郭慧萍

摘要：會展活動作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要戰(zhàn)略先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，有助于拉動城市經(jīng)濟。會展若想實現(xiàn)市場化、國際化、品牌化發(fā)展則離不開專業(yè)知識豐富、實踐能力強的會展人才?；跁剐袠I(yè)對人才需求情況及目前高校人才模式現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)會展實踐環(huán)節(jié)設(shè)置與行業(yè)運行特點匹配不到位，教學(xué)方法教學(xué)手段重視理論輕實踐等問題。提出以培養(yǎng)基于會展行業(yè)需求為導(dǎo)向的行業(yè)緊密型會展專業(yè)人才模式，側(cè)重于會展人才培養(yǎng)與會展業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，直接為會展市場服務(wù)。

關(guān)鍵詞：行業(yè)緊密型；培養(yǎng)模式；會展業(yè)

中圖分類號：G4

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672.3198.2016.28.086

0 引言

我國會展業(yè)飛速發(fā)展的良好勢頭促進了會展教育十余年的發(fā)展，隨著國外辦展機構(gòu)入駐我國市場，會展業(yè)市場化、國際化、品牌化發(fā)展趨勢召喚著會展人才培養(yǎng)要與業(yè)內(nèi)緊密結(jié)合?？呻S著幾屆本科生畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分會展專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后選擇非會展行業(yè)，還有部分雖然畢業(yè)時從事會展行業(yè)，但工作兩三年選擇了轉(zhuǎn)向會展相關(guān)行業(yè)。會展專業(yè)學(xué)生就業(yè)難，用人單位會展人才又難尋，學(xué)業(yè)與業(yè)界供給需要不吻合的問題急需人才培養(yǎng)與市場需求的緊密結(jié)合。

1 行業(yè)緊密型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

人才培養(yǎng)模式是指人才培養(yǎng)目標(biāo)、具體的培養(yǎng)規(guī)格，為達到培養(yǎng)目標(biāo)所實施的培養(yǎng)過程方式，含有課程設(shè)置、教學(xué)組織設(shè)計和教學(xué)方式方法。行業(yè)緊密型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式是指人才培養(yǎng)目標(biāo)緊緊依托于會展行業(yè)，明確行業(yè)對人才需求規(guī)格，用課程體系、教學(xué)內(nèi)容、評估辦法、管理制度進行會展經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)的過程總和，具體有培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格，匹配的教學(xué)方式路徑，為實現(xiàn)這一過程的監(jiān)控管理和評價制度。

2 行業(yè)緊密型會展人才規(guī)格

會展活動是一種綜合性的社會經(jīng)濟文化活動，涉及搭建、運輸、餐飲、住宿等環(huán)節(jié)配合。會展人才按照其工作主體包括會展活動主辦方會展經(jīng)營、營銷、策劃、管理人才，展館服務(wù)經(jīng)營管理人才，展臺搭建、設(shè)計與銷售人才，以及參展企業(yè)的展會選擇、組織參展人才，這些屬于會展行業(yè)核心人才。會展業(yè)同時需要一些諸如禮儀服務(wù)接待、外語翻譯、酒店管理、展后旅游等這些會展活動延伸性服務(wù)工作人才?？梢?，由于會展行業(yè)的應(yīng)用性和社會性特征，會展專業(yè)人才培養(yǎng)有必要著眼于行業(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢。

行業(yè)緊密型會展人才是指在市場經(jīng)濟條件下，具有會展市場經(jīng)濟意識、會展知識和技能，懂會展運作，能進行創(chuàng)造性勞動的會展人員總稱。除具有會展企業(yè)運行管理必備的完整知識體系外，要有較強心理素質(zhì)、正能量的職業(yè)素養(yǎng)、社會交往能力、團隊合作意識、組織管理能力、會展活動付諸實施的執(zhí)行力等綜合能力。（1）知識體系的綜合性，由于會展業(yè)涉及展前招展?fàn)I銷、現(xiàn)場管理、展后評估總結(jié)，還要進行會展相關(guān)服務(wù)工作如展臺搭建、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)，展后旅游觀光等，所以對于會展人才的要求規(guī)格是綜合性的，會展從業(yè)人員不僅要有扎實的專業(yè)知識、主動服務(wù)意識、深厚的人文素養(yǎng)。（2）操作能力的熟練性，會展業(yè)從屬于服務(wù)業(yè)，面對面的服務(wù)是主要業(yè)務(wù)活動，操作能力包括動手能力、動口、形體、禮儀方面。（3）溝通交流的國際性，隨著國外參展商、專業(yè)觀眾逐漸增多，國際性展覽成為常態(tài)，對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)該以國際標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

3 我國會展專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

國家教育部首批上海師范大學(xué)、沈陽師范大學(xué)等高校開辦會展經(jīng)濟與管理本科專業(yè)至今已有十余年的時間，目前開設(shè)會展專業(yè)或方向的高校達100多家，遍及南北東西中20多個省市地區(qū)。雖然部分院校會展專業(yè)開辦得有一定規(guī)模與特色，但也有部分院校倉促開設(shè)，培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確、師資團隊薄弱、教學(xué)內(nèi)容與會展業(yè)知識體系對接較差等問題。

3.1 培養(yǎng)目標(biāo)不明確

目前已開設(shè)會展專業(yè)的院校中，依托在旅游管理、國際貿(mào)易、工商管理、藝術(shù)設(shè)計、外語這些母體專業(yè)較多，課程設(shè)置帶有較多母體專業(yè)課程，旅游管理專業(yè)類則注重了旅游方面課程，外語類的則加強了英語聽說運用等課程的開設(shè)。就會展核心人才培養(yǎng)所需要的知識體系設(shè)計不夠完整，缺少大型活動、項目運營、展覽策劃、會展場館管理課程的理論學(xué)習(xí)與實地考察實踐操作，培養(yǎng)目標(biāo)就會展活動項目策劃、營銷、運營控制等涉及較少。

3.2 會展教學(xué)師資隊伍實踐能力薄弱

由于會展教育發(fā)展只有10余年的歷史，目前從事該專業(yè)教學(xué)工作的教師學(xué)歷背景主要有經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易、思政等專業(yè)，關(guān)于會展專業(yè)的知識體系也是在教學(xué)中逐漸通過自學(xué)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)得來，也由于我國教育體制自身問題，碩博士畢業(yè)即投入到教學(xué)隊伍中來，沒有進行會展實踐的機會，缺少實踐經(jīng)驗。加上老師們年齡的年輕化，從事有利于推動地方經(jīng)濟發(fā)展的會展項目研究課題、調(diào)研項目這樣的能力也欠缺，無法將課題研究成果轉(zhuǎn)化到課堂活案例中來提高教學(xué)水平。由于會展主辦方用人量不像旅游企業(yè)那樣可以一次性穩(wěn)定地提供幾十個用人崗位，只是零星招聘幾個學(xué)生，導(dǎo)致會展專業(yè)實訓(xùn)基地匱乏，也制約了教師對于實踐能力提升，導(dǎo)致會展教育與會展需求市場對接得不順暢。

3.3 會展教學(xué)用教材缺乏

由于會展教育起步晚，高校教師作為會展教材編撰的主力軍，在會展理論知識、實踐經(jīng)驗方面的積累略顯不足，教材原創(chuàng)性思維體現(xiàn)不夠成熟，借鑒國外相關(guān)文獻較多，無法融入中國當(dāng)前經(jīng)濟背景。雖然很多會展中心或會展企業(yè)的經(jīng)營者具有豐富的會展實踐經(jīng)驗，可由于不具備編寫教材的理論造詣，也沒有充足時間專研會展教材的編寫工作。

3.4 沒有形成較完整的實踐教學(xué)體系

由于受高校日常教學(xué)管理的限制，加上展會主辦方在展會舉辦前只招聘部分學(xué)生實習(xí)的原因，無法集中停課支持實習(xí)實訓(xùn)，造成部分學(xué)生請假困難。會展教學(xué)存在重理論輕實踐現(xiàn)象，授課內(nèi)容無法融入當(dāng)前最新會展鮮活案例。有些高校雖然與會展場館、會展企業(yè)簽署了校外實踐基地協(xié)議，但也只是流于形式，或者是讓學(xué)生做些簡單的服務(wù)性、事務(wù)性工作，鮮有展會具體運作的參與工作，沒有將深度合作成為常態(tài)。

4 行業(yè)緊密型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

4.1 明確與會展行業(yè)需求切實接軌的人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)要切實可行，要有前瞻性與國際視野，設(shè)置知識平臺加職業(yè)能力即一專多潛能。知識平臺包括公共基礎(chǔ)平臺、學(xué)科基礎(chǔ)平臺、專業(yè)知識平臺，通過理論知識課堂講授及實踐教學(xué)，使學(xué)生具有一定高度思想意識、綜合素質(zhì)，打好經(jīng)濟與管理學(xué)厚基礎(chǔ)，對會展業(yè)職業(yè)性、學(xué)科綜合性有一定認識。職業(yè)能力模塊包括職業(yè)技能、外語能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力，是行業(yè)職業(yè)性的需要，更是學(xué)生進入行業(yè)的敲門磚。注重市場需求和會展企業(yè)的實際需要，根據(jù)會展企業(yè)中具體崗位的實際操作技能要求和管理素質(zhì)能力要求設(shè)計專業(yè)課程的內(nèi)容和知識體系，使得學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)的內(nèi)容能夠和會展企業(yè)的運營現(xiàn)狀保持一致，畢業(yè)后能夠直接上崗操作。

4.2 構(gòu)建完整實踐教學(xué)體系

構(gòu)建實訓(xùn)室實踐環(huán)節(jié)、第二課堂、校外實習(xí)遞進的實踐教學(xué)體系。會展實訓(xùn)室硬件及軟件操作系統(tǒng)要齊備，可滿足課程實踐教學(xué)需要。第二課堂舉辦豐富的專業(yè)活動，如會展策劃大賽、招展?fàn)I銷比賽、大創(chuàng)項目、大學(xué)生科研立項等，確保每位同學(xué)參加至少兩個以上項目。聘請會展企業(yè)中高級管理人員深入課堂給學(xué)生講授會展實踐操作內(nèi)容，將最新的理念和信息傳授給學(xué)生。組建校園文化展覽社團，展示講解校園文化，成立禮儀服務(wù)團以校內(nèi)外賽事、會議等為服務(wù)平臺，提供禮儀接待、引導(dǎo)服務(wù)，這些社團活動的開展提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。建立穩(wěn)定的會展場館、會展主展企業(yè)、酒店集團的會議部實踐基地，會展場館對人才需求量較大，可實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)與校外頂崗實習(xí)的無縫對接。

實行多樣化的教學(xué)考評方式考評實踐學(xué)習(xí)效果，考評方法直接影響著學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)態(tài)度，實踐操作環(huán)節(jié)占用比例大，學(xué)生自然會對將精力集中在操作技能訓(xùn)練上來。教師可以綜合采用會展熱點問題討論、典型案例分析、實驗室模擬實驗、學(xué)生科研實施與結(jié)題報告等來賦予一定比例，同時考慮不同授課對象能力偏差適合調(diào)整考評方式及賦分比例。采用多種考評方式有利于學(xué)生理論知識與實踐操作兩方面平衡發(fā)展，進而增強學(xué)生的綜合能力。

4.3 加強雙師型師資隊伍建設(shè)

建設(shè)雙師型教學(xué)團隊，構(gòu)建以專業(yè)帶頭人為核心，以會展管理專業(yè)教研室為載體的高素質(zhì)教學(xué)團隊。在團隊中培養(yǎng)會展行業(yè)中具有一定影響力，能站在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展前沿，實時跟蹤會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，能引領(lǐng)和規(guī)劃會展專業(yè)建設(shè)發(fā)展能力的專業(yè)建設(shè)帶頭人1名?！半p師”不等于“雙證”，不僅持有相關(guān)職業(yè)證書，而且要在會展企業(yè)頂崗工作，具有較長時間的行業(yè)經(jīng)歷。同時，為解決目前教師掛職鍛煉和考取職業(yè)資格證書積極性不高、實踐教學(xué)能力不足的問題，對教師參加職業(yè)培訓(xùn)考取職業(yè)資格證書給予獎勵，在教師年終考核時或教學(xué)業(yè)績考核時予以加分，并將企業(yè)行業(yè)經(jīng)歷考核作為教師晉升職稱的優(yōu)先考慮條件。

鑒于會展專業(yè)教師的非會展學(xué)歷教育背景問題，可派遣一些專業(yè)教師到發(fā)達國家進行短期培訓(xùn)，以掌握會展業(yè)最新發(fā)展?fàn)顩r。鼓勵并資助教師主持專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革項目，積極創(chuàng)造條件，促使教師深入到會展企業(yè)調(diào)查和研究，積累服務(wù)與管理的實際經(jīng)驗；聘請企業(yè)兼職教師，以大學(xué)生校外實踐基地中教師名單為主，打造學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理、實踐能力強、教研科研水平高、服務(wù)社會能力強的德教雙馨的優(yōu)秀教學(xué)團隊。

5 結(jié)論

采用行業(yè)緊密型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式不僅可大大提高學(xué)生就業(yè)率，用人單位也會學(xué)生滿意，學(xué)生后續(xù)職業(yè)發(fā)展能力增強。繼續(xù)加大對會展管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況及時反饋力度，完善本專業(yè)校友會，保持與各屆畢業(yè)生的聯(lián)系，定期對畢業(yè)生工作情況及人才知識能力素質(zhì)需求進行問卷調(diào)查，改進課程體系、教育教學(xué)方法、人才培養(yǎng)等方面的不足。通過宣傳會展行業(yè)優(yōu)秀校友事跡，感召并影響在校同學(xué)，起到示范功能。發(fā)動實習(xí)單位校友對新步入實習(xí)崗位學(xué)弟學(xué)妹的傳幫帶，使之盡快成長。邀請會展企業(yè)中高層管理人員回校座談和交流，給在校生對未來要從事的職業(yè)有直觀、明確的規(guī)劃，也使學(xué)生對本專業(yè)有一定了解與認知，有助于培養(yǎng)對專業(yè)的熱愛，樹立良好的職業(yè)前景意識。同時，加大監(jiān)控與反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法上存在不足，及時評價教學(xué)成果，反饋到教學(xué)環(huán)節(jié)各個節(jié)點上，認真改進，使監(jiān)控——評價——反饋真正形成閉合回路，便于提高教學(xué)質(zhì)量。

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