文／李紅霞

跨境電商：夾縫中生長 競爭中發(fā)展
——專訪唯品會物流發(fā)展有限公司副總經(jīng)理武迪

文／李紅霞

武迪簡介

武迪，河北人，漢族。曾就職于寶灣物流、普洛斯、嘉民等多家國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)任唯品會物流發(fā)展有限公司副總經(jīng)理，負責唯品會全國運營中心投資、選址以及唯品會跨境電商發(fā)展工作。

前不久，唯品會在重慶以“全球好貨放心購”為主題舉行了“唯品國際”跨境業(yè)務(wù)的全新升級發(fā)布會，推出了針對“唯品國際”的“五大信賴升級戰(zhàn)略”，繼續(xù)深化“正品、精選、價格、服務(wù)、規(guī)?！蔽宕蠛诵牟町惢偁巸?yōu)勢，將原有的“跨境商品特賣平臺”升級為用戶“遇見全球美好生活”的“生活方式平臺”。

根據(jù)易觀智庫最新發(fā)布的《中國跨境電商研究報告》顯示，“唯品國際”以超過15%的市場占有率，躋身中國跨境進口自營B2C電商前三甲。近日，就跨境電商面臨的新形勢、新問題，《中國商界》記者對唯品會物流發(fā)

《中國商界》：唯品會是全國知名的電子商務(wù)平臺，其物流公司更是跨境電商業(yè)務(wù)的重要載體，在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。您曾經(jīng)說過，物流是唯品會的核心競爭力之一。您能談?wù)勎锪髟诳缇畴娮由虅?wù)中的地位和作用嗎？

武迪：物流對于電子商務(wù)非常重要，對于跨境電商來講，跨境物流無疑就更重要了。國內(nèi)的電商比的是精準和時效，跨境物流除了精準和時效以外，還要比能力和價格。在更短的時間內(nèi)把消費者需要的商品以更低的價格送到國內(nèi)來，是跨境電商首先要解決的問題。因為進口的東西五花八門，有的只能用海運，有的只能用空運。選擇更合適的國際運輸方式，實行有效搭配，合理降低成本，把實惠留給消費者，這是跨境電商的責任。

《中國商界》：以安全、快捷、經(jīng)濟、高性價比的方式把商品送到消費者手中，是跨境物流的責任。據(jù)我們了解“唯品國際”業(yè)務(wù)是在2014年上線的。

武迪：是的。2014年9月，唯品會聯(lián)手廣州海關(guān)，全新推出“全球特賣”，將跨境電商模式升級為2.5時代?！拔ㄆ穱H”需要有跨境物流的供應(yīng)鏈，全程采用海關(guān)管理模式中級別最高的訂單、運單、支付單“三單對接”標準，它創(chuàng)造性地引入由電商平臺、海關(guān)監(jiān)管部門、信用支付系統(tǒng)及物流機構(gòu)所構(gòu)成的四位一體全鏈條管理體系，實施“三單對接”的信息化同步管控，大幅度提升通關(guān)效率，并且陽光合規(guī)。2015年，唯品會陸續(xù)與鄭州、青島等海關(guān)開展了跨境業(yè)務(wù)方面的深度合作。

《中國商界》：唯品會同各航空公司、國際對外口岸等都有良好的合作。那么，作為國內(nèi)電商中的佼佼者，唯品會如此大的流量，卻與海關(guān)有良好的工作關(guān)系，是怎么做到的？

武迪：一直以來，唯品會都是按照海關(guān)和國家檢驗檢疫部門的要求來做跨境電商的業(yè)務(wù)。我們提供海關(guān)要求的各種文件，真實納稅、真實申報。如果有大的促銷活動，會加大海關(guān)的工作量，我們會提前與海關(guān)進行有效溝通。事先讓海關(guān)以及國檢部門知曉我們的需求，相關(guān)部門工作人員甚至在休息日加班來配合我們的工作。

結(jié)果顯示，肺部并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低，肺部感染由13.72%降低至6.60%，肺不張由15.28%降低至7.12%；中重度疼痛發(fā)生率由91.5%降低至53.3%；術(shù)后早期下床活動時間由平均2.96天降低至1.26天；患者疼痛自我評估率由11.1%提高至89.2%，醫(yī)護對患者的疼痛評估率由67.14%提高至100%；患者及家屬對快速康復(fù)知識知曉率由改善前的38.1%上升至94.3%；患者平均住院日明顯下降，由平均10.2天縮短至平均8.6天。

良好的溝通渠道，建立在點滴的積累上。首先，要做一個合法合規(guī)的經(jīng)營者，不是麻煩的制造者。其次，在這個積累的過程中，企業(yè)做得合規(guī)、到位，海關(guān)也會積極配合我們的工作。

《中國商界》：唯品會既做國內(nèi)電子商務(wù)，又做跨境電子商務(wù)。跨境電商相對于國內(nèi)電商，操作中多了哪些不可控因素？

武迪：最突出的是政策因素。國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)比較完善，什么可以做，什么不能做，很明確。比如，香煙在電子商務(wù)里是不允許做的，酒類是需要批文的?？缇畴娚淌且粋€剛剛興起的行業(yè)，現(xiàn)在處在一個先行先試的階段。在這個階段，大家都是在摸索、探索。所以，對跨境電商來說，最大的影響，是政策的影響。但在整個國內(nèi)零售領(lǐng)域，卻不存在這個問題。

《中國商界》：跨境電商滿足了消費者對于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，您認為“四八新政”的出臺和暫緩一年執(zhí)行，對于跨境電商意味著什么？

武迪：“四八新政”出臺，從稅收的角度講，沒有任何問題，企業(yè)也都不反對。因為，一個行業(yè)剛起步時，享受一些稅收的紅利是國家對這個行業(yè)的鼓勵和支持。行業(yè)發(fā)展到一定程度后，納稅是每個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。稅制調(diào)整對整個行業(yè)來講，是一件好事情。稅制沒有調(diào)整之前，一些企業(yè)或中小型平臺會鉆空子逃單，不交稅。這對于照章納稅的企業(yè)來說，是不公平的。稅制改革采用“良幣驅(qū)逐劣幣”的方法，每一單都要交稅。這樣，那些不交稅的企業(yè)和平臺就會與一直交稅的企業(yè)站在統(tǒng)一的水平線上。這不僅有利于國家稅收的收繳，同時對于整個行業(yè)來講也更加公平。

所以，我們這樣的大平臺十分贊成稅制的調(diào)整，雖然消費者的購物成本會增加一些，但比較其它貿(mào)易形式的高價，還是要低得多?？傮w來說，國家對于消費者通過跨境電商的方式消費還是鼓勵和扶持的。

《中國商界》：稅制改革有利于行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展?！八陌诵抡惫剂藘煞菡媲鍐危@對跨境電商行業(yè)來講，意味著什么？

武迪：伴隨著稅制調(diào)整是正面清單和通關(guān)單的問題。4月7日晚上8點，財政部下發(fā)通知：從4月8日零點開始，海關(guān)的系統(tǒng)就不再受理正面清單以外的東西。這對跨境電商行業(yè)是一個巨大的變動，此處還有通關(guān)的問題，這對保稅備貨方式是一個顛覆性的調(diào)整，所幸各方對跨境電商都是抱著積極研究發(fā)展的態(tài)度。所以，一個星期以后，又及時出來了第二份正面清單，這讓部分比較熱銷的跨境商品，能從倉庫里出來繼續(xù)售賣。隨后，各部委密集調(diào)研，認為這個政策出臺有些倉促，缺乏一個調(diào)研、商討的過程，還沒有達成多方共識。所以，便推出了一年的暫緩期。在這一年中，可以進一步調(diào)研，做多層次的溝通，進而出臺一個既有利于監(jiān)管，又能夠促進行業(yè)發(fā)展，且滿足消費者需求的政策。這是民主決策、科學(xué)決策的表現(xiàn)。李克強總理曾表示：對于新鮮事物，我們要讓它先發(fā)展，在發(fā)展過程中暴露問題，從而找到監(jiān)管的辦法。

跨境電商是一個新事物，一年的暫緩期是個好事情，消費者、經(jīng)營者、監(jiān)管單位可以坐下來好好溝通，找到一個合理的監(jiān)管政策、制度、方法。我們還是很有信心的。

《中國商界》：跨境電商這個行業(yè)，需要一個合理的發(fā)展空間。您之前說目前的跨境電商是一個在夾縫中生長的行業(yè)。那么，這個行業(yè)到底需要一個怎樣的合理空間呢？

武迪：兩份正面清單以后，大部分海淘商品都可以銷售了，這個沒有問題，最大的問題是入境貨物通關(guān)單。以化妝品為例，需要提供原產(chǎn)地證、合同、發(fā)票、裝箱單、提(運)單、進口化妝品標簽檢驗相關(guān)資料(化妝品中文標簽樣張、外文原標簽、翻譯件以及化妝品成分配比等)、國家食品藥品監(jiān)督管理局進口化妝品衛(wèi)生許可批件(備案證書)、報檢委托書等十多項外貿(mào)單證。完成報檢后，國檢部門出具通關(guān)單。在海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)錄制報關(guān)單的時候，涉及國檢的貨物如果沒有通關(guān)單，將被退單。

我們是一般性貿(mào)易管制國家，國外生產(chǎn)的商品必須符合中國的進口標準才可以進口到中國來。但是，消費者希望買到什么產(chǎn)品呢？比如瑞士的愛他美奶粉，消費者希望買到瑞士生產(chǎn)的、瑞士標準的愛他美奶粉呢，還是希望買到瑞士生產(chǎn)的、中國標準的愛他美奶粉呢？

《中國商界》：肯定是希望買到瑞士生產(chǎn)的、瑞士標準的愛他美奶粉。消費者自然希望享受高品質(zhì)產(chǎn)品。

武迪：你說很對。消費者想要的是瑞士原裝產(chǎn)品，它是按照歐盟標準生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)消費者不希望買到的是一罐瑞士按照中國標準生產(chǎn)的奶粉，這是第一個前提。第二，瑞士的愛他美工廠也不會在瑞士生產(chǎn)符合中國標準的奶粉。這就是一個巨大的矛盾，消費者希望買到符合國外標準的產(chǎn)品，我國要求進口符合中國標準的產(chǎn)品。因此在一年的過渡期里，大家可以通過探討解決這個問題。

《中國商界》：正如您所講的，國內(nèi)政策因素非常重要。那么，除了國內(nèi)政策以外，還有其他重要因素會對跨境電商產(chǎn)生影響嗎？

武迪：第一，我國是一般貿(mào)易管制性國家，我國有進口準入標準，有些東西我國是不允許進口的。第二，一些看似自由的市場經(jīng)濟國家也采用非貿(mào)易壁壘政策，讓部分好的商品沒辦法出口到中國來。舉個例子，有些國家，他們的出口政策是最好的商品留給國內(nèi)，一般商品出口到歐美。出口到中國來的東西，雖說是同一個品牌，但很可能是東南亞或第三世界國家生產(chǎn)的。我國是全世界第二大經(jīng)濟體，我們的錢也是辛辛苦苦掙來的。我們不能花同樣的錢，卻得不到同等的待遇。

我們經(jīng)常說一個詞：進口原裝商品。我們也希望買到的都是進口原裝商品。但一些國家的出口限制政策，不允許出口（到中國）。這就造成了很多壁壘和困難，包括歐美一些國家也是，所以我們采用在市場上采購的辦法，來滿足消費者對原裝商品的消費需求。

所以說，跨境電商是一個在夾縫中生長的行業(yè)。但是為什么它能如此紅火地發(fā)展呢？這是因為隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國老百姓享受到了改革的紅利。收入的提高也意味著消費需求的升級，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、品牌，也需要相應(yīng)的升級。但是在短時間之內(nèi)，我國的商品滿足不了老百姓的消費升級需求，只能通過海外商品來替代。換句話說，跨境電商滿足了人們對于美好生活的向往。

《中國商界》：國內(nèi)的政治、經(jīng)濟環(huán)境，對跨境電商影響很大。國際環(huán)境，比如英國脫歐，給跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)呢？

武迪：其實，跨境電商不僅僅做進口貿(mào)易，還有很大的出口貿(mào)易。我們國家鼓勵用新型貿(mào)易方式出口。英國脫歐以后，以前歐盟的零關(guān)稅進口和出口的政策就沒有了，歐盟出口到英國的商品，以及英國出口到歐盟的商品就少了關(guān)稅的競爭力。這對于全世界的優(yōu)質(zhì)商品，都是一個機遇。它把歐盟面向英國和英國面向歐盟，拉到一個同全球其他國家相同的競爭地位。這對于其他出口國家是一個比較好的事情。當然，這個情況我們也需要持續(xù)關(guān)注。因為，隨時可能會有新的情況出現(xiàn)。

《中國商界》：國內(nèi)形勢以及國際形勢的發(fā)展會促進行業(yè)的發(fā)展，您對跨境電商行業(yè)的發(fā)展有何預(yù)期？

武迪：我剛才講過，每一個行業(yè)都是“良幣驅(qū)逐劣幣”的過程，稅制調(diào)理以及你剛才提到的跨境供應(yīng)鏈，都是很好的優(yōu)勝劣汰過程。大浪淘沙，最后留下來的都是服務(wù)好、信譽度高、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的電商平臺。這樣會淘汰掉沒有核心競爭力的平臺，對于消費者，對于跨境電商行業(yè)來講，都是好事。我們相信，有能力、有實力的企業(yè)一定會把握住市場的變化，練好自己的內(nèi)功，在競爭中能求得生存，而且未來能生存得更好?？梢钥吹?，2008－2012年，群雄逐鹿，無數(shù)電子商務(wù)企業(yè)跑馬圈地。把資源集中在優(yōu)勢的企業(yè)里，把資源集中到更能降低成本的企業(yè)里，對于消費者和行業(yè)來講都是一件好事情。

《中國商界》：現(xiàn)在，唯品會已成為全球最大的特賣電商，以及中國第三大電商。它的發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的過程？這種成長是怎樣實現(xiàn)的？

武迪：廣州唯品會信息科技有限公司成立于2008年，是一家專門做特賣的網(wǎng)站，涵蓋名品服裝、鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。擁有五大倉儲中心，分布在天津、廣東、江蘇、四川，湖北等省、市，分別服務(wù)于華北、華南、華東、西南及華中地區(qū)的顧客，全國在用倉儲面積已達160萬平方米。

2013年11月30日，唯品會正式啟用新域名www.vip.com.一方面表達出唯品會將每一位用戶視為貴賓、用心提升用戶體驗的誠意，另一方面也體現(xiàn)了唯品會邁向國際舞臺的愿景。

作為中國最大的時尚特賣電子商務(wù)企業(yè)，2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所上市。自上市以來，截至2016年3月31日，唯品會已14個季度實現(xiàn)盈利。唯品會的跨境電商業(yè)務(wù)通過“產(chǎn)地直采、自營正品、免郵包稅”的策略，依托在全球11個國家和地區(qū)設(shè)立買手團隊的選品優(yōu)勢、規(guī)模采購的價格優(yōu)勢和全球12大海外倉和國內(nèi)11大保稅倉的快速配送優(yōu)勢，使訂單實現(xiàn)了100倍以上的快速增長。

《中國商界》：我們注意到，自2011年起，唯品會做了大量的公益活動。您認為公益在一個企業(yè)的成長、成熟過程中，以及在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，會起到哪些作用？

武迪：的確，2011年起唯品會開始做365愛心基金，這是我們發(fā)自內(nèi)心要做的事。企業(yè)不僅要創(chuàng)造價值，更要承擔一份社會責任。積極納稅，創(chuàng)造就業(yè)機會，是企業(yè)承擔社會責任的主要體現(xiàn)方式。唯品會開展的慈善項目覆蓋了云南、四川、貴州、新疆、廣西、江西、廣州、深圳、北京、江蘇等地。2015年，唯品會“唯心愿”助學(xué)項目面向7歲～18歲適齡貧困學(xué)子提供助學(xué)幫扶，實現(xiàn)5000余個幫扶案例，項目范圍覆蓋全國28個?。▍^(qū)、市）。2016年1月，唯品會“唯愛跑”項目榮膺第五屆中國公益節(jié)“公益創(chuàng)新獎”。

目前，唯品會更將“唯愛跑”升級為“唯愛行”慈善運動APP，用戶只要下載并使用唯愛行APP進行日常運動或行走的計步，用戶的累計步數(shù)就可以捐給慈善項目，唯品會將會以“1公里換1元錢”的換捐比例，為你捐出善款。

另外，從去年開始，我們提出了“1+1”的公益計劃。這個計劃要求，每位唯品會員工一年中都拿出一個工作日來做公益。唯品會現(xiàn)有36000多名員工，這意味著做公益也是唯品會企業(yè)和員工正常的工作之一。因為，這個平臺讓我們知道了社會發(fā)展的不平衡，讓我們知道了我國雖然已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，哪怕在相對發(fā)達的省份，比如廣東，從市區(qū)開車3小時左右就能到達的粵北地區(qū)，還有孩子上不起學(xué)，還有家庭吃不飽飯，生活非常困難。這對員工更努力地工作，珍惜現(xiàn)在的生活，以及創(chuàng)造價值去幫助別人，都具有積極的意義。公益事業(yè)不僅有助于社會正能量的傳遞，而且對于唯品會企業(yè)和員工自身也是一種升華和洗禮。公益精神已經(jīng)成為唯品會企業(yè)文化的重要組成部分，滲透到每一天的工作中，滲透到每位員工的心靈深處。