楊景煒

摘要：所謂智能網(wǎng)指的是一種通訊行業(yè)的新興技術(shù)，它是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合而成的新的科技?，F(xiàn)階段，智能網(wǎng)對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著金融行業(yè)的信息化腳步的逐漸深入，電信網(wǎng)絡(luò)與金融行業(yè)的不斷融合，當(dāng)今社會(huì)，智能網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)的融合在實(shí)際應(yīng)用方面具有十分廣闊的前景。

關(guān)鍵詞：智能網(wǎng)技術(shù)；金融行業(yè)；通訊行業(yè)；電子計(jì)算機(jī)技術(shù)；通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F830 文章編號(hào)：1009-2374（2016）33-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.017

現(xiàn)階段，智能網(wǎng)作為一種廣泛應(yīng)用的通訊技術(shù)，其產(chǎn)生和電信業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系。傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)是憑借交換機(jī)作為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建的，所有業(yè)務(wù)的開展都以交換機(jī)當(dāng)中的軟件功能和特征來實(shí)現(xiàn)。倘若電信服務(wù)商想提供新業(yè)務(wù)，就一定要對(duì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的交換機(jī)軟件做出修改，因此該方法不但工作繁瑣，還需要耗費(fèi)相當(dāng)高昂的成本。隨著電信行業(yè)新業(yè)務(wù)的展開，由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)生成周期以及網(wǎng)絡(luò)中的多廠商設(shè)備等相關(guān)問題也變得尤為突出，所以必須尋找一種相對(duì)統(tǒng)一的可以對(duì)交換設(shè)備進(jìn)行保護(hù)的解決方案，這是智能網(wǎng)產(chǎn)生的一個(gè)巨大驅(qū)動(dòng)因素。金融業(yè)的不斷信息化，又促進(jìn)了智能網(wǎng)技術(shù)在金融行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

1 智能網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生背景

智能網(wǎng)的根本思想在于將傳統(tǒng)的交換機(jī)具備的交換功能以及對(duì)業(yè)務(wù)的控制功能進(jìn)行分離，并通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置新的功能部件，將原有的交換機(jī)當(dāng)作業(yè)務(wù)的交換點(diǎn)，由其完成基本連續(xù)功能，新的功能部件主要包括：用以提供之中的業(yè)務(wù)控制的控制點(diǎn)、數(shù)據(jù)庫以及集中的業(yè)務(wù)生成環(huán)境和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，而對(duì)于新業(yè)務(wù)的控制以及提供則需要由功能部件以及原有的交換機(jī)協(xié)同合作完成。由此可以使網(wǎng)絡(luò)更加迅速、方便、靈活地產(chǎn)生各種電信新業(yè)務(wù)，借以促進(jìn)電信業(yè)的發(fā)展。

由此可見，所謂智能網(wǎng)就是在原有通信網(wǎng)基礎(chǔ)上設(shè)置的疊加網(wǎng)絡(luò)，是更加方便、迅速、靈活、經(jīng)濟(jì)、有效的生產(chǎn)以及實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的一種體系結(jié)構(gòu)。其主要目的在于為通信網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，包括綜合業(yè)務(wù)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等，可以滿足客戶需要的全新業(yè)務(wù)。

2 現(xiàn)階段智能網(wǎng)的具體應(yīng)用

現(xiàn)階段，我國的智能網(wǎng)自從1995年至今已經(jīng)基本上形成了三個(gè)具體的應(yīng)用層面：一是骨干智能網(wǎng)；二是省智能網(wǎng)；三是本地智能網(wǎng)。根據(jù)其不同的應(yīng)用范圍，所開展的業(yè)務(wù)也會(huì)有所不同。骨干智能網(wǎng)主要是針對(duì)開展卡類300以及免費(fèi)800電話為主的一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。省智能網(wǎng)以及本地智能網(wǎng)則是根據(jù)本地的不同特點(diǎn)來提供個(gè)性化業(yè)務(wù)，例如預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、校園卡業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)等。隨著CDMA網(wǎng)絡(luò)以及GSM網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國的移動(dòng)智能網(wǎng)建設(shè)也取得了很大的發(fā)展。

3 現(xiàn)階段智能網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)之間的融合

現(xiàn)階段，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國的電話用戶已經(jīng)突破了10億。各個(gè)金融機(jī)構(gòu)怎樣爭(zhēng)取到這樣龐大的電話群體用戶，怎樣為這些用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將成為提高金融機(jī)構(gòu)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、占領(lǐng)業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)的一種重要的運(yùn)營策略?，F(xiàn)階段，智能網(wǎng)技術(shù)可以為金融機(jī)構(gòu)和電信用戶之間搭建起一條協(xié)作通道，促進(jìn)電信用戶與金融機(jī)構(gòu)之間的融合，使電信用戶更加方便地來使用各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，借以形成電信行業(yè)、金融行業(yè)以及普通電信和金融用戶之間的三方面的共贏局面。

智能網(wǎng)作為一種通過數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)作為核心的電信公共業(yè)務(wù)的平臺(tái)，其主要目的在于為電信通信網(wǎng)用戶來提供服務(wù)，其主要特點(diǎn)為在不改變電信網(wǎng)設(shè)置的條件下，就可以快速地生產(chǎn)新業(yè)務(wù)。根據(jù)智能網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，將其與金融行業(yè)相融合有利于金融行業(yè)新業(yè)務(wù)的快速多變以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電信通信網(wǎng)絡(luò)之間的融合有利于給普通用戶提供更加便捷、快速、優(yōu)質(zhì)、靈活、個(gè)性化的服務(wù)。

4 智能網(wǎng)技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用有利于金融服務(wù)的變革

現(xiàn)階段，智能網(wǎng)技術(shù)在金融行業(yè)的廣泛應(yīng)用，可以使金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)變得更具個(gè)性化，促進(jìn)了以客戶為中心的服務(wù)理念的形成。由于金融產(chǎn)品具有可復(fù)制的特點(diǎn)，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)很難依靠金融產(chǎn)品去獲得長久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是服務(wù)的個(gè)性化會(huì)促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)獲得更加長久的客戶。以客戶為中心的戰(zhàn)略理念可以通過智能網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)之間的融合來完成，金融機(jī)構(gòu)可以通過不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)環(huán)境、流程、氛圍來贏得可持續(xù)發(fā)展。

通過智能網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)之間的協(xié)同合作，有利于金融機(jī)構(gòu)全力發(fā)揮自身的服務(wù)體系為客戶提供更加便捷的服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，借以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理以及營銷的精細(xì)化，提升金融行業(yè)的服務(wù)水平，使金融機(jī)構(gòu)為客戶提供更加超前的智能化服務(wù)，提升金融機(jī)構(gòu)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

當(dāng)今社會(huì)，智能網(wǎng)技術(shù)給金融行業(yè)帶來了更加高效便捷、專項(xiàng)服務(wù)、極致體驗(yàn)、智慧感知等多種元素相結(jié)合的客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓金融客戶可以產(chǎn)生眼前一亮的感覺，有利于金融行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升?，F(xiàn)階段已經(jīng)沒有一個(gè)金融機(jī)構(gòu)可以脫離智能網(wǎng)技術(shù)，信息技術(shù)和金融業(yè)務(wù)之間的相互融合，目前已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)發(fā)展中的一個(gè)重要思路?！爸悄堋币辉~也成為現(xiàn)階段金融機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)中最為重要的考慮因素之一。

5 結(jié)語

綜合以上，智能網(wǎng)技術(shù)在金融行業(yè)中的具體應(yīng)用，有利于金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，給金融行業(yè)的創(chuàng)新之路增添了更多的動(dòng)力，智能網(wǎng)技術(shù)使金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量得到了全新的提升，為金融機(jī)構(gòu)的長期可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)有力的幫助?，F(xiàn)階段，金融行業(yè)想要發(fā)展，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開智能網(wǎng)技術(shù)的支撐，智能網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)之間的相互融合，二者攜手走向一個(gè)全新的信息化融合形態(tài)，已經(jīng)成為金融行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

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（責(zé)任編輯：蔣建華）