真正意義上的放松。

3.4 注重衛(wèi)生清潔

在日本，溫泉水衛(wèi)生管理十分嚴(yán)格，在此方面積累了相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，例如：日本厚生勞動(dòng)省要求溫泉浴池每小時(shí)的新湯注入量在1噸以上；平均一小時(shí)取樣一次，監(jiān)測(cè)水樣；對(duì)池子、管線和溫泉水儲(chǔ)存罐定期清掃和殺菌。

同時(shí)日本溫泉對(duì)入浴者行為有嚴(yán)格的規(guī)范。如：進(jìn)入溫泉池前必須先沐浴沖澡，徹底搓洗干凈，保持共享泉池的質(zhì)量與衛(wèi)生；進(jìn)入場(chǎng)池時(shí)必須全裸、盤起頭發(fā)，以免頭發(fā)掉入池中；浴巾絕對(duì)不可浸入池中，洗身體的小毛巾，雖然可以帶入浴池，但規(guī)定用來敷臉和蓋在頭上，禁止泡進(jìn)溫泉里。5.杜絕跳入池中，溫泉池內(nèi)游泳、大聲談笑都是非常被禁止的行為。

4.大慶溫泉與日本溫泉差距所在

基于以上內(nèi)容，不難看出發(fā)展中的大慶溫泉與成熟的日本溫泉還存在一定的差距，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

(1)追求規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)忽視了質(zhì)量。日本溫泉店最多儲(chǔ)存四、五個(gè)水溫與大小不同的溫泉池。而大慶現(xiàn)存的溫泉景區(qū)是由十幾個(gè)池塘構(gòu)成的溫泉區(qū)，甚至還存在包括娛樂成分在內(nèi)的溫泉游泳池、人造海灘以及水上游戲。但水質(zhì)不詳，成分不明，有無治療作用值得商榷。

(2)水質(zhì)真?zhèn)尾幻?，?biāo)識(shí)不清。在日本，溫泉水質(zhì)一定要經(jīng)過審定，確定并標(biāo)明其化學(xué)成分和效果。而大慶溫泉缺少這一環(huán)節(jié)，給人一種真?zhèn)尾幻鞯母杏X。另外，日本各溫泉區(qū)的溫泉水成分一致，而大慶溫泉強(qiáng)調(diào)多樣化。如紅酒溫泉，蘆薈溫泉，中藥溫泉等花樣百出。

(3)忽視自然，人造成分突出。日本的溫泉注重自然景觀，追求與自然接觸、融合的感覺。而大慶溫泉建立在人造設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，無視周圍的山水自然風(fēng)景，不注意與周邊自然環(huán)境的配合。

(4)入浴者行為存在差距。日本人必須在洗身之后，裸體進(jìn)入湯浴，禁止一切喧嘩行為。而大慶溫泉的游客都穿著游泳衣，吸煙、吃東西等行為屢見不鮮，甚至有追趕、打鬧的行為，破壞了部分游客追求安靜、感受自然、渴望休息的心情。

5.大慶溫泉旅游開發(fā)對(duì)策

5.1 完善相關(guān)政策

大慶溫泉旅游作為大慶市旅游業(yè)的特色，應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。催促相關(guān)部門制定出臺(tái)溫泉挖掘與保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，規(guī)范企業(yè)開發(fā)溫泉行為與強(qiáng)化個(gè)人資源保護(hù)意識(shí)，時(shí)刻意識(shí)到溫泉資源的可再生性與有限性，對(duì)大自然賜予的珍貴資源合理開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)利益的同時(shí)保護(hù)了資源，實(shí)現(xiàn)溫泉旅游走可持續(xù)發(fā)展的道路。

5.2 注重文化構(gòu)建

維持溫泉旅游地的持久生命力的關(guān)鍵在于對(duì)當(dāng)?shù)匚幕奶厥庑赃M(jìn)行深入挖掘，構(gòu)建非物質(zhì)文化的具體物質(zhì)體現(xiàn)，如建設(shè)體現(xiàn)鄉(xiāng)土文化的特殊性建筑，根據(jù)鄉(xiāng)土習(xí)俗提供相應(yīng)服務(wù)，因地制宜開展豐富多彩、形式多樣的各種文化活動(dòng)，舉辦“溫泉節(jié)”、“電影節(jié)”等。通過豐富的產(chǎn)品的內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)特色鄉(xiāng)土風(fēng)格的發(fā)展，強(qiáng)化地域文化的特殊性，形成獨(dú)具特色的溫泉文化、產(chǎn)品的品牌，才能吸引更多的游客，使產(chǎn)業(yè)經(jīng)久不衰。

5.3 游客行為規(guī)范

制定浸泡溫泉的相關(guān)行為要求，規(guī)范游客行為。表面看來駁于顧客至上的經(jīng)營(yíng)原則，但通過每一個(gè)游客文明的泡溫泉行為，營(yíng)造出的安靜、衛(wèi)生、文明的環(huán)境，最終會(huì)回饋到顧客本身，讓所有來溫泉的客人更充分地享受泡溫泉的過程，這無疑會(huì)為溫泉企業(yè)增加良好的口碑，吸引更多客源的同時(shí)保護(hù)了溫泉資源。

5.4 完善周邊設(shè)施

單純地在溫泉觀光區(qū)內(nèi)注入溫泉水的旅行商品對(duì)不能滿足旅游者多樣化的需求。觀光者在溫泉度假地，一般是比較長(zhǎng)的時(shí)間，因此需要溫泉以外的多樣化設(shè)計(jì)，如體育健身房、動(dòng)植物園、圖書館等文化娛樂設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)需要交通、藥店、超市、醫(yī)院等人性化設(shè)施建設(shè)，使溫泉的保養(yǎng)功能和度假區(qū)功能形成有機(jī)的結(jié)合。

面對(duì)目前大慶市溫泉旅游的現(xiàn)狀，既要注意總結(jié)現(xiàn)有溫泉地旅游開發(fā)規(guī)劃發(fā)展存在問題現(xiàn)又要借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)大慶溫泉的實(shí)際情況，提出完善保護(hù)政策、構(gòu)建文化等對(duì)策與建議。大慶市的溫泉開發(fā)，只有在結(jié)合溫泉地的自然和人文旅游資源、挖掘溫泉文化特色的基礎(chǔ)上，進(jìn)行線路設(shè)計(jì)，完善溫泉旅游產(chǎn)品功能，才能吸引廣大的游客，使溫泉旅游成為眾多特色旅游產(chǎn)品中的亮麗的風(fēng)景線，實(shí)現(xiàn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)化，成為大慶市旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，打造全國(guó)知名品牌的溫泉旅游。

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2016年度大慶市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目：《大慶市溫泉旅游發(fā)展對(duì)策研究——以日本溫泉為鑒》DSGB2016157研究成果。

2016年黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：《大慶市溫泉旅游發(fā)展問題與對(duì)策研究——以日本溫泉為鑒》201610235063輔助成果之一。